烟草商业企业精益管理应用研究

张一丹?云兴勇?张家芬

【摘要】现今烟草行业已经进入到深化改革阶段，进行精益管理，是企业管理工作的一项重要工作。精益管理是将管理工作表做细，精准管理是在现有规范化的程度上进行更高层次的规范，包括程序、环节、部位上的行为或状态。精细化和规范化是管理中互为基础相相辅相成的。在烟草行业推行精益管理的情况下，将常规理念深入扎根，将精细化的思想和作风落实到位。

【关键词】烟草商业企业;精益管理;应用研究

未来企业的竞争就是细节的竞争，精细已经成为企业竞争中的关键，当今市场各大企业都开始运用精益的思维，以最小的资源投入，创造出尽可能多的价值。

一、精益管理的概述

精益管理是运用现代各种管理方法和手段，有效配置合理使用现有资源，充分发挥以人为本精神，采用新型管理理念，最大限度地为企业谋求经济效益。“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高”，精益管理是指在管理过程中持续地关注小的地方，将工作做细来提升企业竞争力。当前国内烟草行业通过一系列的改革创新，近几年，缴纳税利连年大幅增长，为国家财政作出了重要的贡献。但是如今全国卷烟销量增长率越来越低，为能进一步发展烟草行业经济，为国家作出更大贡献，应该在烟草行业内推展精益管理，突破行业发展瓶颈将势在必行。精益管理的核心内容是消除没有经济价值的活动，引入价值链理念，将服务标准提升，发展个性服务的营销策略，以加大对零售客户服务和管理的保障力度。并在此基础上，优化资源配置，强化有价值的流程，降低营销成本，关注所有细节，全面提升客户满意度。

二、精益管理方法在烟草商业企业管理中的必要性

（一）精益管理是企业提高创新能力的需要。烟草企业若在管理制度上存在问题，就会给自身发展带来影响。精益管理方法则有利于完善企业制度建设，将管理做精细，促使管理者拓宽眼界，根据精益管理中更科学合理的各项结果来作出更精准的决策。

（二）精益管理是建设和谐企业的基本。原本的管理重形式不重效果，精益管理则有效修订和补充了原有经营管理制度中的不足，将工作做的细化，更能有效明确各部门、各工作人员的分工和责任，明确强调工作的细和精，让认真严谨都成为工作的一种习惯，对于提高工作效率是十分有利的，这样就非常容易创造一个和谐的工作氛围。

（三）精益管理对提高职工的综合素质有重要意义。实施精益管理不仅仅是能力的竞争和人才的竞争，更多的是学习能力的竞争，应变的根本之道是学习，让员工积极学习和创新，从而提升管理效率和服务质量，更对提升企业的管理水平有重要的意义。

三、精益管理方法在管理过程中的运用

（一）开展精益营销工作。对消费者的需求把握是否精确是营销决策的前提，企业需加强消费研究，有效开展需求预测、品牌树立等营销决策，进一步挖掘市场，同时避免浪费，提升营销工作的效果和效益。在精益管理中需要以物流综合管控平台为基础，建立完整的信息管理平台，实现高效的信息采集、运行评价，在做信息采集时可以有几个重点：一是以消费现状为重点，深入开展卷烟市场分析，有效增强对区域市场的总量、结构、总类等情况的掌握，科学有效地提高营销决策。二是以消费趋势为重点，全面收集影响卷烟消费的各项因素，结合历史情况建立档案进行分析，有效把握消费市场变化趋势。三是以消费动态跟踪为重点，可以建立数据库，对各市、县（区）、乡镇（街道）、村组各个市场都开展消费者信息采集，加强消费行为的研究分析，提升营销工作的適应实效性。通过这些研究情况得出市场监测结果，及时准确全面地掌握卷烟市场价格、存销比及销售数据等的发展变化，准确把握状态形成的原因，及时调整策略，为提升营销工作的针对性和有效性提供有力的支撑。

