组织行为学在“互联网+企业管理”中的应用

许萍

【摘 要】本文针对组织行为学在“互联网+企业管理”应用中法人治理结构不完善导致管理组织虚位、管理认识不足、内部管理机制缺乏科学性与连贯性、内部会计监管力度不大等问题，提出完善公司治理框架、树立以人为本的管理新观念、加强企业内部的诚信体系建设、重视组织行为学思想的引入等对策，促使“互联网+企业管理”工作能够更加高效。

【关键词】组织行为学  互联网+企业  企业管理  诚信

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）02C-0099-03

组织行为学是当今新兴的学科，在“互联网+企业管理”中得到了普遍的应用，能够让“互联网+企业管理”中人力资源、财务、业务运营等管理工作变得更加高效。因此，分析组织行为学在“互联网+企业管理”中应用的重要性，寻找应用中存在的不足，能够使组织行为学的应用更具合理性与科学性，从而提升“互联网+企业管理”工作的质量。

一、组织行为学的相关概念阐述

组织行为学具有较强的实践性与体验性，可以通过科学的方法促使“互联网+企业管理”的管理人员打破直觉的阻碍，采取更加科学与理性的方式分析企业内部人员的行为。另外，组织行为学主要是对群体、个体以及组织对组织行为产生的影响进行探讨，主要的目标就是通过组织行为学提高企业的管理效率。

组织行为学的相关理论包括人本管理理论、激励理论。在人本管理理论中，“以人为本”是“互联网+企业管理”工作的最基本要求，同样也是“互联网+企业管理”中最为核心的理论。“互联网+企业管理”应该充分关注人的管理，重视工作人员与企业、组织之间的相互作用关系，推动工作人员的个人发展，从而实现企业的运营。另外，组织行为学中的人本管理理念在追逐企业效益的同时高度强调给予工作人员更大的上升空间。同时，工作人员的自我管理能力也在人本管理理论中得到充分体现，工作人员必须充分发挥自身的能力、潜能。激励理论主要将工作人员的实际心理需求作为切入点，激发其最大的生产动力，从而实现“互联网+企业管理”的运营目标。对于“互联网+企业管理”来说，好的激励机制，能够影响企业内部的凝聚力，并对企业的市场份额与发展前景产生影响。在“互联网+企业管理”中应用组织行为学的激励理论，可以促进企业与工作人员之间的关系和谐，为“互联网+企业管理”的发展提供帮助。

二、组织行为学在企业管理中的重要性

（一）提高企业的凝聚力。企业管理过程中需要充分认识到凝聚力的重要性。凝聚力可以有效地提升企业在市场中的核心竞争力，提高企业员工的协作意识。凝聚力作为精神集聚和众心一致组织行为，可以实际满足企业人性化管理发展需求，全面提高企业凝聚力，提高企业绩效和生产效率。

（二）引领企业朝着有序的方向发展。组织行为学是一个企业重要的工作内容，是紧紧围绕企业未来目标，为了实现企业的发展目标进行全面落实和逐步分解，保障目标到人、责任到人，使每位员工意识到自身的责任，促使企业组织管理和目标管理进行有效结合，将企业的未来发展和员工自身职业规划进行有效结合。企业员工需要有力、有序地开展工作，实现企业价值和个人价值。组织行为有利于促进个人目标向企业整体价值和未来发展目标靠拢，有效地推动企业的未来发展和企业整体竞争力。

（三）完善企业的激励机制。企业在管理过程中发挥组织行为的优势，主要是通过激励机制。企业在管理过程中应用激励机制，可以合理渗透企业文化，丰富员工精神，引导企业价值观和个人价值观的有效统一。组织行为学通过企业文化和激励机制的协同功能，建立完善的企业管理体系和框架，有效地解决企业在管理过程中存在的难题。

（四）增强企业员工的公平感。企业在管理过程中合理应用组织行为学，让员工在工作时心理平衡，有利于充分调动员工的工作积极性和主动性。企业组织管理主要由群体和团队构成，群体和团队由每位成员构成，企业组织管理时需要获得公平感，促进企业管理健康发展。一旦群体和团队中每位员工在工作过程中感到不公平，企业管理就容易出现一些问题，直接降低企业员工的工作效率以及工作积极性，导致企业工作人员在工作过程中处于不稳定的状况。

