大数据时代企业人力资源绩效管理创新

唐行

摘 要 目前，社会体系进一步壮大，企业之间的竞争愈加激烈。企业为能够获得长足的发展，必须重视人力资源管理，做好人力资源绩效管理工作。在大数据时代背景下，企业需要充分应用大数据，优化自身组织架构，挖掘企业员工的潜力，以此来使人力资源绩效管理工作高质、高效地开展，推动自身可持续发展。

关键词 大数据时代 企业人力资源 绩效管理 创新

在大数据时代背景下，社会大众的生产、工作及生活均受到较大的影響，同时也在很大程度上促进了企业的发展，让企业具备了互联网体系的发展模式。人力资源管理在企业整个管理活动中起着非常关键的作用，而这项工作的开展离不开绩效管理。随着企业之间的竞争愈加激烈，企业要想脱颖而出，必须积极应用大数据技术，以此来创新自身人力资源绩效管理途径。

一、大数据时代背景下开展人力资源绩效管理的价值

（一）有利于挖掘企业员工的潜力和价值

对于企业而言，员工是其发展的重要基石，大数据时代，挖掘员工的价值和潜力，能够有效促进企业的发展。在大数据时代背景下，企业开始进一步创新工作理念，改革人力资源绩效管理模式，以此来增强企业人力资源绩效管理的有效性。然而，在借助大数据技术来挖掘企业员工的潜力和价值的过程中，企业必须结合自身实际情况来有效整合员工的工作信息，明确信息内容之间存在的关联性，掌握员工的工作需求，从而有针对性地制定相关规章制度，调动员工的积极性，大大提高员工的工作效率。

（二）有利于优化组织架构，达到扁平化管理的目的

在大数据时代背景下，企业借助现代的网络技术媒介，可使其组织架构更加扁平化，并建立起更加完善的人力资源管理系统。对各地域、各层级、跨部门的员工进行有效管理，进而提高数据传递的质量，大大加快了数据传递的速度。对企业人力资源绩效数据进行分析，企业可得到有利于开展绩效管理的核心信息，充分利用这些核心信息，即可强化企业内部所有员工的沟通与交通。这可以有效处理各种争端，并促使企业领导者、管理者及员工之间建立起融洽、和谐的关系，最终促使企业形成良好的企业文化及组织结构。

（三）有利于正确规划企业人才

企业人力资源绩效管理的竞争，本质上就是人才的竞争，因此，企业必须准确地规划人才，充分挖掘员工的能力，这样才能够全方位地发挥出人才的价值。在大数据时代背景下，企业通过有效开展人力资源绩效管理工作，来实现人才管理的科学规划，并确保企业人才的恰当配置，从而有效增强人才规划管理的有效性。同时，企业领导者应立足于大数据技术，有效应用大数据信息，正确分析企业员工的优点和特长，然后有针对性地制定人才培养策略，进而促进企业人力资源绩效管理创新的长远发展。[1]

二、企业人力资源绩效管理存在的问题

（一）考核体系存在漏洞

在人力资源绩效管理中，大多数企业的绩效管理工作重心是员工的能力和贡献程度，但是这种管理方式是不正确的、不合理的。相关学者提出，“关于员工个人绩效的考核，不应局限在员工能力和贡献程度”。关于员工个人能力的考核，应重视其合作意识、团队意识等方面。然而，由于无法定量考核这几个方面，就影响到了考核评价的合理性。有的考核人员开展评价工作时极易从主观意识出发获得结论，这就导致考核结果缺乏科学性，并在一定程度上影响考核工作的质量。此外，在人力资源绩效考核中，企业无法合理地运用量化指标和定性指标来开展相关工作，不同企业选择的方式也存在较大的区别，这就导致绩效考核结果存在一定的区别，造成绩效考核结果不合理、不客观。[2]

