重大突发事件报道中主持人构建人文关怀的必要性分析

王国力

摘要：对重大突发事件的报道是媒体新闻生产、报道中各环节的“练兵场”。主持人作为媒体和观众之间的联结点，在报道中除了要以高水平的业务能力应对之外，还要重视人文关怀。文章以各主流媒体对新冠肺炎疫情的报道为例，通过对主持人体现人文关怀正反面典型案例的透析，分析主持人在重大突发事件报道中体现人文关怀的必要性，并探讨主持人构建人文关怀的几个必备要素。

关键词：突发事件报道 主持人 人文关怀

“人文主义”最早出现于文艺复兴时期，与神权对立。主张尊重人的個性、维护人的尊严、肯定人的价值。随着社会发展，“人文”思想的核心内容广为流传，体现在社会生活的各个方面。主持人在新闻报道中应该从“人文”思想的角度去关心人的价值、人的尊严、人的意义，即人文关怀。

2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情，牵动着无数人的心。在这次抗击疫情阻击战中，媒体发挥着重要的作用。面对疫情，主流媒体凭借权威性和公信力在疫情报道中占据有利地位。在媒体融合的传播格局中，各主流媒体相互竞争，通过各种方式报道疫情最新情况。在这种态势下，有些媒体从业者为了达到预期的新闻效果，忽视人文关怀。比如由每日甘肃网发布的“甘肃支援武汉医疗队伍中女性医护人员集体剃光头”的新闻，对女性的极度不尊重引发了众多网民的热议和不满。

针对重大突发事件的报道，媒体不仅要向大众反映新闻事实，而且要“把人文关怀意识渗透到新闻报道中，体现以人为本精神，提升传播品位，更好地发挥媒体自身的社会功能。”可见，媒体必须要以人文关怀来建构新闻传播中的价值坐标系。

媒体人文关怀的实现需要新闻生产的各个环节齐发力，特别是出现在媒体最前沿的主持人更需要注意。因为主持人是以有声语言和副语言为主线，驾驭节目进程，贯穿节目始终的人，代表着媒体的形象。

新冠肺炎疫情报道中主持人体现人文关怀的正反面案例透析

在这次新冠肺炎疫情报道中，很多主持人不仅通过高水平的专业素质向大众传播准确信息，而且也体现了人文关怀，如2019年2月23日，湖北广播电视台全媒体直播间直播的《八方驰援，携手战“役”》节目中，当主持人听到医生因为一个个生命的逝去而哽咽时，她说：“大年初二，我下了早班直播，开车经过我每天都要走的二七长江大桥时，路上没有一个人。后来看到一位要从汉口到武昌给孩子送东西的老大爷，因为公交停运，他提着一个袋子，一个人在桥上孤零零地往前走，我一下子就忍不住了，在车上大声痛哭，我从来没有见过这样的城市，也从来没有见过这样的武汉。但是我的痛哭和医生在一线看着生命离去的痛哭是不一样的，正是因为有越来越多的医疗队来到武汉和武汉人民站在一起，所以才让我们有了信心。”

主持人的这段语言表达，通过回忆自己亲历的场景，以小见大反映了新冠肺炎疫情笼罩下武汉人民生活的真实情况。在表述中她几度哽咽，她用至真的情感让人们在心痛之余也体会到了人性的崇高，引发了不少受众的共鸣。

但是也有主持人在种种因素的驱使下，在语言表达或副语言的使用上有人文关怀缺失现象，使很多受众为之愤慨。比如，2019年1月31日，北京卫视《养生堂》疫情防控特别节目采访了钟南山院士，最终却事与愿违。究其原因，是因为主持人缺失人文关怀。具体如下：

主持人：“现在到了返程高峰，老百姓现在比较关心的是：我是一个普通人、正常人，但是我接触到了肺炎患者使用的东西……这样有没有感染的可能呢？”

在这段表述中，主持人把未患有新冠肺炎的人定义为正常人，试问那些不幸患病的同胞难道都是“不正常”“不普通”的吗？主持人的表达明显带有歧视色彩。

此外，节目组的这次采访是钟南山院士刚从武汉乘坐飞机到达北京，在去往北京市区的车上完成的。84岁的钟院士为了疫情奔波在一线，可以看出他满脸愁容、疲惫不堪、情绪十分低落。在这种情况下主持人还问他：“前两天我们看到新闻报道，您的眼眶湿润了，能跟我们讲一讲为什么吗？”另外，这名主持人在采访中竟然全程面带微笑，让人费解。又或许因为没有做好准备工作，在采访过程中逻辑混乱，不仅看准备好的采访大纲，而且不时用手撩头发缓解尴尬。这一系列语言和副语言都表现出人文关怀的缺失。