（二）以消除浪费为原则，开展精益管理工作。从精益到服务，我们需要努力消除不必要的浪费，如操作过程不当、库存过高、人力资源有浪费、重复闲置等情况，应加强重大投资项目的成本研究和绩效管理，严格把关加强费用管控，再加强成本的管理，主要包括人力成本、资产成本等。另外，精益管理应该全面整合工作事项，调整工作次序并优化流程环节，完善市场分析制度，通过对标管理促进各单位向标杆看齐，提升工作效率。

（三）引入精细化管理，加强队伍建设提高能力水平。在精益管理中，员工个人素质不一，如果没有一支积极向上，为企业谋发展的队伍，思想上没有统一到精益求精的高度上来，管理工作就很难开展。所以必须要建立和培养一支综合素质高、执行能力强、经验丰富的骨干队伍，确保精准管理工作的持续推进。同时，加大宣传力度，并通过对精益管理的培训和实践，深入学习精益管理思想，加强员工对管理方法的理解和应用，将工作重点进行精准定位，然后需要每个部门、每个岗位、每一位工作人员都能够明确自己在整个管理线中所处位置的重要性以及需尽的责任。推行精细管理必须克服长久以来工作职能划分的条块化思想，打破各部门之间的壁垒，将流程从职能背后移到前面来，加强企业内的沟通与协作，使企业由部门职能驱动转化为责任管理驱动的运营，只有这样才能使精益管理得以系统推进。

（四）加强团队合作能力。精益管理是一项分工细，涉及的环节比较广泛的工作，每一个工作细节点都环环相扣，形成一个统一的体系，再保证其有条不紊地进行。精益管理不是哪一个部门的事，也不是哪一个人的事。所以，每个部门每个人都有责任有义务参与，要把推行精益管理当成事关全局性工作来抓，在部门与部门间、人与人之间需要加强协作，做好有效衔接，服从精益管理的安排，主动配合和协调工作，实现与营销、人事、财务信息系统的互联互通，提高各类数据统计口径的一致性和传递的及时性，做到精准服务，从而进一步提升企业优势。

（五）强化机制建设。精益管理工作对转变企业发展方式，提高企业发展效益和质量都具有十分重要的意义，这是将传统的人才结构整合，将人才从单一进化培养再到深度通才型的人才，培育精益文化是企业发展的重点，而精益文化是一种人本文化，更多的是对职工的工作职业性的要求，需要员工提高职业素质，将高超的职业技能固化到员工的职业习惯之中来，比如沟通能力、合作能力、独立解决问题的能力等。要实现精细化管理，就必须培养出大批合格的人才，因此企业必须加大对职工培训的投入，打通职业晋升通道，通过人才职业化才能实现管理的精细化、标准化，为精益管理工作长效机制提供有力支持，推动精益管理活动中的重要引导作用。一个企业做到精益管理不难，难得的是将这种细节管理一如既往地坚持此下去。在推进精益管理工作中，需要不断通过制度创新、优化流程等方式，加强精益管理工作细节进行监督检查及指导。及时了解精益管理推进实施情况，养成持之以恒的精神，时常反省自我找出不足，解决问题。公司还可以召开精益管理成果的交流会和诊断会，表彰先进典型，分享成果，分析精益管理推进管理过程中存在的问题和不足，明确改进提升的方向和具体措施，不断改进提升，促进企业精益管理水平和能力的提高。

四、结束语

精益化管理现在已经是很多企业关注的重点，精益永无止境，管理未有穷期。精益管理将多种管理方法和技术相结合，通过针对性地、积极地实施与开展精益项目相关的组织管理活动、资源配备、教育培训、技术与方法的探索落实，最终使得整个企业提升效益。展望未来，精益管理需要按照精益思想，是促进企业战略制定水平和执行办提高的有效策略，这样才能不断在制定与执行的工作循环中一直往前，由社会学可见，推行精益管理，是烟草商业企业向管理要效益的必由之路。

【参考文献】

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