微信公众平台在家园合作中的应用研究综述

方 毅，徐 微

(湖北文理学院 教育学院，湖北 襄阳 441053)

《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”[1]过去，家园合作主要通过教师与家长面对面交流和手机通讯功能等方式进行。这些方式保障了家园合作的进行，但存在耗时、费力等不便。近年来，随着媒体技术的发展，微信公众平台逐渐成为新兴的信息交流服务途径，其在教育领域也被广泛应用。幼儿园利用该平台，促进家园之间的全面沟通和互动。本文选取了2014年至2019年近6年的微信公众平台在家园合作中的应用研究成果进行研究，以期为今后进一步提升家园合作水平、推动家园合力的实践进程起到一定的参考作用。

一、微信公众平台在家园合作中的应用价值

(一)微信公众平台对家长的价值

1. 有助于家长了解幼儿在园生活

幼儿家长对孩子的在园动态都非常关注，可许多家长工作繁忙，难以及时了解孩子的在园情况。而受年龄发展特点的影响，幼儿自身尚不能完整地表述自己在园的一日生活。周飞认为借助微信公众平台在信息分享上存在的即时性的特点，通过微信客户端搭建家园合作平台，相比校园网页更便捷，在信息的发布、共享和推送上均有较大优势。它利用文字、图片和视频等方式发布、共享幼儿的在园生活，能满足家长想了解幼儿在园生活的急切需要。[2]

2. 有利于家长树立科学育儿观

何秀华发现不少家长育儿知识、理念和方法都比较匮乏。微信公众平台作为一种“非正式学习”的载体，能够帮助家长完成从“自然型家长”到“专业型家长”的过度，以便捷、高效和图文并茂的方式传播科学教育观念，弥补了传统家园合作方式的不足。微信公众平台具备传播速度快和范围广的特点，对于权威机构及专业人士而言，它是一个很好的“发声平台”，能够让幼儿园在引导家长形成科学育儿观和促进家园合作方面起到积极的作用。[3]

3. 有利于增进家长间的互动

幼儿园微信公众平台为家长提供了沟通的契机，家长们能通过微信公众平台发布的内容，有针对性地在平台内留言评论或平台外分享借鉴，互换育儿理念，从而引发家长情感上的认同，增进家长间互动交流，帮助家长获取更多更广的育儿心得。[4]

4. 有利于保护儿童的隐私，为儿童提供自我展示的平台

薛寅燕研究发现，一些幼儿园微信公众平台需要根据要求输入孩子父母已知的关键词，以获得有关孩子的更全面的信息，在此基础上，与幼儿教师就有关问题进行沟通。这种服务窗口保护了儿童个人隐私，维护了幼儿及家长的自尊。[5]还有学者发现一些班级微信公众平台还是幼儿自我展示的平台。通过平台，幼儿可以在家长的帮助下分享自己的兴趣爱好和日常生活，这有利于激发学习热情，增强幼儿的自信心和表现力，对幼儿在艺术和语言方面能力的提高起到了很大的促进作用。[6]

(二)微信公众平台对幼儿教师及幼儿园的价值

1. 有利于减轻幼儿教师工作负担

丰媛指出幼儿教师的工作不止限于开展教学活动，还需记录幼儿的基本信息和日常生活，为家长提供科学的育儿知识，帮助家长解决育儿问题。这些工作需要耗费幼儿教师的大量精力，而微信公众平台可以提供系统化的管理，其发布的信息具有可检索性、共享性和可操作性，减少了用在幼儿信息建档、归类、查询以及解决家长育儿困惑等方面所花费的时间，提高了幼儿教师的工作效率，减轻了他们的工作负担。[7]

2. 有利于宣传园所特色，吸引生源

刘娟提出幼儿园可以通过微信公众平台上传优秀的教育资源以及本园特色课程，便于家长了解幼儿园的教学特色和文化氛围，并根据孩子的实际情况选择就读园所。[8]通过公众平台推送园所动态，不仅是家长了解幼儿园的途径，也是通过用户转发塑造幼儿园口碑的渠道。[2]

