疫情防控中做好人文关怀的文化思考

赵春辉

习近平总书记指出，抓好疫情防控工作，“要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。”从行为学角度来讲，在疫情来临和防控过程中，面对疫情的突然暴发和不可知性，人的行动会出现偏离。因此，疫情防控，除了患者的身体急需救治外，还要有针对性地对人的心理和观念结构进行“维护”，即做好人文关怀，及时纠正偏常或越轨行为。

一、疫情对人的文化伦理影响的四种形态

人文关怀是一种文化伦理建设，文化伦理作为一个比较抽象的概念，是一种涵盖了人与他人、人与社会、人与自然和人与生死等四个维度的现实存在结构。当前，疫情对人的心理和观念结构不能不造成影响，主要有四种形态：

在人与他人之间。疫情这样的灾难降临，会促进人与人之间更有温情、充满爱和更加团结，携手共度时艰。同时，也可能让人与人之间充满警惕与防范，过于敏感，与陌生人之间缺乏应有的尊重和信任，改变对真情和爱的认知。

在人与社会之间。疫情之中，对于“疫区”，政府组织医务人员及时救治、及时调配物资等，会让人们更加信任政府，相信制度优越性。同时，也有的人对个别行政领导者或团队决策产生质疑和动摇、疏离感。

在人与自然之间。由于新冠病毒源于野生动物，人们会普遍趋于爱护自然、保护生态，敬畏大自然。但有的會出现过度和偏激心理，一味反对开发自然，或对相关政策不再支持。

在人与生死之间。人们会更加珍爱生命，思考生命的价值和如何改变旧的生活方式。但有的人会失去亲人、挚爱，有的人目睹死亡一点点降临而惧怕死亡等。

上述四种形态既有积极性的一面，也有消极性的一面。消极性的一面，构成了风险社会或显或隐的内容，加剧了社会的风险性，是国家治理能力现代化面临的新挑战。

二、疫情中人的价值观建设是做好人文关怀的基础

价值观，是文化现代化建设的首要条件。一切现代化理论都必定有其内在的价值伦理内

容——为什么目的而现代化，为什么人而现代化。在疫情防控斗争中，核心价值观的培育，要着重于关怀人们心理和观念结构，让人们更好地面对与他人、与社会、与自然和与死亡的基本关系。

第一，树立自信心。树立全体社会成员的信心，包括传染病感染者和非感染者，坚定对他人的信心、对社会和政府的信心。一方面强化显政，不仅在于有突出的效能显绩、强大的动员团结和科研攻关能力，而且在于好的制度塑造了好的人格和道德;另一方面强化正义和精神引领，不断壮大各种媒体正能量，尤其是互联网上，必须占据主动和主导，有效影响国内国际两个舆论场。

第二，突出真情与爱。强调人与人之间、人与社会、人与自然之间，树立起真情和爱的法则，做到不虚、不私、不妄，让人们感受真爱伟力。疫情防控中，传染病患者顽强与病魔抗争，医务人员逆行一线，公务人员日以继夜奋战，保障资源和维持秩序等……如此众多的感人事迹，正是真情和爱的最好资源，需要及时呈现，让人们产生感动和希望等。

第三，把握权利和责任。人对于人、对于社会、对于自然和生死之间，均享有权利，也负有责任。权利和责任，作为现代性社会的思想原则，正如一枚硬币的正面和反面，是辩证统一的，密不可分。全体社会成员均享有权利，理应受到政府庇佑，都应得到物质资源和精神资源保障，并知晓真相、希冀正义等;同时，人们有责任遵守秩序、法律，尊重他人与组织，接受指导、服从指挥等。

三、建立知识和理性现代化是做好人文关怀的关键

做好人文关怀，维护全体社会成员的心理和观念结构，是一项复杂而长期的工作任务。“疫情防控越是到最吃劲的时候，越要坚持依法防控，在法治轨道上统筹推进各项防控工作，保障疫情防控工作顺利开展。”习近平总书记这一重要论断，指明防控疫情要坚持法治精神。无疑，这种法治精神就是一种科学精神，就是建立在知识和理性现代化基础之上的。人文关怀也好，文化伦理也罢，都离不开科学精神和法治精神，说到底就是知识和理性的现代化。在疫情防控的关键时期，这是全体社会成员迫切需要的思想资源;在疫情得到完全控制后，在较长的一段时间内，社会人格系统的重构，以及人的心理和情绪的平复，也依然离不开它。

知识和理性现代化的根本目的是什么？无他，唯在要求人们明理和懂事。在疫情之初，人们之所以慌乱和盲目，原因就在于不明白、不懂得，加之潜意识和从众心理作怪。知识的力量是无穷的，需要透过理性的说服力，以及透过科技的应用性，不但能够促进经济发展、政治制度建立和社会变迁，而且也会不断塑造着人的美德、爱和责任，重新构建人与他人、人与社会、人与自然及人与生死的基本态度和看法，从而把社会秩序逐渐转化为文明进步的程度。同时，人的现代化思想、生活与行为也愈来愈受知识和理性的刺激，不断突破传统价值和停滞的阶段，不至于衰败，从而走向更加开放、更加多元的文化形态。

要而言之，就是知识和理性解决问题、改变形态和塑造秩序，而当社会现状又出现新的问题时，人们便会再度求知，再度运用理性，再度解决。这种人们从知识和理性出发，不断运用知识、掌握现状和解决问题的客观存在模式，不妨概括为“知识决策化”，或者叫做“知识参与决策化”。人们面对每一种灾难，或者每一次重大公共危机事件，无论做出怎样的行动和选择，其实都是决策的结果，大到国家、政府和社会，小至家庭、个人择偶和谋职等，无出其右。而若想要达到理想境界，实现真正现代化，非得有知识和理性参与决策不可，即讲究科学精神和法治精神。

（作者系中共黑龙江省委党校社会和文化教研部副主任、副教授）

责任编辑/徐朝