三、组织行为学在“互联网+企业管理”应用中存在的不足

（一）法人治理結构不完善导致管理组织虚位。目前，多数管理层人员对于企业管理的认识依然停留在行政领导方面，对于“互联网+企业”自负盈亏、自主经营的理念缺乏认识。绝大多数上市的“互联网+企业”，借鉴西方上市企业的运行方法，在企业中设立董事会，聘请经验丰富专业的经理等。但是在绝大部分情况下，董事会实际的作用却没有发挥出来。我国“互联网+企业管理”始终以上下级、自上而下的方式进行纵向线性管理，导致每个部门之间横向的协调与管理无法得到重视，最后造成“互联网+企业管理”出现人员冗余、部门间工作质量下降等情况，造成部门之间积极沟通的效率降低。在“互联网+企业管理”内部管理建设方面，会造成内部管理机构出现权责不明的情况。

（二）管理认识不足。现如今，大部分“互联网+企业”的管理人员对于企业的管理体系没有投入过多的关注，一些“互联网+企业”甚至没有建立管理系统，而一些“互联网+企业”虽然建立了管理系统，但是其建立并不完整，导致其管理作用不高。一些“互联网+企业”的管理人员对于管理系统的理解依然在内部牵制、内部监管等阶段停留，或者是一些“互联网+企业”的管理工作只是公布手册、制度等，流于形式，造成企业的奖惩制度匮乏，导致该企业的管理工作无法达到应有的效果。还有企业在处理运营期间的业务工作问题时，没有严格按照相关的规定、制度来解决，造成“互联网+企业管理”工作缺少严肃性与制度性，一些工作人员为了自身的效益，甚至做出违反法规的行为。由于企业管理制度的缺失，“互联网+企业”面临巨大的发展风险。

（三）内部管理机制缺乏科学性与连贯性。当前，虽然我国绝大多数的“互联网+企业”已确立并完善管理机制，但是总体而言，依然存在合理性与科学性缺失的情况。主要表现以下几个方面。

1.管理机制的建立不够完善。多数管理人员认为，管理机制实际上就是企业的相关规定、制度。一些企业长期缺乏发展战略规划，只是对企业的短期经济收益有所重视，对于企业的日常管理工作缺乏关注，从而导致“互联网+企业”缺乏自主约束机制、资产风险防范机制，整体的管理机制架构不够完善，造成整体的管理工作出现失控的情况。

2.只是在问题解决后进行管理。从整体的管理工作角度而言，我国“互联网+企业”主要是在问题发生并且得到处理后才开展管理工作。在实际的工作开展期间，只有工作人员出现违规行为后，管理人员才会重视，并进行解决与处理，导致“互联网+企业管理”的成本增加，管理效果不高，造成“互联网+企业管理”的整体工作丧失效力。

一些“互联网+企业”只重视业务效率与经济效益等有形资源，缺乏对人力资源等无形资源的管理，一味地追求经济收益，缺乏企业内部工作人员的管理与关怀，从而导致企业内部工作人员流失，对“互联网+企业管理”中可控原则有所违背。

（四）内部会计监管力度不大。在“互联网+企业管理”中，会计管理是重要的组成部分，也是开展企业管理制度最为有效的依据。但是如今，我国各“互联网+企业”的财务会计工作中还存在做假账的行为，导致会计信息的真实度、信誉度降低。一些“互联网+企业”在审批制度的制定方面仍存在不规范的情况，在现金管理方面的制度确立同样存在不规范的现象。一些“互联网+企业”账目报表与实际账目严重不符，一些部门中甚至出现挪用公款等行为，造成财务管理工作完全失去管控。一些企业的会计工作人员由于职业素养较低，在工作期间没有严格按照相关的法律规定实施，甚至畏惧管理层，在财务报表的制作方面存在虚假行为，篡改实际的账目，导致财务报表的内容失去真实性。

