汽车营销与服务专业人才培养

马玉蕾

摘要：首先阐述汽车营销与服务专业资源库建设的意义，分析资源库建设目标、建设思路、建设流程，论述资源库建设包含的主要模块及模块的具体内容。

关键词：汽车营销与服务;共享性：资源库

汽车营销与服务专业培养掌握汽车理论和先进技术、汽车整车及配件营销的理论，具备汽车市场调查与预测、汽车营销策划、汽车营销技巧和汽车故障诊断的能力，适应汽车营销和企业管理的高素质应用型人才。在现代科技信息高速发展下，信息资源共享成为必然需求，资源库通过建立教学资源库平台，推进了汽车营销与服务专业人才培养与行业、企业工作过程的对接。

一、汽车营销与服务专业资源库建设意义

（一）能学辅教，促进自主学习和互动学习

学生可通过电脑或手机进行学习，“线上”学生开展查阅任务、微课程学习、互动评估等自主学习，教师进行在线答疑解惑;“线下”学生进行实践操作和项目训练、现场展示等，教师进行讲授、指导、批改作业等;体现能学辅教，实现自主学习、互动学习。

（二）资源共享，实现终身学习

汽车营销与服务专业教学资源库集聚海量优质资源，是生产、学习、研究、使用各要素有机结合。服务于不同学习者的专业学习、职业成长与终身学习需求。为教师、学生、企业员工、社会学习者提供高水平的服务。加强职业教育社会服务实力，满足“终身性、全民性、灵活性”的学习型社会需求。

（三）促进教学改革，提高人才培养质量

汽车营销与服务专业教学资源库的建设激励教学模式和教学方法变革，集专业研习、企业员工岗位培训、职业技能鉴定等资源于平台，建成优质、共享的教学资源，使高职学生及相关专业中职学生普遍受益，提高专业人才培养质量，为汽车后市场提供高素质、技术技能型人才。

（四）满足多样化学习需求，服务学习型社会构建

教学资源库能针对教师、在校学生、企业员工、社会学习者等不同人群的不同需要，进行功能和内容设计，整合开发多终端数字化教学空間，支持碎片化、个性化、探究式学习，支持移动学习与协作学习，提升资源库的使用效率。项目建成后，将为汽车贸易服务行业在岗人员提供远程培训、继续教育服务，使校企融合更加深入，实现产学一体化。

二、汽车营销与服务专业资源库建设规划

（一）资源库建设目标

为了满足教师、在校学生、企业员工、社会学习者学习需求为建设导向，基于高质量的教学资源、依托企业实践资源，以客户使用方便为原则，建成一个具有丰富资源内容、先进技术支撑、持续更新的动态共享型汽车营销与服务教学资源库。

（二）资源库建设思路

汽车营销与服务专业教学资源库建设的思路是首先进行资源库建设的顶层设计，搭建资源库总体框架，然后与企业专家校协同合作开发结构化的课程体系和碎片化的教学资源与培训资源，第三是依托信息化技术手段开发建设专业建设中心、课程中心、学习中心、资源中心、资格认证培训中心、校企互动中心等。最后构建平台资源运营、维护、更新机制，确保资源库持续更新。

（三）资源库建设流程

资源库建设流程分为以下六个环节：

1.调研行业现状及发展趋势，掌握人才需求标准，制定汽车营销与服务专业人才培养目标。

2.根据汽车营销与服务专业人才培养目标，完善课程体系。

3.依据重点岗位需求，建立课程的项目与仼务，制定考评体系。

4.设计开发课程教学方案，形成课程大纲。

5.配套开发电子教材和资源素材。

6.建设面向不同用户的资源服务平台。

7.资源库的运行维护及持续更新。

三、资源库建设内容

资源库建设内容包括开发建设专业建设中心、课程中心、学习中心、资源中心、资格认证培训中心、校企互动中心等模块，如图1所示。

（一）专业中心建设

依据行业、企业及目前人才培养现状调研分析，确定汽车营销与服务专业人才培养目标，更新完善人才培养方案。根据专业建设国家相关标准、各行业标准，完善汽车营销与服务专业教学标准、人才培养模式、专业知识技能及素质考核标准、质量考核等。

（二）课程中心建设

汽车营销与服务专业资源库课程包括《汽车发动机检修》、《汽车底盘检修》、《汽车营销基础与实务》、《汽车金融与保险》、《汽车配件管理》、《汽车鉴定与评估》、《汽车保险与理赔》、《汽车商务礼仪》等课程。设计“互联网+”资源库的教学资源，开发配套教材，为汽车营销与服务专业的从业者和学习者提供一个指导性的课程体系。

（三）学习中心建设

学习中心应完成包含课件、教学视频、习题册、自测试卷等网络教学的开放式交互学习平台建设。实现学生借助网络就随时随地进行线上学习。

1.课前预习

学生利用专业教学资源库开展课前自主学习，完成知识传授和评价反馈。

为了督促学生进行课前自觉主动学习，资源库学习中心每个教学任务都配备学习任务单，学习任务单中明确了应掌握的教学内容、重难点、自测题等内容，以学习指南的形式提供不同能力层次的学习目标和学习建议。

2.课堂教学

课堂教学活动的主体内容是学生在老师的组织和引导下，带着课前学习阶段遇到的问题进行协作学习和问题探究，完成知识内化和能力拓展。

课堂教学中教师在学习中心布置本次课堂教学活动任务单，并引导学生分析任务单中的学习任务;学生在明确任务后，分小组进行讨论并合作完成学习，派代表对小组学习结构进行总结和概括，此时教师在教学平台中可以时刻观察学生的进展，可针对问题进行个别指导或集中指导;各小组进行互评和自评。而后教师对教学内容进行演示操作及注意事项强调。

（四）资源中心建设

其中课程资源中心建设包括教学内容和教学互动。包括课程标准、教学设计、电子教材及配套PPT、教学录像、微课、习题与试题库、任务工单、技术资料和参考资料在线交流等各类特色资源，支持线上和线下混合学习。依托资源库平台，打破区域壁垒，在线资源可供本校师生、及其他学校师生参考和借鉴，辐射范围广。

（五）资格认证培训中心建设

资格认证培训中心资源为从事汽车营销与服务专业相关岗位技术人员所需的国家、行业、企业职业资格证书而设置的学习资源。此培训资源主要由汽车营销与服务专业职业标准、考试资源包等。

另外在校企互动中心包括大师直播课堂：聘请汽车营销与服务专业核心岗位的一线工作人员进行工作岗位视频直播。借助“互联网+”平台的方便、快捷、及时等优势，建设和完善汽车营销与服务专业教学资源库，支持教师个性化构建课程、学生自主学习以及企业员工培训鉴定、社会学习者终身等多元化需求，对快速提升汽车营销与服务专业人才的素质和技术技能具有重要意义。

*基金项目：高职院校汽车营销与服务专业共享型优质教学资源建设与共享机制研究（GZB1318013）。

（作者单位：哈尔滨职业技术学院）