论如何提高谈心技巧

摘要：思想政治工作是經济工作和其他一切工会的生命线，是卫生健康委员会医学考试中心工作的重要内容。谈心是做好思想政治工作的重要方法。本文论述了做好思想政治工作谈心工作的主要方法。中国特色社会主义伟大事业不断取得胜利，在于不断加强思想政治工作，用思想政治工作统一思想、形成共识、攻坚克难、夺取胜利。谈心是做好思想政治工作的有效方法。要从以下三个方面提高谈心技巧。

关键词：思想政治工作;谈心;技巧;方法

提高谈心技巧之一：要平等相待以理服人。一是做到人格平等。即彼此应相互尊重、相互体谅、相互谦让，不苛刻地斥责对方，不轻易地挖苦对方。不横蛮地羞辱对方，不随意地嬉戏对方，不刻意地讥讽对方。语言交流平等。即彼此言辞要平和委婉，做到有理有利有节，讲究语言艺术，保持心气顺畅。以商谈式、切磋式谈话为最佳。切忌把谈心变成训斥和责怪，否则谈心就会变成训话。喜欢斥责别人的人，不是交朋友的材料。只有以平等身份进行的谈心才能人情入理，才能达到谈心的目的。不论和医务人员还是管理人员谈心，都要做到平等相处，平等相待，平等相交。二是要做到以理服人。说理，是思想政治工作的基本功。它必须具有一种感染力和情趣，需要饱含一种意蕴和哲理，以引起听者的思索，启迪听者的聪慧，使自己成为一个既懂“理”知“理”又会用“理”讲“理”的说理者。说理，是思想政治工作的一种有效艺术。它是一种符合人们思想和行为规律的方法。原则是不能盲目谈，否则失去了谈心的意义。熟悉、了解职工的情况，认识把握不同的特点，是说理的前提，也是解决问题的钥匙。根据不同的对象，运用不同的方法。每个人的性格、脾气、喜好不同，采取的方式也因人而异。以理服人重在“说”。理靠说而达于心。从实际效果来看，直说、敢说，还不如巧说、趣说。常言道一句话能把人说的笑起来，一句话也能把人说的跳起来。思想工作者说理要融入思想性、知识性、趣味性。尽量运用生动的事例、鲜明的对比、恰当的比喻、精确的典故，运用周密、凝练的语言，去循循善诱、深入浅出，使大家听之有趣，学之有识，思之有理，行之有据。情通意达。思想政治工作者之理，是寓情于理。情理交融是相辅相成的，应该比母爱更细腻，比父爱更广博，比情爱更质朴，做到情中有理，理中含情，情理交融。

提高谈心技巧之二：要以心交心换位思考。一是要做到以心交心。以心交心，珍贵如金。交人交心是我们中华民族的传统美德。在我们积极构建和谐社会的今天，交心比什么都重要，因为只有心交了，社会才能更加和谐;只有心交了我们的一切事情才能办得更好。有道是“精神的力量是无穷的”，思想政治工作者应该多与职工进行交流，既体现管理“功夫”，也是医学考试中心职工的必修功课。职工可以直截了当让领导知道：我在干什么，我的工作进展如何，我的努力给带来了什么效果等，这样有利于促进工作进步;作为领导，可以体现出襟怀坦荡，加强与职工的密切联系，有利于改进工作和作风，提高效益。尤其是双方眼睛对眼睛地交流，是心灵的交流，感情的交流，双方互促互进的默契。通过心与心的交流之后，双方会更富有激情地投入工作。形成考试中心上下的思想统一，言行一致。二是要做到“换位思考”。作为医院工会主席，要站在全体会员的立场上，形成以他们的思路来想象、推断事物发展的可能轨迹的一种思维方式。这种思想和理论逻辑，为工会“谈心式”思想政治工作的践行提供了行之有效的实践模式。要多站在职工的角度思考和处理问题，多了解和理解职工的需求，关心体谅职工的感受;而职工站在领导者的角度来体会“当家人”的难处。职工中的家庭经济、住房困难、子女上学、离婚失恋感情受挫等等问题，我们在做这些同志的思想工作时，在表示同情之外，还应站在职工的立场上换位思考，尽最大努力力帮一把，尽最大努力解决思想和实际问题。“换位思考”，不仅及时有效地解决了问题，而且化解了许多矛盾，是一种先进的管理理念和有效的管理手段，在实践工作中取得比较好的效果。人与人之间的关系是相互的。有时，个人的一个小小的动作，就可能会引起别人产生很大的误会和影响。如果大家遇事都来个换位思考，站在他人的角度，设身处地地为他人着想，思想政治工作就会减少很多摩擦和矛盾，就会减少很多的盛气凌人，更会减少许多的怨恨，赢得更多的理解、支持和尊重。人与人之间的关系也会变得融洽、和睦、美好。

提高谈心技巧之三：要做个最好的倾听者。倾听：是一种修养，一种美德，在谈心中认真倾听它有消除矛盾、减缓冲突的神奇力量。每个职工在繁忙的工作压力和社会、家庭的精神压力中，经常会遇到这样或那样不如意的事情，这些不如意的事情容易导致精神郁抑，导致对周围和环境的不满。这种不满就必然需要发泄，中国有句成语是“堵人之口如堵川”。疏引每个人积累的“怨愤之川”最好的方法是“让他说”。让他尽情倾诉，让他把心中的怨恨发泄出来能消除他心中的烦恼和不满，甚至化解冲突。用语言发泄不满，最重要的是必须要有人“倾听”。谈心时，就是要听得进去，要耐得烦，如果充耳不闻，或把双方的话随意打断，必然会有损于谈心的质量。如何做个最好的倾听者，就是要善于等对方把话说完，不要随意打断别人的谈话，不要抓其一点，不及其余，更不能抢着说。做倾听者，胜过做传导者。因为谈心的最高境界是理解关心和尊重。在次基础上就会做到思想政治工作道理一讲即明，思想政治工作障碍一疏即通，思想政治工作问题矛盾一解即破。

参考文献：

《思想政治工作研究》中共中央宣传部主管2020年1-3期;《心理学研究方法》王重鸣  人民教育出版社。

作者简介：

张凯，男，大学本科学历，娄底市卫生健康委员会医学考试中心工作，研究方向：思想政治工作。