ICU护士的情绪智力与职工幸福感的相关性研究

唐 娟

（中南大学湘雅二医院，湖南 长沙 410011）

情绪智力是个体正确、有效地知觉、理解和调节自己或他人情绪信息和利用情绪解决问题的能力，能够使个体更好地适应、协调并积极处理工作中的压力与问题[1]。职工幸福感即主观幸福感，指在个体自我设定标准下评价出的整体生活质量水平，是积极的心理状态[2]。ICU即重症疾病患者的处置室，相较于其他科室的护士，ICU护士承担者专业、体力等方面更高标准的工作要求及更高强度的工作负荷，使其生理及心理负担较重，而ICU护士的身心健康是影响其护理质量及护患关系的重要因素，故对其情绪智力、主观幸福感的现状及二者间的关系成为临床探究的重要课题[3]。本研究调查243名ICU护士情绪智力、职工幸福感水平现状与影响因素，分析二者的相关性，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象为2017年10月～2018年10月以整群抽样方法选取的243名长沙市ICU护士。纳入标准：具有护士资格证书；ICU在岗护士；对研究知情，自愿配合研究开展调查并已签署知情同意书。排除标准：进修或实习的护士；不在岗者；轮转阶段护士。此次共纳入研究ICU护士243名，男24例，女219例，年龄为20～47岁，平均（26.59±5.72）岁。

1.2 方法

使用包含护士的一般人口学特征、情绪智力及职工幸福感三部分内容的调查表展开研究。（1）一般人口学特征：人口学特征调查问卷包括性别、年龄、婚姻状况、职称、学历、收入等方面。（2）情绪智力：使用Schutte[4]编写、王才康翻译修订的情绪智力量表调查ICU护士情绪智力，量表包括情绪控制、自我情绪评估、对他人情绪评价、情绪利用四个维度，从非常同意分5级依次递减至完全反对，对应5～1分，总分为16～96分，分数越高即情绪智力越高，该量表Cronbach's α系数为0.83，具有良好信效度。（3）职工幸福感：使用1997年美国国立卫生统计中心制定、段建华[5]修订的中文版主观幸福感量表评估ICU护士职工幸福感，该量表包括精力、松弛和紧张、对生活的的满足与兴趣等维度，共18个条目，其中第1、3、6、7、9、11、13、15、16反向计分，分数越高即表明主观幸福感越高，该量表Cronbach's α系数为0.851，结构效度为0.804。

本研究共发放250份调查问卷，采用不记名形式独立填写后回收，共回收248份问卷，经审核后有效问卷243份，有效回收率为97.2%。

1.3 数据分析

调查表汇总数据使用SPSS21.0软件进行分析，计量资料表示为形式，以t检验和单因素方差分析进行比较；情绪智力量表各维度评分、总分与主观幸福感量表评分相关性使用pearson相关性分析，以P＜0.05为有显著差异及统计学意义。

2 结 果

2.1 243名ICU护士情绪智力量表及主观幸福感量表评分情况

243名ICU护士具体情绪智力量表评分及主观幸福感量表评分情况见表1。

表1 243名ICU护士情绪智力量表及主观幸福感量表评分情况

例数 情绪知觉 自我情绪管理 他人情绪评价 情绪利用 情绪智力总分 主观幸福感总分243 41.73±6.67 30.48±5.12 21.64±3.27 27.39±4.02 121.24±16.89 69.32±10.47

2.2 ICU护士一般人口学特征与情绪智力量表、主观幸福感量表总分情况

婚姻状况、职称、工作年限及月收入是ICU护士情绪智力水平及的单因素（P＜0.05），职称、工作年限及月收入是影响ICU护士主观幸福感的单因素（P＜0.05）。见表2。

