论人力资源管理中的绩效管理

唐世超

一个企业只要发展中，就是一个一个目标实现的过程，作为实现管理目标的工具，只要有目标就有绩效管。人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理都是人力资源管理的范畴。其中的绩效管理是人力资源管理中不可或缺的重要组成部分，是人力资源管理的中枢与关键，是人力资源管理的核心。合理有效的绩效管理对企业的发展至关重要。

一、绩效管理的概念和目的

所谓绩效管理，是指企业领导层和各级管员工为了公司的发展目标，大家集体参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的周而复始，持续循环的过程。要让绩效管理要达到良性循环，不是一锤子就了事的。通俗的讲，绩效管理的目的就是如何改变组织成员的行为，以提高组织的绩效。

绩效管理的目的包括战略目的、管理目的和开发目的，只“三个目的”同时实现，才能够确保组织绩效管理活动的科学性、有效性和合理性。

二、绩效管理所要解决的问题

绩效管理不是万能的。随着现代企业与人们对人力资源管理的深入理解与学习，对绩效管理认识的进一步加深与领悟，人们逐渐对绩效管理所要解决的问题就更加清晰明了：如何确定合理有效的目标，如何使目标在管理者与员工之间达成共识，如何引导员工朝向正确的目标努力，如何对目标的实现过程进行监控，如何对实现的业绩进行评价，如何对目标业绩进行改进。这些都不是一蹴而就的，必须经过一个漫长而艰难的不断进的过程。很多企业对这个过程囿于表面，认识不足，对结果过于急求成，想立即能见成效，一步进入战略性绩效管理的状态，这往往是不可能达到的。

三、如何高效实施绩效管理

每个企业都是独一无二的，世界上也没有完全相同的两个人，绩效管理必须从企业现状和员工自身的特质入手，经过动员、起草、配置、搭建、实施这五个阶段，制定出科学的绩效管理系统。决不能将其它企业、团体或者个人的“一刀切”的绩效管理方式应用到自己的企业或者个人中来，这将会导致企业管理的惨败。因此在实施管理工作的时候，管理者一定要把观念转变过来。

绩效管理的思想精髓是以人为本，让员工充分参与组织的管理，重视员工的发展，在完成组织目标的同时，实现员工个人的价值和职业规划。为了创建团结合作，积极主动和有凝聚力的员工队伍，企业必须转变看待员工方式。建立公平、公正、公开的员工管理模式，充分调动员工的工作热情，深度开掘出员工个人潜在的能力。每个员工在个人发展和事业发展中都有自己的见解和认识，管理者应当重视大家的意见或者建议，择优而用，充分使展出员工的主人翁精神，让老板的梦想变成员工的梦想，为了实现共同的梦想而共同努力。

绩效管理的是通过指标体系将目标层层分解与传递到企业各层，并逐渐实现共同的战略目标的过程。很多企业在绩效管理和战略目标、企业战略目标与各部门、员工之间出现脱节。绩效管理的前提是必须有明确清晰的战略目标，否则管理工作将无法开展。清晰的战略目标对于绩效管理来说犹如大海上指路的灯塔，非常重要。通过全面的绩效管理体系，使得大家目标一致，思想统一，劲往一处使。简单来说，企业管理=人力资源管理=绩效管理，就是要管好人，做好绩效管理。

要想绩效管理尽可能的发挥出效果，企业管理者就要学会运用二八定律—用20%的关键绩效目标（KPI），决定80%的业绩。只有这样，员工的精力、时间和資源才能聚集战略主题，才能聚焦关键绩效领域。绩效管理虽然是目标执行的核心，但是如果没有职位管理、薪酬激励、企业文化、员工能力的开发一系列的系统协同，绩效管理的最佳效能是很难达成的。

要重视员工的思维培养。有些企业有过程指导环节，但是对员工的指导往往停留在表面或者是行为上的，直接告诉他们做什么、怎么做、如何做、怎么改等，忽视对员工的思维方式的培养。只会接受命令而不会自主解决问题的员工决不是好员工，是适应不了时刻变化的市场环境的，会阻碍企业的发展。只有适宜的培养员工的思维方式，自主思考的能力，挖掘其潜能，积极主动解决问题，灵活应对瞬息万变的工作环境和市场经济。《淮南子》中有一句说得很好“授人以鱼，不如授人以渔”，说得就是这个道理。

绩效管理本质是承载着企业使命和战略的驱动器。绩效管理在现代企业的管理中是不可缺少的，有效的绩效管理会给企业的带来巨大的隐形收益。多数企业希望通过建立科学规范的制度来解决绩效管理中遇到的问题，但是如果对人力资源的价值定位本身存在认识偏差，再科学的管理机制也徒劳。

企业要想长足持续发展，就要正确、深度的认识人力资源管理，认识绩效管理在人力资源管理中的核心地位，制度适合企业的、切实有效的绩效管理系统。（作者单位：沈阳师范大学）