探讨建筑施工企业如何加强员工人文关怀和心理疏导工作

廖颂宏

摘要：进入21世纪以来，建筑业飞快的发展。社会竞争力，给人民的生活带来很大的压力，导致现在的人们心理和精神也出现了障碍。 但建筑企业工作的独特性， 员工在不同程度上具有不稳定因素，如精神压力，抑郁，信心丧失等。

关键词：人文;关怀;心理疏导

随着经济社会结构深刻变动，工作质量与标准的升级，特别是大型建筑施工企业转型升级步伐的加快，致使企业职工的心理和思想状况悄然变化。无论是着眼于长期发展还是当前的效率提升。然而，建筑企业独特的流动性给员工的稳定性带来了不稳定因素。 他们多年来在艰苦的生活条件下参与项目异地建设，缺乏家庭和家庭沟通，存在不同程度的精神紧张、情绪低落、信心丧失等不良心理，降低工作效率。在当代，企业员工思想政治教育很重要。

一、施工人员面临的主要心理问题

（一）员工环境问题

建设施工公司的工作人员大致可分为一级，二级单位和项目部人员，其中大部分是项目一线工作人员。由于企业行业的特殊性，员工工作场所的噪音，粉尘使该工作场所的环境比其他行业差，而且工作压力远远大于其他行业，除了三班倒的异常工作时间外，还担负着高强度的工作量，同时维护现场安全的重任。

（二）工作压力引起的心理问题

建筑行业是一个竞争激烈，施工单位员工的心理紧张主要体现在三个方面。一是公司老员工忠诚度高，感情深厚，但思想比较陈旧，工作技能比较简单。有的员工感觉工作多，加班比较多，身体和心理都比较劳累，导致精神倦怠和心理压力增大等。在一些关键项目中，加班往往会受到心理压力和情绪失控的影响。二是随着年龄的增长，由于个人职业前景暗淡，使劳动者对职业感到厌烦，产生了“不追求成功，而求无过”的思想。三是年轻员工的教育和思维水平相对较高，由于工作的固定性和工作的相对机械化，年轻人的心态是浮躁的，很容易引起焦虑和抑郁。四是随着现代生活的节奏加快，知识更新速度的加快，工作场所的频繁变化等原因。让工作人员造成紧张和焦虑。五是第五，外部市场的竞争导致了工作压力。 降低铁路建设的垄断门槛，放宽市政建设的资质要求，加剧了建筑市场的激烈竞争。 招投标往往有几十个施工单位参与投标，总是面临市场竞争的压力，传递给一些员工的心理。 市场竞争引起的恐惧和忧虑，显示出对企业的长期成长和壮大缺乏信心。

（三）家庭方面的心理问题

一是婚姻问题分析，建筑施工单位男女比例不均，女职工很少。男性从业人员长年在野外工作，男性从业人员很难找到对象，年龄较大未婚比例较高。二是夫妻两地分居问题分析，一般情况下施工地点距离家很远，不能经常回家。施工地点有时在偏远山区，劳动者长期在偏远地区工作和生活，家庭不能照顾，工作和家庭关系不和谐，特别是夫妻和工人与子女分离，在一定程度上存在身体、心理失调、矛盾、焦虑情绪、生活质量和心理健康水平不高。三是家庭与子女之间没有平衡，而一线工人不能兼顾家庭和子女，特别是儿童缺乏教育的问题，成为工作和家庭的普遍现象，离婚率高。四是施工地点的环境偏远，文化生活贫乏，流动性差。与现代城市生活环境相比，反差巨大，员工的适应能力和忍耐力受到质疑。

（四）人际关系带来的心理问题

人际关系处理不当直接影响工作进度，信息传递速度，项目质量，企业文化健康，组织效率和组织气氛等因素密切相关。 如员工与同事，员工与组织氛围，员工与合作伙伴，员工与客户等，矛盾与冲突必然会产生心理负担与压力。

（五）担心生产事故而带来的安全问题

建筑施工工程对施工人员心理存在较大安全问题。施工人员经常处在高风险工作状态，长期以来这对工作人员的心理产生影响，对工作效率和工作态度也存在影响。巨大的心理压力长期以来影响着员工的工作效率和工作态度。另一方面，一些员工受到一些幸运心理的影响，在日常工作生产中存在一些不良的安全心理问题。在正常生产施工项目中，增加员工的期望工资，保障安全等。

