互联网＋视域下浅谈学校档案管理

武和平

摘 要：随着“互联网+”逐渐渗透到社会的各行各业，档案行业也无法避免，档案工作与各项业务衔接紧密，新载体的出现，档案服务的内容、服务手段等也需要不断更新，这就给档案工作带来了更多挑战，也提出了更高的要求。阐述了档案办事政策和业务流程的改变，钻研了档案办事模式的改变。

关键词：“互联网+”;档案;服务模式;转型

到2020年3月，中国网民已达9.04亿人，互联网普及率为57.7%，手机上网比例达到98%3%，互联网的服务从最开始较为单纯的计算、娱乐及消费功能走向政务公布、医疗就业等民生相关的领域，也在不断的进化中呈现出人文化，精细化，智能化的特点。档案服务以重要板块的身份在政府政务中服务，与老百姓的现实生活息息相关，与社会发展的前途互相缠绕。档案服务也应该要抓住这个机会来发展进步自身，工作人员更要在“互联网+”的大趋势下提升自身能力，塑造档案服务新模式。

一、互联网+的概念

互联网+是当今社会知识架构整合的产物，是创新下的新知识社会，是互联网发展的里程碑。互联网形态的演化鞭策经济社会发展进化出新形态。互联网思维的不断前进的一个里程碑就是互联网+，也是互联网实践的新举措。经济形态的不断变化，将大幅度的带动社会中经济实体的精纯活力，为改革创新发展提供出一个广阔稳定创新的网络平台。

通俗地说，“互联网+”是互联网与传统产业相互缠绕，两者不断结合并从中迸发出新力量。但这当然不能只是两者静止的相加，这应该是充分的利用信息通信技术包括互联网平台，不断融合互联网与传统产业的过程，是创造互联网成长新生态的强有力的过程。它代表着一种新的信息资源配置形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化整合作用，将互联网的创新成果深入政治民生和经济社会领域，提高全人类全社会的创新能力和生产力，以互联网为基础设施和实施工具，形成更广泛的经济发展新形式。

一是跨界融合。+即跨境、改革开放和一体化。只要我们敢于跨越知识边界，跨越问题框架，创新的基础就会会更加坚实;当我们能够实现整合与协作，才能实现智能化，从从管理到服务的道路才能更加垂直。整合本身也指两个独立个体身份的整合或者客户消费转化为投资，合作伙伴参与创新等。

二是创新驱动。长期以来，中国粗放型的资源驱动型增长模式难以一直持续，不符合可持续的发展观，所以我们必须转变为创新驱动型发展的正确道路。这正是互联网的特点。我们可以用所谓的互联网思维寻求变革和自我革命，也可以发挥更大的创新作用。

三是重塑结构。原有的社会结构被信息革命、全球化和互联网打破了，经济结构、地理结构和文化结构也在不断被重组。社会生活中的权力重量、议事规则和话语权不断变化。互联网+社会治理和虚拟社会治理将是非常不同的。

四是尊重人性。人性的光辉是推动科学技术进步、经济增长、社会进步和文化繁荣的最根本动力。互联网的力量还根植于于对人道的最大尊敬、对人类经验的畏敬，深深植根于人类创造力的重要性。

五是开放生态。我们的互联网+是我们应该丢掉过去的束缚的推动力，是去联系创新的重要方向，是开放的新生态，把孤立的创新联系起来，让研发带动人性，让企业开始努力。

二、现存的传统档案服务模式及面临的困境

当今传统的档案管理方式多利用现场人工，如调取档案或者查阅档案需要先排队取号等候，工作人员去档案库房查找并将其取出后，才能够开始发挥档案作用。如果遇到需要年代久远的档案来尽心查询调研工作需要花费大量的时间去寻找原始档案资料，既耗费时间和人工成本，还非常容易导致服务体验差，不具有人文关怀。

在文件传输过程中，也存在一些问题。目前，大部分档案调剂工作都是在发放档案调剂介绍信（档案调剂信）的基础上进行的。由于档案管理系统在各区之间没有连接和共享，无论是需要在各区之间转移还是异地转移，在转移档案之前，都要出具手动的现场档案调整介绍信。不但老百姓感到不方便，工作人员的工作量也增加了。

