基于区块链技术的平台型服饰新零售电商运营研究 ?

摘 要：文章从区块链技术应用的理论分析入手，探究区块链技术的服饰新零售电商应用优势，对区块链技术应用服饰新零售电商存在风险进行评估，进而研究去中心化、信息追溯、点对点模式来降低买卖双方交易费用、提升电商平台交易的可靠性、提升商家的控制权与解决平台与商家竞争，对区块链技术的平台型服饰新零售电商运营架构提供理论研究基础。

关键词：区块链技术;新零售;服饰电商平台;去中心化;点对点模式

一、区块链技术应用的理论分析

在新技术革新和产业变革中，全球主要国家都在加快布局区块链技术发展，区块链技术起着越来越重要的作用。习近平总书记在中央政治局第十八次集体学习时强调“区块链技术的集成应用在新的技术革新和产业变革中起着重要作用”。我们要清楚认识区块链发展的重大意义，在以信息技术为主要特征的第四次产业革命中，如何在区块链数字化进程中趋利避害、抢占发展先机？如何应用区块链技术助力产业变革？

区块链（Blockchain）是一种将数据区块有序连接，并以密码学方式保证其不可篡改、不可伪造的分布式账本（数据库）技术，可以在无需第三方背书的情况下实现系统中所有数据信息的公开透明、可追溯、不可篡改、不可伪造。区块链具有强大的渗透性、融合性、连带性，可以应用到经济发展、市场监管、社会管理、公共服务、政务服务等领域，并带动其他领域，实现“区块链+实体经济+分享经济”，进一步推动实体经济的质量、效率与动力。

二、区块链技术的服饰新零售电商应用优势

从网络视角来看，网络嵌入商业模式创新对提升企业竞争优势发挥显著的作用：第一，重视与合作伙伴构建良好网络合作环境，合作伙伴之间的信任为企业间奠定良好合作的基础。第二，完善企业间的协助机制、信任机制、信息共享机制，合作伙伴之间相互支持、相互学习共同攻克难题，信息的深层次共享有利于获取较低成本的资源。第三，重视商业模式创新的作用，推动商业模式调整与变革的可行性，提高企业竞争优势和绩效，进一步创新商业模式还可以为顾客更好地创造价值，企业获取更多的价值（孟迪云，王耀中，徐莎：《网络嵌入性、商业模式创新与企业竞争优势关系研究》，2016.09）。

马云自2016年提出“新零售”概念引发国内各界广泛关注。从企业网络视角和商业模式创新视角表明，新零售是一种创新的商业模式，准确认识“新零售”是进一步发展新零售的前提。客观来说，传统的电子商务不等于新零售，但没有电子商务是不可能实现与发展新零售的，而区块链技术应用于新零售电商是顺应数字化转型的大潮流。

消费升级，单一的销售渠道已无法完全满足服饰产业升级，新零售业态是必然趋势。顺应服饰消费升级需求，区块链技术助力服饰产业变革，打造“区块链+实体经济+分享经济”的新零售方式正在兴起。区块链技术帮助企业提高的平台型服饰新零售电商运营效率，在产品信息追溯、智能合约、数字货币支付等方面也具有一定的优势。

1.“区块链+物联网”实现信息追溯，满足消费升级需求

伴随着电子商务的飞速发展，我国网络零售市场在发展中并存着一些难题，譬如产品信息在流转、共享等过程中的收集与追溯难题，尤其是跨境电商B2C销售中存在的信息篡改、产品防伪等问题，这些难题很难通过常规网络交易市场治理手段予以彻底解决。凭借区块链式连接、分布式存储架构及密码学、共识算法、智能合约等技术，可以弥补产品防伪漏洞，防止信息篡改，从而实现对产品信息的实时跟踪与记录。因此，区块链技术可实现对服饰产品信息追溯并防止篡改，接入物联网信息采集终端，确保产品信息客观公正动态地传输到电商平台，借助物联网技术加以解决区块链上传信息的真实性、可用性、完整性、防伪性等问题。

2.区块链的“智能合约”技术，实现消费服务智能化

新零售的核心思想是“互联网+人”，新零售的原理是横向整合经济资源。伴随新的经济元素“区块链”的出现，运用区块链技术优化新零售电商平台体系，强调数据驱动的人、货、场三大核心零售组成元素的重构。尤其对平台型服饰新零售电商运营架构、交易架构、分享经济、智能服务进行优化，利用区块链的“智能合约”技术，即一种不需要中间商就能保证交易合约可以被自动完成的技术，能有效规避违约带来的风险，实现平台型服饰新零售电商经济的安全性、共享性、快捷性，实现合约生效和智能化执行。

3.区块链的数字货币支付方式，提升消费的便捷性与安全性

国际数据公司IDC发布的《IDC FutureScape：2020全球区块链市场预测——中国启示》报告对中国未来五年的区块链市场的预测表明：到2023年，中国企业将在区块链服务上投入27亿美元，占企业管理服务支出的29%，而在数字货币方面，IDC预计，到2023年，中国10%的城市将开始使用基于区块链的数字货币，以促进经济稳定性和电子商务发展。区块链不可替代的价值在于“数字化资产+分享经济”，数字货币能给买卖双方带给交易的便捷性，其支付方式提升消费的便利性与安全性。

