体商培养过程中互联网平台的作用及方法

李亮宇

摘要：互联网+体育获得了国家重视和企业支持。而对于使用者尤其是大学生，互联网平台在体商培养方面的优势表现在强化互动和节约成本上，基于互联网平台的体商培养方法分为针对培养者本身的能力提升的指导型方法和帮助培养者熟悉锻炼相关外部信息的辅助型方法。除此之外，互联网平台面临着内容高质量和多样性的挑战，还需要考虑定价策略。

关键词：互联网平台;体商培养;互联网+体育

国务院颁发的《全民健身计划（2016-2020）》要求到2020年每周参加1次及以上体育锻炼的人数达到7亿，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿。这其中需要发挥全民健身的教育功能和社会功能，既包括相互传授，也包括自我学习。而互联网平台在此过程中由于能够发挥引导作用，也得到了大力的发展。早在2015年6月国务院就出台《关于积极推进互联网+行动的指导意见》，将“互联网+”的发展提升至国家战略的高度。到2018年6月，根据艾瑞咨询的调研，中国运动APP月活跃用户数达到了7100万，并且还在快速增长。而普华永道在2019年体育行业调查报告中则预测，未来3-5年数字体育的增长率预计将达到9.7%。互联网平台带来的数字化变革已经在推动着体育事业的发展，网络化平台也成为体育锻炼和体商培养的有力工具。

一、互联网平台产生的背景

2016年前后互联网平台用于体育事业就受到了政府的重视。在国家体育总局出台的2016-2020年的《全民健身计划》中明确鼓励利用“互联网+”推广全民健身，通过“互联网+”在群众中树立全民健身意识，并建设体育公共服务信息平台。推动“互联网+体育”以及相关周边发展被作为工作纳入了《体育产业发展“十三五”规划》。

除了政府政策的支持，互联网平台在体育行业的运用获得了商界的关注和投入。在他们看来互联网平台引导的体育产业数字化变革一方面可以增加消费者的体验价值，而消费者的体验价值提高对于产品定价是有利的;另一方面互联网平台有利于体育的产业链整合，拓宽了行业的发展空间。具体而言随着互联网发展，互联网+体育行业表现出了粉丝参与度提高、网络传媒产品更丰富、观感体验更好等业态变化。这些都给体育产业带来了新的机遇。

首先，互联网平台有利于数据收集，从而生成良性的产品改进，进而更好地满足商业目的。在这个技术驱动的时代，互联网平台比传统媒体更接近消费者，更有利于创新。当然仅仅获取数据并不能让研究者获得商业洞察力，还需要有基础设施和专业技术。

其次，互联网平台能够带来多样性，以往的教学方式或者视频往往传递的体育知识比较单一，而互联网平台在互动的过程中能够满足参与者多元化的需求。

再次，互联网平台增加了体验参与的机会，参与者更容易感知产品的价值，这有利于提高顾客的忠诚度。根据2019年普华永道体育行业调查报告，75.8%的受访体育行业领导者认为让客户和粉丝参与产品开发是实施创新和转型的首要举措，而體育创新是当前体育产业最需要的。

在受众中，互联网平台对青少年的影响是最大的。根据IRIS（IntelligentResearchinSponsorship）2019年1月的调查中国使用互联网流媒体参与体育的人群占全部参与者的百分比为72%（2018年是68%），远高于美国的38.2%。而且千禧一代（18-34岁）通常比非千禧一代（35岁以上）高出20个百分点以上。在研究过程中我们通过问卷星对适龄高校学生进行调研，获取361份有效问卷，其中在“互联网背景下您对体育的参与兴趣”问题中，非常不感兴趣和不感兴趣仅27人，占比7.48%，而非常感兴趣和感兴趣的人数达到了265，占比73.4%，还有19.11%的学生对此并不排斥，由此可见网络平台对高校学生体育锻炼生活的渗入程度已经很高了。

二、互联网平台对高校学生体商培养的作用及方法

高校体商培养的目的是提升在校学生的身体素质，而最好的方式是在不影响学业的前提下将体育锻炼融入到高校学子的生活里。在培养体商方面，互联网平台具有传统媒体或线下模式所不具备的优势，也更加适用于当前高校学生的体商培养。

首先在时空方面，互联网平台除了在特定场合中进行体育知识交流以外，还能带入到参与者生活的方方面面且不受时间的困扰。

其次在分享方式上，相对于传统媒体或线下导师的单向传授，互联网平台更有利于互动，被培养的人更方便表达自己的想法。这也更加符合千禧一代的沟通方式，用交流取代说教。而且这种交流方式获取的信息更加多样，信息壁垒也更少，不仅能提升知识分享的范围，也能提升知识的吸收能力。

最后在生活成本上，不论是时间成本还是经济成本，都是高校学生要考虑的。在本次调研中，361人中有219人“不确定”或者“没有”固定的锻炼时间，超过了60%。这一方面是由于部分学生缺乏系统的自我管理能力，另一方面也是由于高校学习压力带来的。互联网平台允许随时随地甚至使用碎片化的时间来完成体育锻炼，这点比传统观看节目或者到健身房参与锻炼要便捷很多。同时由于互联网平台获取价值的方式和传统媒体或线下模式存在很大的区别，它更多需要的是参与者带来的流量，然后用这些流量去创造财富。所以互联网平台吸纳培训参与者的学费是相对较低的。这些都有利于高校学生的体商培养。

而互联网平台培养体商的方法在过往的研究中做出多种归纳。第一类是根据体育锻炼的内容来分类，任丽敏根据大学生体育锻炼需求的方面构建了“互联网+”背景下大学生体育锻炼服务体系的基本框架，将互联网平台在体商培养过程的作用分为了锻炼项目、锻炼方法指导、锻炼场地、锻炼评价以及锻炼组织安排五个服务体系。钱琦将体育移动平台分为（跑步）运动、教练场馆和运动社交。第二类是根据体育锻炼借助的互联网工具来进行分类，如上海体育学院的张晗将网络平台资源分为了网站、移动互联网APP和网络社交媒体。

在我看来，基于互联网平台的体商培养方法就两个方面：指导型和辅助型。指导型方法主要针对培养者本身的能力提升，一方面提升锻炼项目的认知能力，让他更加了解锻炼项目和锻炼方法，另一方面指导提升锻炼态度，调整培养者的心态。而辅助型方法主要是帮助培养者熟悉锻炼相关的外部信息，比如锻炼场地的预定、健身教练的评价等。

三、互联网平台面临的挑战

互联网平台的可持续发展是推进体育行业数字化转型的保障，也是体商培养目标的基础。然而互联网平台同样面临着许多挑战，在普华永道2019体育行业调查报告中就指出当前的三大挑战。

首先，长时间高质量的服务要求。体育互联网平台的流动性比线下培训要高，而且由于消费者投入较少，脱离成本较低。这就使得保持稳定的客户群就需要长时间提供高质量的内容和互动去吸引参与者。而目前各大互联网平台的内容是相关新兴科技公司而非传统体育产业运营的，如何长期制造符合消费者体育需求的内容除了大数据分析之外可能还需要与传统体育媒体加深合作。

其次，要制造多元化内容创造长远利益。互联网平台通常吸纳了大量的利基市场，这些传统媒体和线下市场无法涵盖的利基市场是互联网平台产生的基石。我们需要构建多元且符合这些参与者长远利益的产品，让他们成为超级用户。

最后，要制定有效的定价策略。常用的是在销售的过程中互联网平台让参与者优先体验，再通过反馈数据来调整价格。