3. 有利于节约家园合作成本，提高幼儿园工作效率

罗祖珍指出幼儿园能够利用微信公共平台及时向教师和家长推送活动通知，以免信息传递过程中出现滞后和疏漏，可以提高幼儿园的工作效率。[9]李焕霞认为微信公众平台使用时不会产生额外费用，门槛低、更新快，而且在现实生活中微信的使用率极高，不需要另外开发家园合作软件，也无需专门推广，使用起来经济便捷，节约教育成本。[10]丰媛提出将家园合作与幼儿园内部管理，如教育教学、行政管理、财务分析等系统有机结合，提高工作效率和管理质量，是目前和今后一段时期的趋势。[7]

二、微信公众平台助推家园合作的内容

笔者整理发现目前幼儿园微信公众平台的信息发布者涵盖幼儿园管理者、幼儿教师和家长等，内容包括园所介绍、通知发布、生活学习记录、营养膳食、育儿心得及才艺展示等方面的内容。基于微信公众平台实现家园合作，离不开这些模块的信息支持。

(一)幼儿园管理者发布的家园合作内容

幼儿园管理者在微信工作平台除了发布幼儿园的办园特色外，还会发布重大活动、教学管理、幼儿膳食和幼教资讯等方面的内容。比如节日放假、全园观摩活动以及家长开放日等活动的通知或将幼儿园的教学计划更新至此板块，增加幼儿园教育教学工作的透明度；增设教师风采展示模块，介绍教师的教学成果以及工作状态，加深家长对幼儿教师及其工作的理解。[11]

管理者发布幼儿园的每周膳食，方便家长了解幼儿在园的饮食状况，促进家园之间的理解和信任。除了分享每周的食谱给家长以外，有些幼儿园还针对不同季节和不同阶段发布近期幼儿生活需要注意的事项，收集筛选一些育儿方面的资讯，将有用的信息进行分享转发，或开设幼儿教育动态专栏，发布最新的幼儿教育资讯、法规等，为教师和家长更新育儿知识提供便捷的途径。[12]

(二)幼儿教师发布的家园合作内容

幼儿教师通过微信公众平台将幼儿一日活动的精彩瞬间推送给家长，既方便了家长了解孩子在活动中的表现，也有助于教师对每次活动进行备案。比起在群里分享照片，更容易检索和保存。[13]还有教师将自己调整后的每周活动计划更新至此板块，有针对性地通知家长注意哪方面内容，帮助家长有针对性地对孩子进行教育。

另外，有学者调查发现幼儿教师还会在平台上发布本班幼儿身高变化等数据，针对每个幼儿发展的具体情况，呈现更细化的资讯，家长可以直观地了解幼儿在园的成长情况。[5]教师通过平台发布分享自己的教育教学活动案列、外出培训心得等，便于园内教师互学，利于家长了解教师，提高教师的工作积极性和家园合作的质量。[14]

(三)幼儿家长发布的家园合作内容

微信公众平台作为一个“非正式学习”的载体，在联系家长与教师、促进家园合作建设中发挥着重要作用。幼儿家长能够通过该平台发布自己的育儿保健知识，分享各自的教育心得。如杨静提到幼儿园官方微信公众平台可以设立“家庭育儿讲座”专区，让家长以录音、文案和视频等形式上传自己的育儿经验，便于家长接触不同家庭的教育理念，汲取更丰富的育儿知识。[15]杨照辉认为通过微信公众平台给家长设立分享育儿经验的版块，家长在这个版块中讨论、分享，共同学习折纸、膳食等方面的育儿知识。[6]微信公众平台的留言区，家长看完幼儿园或教师推送的文章后，留下自己看后的想法和观点，或是提出新的问题，都有利于幼儿园作出更好的反馈，是家园合作有效性的体现。[13]

(四)幼儿发布的家园合作内容

幼儿能够通过平台让家长或教师帮助自己发布个人的作品。如开设“绘声故事”，轮流让幼儿在上面发布自己所了解的有趣故事的音频，以此来提高幼儿的语言发展水平和自我表现的能力，也能够丰富其他幼儿、家长及教师的见闻。结合园所课程特色推出“我读书给你听”的栏目，重视幼儿的参与，让幼儿成为有声绘本故事的朗读者、分享者，深受家长和孩子的喜爱。[16]

三、利用微信公众平台促进家园合作中存在的问题及改进策略

(一)利用微信公众平台促进家园合作中存在的问题

虽然微信平台应用于家园合作后，得到了家长和教师的认可，然而笔者通过查阅文献发现幼儿园在运用微信公众平台促进家园合作过程中还存在一些矛盾和问题。

1.家园诉求不同，服务重心偏移

陆雅琦发现大多数家长使用幼儿园微信公众平台目的是了解孩子在园动态，汲取更专业的育儿知识。然而许多幼儿园在微信公众平台的定位上，只将其作为宣传工具，目的是丰富幼儿园的宣传途径，打造幼儿园品牌，与家长的诉求和期待相偏离。[17]

