新疆博斯腾湖景区公共卫生服务设施布设及改造问题研究

王龙 马英杰 何增晖 马荣 吴彦山

【摘 要】本文章对新疆博斯腾湖景区公共卫生服务设施布设及改造问题进行了研究。通过问卷调查、文献资料法、访谈法、观察法、数据统计法、逻辑分析法等方式，对博斯腾湖景区旅游的游客进行走访调查和问卷发放，其次去景区实地勘察，根据得到的数据进行研究分析，发现目前博斯腾湖旅游景区公共服务设施布设存在的问题，在分析研究的同时借鉴其他文献和资料中对此类现象的解决方法和对策，提出了我们对关于博斯腾湖景区公共卫生服务设施布设及改造问题的相关意见和建议。

【关键词】公共设施;协调;环境为先

1研究背景

在新疆这样一个深居内陆远离海洋的地区，博斯腾湖堪称奇迹，其旅游业发展的潜力十足。但景区的公共卫生服务设施问题众多，游客旅游体验差，重游率较低。本项目拟通过对该景区公共卫生服务体系现状的整体分析与研究，经过大量的实地调研与文献搜集，深入分析该景区公共卫生服务设施存在的问题。

2研究意义

2.1理论意义

目前国内国外关于旅游景点的公共卫生设施布设问题的研究相对较少，而且大多数文献的年份较远，与服务业日新月异的变化不相匹配，之前的研究成果在当前市场大环境下不再适用。因此，本着服务游客，以人为本的设计理念，进行此次研究.同时为我国旅游景点的公共卫生设施布设提供参考。

2.2实践意义

当前博斯腾湖旅游景区的公共卫生间、垃圾桶、转运站、污水处理系统存在着布设不合理，占比不协调，供需不对等等一系列情况。希望通过该调查研究，依靠科学的设计和布局来改善博斯腾湖景区的公共卫生设施布设来提升旅客的好感度，增加旅客对景区的满意度为提高博斯腾湖旅游景区知名度奠定基础，同时为相关的政策规划以及同类别旅游景区的公共卫生布设提供借鉴参考。

3国内外现状

3.1国外现状

目前国外的大多数关于旅游景点的研究多偏向于对景点的整改、设计、风格等方面，很多都忽视了关于公共卫生设施的问题，有的也只是一味强调加大投资处理，未能对具体布设、分布比例、距离位置等问题进行深入研究。国外大部分景区对自身景区的文化古迹保存完好，形成自己特有的景区文化品牌，公共服务设施的建设完善，具有人性化，便捷化，合理化等特征。然而公共卫生设施的布设讲究与景观的相互兼容性，以达到最好的效果，这就意味着我们要因地制宜，在我国，各景区需要根据自身的景观特点制定一套行之有效的公共卫生设施布设方案。通过对国外景区公共卫生服务设施的现状分析，

3.2国内现状

学者陈丽丽在《旅游景区公共设施地域性分析与设计》一文中以济南大明湖为例，对旅游景区与公共设施的关系及景区内公共设施存在的必要性做了阐述，着重提出公共设施“地域性”设计的意义、原则、方法与启示。并分析了现如今导致国内公共设施以批量化、标准化进行生产的原因，又以国内外文化意识的不同、设计理念的不同、思考问题角度的不同，从这三方面不同程度说明了我国不可一味模仿，甚至照搬国外现有的公共设施，我们国家应该根据自己景区特色研究出一套属于自己的公共卫生服务设施的布设和规划布局方案。

4博斯腾湖景区公共服务设施现状及问题

4.1博斯腾湖景区概况

从客观的角度来看，博斯腾湖旅游景区具有得天独厚的地缘优势，理论上讲丰富的旅游资源足以撑起当地经济的一片天，但是现实情况来看景区的发展没有达到预期目标。周边旅游业相似度较高，缺乏创新形式，早期的旅游业规划比较粗糙，由于经济的迅猛发展和旅游需求的增长导致早期的规划布局已不再适应当下的市场大环境。

4.2公共卫生服务设施的现状及问题

就公共卫生服务设施来看目前依然处于一个相对较低的水平，对于公共卫生服务设施的理解只是处于解决生理排泄需求、垃圾的处理这样的一个阶段，现阶段博斯腾湖旅游景区公共卫生服务设施的布设存在的问题有：

一、垃圾桶的布设位置、样式大小、与环境的兼容性、在不同地段的布设数量等;

二、垃圾转运站要实现从无到有的质的转变，对垃圾进行分类化、专业化的处理，进而促进人们对垃圾分类、环境保护的意识的形成;

三、公共厕所不能满足景区游客的需求，整个景区仅有一两个公用厕所，数量、质量、如厕距离等都存在问题;

四、早期的规划没有对污水处理做详细的规划，污水的随意排放也导致了博斯腾湖水域水质的下降，对污水的处理问题也是当前博斯腾湖景区所要亟待解决的问题之一。

5结论及建议

5.1结论

（1）垃圾桶的布设：旅游景区环境卫生较差是国内景区普遍存在的问题。大多数游客会发现喝完饮料和食品，短距离有时候难找到垃圾桶，有时找到垃圾桶会发现桶口小、体积小，放不了多少垃圾。

（2）转运站的布设：景区对于转运站的布设问题基本处于相对落后的状态，主要以汽车转运，垃圾填埋等较原始的处理办法，从垃圾的产量看目前的游客数量和垃圾产量远远超过预期，垃圾不能妥善处理导致成本增加，进一步还影响到景点的发展。

（3）景区沿湖位置公共厕所数量偏少，服务半径过大，不能满足游客使用要求。

（4）景区作为以淡水资源为依托的旅游景区，污水处理及排放是一个至关重要的公共卫生问题。

5.2建议

（1）关于垃圾桶的布设：政府应该加强对环境保护知识的教育宣传，出台相关政策;景区加强对各类垃圾归置的标语宣传，标识需要很清楚，让游客可以遵循。从思想意识层面改善乱丢垃圾的现象。建议在旅游景区增加垃圾桶数量，增大垃圾桶体积，提高清理垃圾的频次，对可回收垃圾和不可回收垃圾进行分类布设垃圾桶，景区员工要做到高频次清理倾倒，提高垃圾桶的容量。

（2）转运站的布设：景区生活垃圾中转站选址的限制因素除了受总体规划、对周围环境的影响、自然地理与地质条件等限制因素外，景区生活垃圾中转站还受到景点密集度、旅游人数、服务对象、交通条件的影响。

（3）公共卫生间的布设建议：按照位置合理，相对隐蔽，但易于寻找，方便到达为原则进行总体设计。保证数量充足.卫生间总量达到旺季日均游客接待量的50%以上。卫生间设备洁具质量较好。卫生间内部有文化氛围，卫生间内根据景区特点进行装饰布置。卫生间外观、色彩、造型与景观环境协调。同时配套残障保障系统和母婴卫生间等人性化服务，提升景区公共厕所的服务能力。

（4）景区污水处理建议：景区餐饮污水的排放高峰主要集中在中午就餐时段，对于景区宾馆生活污水，其排放高峰大都集中在晚上，其中洗浴污水是賓馆污水中的主要部分，虽然污水有机化合物的含量较餐饮污水低，但其流量却相当大。在景区中，为了不破坏景区的整体视觉功能效果，应当将污水管网设置在位置相对较低和隐蔽的地方，增大流动坡度、提高流速，由于污水生产时段的不确定性因素，不宜修筑大容量的调节池。这会对景区环境以及空气造成污染，当地政府应该在远离城镇的旅游景区完善地下污水排放系统，提高污水排放能力。

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（作者单位：新疆农业大学）