“互联网+”背景下高校朋辈心理辅导员队伍建设探究

尹军宗 张琦

[摘 要]互联网技术近年来发展迅速，人们的生产、生活都与之有联系。在这种背景下，“互联网+”这一概念应运而生，它体现的是互联网与各项生产、生活之间的深度融合，同时，高校对学生的心理健康教育工作越来越重视，朋辈心理辅导作为高校心理健康教育的重要组成板块，因其具有独特的优势成为高校心理健康教育需要重点建设的的部分，互联网与高校朋辈心理辅导员队伍建设相联系与融合，从而实现高校朋辈心理辅导员队伍的科学、便捷、有效地建设与管理。

[关键词]高校辅导员;朋辈心理辅导员;队伍建设

[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1008-7656（2020）02-0085-04

一、朋辈心理辅导员队伍建设的重要性

（一）朋辈心理辅导的含义

朋辈心理辅导是源自朋辈辅导的一种心理辅导方式，一般由年龄相仿的同学担任朋辈心理辅导员对需要心理帮助的同学、朋友进行帮扶。相比于专业心理辅导而言朋辈心理辅导具有友谊性、亲情性以及便捷性等诸多优点。所以，在高校心理健康教育中朋辈心理辅导的优势越来越明显，也得到了高校心理健康教育相关部门的重视。

（二）朋辈心理辅导的作用及优势

朋辈心理辅导员因其具有的友谊性及其他优势能够更好地与需要心理帮助的同学和朋友产生共情，同时，由于年龄相仿以及思想观念相似，在约谈及心理帮扶中能够使约谈对象更自然地敞开自己的心扉说出自己的问题，便于对其进行心理帮扶。

（三）高校朋辈心理辅导员队伍建设的重要性

多数高校设置的专职心理教师数量很少，几乎是心理健康教育中心的几位专职老师负责全校的心理健康教育工作。这样的师生比往往容易出现对存在心理问题学生关注情况不够的情况。大学生群体心理较为敏感容易在学习、生活、情感、交际等各方面出现心理安全问题，庞大的学生群体仅仅依靠几位专职心理健康老师进行心理知识普及心理健康教育是远远不够的，而朋辈心理辅导依靠学生帮扶学生具有广泛性、帮扶更为便利等优势，所以在高校成立朋辈心理辅导员队伍是非常重要的。

二、当前高校朋辈心理辅导员队伍建设中存在的不足

（一）队伍招募与选拔方面

各大高校的心理健康教育工作一般由学生工作处（部）下属的心理健康教育中心或职能相近部门负责，所以朋辈心理辅导员队伍也多由这些部门在全校范围内进行招募选拔。但是学校的职能部门与各二级学院的学生直接接触的机会较少，一般会选择将招募选拔任务下放到各二级学院开展，相较于专职的心理健康教育部门，二级学院开展招募活动专业性有所不足，使选拔出来的部分朋辈心理辅导员在接受相关心理知识培训上积极性不高，而真正想参与该工作的同学未被选拔上，这样既浪费了资源又不利于队伍的建设，从而对学校的朋辈心理辅导质量和水平产生影响。

（二）成员接受培训方面

由于高校設置的专职心理老师较少并且心理老师还要承担相应的教学任务、对问题学生的约谈任务和其他的事务性工作，难以有充裕和固定的时间给选拔出来的成员进行专业知识以及朋辈辅导相关内容的的教学。在学生方面，由于团队成员面向全校招募同学们来自于不同的专业，利用共同的课余时间开展心理知识培训的机会较少。师生之间时间上的不易协调性以及心理老师数量少和能够进行授课的时间不确定等问题，不利于朋辈心理辅导队伍建设的发展。