三、突破传统壁垒，探究档案服务模式新出路

“互联网+”是指经由互联网与传统产业相结合的一个过程，也是目标。最初档案服务从保管到使用都非常封闭，人们对档案的需求与调动也相对被动，但是现在时代不同了，信息爆炸使每个公民对就业、医疗、养老等档案信息的调取与使用变的愈加频繁。档案与生活互相缠绕密不可分，所以各种档案服务的需求必须顺应时代潮流，充分利用互联网平台，为民生服务，为政务服务水平更高而努力。

1.互联网+档案将把档案服务模式转变为自助服务。借助开放服务网站、微信公众号等开放档案，网络可以预约查阅档案，现场分解工作，提前开展网上业务，如出具证明文件等。它允许我通过自助机进行现场操作，所以我不需要排队等候号码。通过预约系统对接收量进行预测，在后期对文件访问次数进行统计更加方便和高效。

2.互联网+档案将把档案服务模式转变为远程服务。档案馆摆放的并不仅仅只是一张张沾满油墨的文件，他更是一个个有血有肉的人的生平，过去现在和未来。每个档案馆都有一张实名制的“身份证”，并进行宣传“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式，探索移动服务模式，通过手机APP、微信公众号等，推动移动咨询、移动办理、智慧推送、精准服务，争取能将纸质档案变成一份份“实时”电子档案，实现互联网在线“无形管理”，冲破传统纸质档案的操纵咨询和借阅模式，实现各部门之间的调和联动和数据共享，在智能办公平台上实时访问和调用档案，建立起多个利用场景实现流程优化的模板。

3.互联网+档案将档案服务模式转变为联盟。对公众来说，档案馆总是保持神秘感。有些人一生中从未见过他们的档案。有些人在需要使用他们自己的档案之前不会考虑寻找它们。事实上，档案是分类的，具有十分重要的历史意义。一开始，档案部门与其他部门相比是一个相对封闭的部门，这是与互联网时代大数据共享建设模式严重不一致的一个共同点。因此，档案服务需要顺应历史发展趋势，能够向人们开放网络共享的数据。跨地区、跨领域的档案部门可以根据实际情况建立档案联盟体系，推出开放目录、档案存储传输等创新服务模式。

四、冲破传统桎梏，摸索档案服务模式新方法

1.在进行档案管理时充分了解大众需求，加强各部门之间的沟通互动。档案部分要經由过程大众路线为大众供给办事，使大众踊跃参与，充实反馈，发明营业停滞和坚苦，实时更新背景软件和数据，按照大众反映的会合题目，踊跃调剂优化细节，有效的利用链接来接通各类线上线下办事渠道，构建良性题目驱动互动模式。此外，定期的网络调查可以帮助微信公众号进行问答，调动群众的积极性和参与性，共同寻找思路和方法，确保人民群众对档案工作满意。

2.建立大数据智库和共享平台。互联网+档案将创造全新的大数据平台。这就要求档案服务必须建立平台思维和用户思维。结合档案管理者和用户的经验，将被动服务转变为主动服务，事后为对方服务，为每个用户建立个性化的档案服务模式。了解“绿色用户体验”。

3.优化服务理念，提高服务质量。档案管理实际上是一项艰难的使命任务。档案管理并不是简单的整理结束档案后整齐的摆放到柜子里就完成了的。优化概念是意识上的优化，与硬性要求更难把握。档案工作枯燥、简单。事实上，要促进档案事业的发展，必须有严格的管理意识和智慧的思维方式。我们不仅要按照“互联网+”的方式建立专业的档案队伍，还要不断优化管理理念，提高管理质量。这也是档案现代化管理模式的重要实现保证之一，对研究摸索档案服务新思路起到积极作用。

五、结语

互联网是21世纪的主题。互联网行业与传统行业的结合是一个不能够逃避的大趋势，档案管理一定要勇于跟上时代大潮流，探索“互联网+档案”的崭新模式，革故鼎新，焕发新活力。让档案管理以新的姿态为为人民大众更好的服务，努力迸发新力量。