重大突发事件报道中主持人构建人文关怀的必要性

张颂曾提出播音主持工作是“维护国家利益、弘扬民族精神、传承民族文化、捍卫文化安全、体现时代精神、充满人文关怀的新闻工作。”主持是播音工作的一种表现形式，也需要和播音工作一样，把新闻性当作根本属性。与新闻生产中的其他环节一样，要遵守马克思主义新闻观，坚持以人民为中心。换言之，主持人必须“以人为本”，从人民的利益出发，关心人民需求。

习近平总书记曾提出“人民是创作的源头活水，只有扎根于人民，创作才能获得取之不尽、用之不竭的源泉。”主持人作为有声语言艺术创作的主体，创作对象是人民大众。因此，主持人需要把受众的感受放在第一位，用真实的感情打动人，用真实的事件鼓舞人。特别是在新冠肺炎疫情这种重大突发事件中，当人们得知疫情的真实情况后，难免会有恐慌和紧张的情绪出现，一些网络谣言更会引起人们的恐慌。这时，主持人就要准确传播信息，以缓解疫情笼罩下人们的恐惧心理，同时还要向社会传递正能量，如奋斗在一线的医护人员、雷神山和火神山医院的建设者们、联防联控工作中的每一位奉献者……通过这些鲜活的事迹，有利于全民坚定众志成城、抗击疫情的决心。

重大突发事件报道中主持人构建人文关怀的必备要素

主持人要关注世间百态，培养共情能力。最初的播音主持工作是党的新闻舆论宣传手段，如今，在媒体融合的新形态中，播音主持工作除了宣传党的方针政策外，还需要有“人情味”。优秀的主持人一定会设身处地、换位思考、富有同情心。比如，设想自己是新闻报道中的主体或采访对象会有什么样的感受。若《养生堂》面带微笑的主持人能把自己与钟南山院士的处境换位思考，想必她不会全程假笑也不会动作扭捏。

《八方驰援，携手战“役”》节目主持人在采访一线医护人员时，得知他们因为目睹生命逝去而痛哭。主持人联想到自己的经历，也泣不成声。即使不能对医生的遭遇感同身受，但她也以自己的方式和真实的感情表现出心痛和惋惜。

主持人要樹立大局意识，加强社会责任感。“天下兴亡、匹夫有责”。看着疫情地图上东方雄鸡的身躯一点点被红色浸染，在冰冷的数字背后，隐藏的是一个个同胞生命的逝去和无数家庭的支离破碎。作为反映人民心声的主持人，要识大体、顾大局。从播音创作准备方面，主持人要联系稿件的背景，创作基调要符合新闻实际。在播音技巧的应用方面，主持人要把稿件所隐含的感情通过内在语言体现出来，要通过情景再现出疫情画面，让信息传播更生动。主持人要提高语言功力。语言是主持人工作中最为主要的工具，主持人的语言能体现出其自身的个性、思想、知识…… 因此，主持人要锤炼好有声语言功力，即要提高“观察力、捕捉力、理解力、感受力、表现力、鉴赏力、调控力”。训练有素的语言功力会让主持人在疫情报道中更加游刃有余，否则就会限制主持人的创作空间。比如，人民网直播《人民战“疫”》特别直播节目中，主持人因为语言表达功力不足，只能将所有注意力停留在“避免念错字”的基本层面上，结果出现更大的错误。

“31个省、自治区和新疆生产建设兵团报告，新增确诊病例327例，新增死亡病例44例。其中湖北10525人……”

根据主持人的这段表述，首先，语言表达内容出错，混淆了观众视听，“湖北10525人”前不能用连接词“其中”。其次，在播报这条新闻时，主持人面无表情、节奏缓慢。这名主持人因为语言功力不扎实，导致在节目进程中没有空间去发挥感情，更没法体现人文关怀。

综上所述，在重大突发事件的新闻报道中，主持人的职业特性、受众的需求以及媒体的社会责任要求主持人体现人文关怀。主持人的大局意识，扎实的语言功力、共情能力、随机应变能力是主持人实现人文关怀的四个必备要素。（作者单位：中国传媒大学）

参考文献：

1.黄还春：《从汶川大地震报道看媒体的人文关怀》，《青年记者》，2008（20）。

2.张 颂：《播音创作基础（第三版）》，北京，中国传媒大学出版社， 2011年3月版。

3.张  颂：《关于传者素质的思考──语言传播杂记之五》，《现代传播-北京广播学院学报》，1998（2）。