医院人力资源管理与人事制度改革探究

邓为之

【摘要】全面贯彻落实人力资源管理和制定合理的人事制度，是实现医院有效管理的重要方式。对人力资源的有效开发和管理，可以将医院其他的资源进行综合利用，成为医院宝贵的财富。科学的管理方式可以帮助医院解决很多的问题和麻烦，通过全面的完善人事管理的结构和体系，从而推动医院前进的步伐，实现医院的可持续发展。

【关键词】医院人事资源管理;人事制度;改革

通过将人力资源管理当作人事管理工作的核心，提高人事管理人员的综合素质、进行人性化的管理、建立完善的考核体系等，全面促进医院的可持续发展。医院主要的招聘方式是通过竞聘上崗，编制和岗位都是预先设置的，这种方式在引进人才时会有明显的缺陷。通过医院人事部门不断地提高相关工作人员的综合能力，结合医院的实际情况设置合理的管理方式，实现医院人事管理制度的改革，为医院的持续稳定发展提供保障。

一、医院人力资源管理问题

（一）医院的管理重心出现偏差。很多医院在进行院内管理的时候将重心放到了医疗设备和医疗环境上，通过提高医院的外部环境和硬件设施来吸引更多的患者。没有贯彻落实以人为本的方针，缺少科学的管理体系，从而忽略了对人才的管理和培育，使得很多员工不能够全身心投入工作中，在上班时间会处理其他的事情，对医院的整体形象产生了不好的影响，医院的服务质量也会大幅度的下降，从而减少了患者对医院的信任度，医院的全面发展受到了严重的影响。

（二）医院的管理职能出现交叉。人事部门的管理范围涉及广泛，如：档案的录入、职位的调整、人员的考核、工资的计算、招聘及离职的办理等，很多工作的可操作性比较强，而医护人员的进修学习、继续教育、礼仪培训等则需要依靠多个部门之间相互配合去完成，会导致各部门的管理任务和权利存在互相重叠、交叉，互相干扰双方的工作，使得人事管理工作的难度大幅度增加，阻碍了医院的发展。

（三）医院的管理方法需要优化。医院属于大型的国有企业，政府会参与很多重大事情的决策，相关的领导也会对医院的内部工作提出意见，导致人事工作人员的权利被架空，职能流于形式。现今很多大型医院为了创造更大的利益、追求更多的财富，会按照自己的想法和策略去处理相关的事宜，违反人事制度的相关规定，有的甚至利用职能的便利，在医院的重要岗位安排关系户;医院的人力资源管理模式采用比较传统的方法，没有跟上时代的发展脚步，由于缺乏科学性，在处理一些问题时，会产生不好的效果，阻碍了医院内部工作人员之间的沟通;管理人员受传统教育的影响太深，虽然理论知识掌握的很扎实，但是不会合理应用到实际中，由于缺乏相关的管理经验，很多工作都没有办法正常进行，严重限制了医院的发展。

（四）考核机制不全面。医院的人事管理部门没有制定规范的考核体系，导致在进行评判和考核的时候会使管理人员受到主观意识的影响，使得考核的结果出现较大的偏差。每个人都会有不同的岗位和工作职责，管理人员如果没有针对个人进行全面的分析，如：员工个人的工作性质、工作的绩效等，就会导致员工受到不公正的评判，人才也会因此对医院失去信心，从而造成人才的严重流失，为医院的全面发展带来严重的影响。

二、全面优化人力资源管理和人事制度的策略

（一）全面贯彻落实人力资源管理。将人力资源管理当作发展的核心，使得医院的人事管理能够有条不紊地进行下去。首先需要为医院培养更多的人才，结合医院的实际情况对人才进行培养，根据每个人的特点为其制定合适的职业规划，如：对于在医院工作1-3年的员工，要完成跨科轮转到定科的规划、工作4-5年的员工完成住院医师规范化的培训规划、工作5年以上的员工要完成培养专业技能的规划;通过各种方式进行员工的培训和学习，有效地提高综合素质和能力，对于获得市级、省级奖项的人员，需要在医院内部进行奖励;将继续教育当作发展的重心，鼓励工作人员利用工作之余进行学习，将学历再提高一个等级，对于获得更高学历的工作人员给予奖励;为了给员工打造更好的发展空间，可以将人才送到更加高精尖的医院进修、医院添置最新的检测仪器、进行院内环境的改善等。通过上述各种措施实现资源管理的贯彻落实，为医院更长远的发展贡献一分力量。

