企业家精神和社会责任感对企业的影响研究

张铭芮 郑立新

摘 要：随着中国市场经济体制发展日益完成，中国企业的竞争触角逐渐向世界范围内延伸，与此同时，企业家精神和社会责任感得到全面升华，中国企业在向世界展示峥嵘触角时，也开始承担企业应当承担的责任。本文选择以华为公司为研究个案，从企业家精神和社会责任感相关理论概述入手，分析企业家与企业成长的关系;阐述企业家精神和社会责任感在华为的表现，认为企业家应当具有从容不屈的民族气节、崇尚创新的科学精神、勇于竞争的发展意识、低调行事的处世风格;同时承担应有的社会责任感，华为公司在全面推动新时代企业家精神和社会责任感持续快速发展的同时要不断保持创新的发展势头，时刻保持对客户与员工同样的尊重，保持对中国高科技的使命担当，才能够真正承担起振兴中华民族的责任。

关键词：企业家精神;社会责任感;企业形象企业影响;华为公司

一、企业家精神和社会责任感相关理论概述

1.企业家精神内涵

（1）企业家精神概念。企业家精神（Entrepreneurship）是指通过新开创企业和或创新企业的发展去实现个人与组织目标，善于适度的冒险与寻找机会，不断推陈出新满足社会需求与企业持续发展的精神状态。国内外对企业家精神的论述有很多理论研究成果，迄今未形成统一的概念。被普遍认可的内涵有四种：创新、勇担风险、机会敏感、利用不均衡创造利润。因此，界定企业家精神是以创新为核心，以推动社会进步和做出卓越成就为动力的动态精神。不仅包括强烈的自信心，还应当包括战略远见、合作意识、奉献精神、诚信品质、敬业道德等等。

（2）企业家精神的主要特征。2019年4月2日，《转型时期的企业家精神：特征、影响因素与对策建议——2019·中国企业家成长与发展专题调查报告》指出：中国当代企业家精神具有如下特征：更具责任，普遍有回馈社会的意愿;更加敬业，热爱事业并坚韧执着;更讲诚信、尊重他人;更重创新、善抓机遇，努力发展持续竞争优势;更善思考、重视学习，注重自身素质和能力的提升。

2.社会责任感内涵

（1）社会责任感概念。所谓的社会责任感是指在特定的社会环境里，每个企业或个人应当承担的义务。而企业社会责任感则是指企业对待社会的态度和责任，包括有形或无形的贡献。

（2）企业家社会责任感具体表现。企业家的社会责任感一般表现为四种形态：①对待员工的责任。能够给予员工足够的生存发展保障，形成互动双赢局面。②对待客户的责任。客户和消费者是企业的衣食父母，企业必须要从客户需求出发去生产商品，从而承担对客户的责任。③对待环境的责任。企业是社会资源集中的产物，需要从资源加工改造中获取利润，因而必须要承担相应的环境责任。④社会公益责任。主要是指企业家的利润来源于社会，在获取相当多的利润后，企业家应当适当地对社会进行反哺，以便于更好地营造发展空间。

3.企业家与企业成长的关系

（1）有利于培养正确的价值观念。企业发展必须有正确的价值观念作为指引，只有价值观正确的企业才能够逐渐发展成为民族企业，企业才会基业长青，而企业家精神往往是企业的灵魂所在，虽然不能代表企业的发展价值，但却会对企业价值产生一定的引领和导向作用，对企业价值产生潜移默化的影响。企业家精神中的创新与社会使命感就会确保企业在正确的方向上发展。

（2）有利于形成有效的管理模式。企业家是企业的经营者、管理者，不仅仅是企业的形象代言人，更是企业责任的直接承担者。通常情况下，企业家的管理风格也是会影响企业的整体管理风格，如果企业家是激进的，那么企业的各项决策或工作推进可能都表现得很亢奋;如果企业家个性平和，那么企业管理就会中规中矩，按部就班。

（3）有利于构建强大的竞争战略。企业家是企业竞争战略的发起点，通常情况下，企业家对于企业的发展战略和竞争战略有着极大的影响力，虽然最终可能需要董事会确认企业的竞争战略，但企业家的影响力会对企业战略形成产生直接影响，因而企业家的综合能力往往与企业发展密切相关，企业家的综合能力越强企业往往就越强大。

