供应商绩效管理综合评价模型研究

王明磊

摘 要：通过做好供应商绩效管理工作，能够让企业对供应商有更加全面的评估，也有利于供应商针对采购企业的标准，进行自我提升，甚至融入到采购企业的战略中，提升双方合作水平，保障供需关系的长期稳定发展。本文针对评价模型进行了研究，对相关的分析方法进行了剖析，并总结出评估模型的要点，以帮助企业更好地和供应商开展合作。

关键词：供应商;绩效管理;综合评价模型;研究

引言：通过供应商绩效管理，有利于提高企业与供应商之间的合作程度，通过做好绩效评估，有利于企业提高选择供应商的准确性，也能够满足企业发展过程中的特定需求，增进企业和供应商之间的良性合作，从而促进利益的最大化。

一、供应商对采购成本绩效管理的影响

1.供应商选择标准和供应商参与

企业选择供应商的時候，一般需要根据本企业的相关标准来考核，以保证双方的合作建立在一个稳定的评价体系之上。然而随着企业在不断发展，在此过程中会积累大量的行业经验，同时也会根据自身的发展需要对评价体系进行阶段性调整。企业在选择供应商时，通常会对供应商过去的绩效进行分析，判断供应商的服务是否达到企业需求标准。随着双方合作加深，供应商也有机会发展成为采购企业的战略伙伴，被采购企业引入自身发展战略当中，为企业的发展提供支持。根据工作经验，企业在选择供应商的时候不会仅仅考虑供应商的产品价格，其他如交货期、质量、付款方式、生产能力以及售后服务等也是十分重要的评价因素，因此在制定标准时，会综合考虑供应商的企业文化、管理水平、质量标准以及在合作时管理的兼容性等诸多方面，在保证双方足够契合的基础上，才能够创造更为通畅的供应渠道，从而和供应商进行长期合作，获得更大的利润空间。

2.供应商的选择标准和采购成本绩效

供应商的选择标准将会决定供应商会如何参与到企业的战略中，并且也会决定供应商对企业发展的参与程度，不同的标准影响着供应商不同的行为。因此，制定供应商选择标准的时候需要考虑供应商的对采购成本的影响，保证供应商的行为能够符合企业的需要的同时有效降低企业采购成本。在供需关系中，引入良性的供应商选择标准，推动供应商不断提升服务水平，并配合采购企业发展的大战略，在有效降低自身供应成本的同时，完成企业的采购成本优化，提升采购绩效，从而降低供需关系总成本，才是达到双赢局面的必经之路。

二、供应商绩效评价方法的研究情况

1.层次分析法

层次分析法是目前对供应商绩效评价中比较常用的方法之一，这种方法的特点在于将定量评价和定性评价相结合，通过将若干问题分为若干个层次进行评价。评价中会使用判断矩阵来分析，矩阵的特征向量、特征值能够代表不同的经济含义，然后就能够对供应商的绩效水平进行排序。层次分析法主要分析两个方面的问题，包括判断矩阵的一致性和自我优化，其次是对层次结构的评价指标和权重进行确定。使用层次分析法是一种非结构性的评价方法，这种方法比较容易实现，但另一方面，由于评价工作本身就十分复杂，尤其是供应商的绩效评价影响因素很多，所以使用这种方法也会具有一定的复杂性。评价指标的权重由人为来决定，这就导致人为因素也会影响对评价指标的控制，不同权重的取值将会对最终结果造成影响，从而导致对供应商的评价结果不够客观、公正及完整。

2.神经网络分析

神经网络分析就是利用人工智能、深度学习这些途径来进行分析，神经网络最大的优势在于解决了日常工作中存在的非线性问题和必须服从正态分布的样本。神经网络具有自我组织和学习能力，以及分布式储存结构，这就让使用神经网络可以有很强的容错性，即便是在资料缺失的情况下，也能够获得符合整体情况的评价结果。使用神经网络时，会构建多层网络，这样就能够通过样本输入来进行学习。连接权值在学习阶段会不断发生变化，再将待评价的主体值输入时，就能够将之前的样本构建起来得到相应的输出值。目前的神经网络比较常用的算法是BP算法，算法的确定也是神经网络的重点，其次是中间节点数的确定，为了解决这个问题，一般会采用增加节点数的方式。神经网络有着快捷和准确的优势，有很大的发展潜力，所以受到很多学者的关注。但是在实际的工作中，很多企业可能并没有高水平的计算机开发人员，要得到一个较好的神经网络结构，需要人为随机调试，需要耗费大量人力和时间所以该方法在实际应用中受到很大限制。

3.模糊综合评价

使用综合评价法的时候，需要使用到模数数学理论，需要注意不同的概念和概念之间没有明确的分界线，而是十分模糊的。模糊综合评价的原理在于通过构建理数矩阵，通过矩阵权重和理数矩阵的合成来解决决策和评价的问题。在评价过程中，重点在于隶属矩阵的确定，隶属矩阵由隶属度组成，隶属度是指每个评价对象在某个指标中对某一个等级的隶属程度，确定隶属度的方法包括等级比重达和频率法。其次是对合成算子的确定，包括普通矩阵乘法等方法。模糊评价分析法和层次分析法的共同点在于，都要根据主观评价来确定指标权重，为了避免主观因素所导致的影响，实际应用的时候一般都会将这种方法和其他方法结合使用。

