设计心理学在老年产品设计中的应用研究

摘要：当今逐渐进入老龄化社会，然而针对老年人的产品却非常少，仅有的产品也不能满足老年人真正的需求。本文通过分析老年人的心理特征，从增强五感刺激、增强产品的交互性、增强产品的实用性三方面阐述设计心理学在老年产品设计中的应用策略，希望能满足老年人的特殊性和自我实现的需求，切实从老年人的心理学角度开发出真正符合老年人的产品。

关键词：设计心理学;老年产品;设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2020）04-0087-02

随着生活环境的变迁，社会角色的改变，这些因素都会引起老年人的心理变化。为有效解决老年人的这些心理问题，应将传统的注重物质满足的赡养方式转变成注重精神的赡养以及兼顾激发生命潜能的方式，从心理感受的角度去满足他们的需求。老年人身体机能的老化会使其心理方面发生许多变化，如情绪脆弱、安全感低、疏远感强、强烈的孤独感等。因此，通过设计心理学进行的老年产品设计会为老年人带来更好的生活体验。

1 设计心理学概述

设计心理学属于应用心理学范畴，是应用心理学的理论、方法和研究成果，解决涉及艺术领域与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题[1]。唐纳德·诺曼提出了比较完整的设计心理学体系，他认为设计应该集实用性、易用性以及美感于一身[2]，设计心理学体系中的美学一般会通过产品的造型与色彩来实现;实用性则会在保证产品的基本功能，满足用户的基本需求下，通过产品的结构构造与科学技术来实现;易用性则涉及了最基本的人脑活动过程与行为，用户在注意、感知、想象等方面下进行与产品的交互。

总体来说设计心理学是研究设计领域从艺术、设计与心理学的角度研究人的意识和行为相关的设计问题，以提高产品的实用性和用户的使用情感体验，它具有工业设计与心理学的交叉属性，既要保证产品的实用性并且符合批量化的标准，也要通过对用户的心理活动进行研究，提高消费者在使用过程中的满意度。

2 老年人的心理特征

2.1自我实现心理

老年人渴望应用科技来提高自己的生活质量，但学习能力下降，由于老年人的知识经验带有丰富的知识背景、自身经历等，从某种程度上说，这种经验带有长期性和稳定性[3]，因此，接受新事物能力降低，而且由于更迭不尽的产品种类和层出不穷的高科技产品，老年人原有的生活习惯和生活模式受到了前所未有的严峻挑战，这些新产品使他们在原有知识结构下积累的经验失去了作用，被排斥和抛弃的失落感增强，使老年人在接受新产品时存在一些固有的抵触心理，这种心理尤其在电子产品上表现的更加明显。

由于脑的功能与各种感官功能的监督，其感受能力、反应能力和认知能力明显减弱，因此很多老人在选择商品时，不太擅长表达自己的意愿和想法，同时使用的时候也小心翼翼唯恐将产品损坏，在一些高科技产品上老年人通常没有办法自我实现，而只能求助于他人，因此自我实现心理是老年人心理主要的情感诉求。

2.2依存心理

情感和归属是马斯洛的需求层次上的需求之一，人人都希望得到相互的關心和照顾，老年人情感上的需要比生理上更为细腻。由于老年时期人的体力，脑力的下降，有的老年人生活不能完全自己，有的老年人情绪不稳定同时自控能力也差，因此常常被负面情绪控制，产生孤独感、抑郁、自闭和对死亡的恐惧，老年人希望得到子女，亲人的关心和照顾，同时也需要与同龄人的沟通和交流，依存心理是老年人产生孤独感的主要影响因素。

2.3实用心理

“勤俭节约”是中华民族的传统美德，这一点在中国的老年人身上体现的淋漓尽致。大部分空巢老人的退休金并不富裕，也并没有新的收入方式，也有些老人是通过政府和慈善机构来资助生活，而更多的老人只能依靠子女和亲戚赡养，在这种养老模式下，老年人在消费中理性需求的成分比较多。这使得老年人对产品功能的要求更高。

老年人购买动机以方便、实用、安全可靠，经济实惠为主，仅凭借设计概念和奇特的造型很难打动他们，而对那些可以弥补身体肌能的不足，带来生活便利的产品却十分欢迎，实用心理是老年消费心理的主要诉求。

