面向现代服务业的高职物流人才培养研究

【摘要】现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的改造与提升，发展现代服务业是我国现行经济发展转型的重要举措。：众所周知，现代服务业不仅仅是在传统的基础上进行改革提升，也涵盖了目前社会中的一系列新兴服务业。作为我国的第三产业，其对于经济转型发展起着至关重要的作用。要实现现代服务业的快速发展。必须依靠强大的人才力量，以此作为支撑。本文就面向现代服务业的高职物流人才培养展开探讨。

【关键词】现代服务业  高职  物流人才

引言：现代服务业是经济全球化、经济结构调整的重要方向和内容。现代服务业是信息和知识相对密集的产业，其繁荣发展是经济转型升级的必然趋势，它所具有的劳动力密集型、技术密集型和非资本密集型特点给大學生创业提供了绝佳的条件。建设一支适应现代服务业快速发展要求的高素质的专业化、复合型人才，对实现现代服务业的产业优化，提高现代服务业的核心竞争力具有重要意义。高职院校教育应该培养学生的表达能力、与人沟通、合作共事的能力，使学生具备必要理论知识和科学文化基础，重视实务知识的学习，使学生熟练掌握主干技术，侧重实际应用，强化职业技能的训练。现代物流的综合性很强，物流人才必须能够解决物流中经济、管理、工程、信息、外语甚至于法律政策等方面的问题，才能适应现代物流发展的需要。加强高职创业教育，培养具有创业意识和创业能力的适应现代服务业发展的知识型、技术型、创新型应用技术技能的高层次创业型人才是新常态下对高职教育提出的新要求。

一、现代服务业的含义及现实意义

从一定意义上来讲，现代服务业标志着我国已经进入发展的高级阶段，体现出国家及社会的发展程度及现代化进程，现代服务业目前以生产服务业作为核心，凸显出行业的信息化、知识化、增值化等等特征，能够有效提高区域经济，实现产业竞争力的提升，优化产业结构，实现地区的快速经济增长。对传统服务业进行技术改造，大力发展新兴服务业已经成为当前社会的主流趋势，也是推动社会经济持续发展的重要途径。与传统服务业相比，现代服务业是基于现代社会城市发展、人们的生活习惯所产生的一种具有高技术含量和高文化的产业。根据相关的实际调查研究我们可以看出，我国的现代服务业主要包括基础服务、生产与市场服务、个人消费服务、公共服务等等四大板块。其中，基础服务则主要是信息服务、通信服务等等，而生产与市场服务则主要包括物流、电子商务、金融、中介等等类型;个人消费服务包括教育、医疗、文化、房地产、餐饮、住宿等等种类，公共服务则主要包括公共卫生、公共医疗、公益服务、基础教育等等一系列，而本文主要针对物流行业进行深入分析。

二、面向现代服务业的高职物流人才培养策略及措施

（一）适应行业发展与现代商务专业群建设特色，人才培养向电商物流方向靠拢

建立适应行业发展，提升现代商务专业群建设特色，物流专业人才培养向电商方向发展，即电商物流人才。从调研的结果来看，近年来电商物流对人才的需求逐渐成上升趋势，主要岗位要求符合高职专业学生，比如：客服、行政文员、人力资源专员、网点运营助理、主管等岗位，这些岗位的工作环境、工作内容、薪资等方面都是比较有优势，期中包括国有物流企业、上市物流公司、行业龙头企业等。基于此，人才培养方案将向电商物流方面靠拢，主要体现在增设速递物流相关的课程（包括实训），比如推进快递实务课程的实践教学改革，与快递物流工作室开展合作，完成快递实训课程的实训任务。物流客户服务课程与企业深度对接、毕业顶岗实习、增设快递网点运营与管理、货品包装技巧与应用、危险品运输等课程。