（二）数据的挖掘比较浅显

在人力资源绩效管理过程中，有的企业管理者没有对绩效信息的处理结果和分析结果进行深入挖掘，也没有充分了解数据库中的数据信息;仅仅关注企业的经营情况和所获得的利润，并没有分析数据中存在的问题。同时也不重视员工的工作环境、饮食状况等一些看似不相关的数据，但是这些数据也是值得领导人员重视起来的。整合分析这些看似不相关的数据，有利于更加合理地分析员工当前的绩效状况，从而更加合理地完善人力资源管理方法。人力资源管理是每个企业经营活动中的一项重要工作，要想有效取得绩效管理成果，就必须保证员工和管理者之间的充分交流。但是，大多数企业管理者并未认识到人力资源绩效管理的重要性，也不重视与员工的沟通交流，从而在极大程度上影响了企业的可持续发展。

（三）企业缺乏数据复合型人才

关于人力资源绩效管理中的信息处理工作，大多数企业都是安排某一职位的人员负责，加上受到企业相关管理制度的影响，导致其难以引进高素质的人才。有的企业的绩效管理仅仅流于形式，管理者也只是依据有限的材料来评判员工的工作情况。虽然有的企业不断完善自己的企业文化与管理制度，但是在绩效考核方面依据无任何改变。有的企业将员工薪酬和绩效考核挂钩，过于重视员工的业绩情况，而忽视了其工作表现，这就打击了员工的工作热情。对于这种情况，企业通过对大数据技术进行有效应用，即可合理评价员工每个方面的数据信息，并得到公平、公正的考核结果。[3]

三、大数据时代企业人力资源绩效管理的创新路径

（一）拓展数据收集渠道

在大数据时代背景下，企业开展人力资源绩效管理工作已离不开数据的支持。这里提到的数据一般指企业人力资源现状数据、企业人力资源动态变化数据、企业人力资源质量状况数据，其中，人力资源现状数据指员工的基本信息、所在职位、工作经历等。通过对这些数据进行分析，企业管理者能够更加深入地了解员工的基本情况和人力资源情况，且通过对人力资源管理现场的变化数据进行收集，有利于管理者更加全面地了解企业内部的人力资源变动情况，从而更加合理地开展后续工作。对于该类数据的收集，企业可在员工入职时就要求其填写个人信息，且要求各个部门负责人做好该部门的员工信息统计工作，再由人力资源部门将这些员工信息保存至企业人力资源管理数据库中。企业人力资源动态变化数据主要包括企业招聘率数据、人力资源变动率数据、企业成员流动率数据、企业人力资源流失数据等。管理者可通过对企业的招聘率数据进行分析，明确自身在同行业中所处的地位，若企业在较短时间内提升招聘率，则表明企业具备较高的地位，深受求职者的欢迎。企业人力资源质量状况数据，具体指企业员工的个人工作表现数据，即员工工作效率、员工出勤率、人力资源回报率等。通过对这些数据进行收集和仔细分析，可以获得高价值的信息，有利于企业更加高效地开展人力资源绩效管理工作。[4]

（二）优化企业组织结构和人才评估模式

在大数据时代背景下，企业在人力资源绩效管理创新过程中，应对自身组织结构进行优化，即精简不必要的岗位，提高人才与岗位的匹配度，确保企业具备良好的组织结构。对于以往人力资源绩效管理中存在的不足之处，企业可借助大数据技术来构建对应的绩效管理系统，注重绩效管理的记录过程，确保每个部门和领域之间能够密切联系起来。这样做有利于管理者得到更加全面的信息数据，从而更加高效、合理地作出决策。同时，企业借助大数据技术来开展人力资源绩效管理工作，能够缩减人力资本投入，保证各个部门、各个层级的员工都享受到公平的待遇。借助大数据技术来判断绩效管理人才，制定出科学合理的人才评估模式，从而确保员工薪酬制度的合理性，有效调动员工的工作热情。此外，企业管理者借助大数据技术作出较为合理的决策，能在一定程度上保证自身人力资源绩效管理的公正与公平。企业可借助互联网技术和云技术，进一步创新绩效管理，获得更加全面的信息数据，将这些数据和自身实际绩效管理相联系，可大大增强企业绩效管理的有效性和精准性。例如，企业通过对企业员工工作内容、工作效率等信息数据进行收集，并将这些数据作为人才评估用具，进而确保人力资源绩效的公平公正，促进企业的可持续发展。[5]