二、加强心理疏导的必要性

只有快乐工作，员工的积极性才能真正产生，思想才会影响到行动，员工和企业才能共同成长。开展人文关怀和心理关怀，是为工作人员提供更好生活，更好发展所需的服务和支持。在新的历史时期，国家对基础设施建设的大量投资给建筑企业带来了前所未有的机遇。 企业员工非常活跃，具有丰富的社会心理和思想意识。心理资本是个人成长和发展过程中的积极心态，是超越人力资本和社会资本的核心心理要素，是促进个人成长和绩效提高的心理资源。美国商业协会前主席鲁森教授指出，一家公司的竞争优势从何而来，不是金融，不是技术，而是人。人的潜能是无限的，但其根源在于人的心理。 如果一个企业不关心员工的心理健康，不及时引導员工的心理，就会对企业的稳步发展产生负面影响。将心理学引入思想政治工作中，通过分析员工的心理和行为特征，有针对性地做好思想政治工作，是体现和谐企业以人为本建设的重要途径。传达了一种尊重，关心，理解，帮助人的思想和理念，真正做到“以人为本”。施工企业应该尊重每位员工人格，激励每位员工成长，发现每位员工的需求所在，这是保障构建和谐企业的必要要求。只有员工的心理健康才能生活积极进取。

三、加强心理疏导的措施

（一）把握员工的心理

为了把握员工的心理需求，必须适当地满足员工的需求。把握职工的需求，是做好思想政治的必然要求。深入了解员工的心理需求，就是做好员工的思想工作。员工的心理需求可能包括公司福利，工作环境，领导认同，家庭环境等多种因素。帮助员工解决生活困难和思想问题，关注员工的注意力，积极满足员工的合理合法需求，在快乐放松的工作环境下成长。

（二）创新工作方法

一是改变工作环境和工作条件，尽可能满足员工的生活需求，做到工作环境优美，氛围和谐。二是进行换位思考，从生活上，工作上，待业上进行关心和关爱。让员工感受到这是一个有爱的企业。三是在业余生活上，认真搞好企业业余的活动，例如定期开展有益的健康活动，成立各类兴趣小组，建立运动组织比赛等活动，为高效益的工作状态提供服务。四是在干部选拔任用中，贯彻公开，公平的原则，使职工感到企业有公平感。年轻人担当企业顶尖力量，营造和谐舒适，增强企业活力，关心工作环境，努力营造企业向前，蓬勃健康的企业发展氛围。

（三）搭平台，建立沟通桥梁

企业成立心理咨询室和人文关怀室。只有让职员具有诉求力，职员才能整理心情，稳定人心。 进行人文护理和咨询时，首先需要了解工作人员的想法和需要。这就需要一个渠道来表达员工的需求，使员工需求能够有效地传递到各个层次的组织中去。团队等基层组织在自上而下传递信息中的作用，组织一系列活动，积极搭建座谈会等多种平台。员工反映了工作，学习和生活中遇到的各种情况。 企业认真倾听，帮助应对，建立平等的沟通和沟通。

（四）宣传企业核心文化

员工是企业建设不可缺少的部分。要培养员工对企业价值观，对自己认识的人生观，加强职业道德教育培训，这些内容是不可忽视。企业的管理者知应知道员工在想什么，让工人谈论心理问题，抱怨问题。有问题就改正，没有问题就更加努力，进行深入的人文护理和心理护理。公司员工要“心有责，行有责”，才能营造和谐的氛围，团结一致，凝聚人心，释放员工最大的正能量。

（五）建立和改进管理制度

没有规则，企业管理的科学化是管理者对员工进行长期有效的人文护理的最有效途径，对制度进行公开，公正，公平的管理是减少员工咨询的最有效途径。 充分发挥群众组织作用和职工代表大会的职能和作用，建立信息平台，可以发表言论，对公司的管理和监督提出意见，参与企业的大型活动，不造成企业兴衰。

（六）领导人高度重视

作为一个企业，一切好与坏都离不开单位的领导思想。企业必须真正考虑到自己的员工，对员工实施人文关怀。俗话说“火车跑得快，但都是站在前头”，但在企业中，领导要表现出端正的姿态，模范地站在前头，带头工作，并不是什么事都要亲力亲为。加强对员工的人文关怀，有效的心理咨询，是企业的基本工作。基础不健全，或者基础建设再好，如果管理不牢固，有时一夜之间就会消失。因此，企业的领导应该把企业的发展放在首位，把企业的员工放在心上，在待遇方面要積极地为员工创造晋升的通道，努力提高工作人员在工作中的工资，应积极关注改善工作人员的工作环境，创造和谐的工作环境，在生活上要倾向于一线员工，尤其是在环境上。心理咨询对企业的发展十分有益。

四、结束语

为员工提供人文护理和咨询是一项长期的系统工程，必须在实践中不断探索和改进。思想工作跟上，改变压力作为驱动力， 通过人文关怀， 积极主动的思想工作，健全的管理制度和法规，公开，公平，透明的科学管理模式，让员工参与企业管理的各个方面，使负能量积极向上，发展企业和谐。

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