苏宁新探索：用数字化驱动物流建设和乡村振兴

李权云

刚刚过去的5月，因疫情延期两个多月的全国两会终于拉开了帷幕。今年的两会不同以往，除了会议召开时间、会期和部分环节适当调整外，新鲜出炉的2020年《政府工作报告》 也创下40年来的最短篇幅。

篇幅虽然有变，但内容依然务实。盘点今年的《政府工作报告》，我们会发现很多事关国计民生的内容依然是报告的重点。比如，数字经济再次被写入报告，“打造数字经济新优势”也引发了代表委员们的热议。

有代表提出加大产业安全投入，为数字经济高质量发展保驾护航;也有代表提出要构建人工智能新型基础设施和智能交通，以及加快制定产业互联网国家战略，壮大数字经济。

全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东也就数字经济建设提议，针对公共数据管理规范不健全、公共数据共享开放仍未深入展开、共享开放管理尚未形成闭环等痛点，完善数据共享体系建设、统一数据管理规范、推动数据共享通识教育。

发展数字经济已成共识。今年4月9日，国务院发布《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》，首次将数据与土地、劳动力、资本、技术并列为五大要素。可以预见，数字经济和数据治理将成为“后疫情时代”经济稳定发展的新引擎。

苏宁控股集团董事长张近东。

对此，张近东表示，2020年将是大数据从技术阶段向应用阶段高速发展的一年，苏宁基于丰富的智慧零售生态体系，已经迈出了数字化探索的步伐。

数字驱动

2019年，苏宁科技集团成立，并作为苏宁智慧零售生态体系的核心驱动力，以零售主业为核心，全面赋能生态圈。

在苏宁科技集团COO荆伟看来，在当前由数字科技驱动的新消费经济形势下，苏宁科技要重点关注大数据背后的个性化需求、用户需求。对苏宁来说，把握用户个性化需求就离不开精准的营销大数据分析。

2017年，苏宁全新升级的数据易道大数据工具共享计划陆续开放，为苏宁的商户、供应商和核心品牌商提供全方位经营数据服务。

据相关负责人介绍，数据易道是苏宁云台针对自营品牌、商户、品牌商开发的一站式数据分析产品，旨在通过数据分析、问题诊断及优化提高等环节，提供专业、精准的运营分析，大幅提升运营效率、降低运营成本、增强用户体验。

“近年来，移动互联网和物联网深入普及，智能终端和物联传感器加速应用，社会的各项活动都已全面启动数字化进程。”在张近东看来，数据如同阳光、空气和水一样，已渗透到整个社会，成为不可或缺的必需品。

2019年，苏宁首家全数字化视觉无人店开业，该店采用了全球最新的无人门店科技，依靠大数据、人工智能、物联网等技术，结合苏宁金融支付和风控平台等最新的科技实施落地，消费者可以实现即拿即走，同步支持单人单账户、多人单账户等支付方式。

对于正在探索全场景零售布局的苏宁来说，无人零售是其重要一步。随着数字化技术创新的不断深入，消费者互动、商品展示和零售场景等元素也将更加丰富，推动苏宁智慧零售的进一步落地。

打通“毛细血管”

对于苏宁来说，“人、货、场”的数字化是智慧零售的核心，而线上零售的真正难点在物流。只有打通现代物流这条“血脉”，尤其是末端配送的“毛细血管”，智慧零售才能完成重要的闭环。

“2020年初，受新冠肺炎疫情的影响，消费者对于到家服务的需求出现了爆发式增长，相关服务平台和物流企业都面临巨大的配送压力。”张近东表示，当前，不论是到店还是到家的城市配送都关乎百姓的日常生活，推动社会商业和快递业高速发展是保障居民生活质量的必要条件，更是社会消费升级的重要抓手。

2018年，国务院办公厅印发《推进运输结构调整三年行动计划（2018-2020年）》，对物流运输干支衔接、城市绿色配送提出了更高要求。

从成本、时效以及服务质量控制来看，理想的电商物流模式应包含分布式仓储、同城物流和本地配送。经过多年积淀和成长，苏宁物流着力构建了仓储、骨干、和末端等三大基础网络，以一体化和规模化服务能力，降低物流成本。

目前，苏宁物流在打造技术驱动的物流基础网络的同时，也面向合作伙伴输出高效协同的供应链解决方案，已形成涵盖仓配、冷链、即时配、快递、快运、跨境、售后七大服务产品群。

在今年的两会建议中，张近东提议，尽快完善针对城市物流业稳健发展的引导与规范化政策措施;加大对城市物流配套设施的财政、政策优惠力度;加快推动城市绿色货运配送示范工程建设;建立新能源货车管控与服务平台，从城市物流的仓储、配送等多个环节解决通行难、成本高问题。

在他看来，绿色物流生态圈的构建，可以激活城市文明发展的新动能，不是苏宁一家企业就能做好的，需要整个行业的努力，协同推进绿色物流快递城市的普及化、常态化，在社区下沉上，做到“服务在身边”。

“上山下乡”

完善城市物流体系带来的不仅是社区下沉，还有乡镇下沉。

2019年10月17日，苏宁物流正式发布“闪电乡镇”计划，针对四至六线城区、县城以及所辖乡镇、农村地区，提供“24小时送装”服务。苏宁物流表示，“闪电乡镇”计划将成为推动苏宁物流深入下沉市场、打造乡镇“近场网络”的重要举措。

事实上，苏宁对于乡镇市场的建设和挖掘远不止物流体系。

2019年5月，国务院印发了《数字乡村发展战略纲要》，提出到2025年，乡村4G深化普及、5G创新应用，城乡“数字鸿沟”明显缩小，培育形成一批叫得响、质量优、特色显的农村电商品牌，基本形成乡村智慧物流配送体系。

如何搭建起一个有效的农村电商品牌？“万店推广+5亿流量+10亿补贴”的“苏宁村”给行业提供了某种借鉴。

只要满足相关的年营业额、拼购经验和商品资质，一个行政村内就有可能申报成为“苏宁村”，让农民成为最早触网“吃螃蟹”的人，并影响和带动更多的农民回乡创业，通过与传统农业生产截然不同的模式，找出本地特色资源，通过苏宁拼购的平台，享受互联网和智慧零售带来的红利。

凭借这一模式，苏宁拼购已带动河南、四川、江苏等地区的贫困乡镇累计上千户农户脱贫致富。

今年是全面建成小康社会收官之年。在政府工作报告中，“接续推进脱贫与乡村振兴有效衔接，全力让脱贫群众迈向富裕”被重点提及。通过互联网实现农村消费扶贫，仍是各方探索的命題。

张近东表示，扶贫是一项系统工程和长期工程，苏宁将充分发挥线上线下融合发展的智慧零售模式优势、业态优势、资源优势等，推动智慧零售“上山下乡”，实实在在帮助贫困农户脱贫。