四、组织行为学在“互联网+企业管理”中的应用对策

（一）完善公司治理框架。对于企业管理机制而言，治理框架的完善是为制度执行提供保障的重要基础，治理框架是否确立成功，将会对“互联网+企业”的管理机制产生巨大影响。组织行为学在“互联网+企业管理”中应用，能够加强企业内部的督导工作，从而完善企业的独立董事制度。应增加董事会的人数，并且促使财务工作人员能够在独立董事中占据较大的比例。并且，通过细致划分独立董事职责，对“互联网+企业”进行监管与评价，确保企业得以正常运行。另外，应对外界独立发表审计意见，从而维护股东的合法权益，保障“互联网+企业”的经营活动能够顺利实施，通过独立董事参与董事会，定期召开会议，对企业的战略规划、内部管理、发展决策等事宜进行沟通，确立有效的方式。

（二）树立以人为本的管理新观念。内部管理机制的健全重点表现在企业在管理过程中需要发挥员工的主观能动性，全面提高个人专业技能，注重员工自身的价值。企业应用组织行为学，在管理过程中树立以人为本管理观念，企业在管理过程中应明确员工价值，根据实际情况有效地协调企业外部和内部环境之间的关系。给员工创建良好的工作环境，有效地激发员工工作的创造能力以及工作积极性，促进企业健康发展。

企业在管理时，需要紧密联系创新和企业文化，创新企业价值观念，创新企业管理方式。采用科学、合理的控制方式，培养专业人才，打造一个具有高强素质的人才团队，培养全新的运营管理理念，促使“互联网+企业”中每一位工作人员的价值观、道德观得到充分培养，从而在企业的内部形成企业文化发展氛围。“互联网+企业”在执行制度期间，经常无法达成预期的效果。当前“互联网+企业”可以充分应用股权激励方式，促使工作人员的长期利益与企业长期发展利益相互关联，如此可以规避工作人员短期投机行为，促使“互联网+企业”得到长期、稳健的发展。另外，相应的激励机制同样也需要与短期的激励机制相结合，从而调动企业内部全体工作人员的积极性，激发工作人员的潜能，加强工作人员的责任心。

（三）加强企业内部的诚信体系建设。“互联网+企业”应该通过内部确立自身有形与无形的信用价值，促使“互联网+企业”的信用建设能够与其文化发展有密切的关联。企业内部建立信用管理部门，对企业内外信用与实施状况进行监管，及时展开考核，从而防范“互联网+企业”面临的信用风险，充分发挥各个部门之间的优势。通过建立“互联网+企业管理”的信用机制，提升企业与行业之间的自我管理能力，保障企业能够守法开展经营。在开展工作中，始终规范自身的行为，建立诚信机制。

（四）重视组织行为学思想的引入。现如今，“互联网+企业管理”的发展观念正在不断地深化，逐渐从利益最大化与制度化的形式中脱离出来，越来越重视人性化管理，从传统的主体管理逐渐向人心理诉求的角度转变。组织行为学相关理论，实际上就是在建设“互联网+企业管理”机制期间，将人的价值观、能力、情绪、直觉、压力、态度以及个人的工作满意度、胜任力、幸福感等对外部产生的反应，提升至日常的管理工作中。可以说，组织行为学理论不仅是一种价值观，同样也是一种具有可操作性的理论，如在日常的工作中能够建立以人为主的管理模式，坚持人的全方位发展。借鉴组织行为学相关理论，在管理机制中建立业務层、管理层以及决策层，重视组织、个人以及群体的发展，通过个人潜能的调动、团队高素质培养，最大限度地培养创新能力、创造能力，促使“互联网+企业”能够实现长期稳健发展的目标。

综上所述，组织行为学在“互联网+企业管理”中应用，可以提升“互联网+企业”在人力资源、财务、业务运营等方面的管理效率，促使企业内部各个部门之间能够达成良好的协调与配合，调动企业内部工作人员的工作积极性与工作创造性，在“互联网+企业”内部形成凝聚力，推动“互联网+企业管理”工作朝着持续、稳健的方向发展，获得更大的经济收益。

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【基金项目】广西哲学社会科学规划研究课题“依托‘互联网+促进广西制造业绿色转型发展研究”（15FJY009）;广西桂林师范高等专科学校项目“电子商务概论”（XJJP201401）

【作者简介】许 萍（1980— ），壮族，广西桂林人，硕士研究生，桂林师范高等专科学校讲师，研究方向：企业组织行为管理、消费心理学、国际市场营销等。

（责编 黎 原）