（三）成员自主学习与考核方面

朋辈心理辅导员专业知识的学习很大一部分来源于课余时间的自主学习，专职心理老师利用课上培训时间讲述的知识总是有限的，仅仅通过学习和理解心理老师讲授的知识是远远达不到对朋友或同学进行心理帮扶的要求。然而，同学们在课余时间学习心理知识具有很大的盲目性，自己盲目去看一些心理健康教育方面的书籍或者去看一些其他渠道得来的心理知识并不能很好地提升自己的能力。高校心理健康教育部门为了保证朋辈心理辅导员队伍的质量和水平，也应在规定的时间期限内不定时的对朋辈心理辅导员进行考核。然而团队成员课余时间各不相同，统一组织考核也具有较大的难度。

（四）朋辈心理辅导员工作过程方面

朋辈心理辅导员的工作主要是对需要心理帮助的同学进行约谈辅导，解决同学们的心理问题及心理困惑让同学们的生活学习更加充实和幸福。朋辈辅导工作的开展一般包括两部分约谈对象，一部分是来自于新生入学时对新生进行心理普测以后筛选出来的需要进行面谈的同学，另一部分则是自己主动寻求心理援助的同学。在朋辈心理辅导工作开展过程中也会存在着许多需要克服的问题。一方面通过心理普测筛选出来需要进行面谈的同学和主动寻求心理援助的同学数量较多，并且分布在各个二级学院不同年级，朋辈心理辅导员联系在联系约谈对象时较为困难。另一方面存在着需要面谈的同学对朋辈心理辅导员不了解，导致约谈对象对其产生戒备心理从而影响朋辈心理辅导的质量。一个成员约谈的同学数量较多时可能会出现记录错误或者遗漏而导致进行一次约谈以后就没有继续联系约谈的情况，然而心理问题的解决不是短时间就能解决的事情，需要系统地进行约谈帮扶以及记录其心理健康状况变化。由于上述朋辈心理辅导员在工作过程中问题的存在，所以一个较为便捷易操作的约谈双方联系和对话平台也是朋辈心理辅导发展的重要内容，同时一个好的平台也有助于朋辈心理辅导员队伍的建设和发展。

三、“互联网+”背景下加强朋辈心理辅导员队伍建设的对策

（一）招募与选拔问题的解决对策

学校主管心理健康教育工作的部门在开展朋辈心理辅导员的招募与选拔工作时，可以借助众多的网络宣传方式。一方面让更多的同学了解到该工作在开展，同时相关部门还可以将选拔的具体要求和朋辈心理辅导员需要具备的素养，以及朋辈心理辅导员的实质和工作的内容和性质公布在宣传平台上，供同学们参考选择。当下互联网宣传已经成为了一种主流的宣传方式，而大学生团体又是互联网的主要使用者之一，通过互联网进行宣传无疑是一种很好的宣传方式[1]。主管部门可以通过学校的官方网站、官方公众号、官方QQ群以及各二级学院的新媒体公众号平台进行宣传，使更广泛的同学了解到这一工作根据自己的意愿进行报名，同时相关部门也可以将报名功能设置在各网络平台上，同学们可以在平台上直接报名这样继续减少了相关部门的工作量，也方便了同学们的报名参与，便于快捷、方便地开展朋辈心理辅导员队员选拔工作。

（二）培训过程中相关问题的解决对策

1.在高校专职心理老师数量较少团队成员来自各不同专业不同年级的情况下与心理老师之间难以有共同时间进行授课学习时。学校层面对朋辈心理辅导员的培训可以采取线上线下相结合的方式，线上教育采用同学们随时随地可以进行学习的网络课形式。老师将自己的授课内容拍摄成视频发送到相应网络平台上供同学们进行下载学习。这一授课形式各高校在选修课的教学上已经有所采用，这一方式在朋辈心理辅导员队伍的建设上无疑是一个很好的应用。