二、企业家精神和社会责任感在华为的表现

1.华为企业家精神的表现

（1）从容不屈的民族气节中国企业良好的国际形象传播。华为公司经过多年的发展，逐渐成为中国企业在世界上的代名词，在中美贸易战中，华为扛起的是中国高科技企业自立自强的大旗，面对強大的美国的围堵，华为或者准确地说是企业家任正非的表现是那样从容淡定，代表着中国参与世界竞争的巅峰所在，被视为中国的民族企业华为成了中国高科技的希望。2018年12月，华为副董事长孟晚舟在加拿大被警方逮捕，但任正非、孟晚舟能够从容面对的同时，仍然保持着不屈的民族气节，孟晚舟走出法庭后，在朋友圈留言“我以华为傲，我以祖国为为傲”，人们不禁为孟晚舟与华为的表现击掌叫好。

（2）崇尚创新的科学精神与斗志。华为公司的研发与创新能力始终走在世界同行的前端沿，任正非认为“企业不创新就会被消灭，如果不创新，就无法与其他跨国公司竞争，也没生存的权利。”华为公司年利润的10%被用于技术研发，从事研发工作的员工数量在2.5万人以上，约占员工总量的46%，可以说任何岗位和环节都有“商业工程师”存在，任何细节都有创新的可能。近年来，华为公司申请国际专利数量位居全球第一，目前已有40000余项国际专利，与国际竞争对手阿尔卡特比较，同类项目研发的周期，华为仅需要1/3左右时间就可完成。

（3）勇于竞争的发展意识。华为董事长任正非有着非凡的竞争意识和发展意识，1998年，华为公司就出台《华为基本法》，将“成为世界领先企业”作为企业的发展目标，同时提出华为必须要走“专业化”路线。华为公司在2000年开始全面实施“海外扩张”战略，当时仅仅是将触角向海外延伸，能否站稳脚尚未可知，当时欧洲、北美国家企业约占70%的市场份额，而华为仅仅在发展中国家发展，为突破“农村市场”桎梏，华为提出“四个国际化”目标（市场、技术、管理、资本），通过与国际巨头合作，拿下北美订单;斥巨资从IBM、KPMG、PWC等机构聘请技术人员，帮助公司进行产品研发，华为始终以高昂的竞争意识进行发展。华为70%的收入来自国际市场，这已经成为华为的竞争优势。

（4）低调行事的处世风格。低调的处世风格是任正非企业家风格的真实写照，任正非位居“2017年中国最具影响力的商界领袖”榜首，相比于其他互联网大佬，任正非几乎是“低到尘埃”里。如任正非的座驾始终是一辆二手标致，因为商务需求才被迫换成宝马730;居住位置也仅仅是深圳的一栋小别墅，从装修到摆设没有任何奢侈的成份;与员工一起吃食堂，出差在机场排队等出租车，无特殊情况绝无助理随行。对于世界而言，任正非认为自己只是一个普通的老头子。而这种低调的风格对华为产生极深刻的影响，所有的管理层及员工都非常谦卑和低调，与华为公司“不俱强敌，敢为人先”的竞争风骨成为鲜明的对比。任正非开始接受媒体采访是始于华为被美国列入实体清单和孟晚舟事件后，是出于危机公关的需要。

2.社会责任感在华为的表现

（1）员工保障责任。华为公司为促进员工自我增值，定期组织员工进行培训，如企业文化、营销技巧、产品知识等等;为员工购买各类保险，如商业重大疾病险、人身意外伤害险等等。为确保员工综合保障到位，华为公司先后出台《员工医疗保障管理规定》、《员工保障管理规定》等文件，构建员工健康安全防护体系;为有效解决员工可能出现的心理问题，公司每年安排1-2次免费体验，提供24小时心理服务热线。

（2）客户服务责任。华为公司始终将客户需求放在首位坚持以客户为中心，积极向市场提供服务好、质量好、成本低的商品和服务，构建系统化的全球客户服务满意系统。为确保华为公司服务效率，公司在全球范围内设置地区部和代表处，积极与客户建立沟通关系，了解客户需求及反馈意见。如采取年会、恳谈会、服务热线等方式。2018年，华为公司共组织服务恳谈会1100余场，年会51场，覆盖全球250多具国家和地区，真正体现出对客户的服务责任。