2.原创内容不足，推送流于形式

李焕霞提出幼儿园微信公众平台需要有自身的特色，区别于其他的教育类微信公众平台。[10]龙洁在实践中发现，部分幼儿园微信公众平台信息更新自由随意，发布的内容脱离实际，经常不加甄选地照搬照抄，热衷于转发一些空洞无物的内容、真假难辨的育儿知识、哗众取宠的热点报道来增加人气，没有自己的原创，不能贴合家长的实际需求。[18]

3.更新不够及时，交流互动滞后

陆雅琦针对浙江省宁波市所做调查的结果显示部分家长原本对幼儿园微信公众平台的参与度很高，但实际运行过程中，园方的更新频率和家长的访问频率并不一致，家长访问平台时，经常出现幼儿园尚未更新的情况，这极大地削弱了家长参与的积极性，间接影响了平台的持久运行。此外，很多幼儿园为了让教师能够专心观察幼儿的状况并保证他们活动时的安全，规定不能在活动中携带手机等通讯工具，家长在平台上提出的疑惑和问题得不到及时回复解决，更多的是事后采取语音和照片的形式进行家园沟通，互动交流相对滞后。[17]

4.缺少专人负责，给教师带来了挑战

微信公众平台运行需要有专门的团队收集相关信息、编写排版，才能保障平台运作，确保平台所发布的内容的质量。而李焕霞对陕西省西安市3所幼儿园调查后发现幼儿园里并没有专门学过IT技术的员工来负责平台的运行。[10]薛寅燕认为，微信公众平台的更新和维护对教师的工作提出了要求与挑战，会对部分带班教师造成一定工作压力。[5]

(二)针对问题的相关改进策略

大多数学者在研究微信公众平台开展家园合作存在的问题的同时提出了建设性的策略，总的来说包括以下几个方面。

1.统一家园诉求，找准服务定位

利用微信公众平台促进家园合作，应该把微信公众平台作为传播平台，引导家长走出教育误区，树立正确教育理念，为家长提供优质的幼儿教育知识。米炳灿认为幼儿园管理者要建立以“家园互动”为核心的幼儿园微信公众平台，综合分析家长的需求，建立健全幼儿园微信公众平台的相关制度。[4]龙洁针对现有微信公共平台广告泛滥的现象指出幼儿园微信公众平台作为一个学前教育平台，要保持应有的纯洁性，建立严格的平台审核和监督机制，确保发布的文章和消息符合正确的价值观，坚决抵制各种广告的侵入。[18]还有学者提出微信公众平台要以资讯内容为主，以活动推送为辅，便于家长获取信息，增进家园互动。[15]

2.增加原创内容，增强推送吸引力

李焕霞指出幼儿园微信公众平台的栏目设置要结合平台的定位及幼儿园实际划分的栏目功能，彰显园所特色。[10]邓桦认为幼儿园的微信公众平台应凸显特色，对发布的内容进行精挑细选，增添实用性和趣味性，激发家长和幼儿的参与热情。[12]杨静认为幼儿园需要加强对信息真实性、准确性的验证，维护家长的利益，维护幼儿园的声誉，为广大家长提供优质的育儿知识。[15]

为增强平台推送吸引力，有学者提出，幼儿园微信公众平台消息的呈现还应重视图文排版，做好文字编辑，美化版面设计，尽可能图文并茂，融合声音和视频以多种方式呈现。给用户营造生动的阅读环境，为家长和幼儿带来知识的同时还能伴有视听享受。[10]

3.调动家长参与，促进互动

促进微信公众平台在家园合作中的应用离不开家长参与，陆雅琦在调研中发现，家长的信息技术水平越高，越能灵活的使用平台获取他们想要了解的信息，并通过平台与幼儿教师建立有效沟通，使得家园合作更趋高效化。[17]有学者提出在利用平台助推家园合作上，家长应贡献力量，例如就某些事情提出自己的看法，与教师和其他家长分享经验或讨论在教养幼儿方面遇到的问题。[4]还有学者认为在幼儿园微信公众平台上，家长不仅可以是育儿知识、经验的汲取者，同时还是分享者。[15]