（二）提高人事工作人员的综合素质。人事工作人员的综合素质，是人力资源管理和人事制度制定的根本。人事工作人员应该认真的学习管理科学、行为科学、统计学等，为沟通交流和处理问题提供强大的文化支持;人事工作人员要跟上时代进步的脚步，结合医院的实际情况进行人力资源管理的相关工作，如：人才选拔、招聘用人、岗位调动、保险设置等;人事管理人员是绩效考核的主要裁判，需要通过加强对考评人员的培训工作，从而减少在评价中的误差和不必要的麻烦。从上述的几个方面出发，培养人事工作人员的综合素质，能够提升人力资源管理的效率，为医院的繁荣发展贡献一份力量。

（三）人性化的管理方式。人性化的管理方式是从“以人为本”的理念出发，由现代行为科学衍生的新的管理概念，给予每一个工作人员足够的尊重、关心、理解、爱护等，从而有效地提高工作的效率、深入挖掘每个人的潜能。在日常的工作中要经常和员工进行深入的沟通，对员工的心理活动有一定的了解和关心，如：近期的工作需求、对医院改进的建议等;当工作中出现一些问题时，不要在公众场合批评员工，照顾员工的面子，给予员工充分的尊重;在制定一些涉及员工切身利益的政策和措施时，如：用人制度、绩效考核、分配等，都要通过民主、透明化的方式进行，将最终的决定进行公示，有疑问者可以通过院长信箱、意见簿等方式提出疑问;在解决突发问题时，需要对相应的管理制度进行人性化的处理方式，给予员工适当的保护;加强素质管理教育，通过丰富的活动，如：讲座、演讲等进行医德的全面建设，增强员工的服务意识。通过上述的各种方式，对员工进行任性化的管理，大大推动医院的发展速度。

（四）建立完善的考核机制。结合医院的实际情况制定合理、科学的综合考核机制，如：每三个月对部门的工作人员进行考核，包括：德行、能力、勤劳、绩效、廉洁等，将每个季度的数据进行详细的记录和分析，在年末时通过自己、科室、审查组、院长逐级进行评价，将所有人的评价进行综合分析，做出年度考核最终的评价。将最终的评价结果作为评优、评职称和晋升的重要参考依据。整个评价的过程需要做到公平、公正、公开，综合本部门工作人员的意见，及时将考核的结果告知给个人，从而调动员工工作的热情;绩效考核也是考核制度的重点，针对管理部门、医疗、药剂部门、后勤部门等设定不同的绩效考核内容及标准，将每个岗位的技术、责任、承担的风险度、工作量的大小等都作为技术考核的内容，每半年进行一次绩效考核，根据结果对薪资和奖金进行适当的调整，让每个人能够直观地看到自己需要改进的地方，充分调动员工工作的积极性。

（五）完善激励制度。大部分人工作的最终目的就是收获利益，并努力实现利益的最大化，因此为了让人事管理的水平进一步的提高，需要在给予高薪的同时完善激励制度，从而提高员工的工作积极性和质量。人事管理部门依据医院的具体情况设定具体的激励制度，将每日评价、每周评价、每月评价等结合起来进行综合的分析，辩证看待员工的考核结果，将平日的考勤状况和工作态度进行结合，从而更加公平地对员工进行判定，并给予员工相应的激励，通过完善的激励制度，能够大幅度提升员工工作的积极性，深入挖掘员工的潜能，实现员工利益最大化的同时也让医院的利益得到保障。

三、结束语

综上所述，大多数医院在人事管理上存在着问题。科学水平和思想观念的进步，对人力资源管理起到了一定的调整作用，但仍旧不能够适应现代社会发展的进程。通过制度的优化、管理方式的改进、综合素质的提高、考核体系的完善等措施，全面的对医院的人事管理进行调整，从而弥补人事制度的不足、提高医院的管理水平、加强医院的服务质量，促进我国医疗企业的繁荣发展。

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