防疫背景下幼儿园远程管理的思与行

吴亚英

新型冠状病毒感染所致的肺炎疫情，让全国人民进入了居家隔离的状态。延期开学的规定，给幼儿园管理带来了不一样的挑战。在特殊时期，幼儿园管理者通过有效的远程管理，与广大教职工心心相连，共同经历防疫、教育、生活三结合的居家办公新样态，收获了以自我管理、自我成长为核心的别样生长。

一、厘清三个问题

（一）厘清园所管理面临的挑战

一级防疫应急响应启动以后，人们的活动形态随着社会运转形态的变化而变化，全体幼儿居家生活，全体教职工转为居家办公。在这种情形下，幼儿园管理必须做出调整：一是管理形式上，变集中近身管理为分散远程管理。二是管理内容上，以疫情防控为中心，尽幼教人应尽的责任、交幼教人该交的答卷。

（二）厘清疫情防控中的危与机

“危”主要是新型冠状病毒带给师幼身心健康的可能性危害，是防控工作对幼儿园工作节奏和内容的影响。“机”来自责任感驱使下的自我挑战，如幼儿园的“停课不停学”应怎么做？特殊时期的家园合作如何做？教师的专业水平应如何体现？等等。

“机”还在于生长，是个体在经历新旧认知冲突、新旧经验链接后获得的淡定从容，是个体对今后工作生活的思考。如幼儿园管理者的生长点是建立在系统、理性、整体思考基础上的，对诸如疫情之类危机事件的认知预判、应急管理以及组织架构；是在统筹处理、分层落实各条线、各部门、各班級以及园内外关系时，更强的指挥力度和更高效的调控手段；是在人际沟通时，更加尊重个体差异以保证效度。就当下而言，幼儿园管理者的生长点即为会选择并使用远程管理平台，执行远程管理的工作标准或机制。

（三）厘清集中近身管理与分散远程管理的异与同

幼儿园分散远程管理指管理者为响应一级防疫要求，通过软件技术实现远端操纵形成的一种管理机制。与集中近身管理对比，区别如下（下表所示）。

二、清晰两条思路

一级防疫背景下衍生出了幼儿教师居家办公的新样态，引发出幼教管理者的远程管理机制。采取何种措施才能确保环境变了，但教师队伍的教育精神不变，教学专业水平不降呢？

（一）管理，在坚守中改变

远程管理只有突破远程操控的技术关、人机沟通的技能关，并建立起远程管理的新规则，才能连接原有的管理经验，树立教师的自信与从容。为此我们坚守：让“每颗星星都闪光”的核心目标；“信任唤自省、标准促自主”的管理理念；基于教职工需求的管理逻辑；正向反馈的管理机制以及“管理就是服务，向我看齐”的管理作风。

此外，我们还做出如下改变。首先是增强系统思维：一是处理好园内外的关系。本次防疫工作采用属地管理的办法，我们要听从属地疫情防控指挥部的统一指挥，细致执行教育行政部门下发或转发的各项要求。二是成立党政领导、专业应对和后勤保障三个中心。各中心成员采用自主申报后集体讨论的方式确定，各成员分工明确、责任到人，工作流程清晰。三是抓实计划到成效间的每一步，三中心之间的协调统筹工作等。其次是优化管理形式：围绕“让有声或无声的信息更有温度”“让远程距离下的执行更有强度和效度”等目标，选择合适的平台并在实际使用中掌握远程操控技术；有目的地练习电话沟通及网络沟通的技能技巧；自下而上制定新的、合理的管理规则，等等。

（二）教育，在担当中创新

本阶段幼儿园的管理内容与目标是“防疫中育人”。如何通过有效的远程管理，使师幼的健康生活行为习惯有所提升，在个人生命观、责任感等方面获得成长？措施如下：

1.规定动作，赋予意义

防疫中，按照属地防疫指挥部的要求，每所学校围绕四套方案做实五项工作。四套方案是《学校传染病防控工作方案》《学校传染病应急预案》《开学工作方案》《学校开学延期期间线上导学工作方案》。五项规定工作是：全园每人每日情况的准确摸底、疫情防控知识宣传、防控政策传达、防疫物资储备、线上导学。要落实以上方案工作，首先，幼儿园管理者需要领着做：体会以毅力磨人、以精细炼人的意义，在跟属地责任部门对接过程中，了解数据对领导决策的意义。其次，幼儿园管理者需要陪着做：对电脑传过来的汇总数据逐班审核。对于共性问题，通过QQ群详细告知教职工，对于个别问题，需要进行一对一的语音互动，找到出错原因以及办法。

