组长负责制分层管理模式在消化血液内科护理管理中的应用探讨

董秀英

（徐州医科大学附属第三医院消化血液科，江苏 徐州 221000）

社会经济水平的提升，使得人们对医疗服务有了更高的要求。为此，医院各科室均有义务不断提升其自身的护理质量，以有效改善护患关系，减少护理投诉发生风险，降低护理不良事件发生率，确保病人在住院治疗期间的人身安全[1]。此研究，笔者旨在探讨消化血液内科护理管理中组长负责制分层管理模式的应用价值，总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2018年7月-12月本院消化血液内科未应用组长负责制分层管理法时接诊的病人50名为对照组，包含男性27名和女性23名，年龄在42-94岁之间，平均年龄67.88岁；病程在1-9年之间，平均（4.73±1.02）年；糜烂性胃炎者27例，贫血者8例，上消化道出血者6例，胆囊炎者9例。2019年1月-6月本院消化血液内科应用组长负责制分层管理法时接诊的病人38名为实验组，包含男性21名和女性17名，年龄在29-95岁之间，平均年龄65.78岁；病程在1-10年之间，平均（4.52±1.17）年；糜烂性胃炎者20例，贫血者7例，上消化道出血者4例，胆囊炎者7例。病人签署知情同意书，且病历信息完整。对比两组的病程与年龄等基线资料，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方 法

本院消化血液内科在2018年7月-12月期间依旧采用的是传统的护理管理方法，也就是按照相应的规章制度以及医嘱对病人进行干预，但从2019年1月开始，本院消化血液内科则在常规护理管理的基础之上加用了组长负责制分层管理法，内容如下：制定健全的护士长、护理组长和责任护士三级管理系统，当中，护士长主要负责把控科室整体护理质量以及科室全局，及时发现把控期间存在的各种问题，同时经综合分析与总结后，提出相应的优化措施，以进一步提高护理水平；护士组长是该护理管理方法中比较重要的一个影响因素，需要协助护士长及时并正确的完成各项工作，充分了解并评估病人的身心需求以及病情状况，同时根据病人的实际情况，合理分配责任护士，确保病人的基本需求能够得到满足，另外，护士组长还应对护士的日常工作情况进行管理于与监控，并针对护理工作中存在的问题，进行及时、正确的处理；责任护士需要以护理组长的安排作为基础，对病人进行护理指导，合理控制病房环境，并按时检查护理文书的书写情况。

1.3 评价指标

对两组护理不良事件、护理缺陷以及护理投诉的发生情况进行统计和分析，并经计算后作出比较。

1.4 统计学分析

数据分析用SPSS 20.0软件，t和x2分别检验计量资料（±s）与计数资料[n（%）]，P＜0.05差异有统计学意义。

2 结 果

实验组的护理不良事件发生率、护理缺陷发生率与护理投诉发生率比对照组低，组间比较差异显著（P＜0.05）。如表1。

表1 两组干预效果的对比分析表 [n，（%）]

3 讨 论

对于消化血液内科病人而言，其治疗效果以及康复情况都与科室的整体护理质量息息相关[2]，故，医院有必要加强对消化血液内科病人进行护理管理的力度。组长负责制分层管理属于是一种比较新型的护理管理手段[3]，能够将责任组作为单位，对护理工作进行合理、有序的安排，以明确每一名护士的工作职责，另外，该护理管理模式还充分强调了合作的重要性，能够在较大程度上提高护士工作的积极性，并有助于护士团队协作能力的改善，可有效避免护理不良事件以及护理纠缺陷的发生[4]。此研究中，实验组的护理不良事件发生率、护理缺陷发生率与护理投诉发生率均比对照组低，P＜0.05。在使用组长负责制分层管理法后，不仅促进了责任组长树立了更强的责任意识，还能让科室护士变得更加团结，从而有助于提升科室的整体护理质量，改善护患关系，减少护理投诉发生风险。

综上所述，采取组长负责制分层管理法对消化血液内科病人进行护理管理，能够有效预防护理不良事件的发生，并能在一定程度上降低护理缺陷以及护理投诉的发生几率，建议临床推广。