（二）建设现代物流专业群，实现人才的电商物流发展

为了更好的适应社会发展，提高电商物流人才的专业素质及职业能力，高职院校在进行电商物流人才的培养时应当基于行业现状及发展趋势，凸显出专业群建设的特色，逐渐实现物流人才向电商方向的发展，使之成为电商物流人才。根据相关的调查研究我们可以看出，近年来，我国的信息技术和网络技术日新月异，快速发展的社会形势增加了对电商物流的人才需求压力越来越多的企业注重客服、人力资源管理专员、网点运营助理等等工作岗位，据调查分析得知，现代化的电商物流工作薪酬水平较高、工作环境较为轻松、工作内容等等相较于其他工作都有较大的优势。在这样的背景下，国家相关教育部门针对人才的培养提出了更为明确的要求，逐渐实现电商物流的进一步推进，在原有的物流课程中增设了物流客户服务课程、增设快递网点运营管理、包装技巧与应用、危险品运输等等课程，加强了与周边快递物流企业的深度合作，也适当增加了实训教学在课程中的占比，希望以此提高学生的实现操作能力。

（三）实施高职创业型人才培养的全真化实践教学模式

①实体制公司实践教学模式通过创业联盟和“产学研”职教联盟等校企深度合作方式，成立学校独资或学校与企业合资的实体制公司，积极探索“工作室制”、“公司制”等具有专业特色的“校中企”合作式创业型人才培养模式，进行高职创业指导、训练实战化的教学模式，为学生提供真实性创业实践平台。②虚拟学院实践教学模式。为了提高学生的岗位核心能力和创业实践能力，学校依托“产学研”职教联盟，与政府、行业、企业合作创造性地成立政行企校共建共管的非营利、不具备法人资格的，以培养适应新型现代服务业发展需求的创新创业型高端技能人才为目的的虚拟产业特色学院。“虚拟学院”坚持以专业教育为基础，以创业实践教育为重点，融“学习性”于“工作性”之中，将新型现代服务业专业课教学、创业理论教学与企业实践教学进行融合与渗透，通过教学情境企业化、师生身份社会化、教学内容项目化、教学途径实践化、教学成果商品化、考核形式多样化等途径进行实践教学模式，在教学方式上，综合运用教学做合一法、理实一体化法、竞赛引领法、模拟实战法、项目教学法等，努力构建“创业理论教育+创业模拟实训+创业实战演练+创业成果展示”的“四位一体”的新型现代服务业创业教育模式。③模拟公司实践教学模式。为全面提高学生创业实战能力，在创业实践教学中引进创业“模拟公司”实训项目，并整合相关资源，逐步形成以“模拟公司”为实践教学技术平台，构建“意识、基础、实训、实践”于一体的创业培养。创业实训“模拟公司”运作的基本方式是在“工作岗位”上学习，通过创业模拟公司化运作的全程模拟实训，让学生亲身体验从拟定创业计划书、创办企业、进行工商注册、税务登记、降低成本等真实的商业环境和商业行为，增加对创业的直观感受，熟悉创业项目的实际运作情况，创业导师现场传授学生在模拟创业过程中发现问题、解决问题的方法及技巧，努力提高学生创业实战能力。

（四）加强学生的物流数据处理与分析能力的培养

新形势下，大数据、云计算在企业业务中应用的越来越广泛，所以目前社会企业对物流数据信息的处理能力要求越来越高，所以培养更多具有较强的数据处理与分析能力的物流人才是高职物流专业人才的培养趋势之一。根据物流专业人才需求情况。还应对目前物流专业的课程内容进行适当的调整，应增加相关的信息管理方面的课程，具体包括物流信息管理课程、Office办公软件应用模块、统计数据处理与分析，同时还应适当增加实践教学，通过课程教学培训，应让学生运用所学的物流信息知识处理企业运营、客户服务以及物流货品等相关数据分析。同时还应鼓励学生考取计算机国家耳机证书，为以后走向岗位奠定良好的基础。

三、结语

现代服务业，是服务业发展的高级阶段，是衡量一个国家或地区经济社会现代化程度的重要标志。现代服务业以生产服务业为核心，以信息化、知识技术密集和高增值为特征，其发展水平对于区域产业结构优化与产业竞争力提升具有重大的推动作用，既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，已成为经济社会可持续发展的新引擎。

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作者简介：杨昆（1989- ），男，汉族，河南许昌人，河南经贸职业学院 工商管理学院物流管理专业老师，硕士研究生，专业：物流管理专业，研究方向：运输与国际物流。