3 设计心理学在老年产品设计中的应用策略

对于老年人，产品就是刺激老年人感知的最直接触点，在产品设计中我们需要充分考虑老年人自我实现的心理，依存心理以及对产品实用性需求强的消费心理，做到产品设计的通俗易懂，便于使用。综上所述，从设计心理学角度进行老年产品设计如图1、图2所示。

3.1增强五感刺激

增强五感刺激，帮助老人增强自信心，达到自我实现。感知是对老年人产品设计造成巨大影响的因素，当人体中的某些感受器受到外界刺激时，会在脑中引起一种情绪状态被大脑皮层所反映。同时，大脑皮层也同时反映出当前肤觉感受器的内部状态以及它在身体中的相对部位等特征[4]。当大脑中同时形成的两种反映复合在一起时，就形成了人们的快感或痛感[5]。

因此为避免老年人对新产品感知产生固有排斥与恐惧，需要设计者在实际增强产品的五感刺激，刺激老年人认知，明确产品功能与适用范围，避免使用复杂的设计。在产品造型上降低产品所需的肌体压力、舒适方便、不易疲劳，同时增加五感刺激，激发老年人更多的去享受现代科技的成果，且尽可能发挥老年人的自身价值，使其产生愉悦的心情带来自信与满足。

3.2增加产品的交互性

增强老年人关怀，减少老人失落感，满足老人依存心理。在设计时需要考虑老人在与产品的交互过程中体验舒适满足老人的依存心理，城市新老人对新鲜事物接受能力略强，乐于社交，喜欢主动去参与一些活动或交流，对于一些交互性强的社区使用类产品和服务可以帮助老人减少失落感，而非社区使用类的产品可以利用技术，通过产品与子女之间进行简易舒适的互动与交流，从情感上给予老人无微不至的关怀。既要考虑到符合老年人的认知能力和操作的简便性，又要适当加入一些新鲜有趣的功能，满足其好奇心和探索欲，在交互过程中增加产品的交互性并融入自身情感体验的因素。

3.3增强产品实用性

增强产品实用性，切实帮助老人解决生活不便，满足老人实用心理。在设计时切实满足老年人生活需要，从产品的角度来弥补生理上的不足或者是心理上的缺乏，尽量减少需要学习的新内容，在充分考虑固有生活习惯对产品设计的影响下，尽可能对设计给予保留，产品性能优异，功能定位准确，切实解决生活中的某些不便。

4 结语

生产力决定了经济模式、消费模式，单纯满足人类对科技追求的老年产品已经甚微，更大的市场在于大众和个体，他们要求产品简单易用之余还得有情感上的满足。设计在达到功能的基础上还要附加美观的外型。人类学、心理学的研究发展让人们对人类的心理、行为模式有了更新的深入认识，使许多原来“只可意会，不可言传”的现象被揭开。自然界中，什么造型能触发人类与其互动，设计师如何在产品中赋予其设计需要的，能让人们直接感知而不会发生错误的产品语义是设计师新的挑战。通过联系人类学、心理学，对老年产品设计进行深入研究，就可以找到符合未来老年市场需求的产品和设计方法。

参考文献

[1]李彬彬.设计效果心理评价[M].北京：中国轻工业出版社，2005.

[2]唐纳德·A·诺曼.梅琼译.设计心理学.北京：中信出版社，2016.

[3]许小侠，江晓芳.基于用户心理模型的老年人产品体验设计研究[J].现代商业，2017（27）：173-174.

[4]王宜山.快感现象发生原理[J].齐鲁艺苑，1996（1）：47-51.

[5]陈定家.从客观化快感说到直观本质论——桑塔亚那美学思想的发展历程一瞥[J].江苏社会科学，2003（03）：126-130.

[6]黄旋，陈巍娣.从设计心理学看情感产品开发设计[J].包装工程，2009，30（01）：232-234.

[7]韩雪梅.基于设计心理学的老年人用品和合设计研究[J].工业设计，2016（06）：82+84.

[8]杜娟.设计心理学在产品设计中的应用研究[J].工业设计，2020（03）：65-66.

作者简介

郭慧/1995年生/女/内蒙古人/硕士/研究方向为用户体验（广东广州510000）