2.互联网作为传递媒介，老师上传到网络平台上教学视频和相应随堂题目，学生在手机终端下载视频学习、回答问题并反馈学习成果。互联网方便老师与同学们之间的联系，既减少了老师的工作量，又便于同学们自主选择时间学习，即使没有共同时间开课培训也不会耽误授课内容的学习。近年来，互联网的迅速发展网络课形式已经在学校中有较为广泛的应用。将其应用到朋辈心理辅导员教育中时可以借鉴其他选修网络课的方式及使用的平台或者软件，更方便快捷地实现朋辈心理辅导员的线上培训。然后，老师再进行一定课时的线下培训及答疑从而达到培训的最佳效果。这样的线上线下相结合并采用网络课教学的培训方式，借力于互联网的优势作用克服师生时间不易协调的困难，从而促进朋辈心理辅导员队伍的建设。

（三）自主学习与考核中问题的解决对策

朋辈心理辅导员心理帮扶能力的提升很大一部分源自于自主学习，因为各种原因同学们接受正规培训的时间有限，通过课余时间多思考多阅览相关书籍是提升自己的重要方式。但是同学们自主学习具有一定的盲目性，在这种情况下，主管心理健康教育的部门就要指导学生们进行自主学习。相关部门可以借助于互联网开展指导工作，自主研发团队成员可以在手机端使用的网络系统或者是借助于其他学习软件，将关于朋辈辅导的知识和有关书籍目录，及面谈的技巧等有利于提升朋辈心理辅导员约谈水平的资料上传到自主研发的网络系统或者学习软件上，供同学们自主学习。同时，主管部门在开发的网络系统中加入成员日常考核功能，将考核题目上传到网络系统中，这样同学们的日常自主学习与考核都可以在网络系统上进行。从而实现了主管部门便捷科学的對成员自主学习进行引导，同时完善了同学们的日常考核工作。后期通过对网络系统的进一步完善，加入更多的优势功能，形成一个完善的“互联网+”心理网络平台，助力于朋辈心理辅导员队伍的建设。

（四）工作过程中出现问题的解决对策

朋辈心理辅导员工作过程中存在的问题分为两部分，一部分为约谈过程中的问题，另一部为分约谈后期持续性关注帮扶的问题[2]。对于这两部分问题的解决，我们仍可以借助于互联网。相比于传统的朋辈心理辅导方式同学们更喜欢基于“互联网+”的方便快捷的新媒体方式，通过QQ、微信等新媒体平台将朋辈心理辅导员的基本信息与联系方式告知学生，同学们可以根据自己的意愿选择适合自己的朋辈心理辅导员面谈，自己选择合适于自己的朋辈辅导员更有利于需要心理帮扶的同学敞开自己的心扉，说出自己的问题，更好地对其进行心理辅导。同时相关部门可以借助互联网建立约谈同学的电子档案系统，每一个朋辈心理辅导员管理自己约谈对象的档案。将约谈对象所做的心理测评成绩、基本信息、约谈内容等各项资料存入相对应的电子档案，便于科学的对约谈对象进行管理，同时也有利于持续性帮扶防止出现遗漏而出现问题的情况。真正做到帮扶一个负责到底一个、真正地起到朋辈心理辅导的作用，服务于学校的心理健康工作。

四、结语

基于互联网加背景下的新媒体工具的应用对传统的朋辈心理辅导员队伍建设方式产生了冲击[3]。相较于传统方式同学们更倾向于利用新媒体工具来了解与参与进朋辈心理辅导工作中。在这一趋势下，本文创新地将“互联网+”与朋辈心理辅导员队伍建设工作相融合，更科学、便捷、完善地进行朋辈辅导员队伍建设与优化，真正发挥朋辈心理辅导在高校心理健康中的优势作用。为学校的心理健康工作的开展以及同学们的心理健康贡献团队的力量。在当前形势下采用这这种融合也是队伍建设与发展的必由之路，通过二者相融合及借力于“互联网+”从而开创朋辈心理辅导员队伍建设的新局面。

[参考文献]

[1]贠芸.“互联网+”背景下高校心理健康教育新途径[J].现代交际，2017（12）.

[2]丁闽江.“互联网+”背景下的大学生心理健康教育工作路径探析[J].锦州医科大学学报，2019（17）.

[3]崔景贵.网络心理教育范式的构建策略[J].中国教育学刊，2006（7）.

[责任编辑 时锦雯]