从“质疑”到“信任”

马青翠

- 编者按 -

家庭教育是学校教育的基础，家校合作深刻影响着家庭和学校教育合力的发挥。从本期开始，本刊将推出系列专题，聚焦家校共育中的热点、难点问题，呈现一线教师的思考与探索。本期，我们围绕“如何建立互信的家校关系”，邀请三位老师分享经验，希望读者能够得到一些启发和思考。

作为一名班主任，每天都在与家长和学生进行沟通，但是对于教师的教育教学行为，学生和家长不一定能够完全理解，有的甚至会公然质疑。面对这种情况，教师应该怎么做？怎样让家长消除误会，信任并支持我们的工作呢？曾经发生的一件事情给了我很大的启发。

某天下课后，我照例把课上发言学生的照片发到班级微信群里，家长们纷纷点赞，但是萱萱的爸爸突然发来一条信息：“老师，您天天在群里发咱们班上课发言同学的集体照，到底是什么意思呀？”看到这条微信，我心里一惊。为了激发学生发言的积极性，每天下课后，我都会在群里发送上课积极举手发言学生的照片，并配上文字表扬。开学一个月了，并没有听到家长们对这一做法表示不满，效果也是不错的。

为什么萱萱的爸爸会提出质疑呢？我冷静下来开始思考。我翻看一个月来发在群里的照片，发现萱萱只出现了三次。这时，我突然醒悟：很可能是因为萱萱发言被表扬的次数太少了，我每天在班级群里发这样的信息，对那些不爱发言的学生和家长来说，确实是一种不小的“刺激”。于是，我马上拨通了萱萱爸爸的电话，沟通彼此的想法，在证实了我的猜测后，我向萱萱的爸爸表示了歉意。误会消除之后，我和萱萱的爸爸一起想办法，争取让萱萱成为一个敢于发言的孩子。

于是，我召开了班会，请平时积极举手发言的学生给不敢举手发言的同学支招;关于拍照，学生们还提出了一个新建议——给在小组讨论时发言的同学也拍照表扬。我采纳了学生们的建议，课上对不爱发言的学生给予了更多关注，并坚持通过微信给这些学生的家长发送预习内容，让家长督促孩子完成。一段时间后，课堂上几乎所有学生都能积极主动发言，学习成绩也有了明显提升。而萱萱，不仅自己变得爱发言、爱表达了，连爸爸也转变了态度，对教师的教育教学非常配合，对班级活动无条件支持，现在成为了班级活动的“专用摄影师”。

从“质疑”到“信任”，这件事情带给我的不只是深刻的反思，更多是成长与收获。

一是换位思考，冷静分析。当家长对教师的教育教学行为提出质疑时，教师不要情绪激动或立即反驳。而是要换位思考，冷静分析，家长为什么会对教师的教育行为提出质疑，为什么会对教师的做法产生不信任，找到问题的原因。

二是找准问题，及时沟通。找到原因后，我們要主动与家长沟通，本着促进孩子健康成长的原则，与家长开诚布公地进行交流。在上面的案例中，当我与家长沟通自己拍照的初衷时，家长是非常理解的，只是苦于缺少教育引导孩子的策略，才提出质疑。有效的沟通，能够增进家长和教师之间的关系，让彼此相互信任。

三是改进策略，持续关注。要想真正赢得家长的信任，关键在于教师教育教学行为的改变。在与萱萱的家长沟通后，我针对部分学生不爱举手发言的现象在班会上进行讨论，和学生一起想办法，并在之后的教育教学中逐渐调整、改变，对这些学生给予持续的关注。当学生有了积极的改变后，他们不仅能更好地融入班级，也会让家长对教师和学校的教育更加信任。

四是真诚合作，相互信任。教师要打开班级的大门，让家长参与到班级建设中，让家长更加了解教师的教育理念和行为，增强家校共育的合力。在我询问家长谁能在班级活动中帮忙拍照时，萱萱的爸爸第一个报名参加，表示愿意发挥自己的特长为班级贡献一份力量。

面对家长的各种不信任，教师只有冷静分析、正确处理，真诚沟通、密切合作，才能化“质疑”为“信任”，才能构建起良好互信的家校关系，提升家校协同育人的实效性，从而为学生健康快乐成长营造良好的氛围。