2.3 ICU护士情绪智力量表各维度评分及总分与主观幸福感量表总分的相关性

ICU护士主观幸福感量表总分与情绪量表情绪知觉、自我情绪管理、对他人情绪评价、情绪利用4各维度评分及总分均为显著正相关（P＜0.05）。见表3。

3 讨 论

情绪智力是影响个体心理健康及工作质量的重要因素，研究表明情绪智力可直接影响护士的护理质量[6]。本研究中ICU护士情绪智力量表评分总分为（121.24±16.89）分，各维度得分由高到低依次为情绪知觉、自我情绪管理、情绪利用及他人情绪评价，说明ICU护士能够清晰的了解自我情绪变化，进行自我情绪管理，这与ICU护士主要为女性，心思较为细腻敏感有关；而ICU护士情绪利用及对他人情绪评价得分偏低，说明ICU护士在情绪利用及他人情绪评价方面仍不足，原因可能为ICU科室内工作压力及强度大，护士情绪耗竭更为迅速，容易出现烦躁、激动等情绪，不易控制负面情绪；而医患关系复杂且紧张，且ICU病房内患者多为危重病人，护患沟通较少，使得ICU护士对他人情绪评价不足。经单因素发现，ICU护士情绪智力水平与婚姻状况、职称、工作年限及月收入有关。已婚护士多为高年资护士，接触的人事物较多，工作经验更为丰富，可更迅速的感知、调节自我情绪，并以适当的方式处理工作问题，且已婚护士承担着家庭责任，人际关系更复杂，社会阅历丰富，工作中的烦恼与问题也可与伴侣倾诉、发泄，宣泄不良情绪[7]。而职称较高、工作年限更高的ICU护士情绪智力也更高，职称更高及月收入更高的护士通常也为高资历、高能力护士，这表明随着年龄的增长、工作年限的增加，护士的工作经验及社会阅历等随之增加，使其情绪智力增长，而学历这一个体独立的、社会环境下的智力因素并未影响情绪智力水平，表明了情绪智力与智力的不同；此外，月收入增加后，ICU护士情绪智力并未随之一直增长，月收入＞4000元的护士情绪智力可能因长期高负荷、高压力的工作、付出与收入存在落差，易产生职业倦怠。因此，在今后ICU护士管理工作中因考虑如何加强对护士情绪调整、利用的培训与锻炼，提高护士的情绪智力水平，和谐护患关系，保障护理工作顺利进行。

表2 ICU护士一般人口学特征与情绪智力量表、主观幸福感量表总分情况

表2 ICU护士一般人口学特征与情绪智力量表、主观幸福感量表总分情况

特征 n 情绪智力 t/F P 主观幸福感 t/F P婚姻状况 已婚 102 122.73±12.83 2.035 0.043 69.84±12.36 0.505 0.614未婚 141 120.26±13.32 69.06±11.52学历中专 48 120.84±14.96 0.101 0.904 68.84±12.27 0.466 0.628大专 88 121.36±14.57 70.49±11.32本科及以上 107 121.89±15.23 69.24±10.53职称护士 102 119.26±11.54 2.798 0.041 70.82±10.64 2.898 0.036护师 83 120.73±13.32 69.79±12.47主管护师 46 123.62±12.26 66.24±11.04副主任护师及以上 12 124.87±10.58 66.02±10.43工作年限/年≦1 26 119.24±11.46 3.249 0.041 71.43±10.65 3.331 0.037 2～6 101 121.96±12.38 68.49±11.26＞6 116 123.88±11.46 67.24±10.32月收入/元＜3000 73 119.38±12.76 3.285 0.039 66.38±10.57 3.262 0.040 3000～4000 112 123.68±10.39 69.96±11.32＞4000 58 120.03±11.28 70.24±10.28

刘慧慧[8]等研究表明，ICU护士因处于特殊密闭的工作环境，与外界接触减少，工作任务繁重，风险较高，长期高压、高负荷工作状态使其身心俱疲，主观幸福感低于全国常模。本研究结果显示，243名ICU护士主观幸福感得分为（69.32±10.47），与上述刘慧慧等研究结果相符。经单因素分析发现，职称、工作年限、月收入水平是影响ICU护士主观幸福感的单因素。其中，随着职称的升高、工作年限的增长，ICU护士主观幸福感得分均明显降低，原因可能为职称较低、工作年限较短的护士因参加工作不久，精力充沛，未被ICU繁重的工作任务与巨大的压力消磨其工作热情，且其因工作经验少，所承担的责任、碰到的困难相对更少[9]；而高职称、长时间工作的护士工作压力与责任更大，长时间的工作已逐渐消磨其工作热情，且职称晋升空间狭窄，极易出现职业倦怠，因而主观幸福感降低。在护理管理中可考虑增加对护理人员的培训与进修，为高年资ICU护士提供更多的发展空间及与工作能力匹配的薪资福利，以激发其工作热情，提高其幸福感。

本研究进行pearson相关性分析发现 ICU护士主观幸福感水平与情绪量表情绪智力水平呈正相关，说明情绪智力是影响ICU护士主观幸福感的主要因素。当ICU护士具有较高水平的情绪智力时能够更好的处理调节自我情绪，使自己在护理工作中能够保持积极的情绪状态的同时可避免将不良情绪带入工作后影响护患关系，降低护患冲突发生风险，使护理工作更顺利；此外，高情绪智力水平能够发挥优秀的人际协调能力处理护理工作中的护护关系、护患关系等，有助于其更好地适应ICU工作环境，解决工作问题，提高主观幸福感。

综上所述，ICU护士具有中等水平的情绪智力与主观幸福感，其主观幸福感可随智力水平的升高而增加，ICU护士情绪智力水平与主观幸福感均有待提高，如何其情绪智力水平与主观幸福感也成为后续研究的重点。