老年人网络自我效能感与网络诈骗应对的关系

刁春婷 曾美娜

(1湖北中医药大学，湖北 武汉 430065；2湖南省邵东一中)

研究发现，网络环境是否安全是影响老年人网络使用的重要因素〔1〕。网络使用和网络自我效能感是一个相互促进的过程，一方面网络使用经验越丰富，个体的网络自我效能感越高，另一方面网络自我效能感会影响网络使用者的行为选择、面对困难时的坚持和努力程度〔2～5〕。目前，对老年人网络诈骗方面的研究多为案例分析或社会调查，实证研究较少。尽管老年人的受骗倾向比较高，社会支持、人际信任水平及孤独感等心理因素会加大老年人受骗风险，但健康的网络使用(如健康信息查寻、网络购物、聊天等)对老年人心理健康及继续社会化具有重要作用〔4，6，7〕。网络诈骗具有很强的社会情景性，因此，我们选取网络购物这一具体情景，编制网络诈骗情景问卷，选取经常使用网络的老年人和大学生作为被试，对比两者在应对网络诈骗的差异，并探讨老年人的网络自我效能感与网络诈骗应对的关系及预测作用。

1 资料与方法

1.1研究对象 在某老年大学和某高校分别选择会使用网络，经常上网购物的老年人(年龄≥60岁)和大学生(年龄18～22岁)作为被试参与研究。最后，获得有效被试343人，其中，老年人151人(男27人，女124人，平均年龄65.4岁)，大学生192人(男31人，女性161人，平均年龄20.2岁)。

1.2研究工具 (1)自编的网络诈骗情境问卷共14道小题，3个部分内容：①设想情景后的受骗可能性(4道小题)；②意识到自己受骗后对网络态度是否更消极(5道小题);③经历过诈骗之后，日后的诈骗处理能力(5道小题)。问卷采用5点计分的方式，从“1=完全不符合”到“5=完全不符合”。①～③部分一致性系数分别为0.92、0.84和0.69。问卷总的内部一致性系数为0.781。问卷有较好的可信度。(2)网络自我效能感问卷〔8〕包括网络使用、信息共享、信息交流等7个维度，40道题目。问卷采用5点计分的方式，从“1=完全不符合”到“5=完全不符合”，分数越高表示对该题表达的自信心越高，越有信心完成。本研究中，这个量表内部一致性系数为0.97。本研究根据老年人实际使用情况，选取网络使用维度的8道题目，测量网络使用者对网络基本技能操作和在线上网的自信心，即本研究中的网络自我效能感主要指网络使用自我效能感。

1.3研究过程 采用集体统一施测的方式，大学生在教室里，老年人在老年大学的课堂上进行问卷调查。先填写网络自我效能感问卷，然后填写网络诈骗情境问卷。要求被试按顺序认真填写。

1.4数据分析 采用SPSS20.0软件进行t检验，相关分析及回归分析。

2 结 果

2.1老年人与青年人应对网络诈骗的差异分析 老年人的受骗可能性显著高于青年人(P<0.001)，在得知上当受骗后，老年人对网络的消极态度更强(P<0.001)；老年人的自我效能感显著低于青年人(P<0.001)，而老年人与青年人在诈骗处理能力上无显著差异(P>0.05)。见表1。

表1 老年人与青年人应对网络诈骗的差异分)

2.2所有被试网络使用自我效能感与网络诈骗情景问卷各维度的相关及回归分析结果 网络使用自我效能感与受骗可能性和消极网络态度呈显著负相关，与诈骗处理能力呈正相关(均P<0.01)。受骗可能性与消极网络态度呈正相关(P<0.01)。见表2。进一步的回归分析表明，网络使用自我效能感能够负向预测受骗可能性和消极网络态度，能够正向预测诈骗处理能力，见表3。

表2 所有被试网络使用自我效能感与网络诈骗情景问卷 各维度的相关分析(n=343)

1)P<0.01

表3 网络使用自我效能预测应对网络诈骗的逐步多元回归分析(n=343)

3 讨 论

老年人的受骗可能性分数高于青年人，网络使用自我效能感分数低于青年人，且差异显著。这个结果与以往的研究结果〔9，10〕相一致。相比于青年人，老年人本身的防范意识与防范能力都较弱，不具备一定的信息意识，辨别信息的能力较弱，而且老年人由于身体状态、对网络操作生疏等原因对新科技的敏感性和接受程度都不如青年人，对网络没有青年人了解，所以容易上当受骗。

在得知是网络诈骗后，老年人在消极网络态度的得分要显著高于青年人，但两者在日后遭遇类似网络购物诈骗情境时的诈骗应对能力上并无显著差异，说明两者都能够从诈骗经历中吸取经验教训，也知道如何处理，老年人对网络的消极态度并不是由不会应对网络诈骗带来的。影响老年人对网络态度的因素有很多，过去经验是影响老年人态度的一个很重要的因素，一般人对于新技术会有一种陌生害怕的心理，而且因为对于新技术相关知识与掌握的局限性，个人对网络技术的看法可能会出现误解。但是这种陌生害怕的心理和误解在他们运用过网络技术后会逐渐消失。老年人一方面由于身体状态和自身意愿的原因对于网络的使用和了解都不如青年人多，另一方面从其他途径获得的网络负面信息等间接经验也使得其对网络的消极态度〔11〕。遭遇网络诈骗情境会进一步强化他们不愿使用网络、认为“网络不安全”的心理预设，进而对网络产生更强烈的消极态度。

本研究结果说明个体在使用网络的过程中逐步建立起来的这种网络自我效能感能够有效降低个体在网络中受骗的可能性，对网络的消极态度更少。可见，一些老人们因为害怕遭遇网络诈骗而不愿接触和使用网络这种心理是不对的，反而是越是不接触，越是不了解，越有可能受骗。

研究发现，学习过基础的电脑操作技术如电脑打字等的老年人有更强上网意愿和上网频率〔11〕。在使用网络的过程中，锻炼充足的基本技能是探索和使用更高水平的网络应用的重要条件。如果网络使用者不会利用搜索引擎搜到自己想要的信息，那么他肯定也不会用支付宝、社交网站或者玩在线游戏。这说明对网络基本技能操纵的信心越强，就也可能主动地去操作网络，熟悉网络。个体使用基本网络技能和运用网络资源解决问题的信心越强，其警惕性越高，越不容易受骗。同时，对运用网络资源解决问题的自信心越高表示对于网上的信息有一个较强的掌控力，信息意识和解决问题的能力比较强。有信息意识的老年人比没有信息意识的老年人避免上当受骗的可能性越高〔10〕。对网络应用的自信心体现了网络使用者对网络的探索和利用，网络使用者对网络应用的自我效能越高，表示他越可能在网络中感到网络的有用性及其带来的愉悦体验，会去积极主动地探索和利用网络，对网络有一个积极的态度〔12〕。所以，网络使用自我效能感在一定程度上可以预测网络态度。可见，对于老年人而言，可以通过掌握网络基本技能、提高运用网络资源解决问题的能力来更好地面对网络诈骗，感受到网络的有用性，主动探索和利用网络，体会到上网的乐趣。