三、供应商绩效管理综合评价模型的构建

供应商绩效管理是指在企业经营管理的过程中，利用供应商管理工作的评价结果，可以判断供应商的水平，以及供应商对企业发展的作用，然后就可以更加科学地指导供应商的综合服务水平提升。保证供应商的管理水平，可以提升对供应商的管理效率，也能够提升企业自身管理的规范性，确保双方的流程高水平、更规范地发展与提升。一般情况下，供应商管理的起点就是供应商评价选择，对其工作的质量评价将会决定企业和供应商未来一段时间内的合作，尤其是对物资质量和成本的分析，对于今后的合作有决定性意义。为了能够保证企业的发展和物资供应，企业和供应商在沟通联系上的水平也会决定管理效率，所以管理也是对供应商综合评价的重要因素之一。供应商的业绩提升，必须要对各项工作严格把关，企业可以利用激励机制提高供应商的参与程度以及提升供应商的工作效率，促使供应商能够为企业提供更多的优质资源，让企业和供应商之间有更为紧密的关系，提升双方的整体经营效率。不同因素之间存在着相互影响和相互制约的关系，因此，对于供应商的绩效管理需要以双方的长期合作为导向，合理设计管理理念，并且严格执行各项管理工作，做好沟通和激励，保证供应商绩效管理水平的一致性。

四、供应商绩效管理模型指标构建

1.供应商管理理念

管理理念会引导供应商的管理工作，管理理念能够反映企业的文化，并且可以促进企业的发展，在执行过程中，必须做到企业全员参与。在管理理念的建设上，需要围绕企业所处的行业位置、自身组织水平、企业竞争力、参照未来长期发展的计划等方面来建设。在核心理念的构建上，需要认识到供应商管理核心理念是企业的主要管理理念之一，制定时不仅要针对供应商制定，也需要围绕企业的全局发展来进行理念的建设，保证企业的长期发展，并且在互利互惠的基础上，确保双方相互信任，实现企业和合作伙伴的双赢。因为所有的指標都和企业对供应商的水平评价息息相关，会影响供应商评价的科学性，为此必须要结合管理理念构建指标。在供应商管理理念的原则上，需要制定明确的管理体系标准，制定出社会化、市场化、个性化的管理方法，以便和企业的管理理念相符合。供应商管理理念必须将以人为本和以物为本相结合，作为供应商管理的核心。

2.激励机制的建设

为了能让企业和供应商之间的合作更加稳固，可以利用激励机制推动合作的深入。并且利用激励机制让供应商对合作变得更主动，通过充分合作，顺畅供需渠道，实现双方的经济效益最大化。

3.供应商管理中的沟通

企业和供应商之间有互相依赖的关系，但是这种依赖是和竞争并存的。尤其是在和供应商合作的过程中，企业需要科学地实施管理和沟通，才能够保证双方建立起密切而且稳定的合作关系，促进双方的共赢。因此在和供应商合作的过程中，要分析沟通方面存在的问题，采取切实有效的措施消除沟通中的障碍，保障沟通渠道的顺畅。

4.供应商管理制度的构建

为了有效开展供应商的绩效管理工作，必须要构建标准化的供应商管理制度，确保采购活动能够顺利进行。管理制度作为一种约束机制，供应商管理制度可以对供应商的行为进行有效限制，并且在不同环节上也形成明确的标准要求，保证日常管理工作的可操作性，同时也能保证促进供应商的优质化和规范化，提升供应商的整体水平。需要构建兑现制度，考察供应商管理体系标准化的水平，充分分析企业的外部环境、自身发展水平，确定供应商管理工作对于企业发展的影响程度。企业还可以针对自身的变化来进行弹性管理，提升管理工作的灵活性。在制度的制定上，需要保证管理制度、企业自身的特点以及企业的管理理念都能够有效结合，并且根据供应商的评价来制定管理工作、激励工作以及沟通工作等等，从而保证管理制度的应变性和针对性，对供应商进行全面完整的管理。

5.做好对供应商执行力的评价

供应商的执行力是评价供应商管理水平的关键指标之一，利用这项指标可以了解供应商对双方约定的执行能力。在双方合作的过程中，管理部门需要确保供应商能够遵守合同约定提供物资及服务，以及严格执行相关条款及程序，提升双方合作的有效性。通过严格要求，有利于促进供应商在各项工作中有意愿完成工作。其次在能力上，需要对员工和领导的行为进行评价，以便确定供应商和公司员工的能力，包括解决问题的能力和沟通能力等等，促进做好相关的组织协调工作，保证任务的完成。此外，还需要对供应商的执行情况进行评估，分析各项工作的执行程度以及效益转化程度等等。

五、结束语

为了能够提高企业和供应商的合作水平，必须要做好供应商绩效管理工作，围绕激励制度、沟通、执行力等方面进行全方位的分析考核。在制定管理制度时，要结合企业当前的情况以及未来的发展规划，通过人性化、标准化的管理，利用综合评价模型及时发现并切实解决与供应商合作过程中出现的问题，真正提高绩效管理水平，保障企业及供应商长期稳定的合作与发展。

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