巧用班级群，打造家园沟通高速路

诸芳 李士彪

在掌上網络时代，家园共育已不再局限于面对面谈话、家长会等传统方式。手机、iPad、电脑等移动终端不仅让家园沟通和合作成为可能，更能让教育更快、更及时、更高效地延伸到家庭。班级群是很多教育工作者都在使用的一种网络沟通工具，它就像一把双刃剑，在给班级工作带来便利的同时也带来了一些弊端，如占用教师过多的时间、频繁刷屏导致重要信息传达受阻等。那么，如何规避这些弊端，并有效地发挥班级群在家园沟通和共育中的重要作用呢？

群规的建立和执行：让我们的约定更有温度

“凡事预则立不预则废。”“没有规矩，不成方圆。”幼儿园在建立班级群的同时就制定班级群公约，不仅能管理群，更能极大限度提高教师做家长工作的效率。

⒈设置一个可爱温馨的群头像。这能让班级群每一次消息的闪烁都变成一个温馨而有正能量的跳动，而不是老师布置任务、家长倍感压力的生硬打扰，让家长和教师每次打开群消息看到头像时心情都是美美的，不是烦躁的。

⒉建立群公约。新班级建立初，几乎所有班级都会建立班级群。在班级群里我们经常能见到以下家长的身影：A家长非常热心，老师说一句他就回复很多句;这样的家长一多，会造成群里不断刷屏。B家长将班级群视作宣泄个人情绪的地方，C家长会在群里发一些广告链接……这些都会影响班级群发布班级消息的功能。因此，在建班级群的同时我园制定了班级群规，如老师发布重要信息时，请勿爬楼回复“收到了”“好的”等刷屏内容，适时的沉默可以让更多家长及时查阅信息;对班级管理有任何意见或者建议，请通过私聊与班级老师沟通等。班级群规以图片的形式发送给家长，让家长知道班级群不是随意发布个人情绪的地方，是宣传正能量的、接收幼儿园信息的地方。这种“丑话说在前头”的建立群规方式，保证了群消息收发功能的高效和通畅。

⒊执行群公约。任何一项约定的制定都需要严格地实施，否则公约就失去了存在的意义。为保证所有的家长都了解并熟悉群公约，我园在小班入园第一次家长会时就做了充分的准备工作，如专门在家长会上重点介绍班级群，并且宣读公约，让每一位家长都了解班级群的功能。教师在群中起带头表率的作用，如不在晚上9点后发布消息，不随意发表消极的言论。对××家长经常性在班级群里发与班级活动无关的小广告、各种链接等频繁违背公约内容时，教师可以@他同时善意提醒：“@××家长，你的运气真好，下次家长会表演节目的朋友就是你啦！”并在下一次家长会时主动邀请××家长表演节目，相信在老师幽默又不失立场的提醒下，家长们会重视并且主动遵守群公约。

定期使用班级群功能——群聊、群相册、群作业

心理学中有一条著名效应：链接效应，即事物之间的相互作用。在一个班级群体中，当出现越来越多积极配合的、“正能量”的家长时，会影响另外一部分疏于教育的、意识不强的家长。时间长了，他们也会逐渐转变为善于学习和积极配合的优秀家长。利用班级群争取和孵化更多优秀的家长，我园尝试这样做：

⒈群聊。及时高效地与家长沟通孩子的生活和学习情况，热情真诚地对待每一位家长的担心和疑问，是幼儿教师重要的日常工作内容。我园尝试每天在固定的时间点（上午7：30～9：00、中午12：30～14：00）让教师上线与家长群聊，定期将重要通知、教育教学情况、教学进度以及孩子们的表现传递给全部或者个别家长，家长也可以在群聊中和教师交流孩子的情况。家长的问题是五花八门的，教师可以稍做筛选和归纳，将个性化的问题进行个别交流，共性的问题在班级群中集体回复和交流。比如，若有家长在群中提问关于孩子的个别问题，教师则可以小窗回复个别家长。但若有家长询问的是共性问题，则先征询搭班教师或者年级组长得到确定答复后，再在群中统一回复。但回复的时间和频率不宜过快、过频繁，教师可以利用午休时间、下班时间集中统一回复，以免造成家长认为教师会全天候在线解答的错觉。