（3）环境保护责任。华为公司始终将绿色节能作为建企之本，不仅体现在产品研发中有所体现，更是融合到所有的设计方案、规划制造当中，在原料采购时，一般选择符合排放和耗能标准的企业进行合作;企业自身也积极参与节能活动，尽量减少不必要的物流、差旅活动，降低运输等环节对环境的影响;公司将“绿色华为、绿色世界、绿色通信”作为目标，加大节能减排力度。

（4）社会公益责任。2007年起，华为公司支持HeartKids基金会，帮助那些不幸罹患心脏病的家庭，积极参与世界性的公益事业;与运营商Optus合力赞助澳大利亚Nelune基金会，帮助他们积极与癌症进行斗争。在国内，华为公司参与所有的救灾活动，全年捐款超过3亿元，真正体现出一个大型企业的担当。另外，华为公司还积极组织员工参与各类救灾活动，2018年共有6589人参与各类抢险救灾行动。

三、新时代企业家精神和社会责任感推动华为持续快速发展的路径

1.保持创新的发展势头

（1）保持技术的创新。技术创新是华为公司屹立于世界巅峰的基础，华为公司要想始终保持现有的竞争力和冲击力，就必须将技术创新放在首位，不断吸纳越来越多的先进的人才、技术和管理思想，如优化人才、先进技术和专利等等，让华为公司能够在所有领域保持领先优势，从而为中国企业探索越来越多宽的发展路径。

（2）保持管理的创新。由于华为公司已经成为世界性大型企业，企业管理是极为关键的问题。首先，优化管理团队。华为公司必须要加大各个分公司的控制力度，定期组织管理层汇报工作和培训，始终保持对公司整体的控制力。其次，健全管理机制。通过制度实施严格的管理，依托大数据体系为每名员工设置档案，以便于全线覆盖。还要保持开放的心态，吸纳优秀的管理思想，以奋斗者为本。

2.对客户与员工同样的尊重

（1）提供客户完美的产品与服务。华为公司要从客户需求出发，尽最大力量开发产品，满足客户所有的需求，从而在产品质量上达标;定期与客户沟通，与客户保持良好的关系，提升客户的忠诚度与归属感;建立客户跟踪反馈体系，对客户服务进行持续性的跟踪，了解客户意见反馈并加以解决，增强客户的合作体验。

（2）同样关注客户与员工物质与精神的需求。客户与员工需求会对华为公司发展目标产生影响，企业发展方向与客户、员工需求相一致，才能够为华为公司提供向上的动力;注重民族和文化差异，为不同国家员工提供符合其民族习惯的物质和精神奖励，以便于实现激勵的针对性和实效性;加强员工职业规划，尽量保证员工在华为公司能够长期发展。

3.对中国高科技的使命担当

（1）高科技人才的储备。人才是企业发展的源动力，华为公司必须要加大人才培养力度。首先，加大人才吸纳力度。华为公司根据需求定期向社会发布招聘信息，以便于收拢汇集社会上的优秀顶级人才资源。其次，加大人才培养力度。根据员工个体需求定期组织培训，建立人才数据库，使人才储备总量与企业发展速度相匹配。

（2）自主创新的储备。华为公司必须要时刻保持创新的动力，在专利权上要加大储备力度，根据技术发展阶段，采取分层、分批、定量转化方式，逐渐将华为创新成果向产品和服务转化;自主创新储备也是技术延展度的集中体现，符合企业持续发展利益。

四、结语

华为公司是中国民族企业的龙头，企业家精神和社会责任感在企业有着深刻的体现，在未来必然会更加辉煌，为中国企业争得更多的荣誉。为企业的繁荣发展、永续经营奠定坚实的基础，同时传播中国企业的良好形象。

参考文献：

[1]常诚.企业家精神及其对企业战略选择的影响[D].华南理工大学，2014.

[2]赵胜男.浅析企业家精神与企业社会责任[J].辽宁行政学院学报，2012，14（08）：164-165+168.

作者简介：张铭芮（1998- ），女，牡丹江人，佳木斯大学经济与管理学院2016级工商管理专业本科生，研究方向：企业家精神与社会责任感;通讯作者：郑立新（1968- ），黑龙江五常人，佳木斯大学经济与管理学院副教授，张铭芮同学毕业论文导师，研究方向：企业家精神与社会使命、领导力、跨文化沟通