（三）创新人力资源绩效管理途径

在大数据时代背景下，对于人力资源绩效管理的创新，企业应做到以下几点：第一，完善绩效考评方法。企业应摒弃以往不合理的绩效考评方法，如结果导向型绩效考评法、行为导向型绩效考评法;可选择综合型绩效考评法，主要有评价中心法、合成考评法、图解式评价量表法等。这些绩效考评法具有较强的适用性，企业需结合自身实际情况来选择和设计对应的综合型绩效考评法。例如，图解式评价量表法涵盖了较大的测试内容范围，包括员工的工作情况、员工个人的品质特征等。在以往的绩效考核中，考核人员需要顾虑较多的因素，这就极易导致考核结果出现偏差。对于这一情况，企业需借助大数据技术来收集和分析企业员工的多次考核数据，这样就能够大大增强考核结果的准确性和合理性。企业也可选择合成的考评表来开展绩效管理工作，依据员工的特点进一步完善绩效管理模式，并通过对数据进行处理和分析来制订出更加科学合理的执行方案。[6]第二，恰当设计绩效考评指标规范和机制。相关管理者应明确与考核工作岗位有关的要素，然后制定出绩效考评指标体系，并邀请专业人士对这一体系进行评估，企业再根据专业人士的建议来对绩效考评指标体系进行改进。例如，企业可依据销售人员的岗位性质，选择这一方法反复分析销售人员的绩效考评体系。对于销售人员的绩效考核内容，可设定为客户投诉率、服务态度、销售额、销售增长率等。绩效考核人员通过对销售人员的这些数据进行收集、分析和整理，即可明确销售人员绩效考核管理工作存在的问题，并及时有效解决。第三，明确和运用核心绩效指标。核心绩效指标主要指在企业经营管理中占据重要位置、可充分反映客观问题且制约其他标量的绩效指标。企业通过对核心绩效指标进行明确和运用，即可明确绩效管理决策执行成效，有利于企业立足于多个维度来有效监控人力资源绩效，以此来使人力资源绩效管理工作高质、高效地开展，推动自身健康稳定发展。[7]

四、结语

随着信息技术在各个领域的广泛应用，企业为能增强自己在市场中的竞争力，必须积极应用大数据技术，以此来实现人力资源绩效管理创新。同时，企业应充分认识大数据技术对人力资源绩效管理的价值，找出自身现阶段人力资源绩效管理方面存在的不足;然后结合自身实际情况来对大数据技术进行有效应用，找出人力资源绩效管理创新途径。企业通过拓展数据收集渠道，优化企业组织结构和人才评估模式，创新人力资源绩效管理途径，以此来确保人力资源绩效管理的有效性和公平性，提升企业的经营实力，推动企业可持续发展。

（作者单位为北部湾财产保险股份有限公司）

参考文献

[1] 梁天喜.大数据背景下事业单位人力资源绩效管理创新策略分析[J].商讯，2020（02）：187-188.

[2] 宿栋华.论大数据时代背景下企业的绩效管理创新——以电力设计企业为例[J].中国商论，2019（22）：145-146.

[3] 刘彬.基于“互联网+”数据库系统的企业绩效管理信息化建设研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2019，35（11）：130-131.

[4] 李一君.加强国际贸易型企业人力资源绩效管理质量的措施研究[J].企业改革与管理，2019（21）：82+87.

[5] 席夏青，冷春蕾，璩晶磊.大數据背景下企业人力资源管理创新发展对策研究[J].劳动保障世界，2019（32）：8-9.

[6] 甘源.大数据背景下企业人力资源绩效管理问题及对策分析[J].纳税，2019，13（29）：224.

[7] 田野，孙凯，翟金浩.大数据环境下的企业人力资源管理分析[J].中小企业管理与科技（下），2019（07）：38+40.