三、区块链技术应用服饰新零售电商存在风险评估

通過对浙江省服饰新零售电商企业的调查、访谈收集数据，依托区块链技术研究院和区块链实验室开展区块链技术应用新零售电商的研究，对企业在新零售电商平台运营存在的风险进行评估，并基于区块链技术的服饰新零售电商平台体系的适用性，归结服饰新零售电商区块链操作流程中的资源风险、技术风险、法律风险、共享风险等问题。这些风险问题表明：新零售电子商务的信息不安全、交易不公信，源于区块链技术自身的局限因素，也有区块链与新零售电商平台结合后潜在的制约因素。而随着区块链技术的去中心化、透明化、智能合约、不可伪造和不可篡改性能够应对新零售电商这些难点问题，从技术层面消除信息安全漏洞，在中心化和去中心化之间寻求新的平衡点，打造智能合约自动执行个性化DIY智能服务体系，达到数据驱动的人、货、场重构，从而实现基于区块链技术的服饰新零售电商平台的优化目标。

四、区块链技术的平台型服饰新零售电商运营研究

基于浙江省服饰新零售电商企业样本研究，通过去中心化、信息追溯、点对点模式来降低买卖双方交易费用、提升电商平台交易的可靠性、提升商家的控制权与解决平台与商家竞争，对区块链技术的平台型服饰新零售电商运营架构提供理论研究基础。

1.去中心化，降低买卖双方的交易成本

当前电商平台运营，电商平台向商家，有时也包括向顾客收取一定的平台服务费。这其中包含电商平台为商家提供交易及配套服务所产生的费用，这是电商平台盈利的主要来源之一。而区块链技术实现交易的透明和买卖双方的信任，重点还在降低了交易成本。去中心化的电商交易中，买卖双方不需要电商平台的中介服务，直接对接，当然就不用支付服务费或者认证费。

2.信息追溯，提升平台交易的可靠性

电商交易平台加入没有全面监管可能会出现某些欺诈行为，况且买卖双方交易数据都存储在中心数据库，并不是存储在买卖双方自己的数据库中，因此，数据流通与和信息共享都受到局限。例如，某个买家对某次交易不满意给予警示其他买家的评价，实际上这些警示作用十分有限。同理，某个商家对某次交易评价的好与差，对平台其他入驻商家的参考也十分有限。

区块链技术可以通过哈希时间戳证明某个文件或者数字内容在特定时间的存在，可以被应用于身份证明、产权保护、防伪溯源、知识产权等领域。通过物联网信息还可以被应用于跨境电商、奢侈品等领域，区块链技术的公开透明、不可篡改、可溯源等特性，通过智能合约创建执行交易，提供存证、维权，实时保全数据形成信息证据链，解决了平台交易、确权和维权。

3.点对点，提高商家的控制权与竞争力

区块链技术实现交易过程透明，使所有交易的参与者，包括顾客和商家都可以扮演“监督者”的角色，起到监督管理作用，在一定程度上降低不良商家或顾客利用信息不对称实施欺诈行为发生的概率。另一方面，借助物联网技术结合区块链技术的优势，不仅可以将交易商品的出产地、生产过程、运输过程等信息打包并加密，发送到整个系统中，对商品的进口、检验、物流、销售、维修保养等各个环节进行全环节的无遗漏的信息追溯，每一步都可用区块链不可篡改的数据进行记录。倘若不良商家或顾客想对单个节点的交易数据操作修改，也是不能改变网络中其他节点的内容，货物生产和流转信息都要受到电商平台相关节点的验证和确认，以此保证信息的不可篡改，确保交易的真实可靠。

基于区块链技术的点对点的技术让买卖双方直接进行交易，不需要平台中介。基于区块链技术的去中心化特征，保证了高度隐私的情况下完成商家和顾客点对点的直接交易。在这种点对点电子商务模式下，平台與商家竞争关系不存在了，顾客和商家扮演“监督者”的角色，由公证人作证运行交易合约，完成交易必须要集齐三把密匙中的两把，而公证人控制着第三把钥匙。当买卖双方产生纠纷时，公证人就会介入交易，公证人本身也是平台的用户，而且是卖家和买家都信任的人，公证人为交易合约作证，实现完全自由化的交易市场，真正把权利归还到商家和顾客手中。

五、结语

目前，浙江数字经济发展领跑全国，浙江也是全国最早重视区块链发展的省份之一，政策推动区块链安全有序发展，技术创新正走向国内前列，由此展望区块链应用发展前景广阔。

区块链与大数据、云计算、人工智能在各行各业、各领域的全方位融合，技术创新破解实体经济发展的痛点，充分发挥互联网经济、数字经济、物联网新零售等方面的优势，实现“区块链+实体经济+分享经济”大力发展。虽然，当下区块链技术还无法完全取代传统电商交易平台，它的运营效率还不如中心化平台高，在通过品牌和营销能力去聚拢更多的商家和顾客方面的动力尚不足。但是，区块链作为一种底层协议或技术方案让随机源不“随机”，从而保障了协议的安全，实现了信息公开透明，提供了存证防伪、信息追溯的数据服务，去中心化以及点对点模式对解决电商平台运营问题大有裨益，能助力平台型服饰新零售电商运营的智能化管理。

参考文献：

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作者简介：张虹（1978- ），女，汉族，浙江杭州人，硕士，工艺美术师，教授，主要从事服装设计与服装营销的教学与研究