2.自选动作，做优专业

优质的幼儿教育是教师在了解幼儿发展需求后的因材施教。因此，我们以此思路来创造性地落实“停课不停学”的要求。

（1）启动“云陪伴”指导方案。指导方案是教师在对每一个幼儿居家生活展开网络调查后制定的。方案制定与实施的过程，又与在园课程的形态、内容与活动方式、环境与材料、教育者角色等方面进行了反复比较。指导方案的定位是“用云陪伴的方式，与家长联合实施幼儿居家防疫的生活化课程”，其要义是“以指导家长为主，教师介入为辅，让幼儿感受健康而有意义的居家生活”。

（2）开展网络专题研讨。首先是认识层面，通过网络教研推进教师对疫情的研判、防控中的应为与能为的分析、教育责任、理性思辨与清晰定位等，以形成共同的教育追求。其次是操作层面，如“云陪伴”的具体内容怎么定？开展方式及操作要领有哪些？信息技术及平台如何选用？管理者应在了解教师、幼儿、幼儿家长的困惑与需求的基础上进行梳理。网络专题研讨需要选用有视频音频的网络工具或平台。在实践中，我们认为比较好的网络平台有，会议类：腾讯视频、zoom、小鱼易连。传输类：网盘，企业微信。文档类：石墨、Office365。调查类：对全园幼儿的结构性调查，用问卷星，深度了解个体幼儿时，用QQ视频、微信视频、腾讯会议。

三、采取两项措施

（一）坚定的执行力，提高远程管理的效度

1.坚持规划引领

准确的定位、清晰的思路是做好防疫与育人工作的前提。防疫工作刚开始，我们就启动幼儿园管理预案，接着成立防控组织并制定四套行动方案，对防疫目标、体系架构、主要任务、创新做法等做全面部署，明确“全力以赴，人人有责、理性应对、促进成长”的理念，提出“做实规定动作、做优专业动作，体现公民责任和专业水准”的要求。

2.强化规则保障

幼儿园的远程管理，需要立界限、定规矩。一是纪律与标准的要求。如人际沟通效度问题，就离不开强制性要求。此外，我们还开展工作进度汇报制，沟通例会制，等等。要求教师在不见面的情况下，执行到位。二是对信息质量的控制，助力教师居家时间的合理使用。如成立“信息库小组”，负责教师定时推送文章，对多渠道发来的规定要求等进行统整、筛选，然后分门别类转发给相关中心或人员。

3.坚持督查反馈

针对自律性强的教师，实行自查自检。针对不够自律或对自己要求不高的教师，实施有效合理的督查。如管理者电话的跟進、抱团组员的带领，等等。

（二）温暖的领导力，提高远程管理的柔度

1.基于了解的有效跟进

有效的管理是对教师心灵的关注和照顾。一级防疫中的教师生活情况如何？有什么困难和需要？这应该是管理者们亲自去做的事。首先，我们利用幼儿园QQ工作群、问卷星调查了解教师们的情况，并有针对性与个别教师进行沟通，传递出“你在我们心中，我们在一起”的温暖关怀。其次，在跟进环节，“入心”是基本要求，“因人因需对待”是基本原则，“多一次联系、多一句爱的语言、多一个互动频次”是凝聚人心的有效做法。如针对部分单身且独居隔离的教职工，党政工团员们会开展陪聊、送温暖活动；针对有家庭矛盾的教职工，我们会电话支招，一对一解决困难。

2.倾注情感的工作推进

一是管理者要起到引领作用。在防控与育人中，我们在率先垂范的同时，增加与教职工交流的频次，加大对优秀教职工表扬与激励的力度。二是因人分层对待。如延期开学的告教职工书，在局统一格式后加引导语“请大家务必清晰并做到以下几点：1.加强政治敏感度，守好自己岗位，不出岔子，不做擦枪走火的事。2.耐心、细致、有效地做好家长工作，用好云陪伴，携手走进孩子的心灵，进而助力孩子在经历中成长。3.网络教研、视频会议、群内搜集信息将成为常态，请大家保持通讯通畅。非常时期，做好自己！相信大家有普通公民的责任，有热血青年的热情，有银幼专业示范的使命……让我们共同面对所有挑战，打赢这场战疫”。三是利用微信平台，在家园合作群内推送好的经验、案例。如尤老师“在慢而纯粹的生活中”对“我们”“家庭生活本来样子”的新感悟，李老师“做自己感兴趣的事儿”一文传递着平凡中的美好感受。