4.建立平台运行团队，完善功能运用

罗祖珍认为幼儿园需要建立专业的微信公众平台运行团队，定期发布和更新平台的内容和信息，幼儿园管理者需要不断提高平台运营能力，达到能够熟练使用微信公众平台编辑和发布各种信息，同时能够科学地设计和规划平台的板块和布局，开发具有幼儿园特色的平台功能。[9]还有学者认为微信公众平台想要有效促进家园合作，首先要完善幼儿的管理系统，在功能和板块的设计方面做到更加丰富和详细。[7]

四、已有研究的不足与未来研究展望

(一)已有研究的不足

1. 研究关注度不高，取样缺少地域代表性

在检索过程中，笔者搜集整理了2014-2019年研究微信公众平台在家园合作中应用的相关文献(见图1)。通过折线图对比发现近6年来研究微信公众平台在家园合作中的应用的文献呈不断增长的趋势，但是文献数量却很少，仅有49篇。我国的研究对象主要集中在少数大、中城市，如陕西省西安市和浙江省宁波市等大城市的幼儿园，其他地区则很少涉及。

图1 2014-2019年微信公众平台促进家园合作相关文献发文量

2. 一线工作人员研究者少

笔者对相关文献的研究人员身份进行了统计，发现所查阅的49篇论文的作者当中，有26位来自高校，占53%；19位来自幼教机构，占39%；4位来自教科院或其他教研机构，占8%。通过这组数据不难发现，当前致力于微信公众平台促进家园合作的研究人员以高校学者为主，一线工作人员作为研究者占比较少,不利于发挥微信公众平台的应用价值。

3. 缺乏实验验证研究

现有的研究主要以调查法为主，一般是对某个区域的幼儿园微信公众平台建设情况进行问卷和访谈调查，经过数据的统计分析后撰写调查报告，获得相关现状、问题等方面的数据。而微信公众平台在家园合作应用中的效果，需要运用实验法检验实践效果，但已有研究缺少实验验证。

4.研究角度单一且忽视对幼儿园微信公众平台实际操作技术的研究

笔者所查阅的文献，大部分研究焦点集中在微信公众平台在家园合作中的应用现状和困境对策上，没能以更广阔的视角，结合心理学、网络传播学等来思考探究，远远落后新时代的教育发展趋势。过多地关注微信公众平台的运行结果，忽视了对幼儿园微信公众平台实际操作技术的关注。

(二)未来研究展望

1. 提高研究关注度，扩大研究地域

幼儿园微信公众平台的构建，不仅是利用新媒体技术实现信息传递、共享的一种形式，更是促进家园合作，引导家长科学育儿的一种新途径。针对利用微信公众平台促进家园合作的应用研究，今后需要引起更多的学者和社会各界的关注。在研究取样上应扩大研究地域范围，将取样范围拓展到我国不同的地区和城市。

2. 吸纳一线幼儿教师加入研究行列

广大的幼儿教师自己不仅有从教者的身份，同时也是学前教育最有发言权的一线研究者，应积极主动地参与到研究行列，而不只是作为别人研究的对象。一线幼儿教师与家长联系最方便、最密切，也最有机会了解家长的需求，一线教师加入研究，能提高微信公众平台对家长的吸引力，从而提高其在家园合作中的价值。

3. 开展实验验证研究

微信公众平台应该设置哪些模块信息，如何高质量地推动家园合作，需要在实践应用中搜集相关信息进行验证。因此，今后的研究可运用实验法，深入一线，收集反映微信公众平台推动家园合作的对比数据，验证应用效果，使微信公众平台更好地服务于家园合作。

4.拓展研究视角，加强微信公众平台实际操作技术的研究

微信公众平台是信息技术变革下的产物，它以网络为媒介，传播相关信息。公众对微信公众平台的使用，受平台的内容模块、版面设计等影响。因此，结合心理学、网络传播学等来探究微信公众平台与家园合作的更深的融合是研究者未来可关注的研究视角。此外，当前还没有对幼儿园所构建的微信公众平台的操作技术、服务质量等方面进行评价的研究，幼儿园高质量微信公众平台的标准是什么、幼儿园如何通过微信这一平台的实际操作技术实现家园合作，这也是未来研究微信公众平台助推家园合作的突破点。