⒉群相册功能。孩子在园吃什么、休息得好不好、有没有哭鼻子、是不是习惯等，是每个新入园孩子家长最为关心的问题。为了缓解家长的焦虑心理，我园尝试从小班入园开始使用班级群相册功能。即以周为单位创建文件夹（特别是幼儿入园第一个月），教师会在保证日常保教活动的前提下每天拍摄、上传孩子的视频、照片，定时（每日午睡时13：00～14：30之间）推送到班级群相册中，同时保证每人每天都有1～2张的出镜率，让家长能及时看到孩子在园的状态，感受到老师对孩子的关注。同时，教师在照片后附上自己的观察文字，记录有趣的照片里发生了什么，孩子们经历了什么，最后还加上一两句对孩子行为的解读。最终呈现在家长面前的，不仅仅是照片，还有照片背后的故事和老师对孩子行为和生活的关注、认同和赞赏，从而使家长对幼儿园生活更放心，对教师的工作更理解，对班级工作更配合，从而推动家园关系良性循环。

教师通过建立幼儿周次照片文件夹，将图片的归档整理工作做在平时，既方便家长查阅保存，也方便了老师学期结束后收集图片用做制作期末幻灯、撰写孩子“哇时刻”、制作成长档案，一举多得。

⒊群作业。在幼儿园开完家长会后回家，家长还能做什么呢？当我们班的家长在中班第一学期初的体验式家长会上经历了游戏互动、案例分析、话题讨论和视频观摩四个环节后，家长们对中班孩子在学些什么，家庭教育的重要性有很大的触动。于是，教师趁热打铁利用班级群作业的功能给家长布置作业：用一句话说说今天开完家长会的感受，用一句话说说接下来想做的事情。比如中一班的C家长说：“今天的家长会似乎有些沉重和伤感，更让我感到的是一种急迫。正如老师分享的文章，是啊，我们能拥有孩子多少年？我必须好好珍惜这匆匆的几年，陪伴孩子成长的每一步。”这样的作业就不再是一项孤立的任务，而是家长真正的有感而发。

不定期使用群功能：群直播、群公告、群活动

除了定期使用群聊、群相册、群作业等班级群功能外，我园还不定期使用群直播、群公告、群活动等班级群功能。

⒈群直播。在班级群中有一个直播功能，怎么用？什么时候用？直播什么内容？需要我们思考并尝试。小班第一个学期，出现了这样的一个契机：我们发现孩子们的穿脱衣服成为影响班级正常秩序的重大问题：孩子们起床后自己不穿衣服，一个个坐在小床上等待着老师帮忙穿衣服，吃点心总是很仓促，还常常来不及出操。于是，我们在上午通过群聊告知家长：今天下午2点半到3点10分，开直播，可以通过群直播看孩子们起床、用点心、出操。我们通过直播，让家长发现孩子在起床时遇到的穿衣慢、穿衣懒等问题，并及时利用群聊和群作业，布置周末亲子小任务：让孩子练习自己穿脱松紧裤、穿脱小鞋子及袜子等。经过一个月的练习和交流，在月末再开一次直播，家长欣慰地看到：我家的孩子不懒了，自己动了起来;我家的不哭了，自己会穿袜子了;我家的孩子能跟上大部队排队下楼做操了……当教师遇到类似“孩子行为习惯”“自理能力”等方面问题时，我们会利用群直播功能，发动家长一起配合，共同帮助孩子攻坚难以解决的问题，一定能起到事半功倍的效果。

⒉群公告。在幼儿园开学初、末，以及在幼儿园有重大活动时，教师不仅可以通过发送短信通知家长，也可以通过发布群公告，让家长第一时间接收到信息推送，并且有记录显示多少家长以及阅读量。

⒊群活动。在群活动中发布小组活动，其他家长利用班级群中群活动功能在线报名，便于活动组织和开展。

我园有效利用班级群，搭建了家园沟通的桥梁，铺设了家园共育的高速路，不仅提升了教师做家长工作的效率，更能让班级工作更顺畅，让老师的用心看得见，让家长的力量看得见，让家园共育成为班级成长的内驱力。