新型冠状病毒下互联网企业的机遇和风险

叶鸣

摘 要：本文从经济的角度，对此次新型冠状病毒疫情下互联网企业的机遇和风险进行对比分析。本文通过分析2019年新型冠状病毒疫情下的宏观经济情况，分析2019年新疫情下三种互联网企业的机遇和风险，重点分析了互联网、媒体、电子商业、线上教育等领域通过企业现金流、资金周转率等角度来剖析当下的问题，并提出有效发展建议。

关键词：互联网企业  机遇  风险  两次疫情  对比  宏观经济

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）05（a）--02

1 宏观经济情况

2019年我国第三产业占比仅为54%，而无疑受到疫情影响最严重的就是第三产业。

互联网企业在第三产业中更像是“润滑剂”的存在，第三产业中信息产业、软件产业和服务行业的发展都离不开互联网企业的帮助。对于互联网企业的分类问题，有广义上的分类：基础层互联网企业、服务层互联网企业、终端层互联网企业。也有狭义上互联网企业，即为广义互联网企业中的终端层互联网企业。这类终端层互联网企业利用互联网技术，注册域名，建立网站，把互联网当成一个进行商务活动的平台。本文重点关注的便是这类终端层互联网企业，接下来选取其中电子商务、互联网媒体、互联网教育办公行业进行分析，如图1所示。

2 互联网企业的机遇与挑战

2.1 电子商务

不管是从消费习惯还是从互联网经济在整体经济中的比例上来看，疫情期间在居民出门购物不方便但是有购物需求的情况下，网上销售和线下配送的结合，无接触快递的派送以及线下以盒马鲜生为代表的新零售外卖的异军突起，在保护了居民不聚集传染的前提下，保证物资的配送与经济的有效周转。

疫情期间，电子商务类企业的机遇在于可以充分利用互联网平台，拓展“送货到家”业务。永辉超市、苏宁易购、家家悦等，纷纷做出“不涨价、不缺货、不打烊”承诺，加大相关物资的采购和调配力度，备货量均为日常供应的2～5倍。并在疫情期间迅速构建自己的线下配送系统，培养消费者消费行为习惯，建立更加稳定而忠诚的客户群体之外，还可用通过疫情期间对社会的回馈有效的树立企业形象，建立品牌价值，并通过疫情重新建立全球有效的供应链系统。

电商平台在疫情期间除了存在很多机遇外，也存在着一定的风险，最大的风险就在于供应链的管控。当下电子商务平台也面临同样的风险，一方面特殊时期需求量井喷式爆发，很容易出现供货不足的现象;另一方面也要避免疫情后期出现的库存大量积压带来的现金流危机。这就要求电商平台强调供应链管理，坚持效益第一原则，灵活引进各种先进的采购理念和模式，设置科学、合理的采购组织架构，充分利用互联网在全球范围内找寻供应商，建立自己的供应链优势。

2.2 互联网媒体

疫情期间互联网媒体的优势和机遇也十分明显，其迅捷性、多媒体化、交互性的特点使人们能够即时获取相关信息，通过视频，音频，图片、文字等多种形式，加深对疫情的认识，提高自我隔离防护的意识。互联网媒体大可抓住机遇，进一步发挥本身存在的优势，推出能够提升用户体验的产品，吸引用户。以“丁香园”为例，丁香园于1月21日左右推出“全国新型肺炎疫情地图”网页，并在微信公众号，微博等各大互联网平台推送，从1月21日“丁香园”APP日新安装量4000节节攀升，春节期间一直稳定在日新超10000的安装量。随后，微博、支付宝等也相继推出“全国新型肺炎疫情地图”，进一步使得传播力度增大，人们逐渐意识到疫情的严重性以及居家隔离的必要性。短期来看，互联网媒体获得了更多的用户量和流量收益，而从长远的角度看，这是互联网媒体发挥品牌效应，产生用户黏性，使其影响力稳定增长的良好机会。

但是，疫情期間互联网媒体的快速发展也存在着一定的风险。除去用户量井喷带来的管理上的风险和员工需求倍增的风险之外，我们还需要警惕疫情过后的用户群体流失而给企业带来的巨大风险，如何利用疫情提供优质且具有价值的服务，形成用户黏性，培养用户忠诚度。

2.3 线上教育

当下互联网在线教育、办公平台的出现，填补了这些空白，使得在线学习、办公成为更安全、快捷的选择。

疫情期间，互联网教育、办公平台的机遇就在于更容易进行具有效益性的推广，短时间内快速扩大自身规模，提高品牌知名度。自27日开学延期通告发布后，多家在线教育平台开始进行大规模宣传，“学而思”“新东方”等机构推出各种免费在线课程。各高等院校，高中，初中，小学需要借助互联网直播平台，如“腾讯课堂”“雨课堂”等，相继开始线上直播授课。多家教育机构通过免费送课的模式，大大提高知名度和影响力，借此机会积累口碑，树立品牌效应。仅从1月27日—2月6日，“学而思网校”APP日活量增长了10多倍。在线远程办公领域，华为、腾讯、阿里巴巴等互联网公司旗下的办公产品也都针对疫情免费开放一部分功能，而且新开发一些如“防疫信息搜集系统”“疫情信息”等模块，提高用户体验，产生用户黏性。以“钉钉”和“企业微信”为例，用户活动量大幅上升，其月活趋势分别上涨了88.4%和14.8%。这样一来，因人们当下需求旺盛，其广告成本便大大降低，以便后期采取收费模式会有更多用户愿意买单。

繁荣背后，亦有隐忧。互联网教育、办公平台在用户数量急剧上升的情况下存在两方面的风险。一方面，许多相对小规模平台经受不起如此大量用户的冲击，经常会出现服务不稳定，无法正常使用的情况，反而使得用户的工作、学习效率大打折扣。这些在线教育、办公平台一方面能抓住机遇大力推广自己的产品，也必须做好相关服务稳定性、可靠性的提升。平台吸引客户，确立合作关系的同时，也要考量自身硬件方面的支持与维护，适度适量扩大业务规模，切莫急于求成，反而有损品牌形象。另一方面，疫情期间，平台的大量推广、免费使用也需要投入大量成本，由于推广效果的不确定性和推广投入上存在的一系列误区，如果企业缺乏与之相关且有效的广告风险管理系统，极易导致企业经济上的大量损失，带来严重的经营风险。

3 结语

新型冠状病毒疫情期间，互联网企业机遇与挑战并存，唯有洞察市场需求，紧跟时代潮流，抓住机会，提高风险意识，分析、预防并解决风险，建立健全风险管理系统，才能更好地进行企业改革升级和长远发展。

参考文献

许晓华.基于供应链的企业采购管理思考[J].现代营销（信息版），2020（02）.

宋桂宁.企业广告投入风险预警研究[D].南京：南京师范大学，2005.

肖萍.如何规避危机事件引致的系统性风险——非典时期株洲经济调查的启示[J].改革与战略，2004（09）.