行“望闻问切”之术，促“疫情管理”之效

蔡青青

突发的新型冠状病毒肺炎不仅检验着幼儿园的传染病防控系统和管理能力，也检验着幼儿园对人文环境氛围的管理。幼儿园怎样在疫情期有序地开展防控工作，营造良好的工作氛围，保持园内的“清洁”环境呢？笔者采用中医的“望、闻、问、切”法，提高了幼儿园疫情管理的效率。

望：一个关注，加强信息研判

在本次突发新型冠状病毒肺炎事件时，作为管理人员，我们第一时间关注官方（央视新闻网、新闻联播、省厅行政部门等）关于疫情的最新消息及防控措施，从而推断关于疫情可能发展的趋势，进行研判并实施有效措施，为幼儿园安全管理部署提供初步信息依据。比如，在1月23日发布武汉“封城”消息之后，我园随之于1月25日对幼儿园进行封闭式管理，发布幼儿园管控通告，采取一系列管控措施，禁止非值班人员入园，并为值班人员提供一次性医用口罩、体温枪等。又如，1月29日根据央视新闻网关于疫情的相关报道，我园紧急召开园领导班子疫情防控部署会，严格遵守防控要求，隔座、戴口罩、开窗通风、开短会，并部署应急预案、人员分工、物资储备等事宜。我园总务部门根据1万元经费预算，实行线上、线下两条路多渠道采购口罩、消毒水、酒精、体温枪等急需物资。由于提早谋划，我园除口罩未按计划完成采购数量外，其余物资均按计划采购到位。当2月8日上海、陕西、河南等地纷纷发布关于不得早于2月底开学的通知时，我园据此信息研判福建省内校园开学有可能延期，于是通知全体人员暂不回园，等候消息，并调整值班人员由党员老师替补上岗进行延期间的值班任务。不久，就收到了福建省教育厅发布的2月底前暂不开学的通知。这再一次证明了我园对全国各地的疫情防控期校园管理信息研判的准确性与必要性，对下一步的人员调配与工作安排提供了必要依据，从而做到临危不乱、心中有数。

闻：两处听闻，内外协调部署

及时跟进园外、园内两方面的疫情防控工作情况，感受氛围，从而协调组织策略。自疫情防控工作开展以来，笔者所在的工作群多达十几个，有行政部门、业务部门、专项工作部门等各级各类的疫情任务部署。面对这些门类繁多、性质多样的群体发布的各项文件、通知等，一开始大家都机械式地进入无限量的“转发”“分享”“接龙”等状态。时间一长，发现园内工作群里根本无法消化这么多信息，渐渐地，园内教师群、班级群里舆论氛围有些不一样了。于是，我们冷静分析，决定从现状问题入手，对信息按照先甄选辨别、再分类发送的步骤进行传达。首先将教师QQ群、微信群进行功能划分，QQ群作为疫情防控工作群，微信群作为常规工作群。其次由行政办统一对当日文件、通知进行整理，对外根据“当地行政部门为主，省厅业务主管部门为辅”的原则收发文件，对内实行“文件分门管理，整合形文下达”的原则下发文件通知，从而避免了上级文件机械式地全文转载现象，而未经园部审核的信息则不得私自发送，以避免干扰信息群环境，从而保证线上空间环境的“净化”，同时也将这一措施落实到各班，使教师工作群、班级群恢复了原有的“纯净”。

问：三方了解，抓住重点人员

落实疫情防控工作制度、切实加强人员管理，是防控的重要手段。在本次疫情防控工作中，我们着手从内部人员管理入手，做到合理调配、人文关怀。

首先，对于幼儿园疫情防控责任人、工作小组成员要围绕责任事务进行查问，确保相关工作落实到位，及时协调各部门做好人员的调配。

其次，对一线教师状态进行询问，各部门负责人对事务落实情况跟踪指导，园长应不定时地向个别教师询问，了解相关事务在一线的实际实施情况及存在的问题，以便进一步协调完善，确保防控期的团队作战，保持上下一致，同心作战。

最后，要对本园的“隔离”人员进行慰问。在本次疫情防控中，我园有一名教师因亲属关系连续被隔离一月之久，园长不定期进行电话慰问，关注其情绪，了解其生活所需并提供必要的帮助，让其感受到集体的温暖。另有多名异地教师，由分管安全的副园长提醒其在所在地的行居安全，严格遵守当地的防控措施要求，确保安全。

切：四點诊断，摸底对症下药

在疫情防控中幼儿园还要根据当地疫情防控指挥中心的消息结合园内实际，进行细致的“摸家底”行动，决不能盲目跟风。我们根据上级指示要求，针对园内的制度、人员、设备等情况进行了全面的汇总，形成问题清单，整合出四个诊断点。

第一，应急预案亟待完善。在预案制定中，我园的卫生保健制度较完善，晨午检、卫生消毒、传染病管理等机制完善、人员职责明确。但幼儿园自身防疫条件有限，相关人员的现场处置能力较弱，疫情发生时往往会措手不及。于是我们分别制定两份预案，一份为现场突发版、一份为日常防控版，并以现场版为主。我们根据经验及幼儿一日活动流程模拟突发疑似病例时的现场并制定了防控预案，从人员着装、专间专用、信息通报、师生管理等方面详细地安排人员、明确职责，完善防控机制。在日常防控预案中，主要针对各个部门的日常防控工作明确各个部门的分工职责，由园长任指挥员，党务负责纪检监督，分管安全工作的后勤副园长负责事务协调、落实疫情防控制度，教学部门负责幼儿“停课不停学”、家长宣传教育、师资培训、开学初班级工作等，办公室负责文件收发及新闻推送，总务负责物资保障，保卫负责校园管控，卫生保健人员负责人员跟踪记录，等等。

第二，制度急需补充。根据上级的工作要求与会议精神加强校园安全管理工作制度，在假期值班日志中增加“疫情防控日志”。行政人员除日常监督当日教师、保安、门卫值班情况，还需补充记录当天疫情公文上传下达情况、园内外会议落实部署、上级督查（问）情况、师生每日疫情情况、宣传报道发送、人员入园等相关信息从而完善疫情值班日记，使前后疫情防控工作信息保持通畅，确保防疫工作的高效管理。

第三，设施设备应用。针对园内场所与设备的薄弱，加强局部改造。我们结合幼儿园自身的设备及场所建设上的不足，在幼儿活动室、办公室、会议室、观摩厅、多功能厅等公共场所增设紫外线消毒灯，在入口晨检处增加体温检测工具，等等。

第四，在人员防控上，加强层层落实责任，关注重点人员，帮助特殊儿童、跟踪外出人员、第一时间摸排园内师生疫情期外出情况，获取信息按要求与社区联系并上报核对相关人员信息，确保人员信息准确。根据县里要求，对解除隔离期人员提供解除公示证明。在疫情防控特殊期，我们始终发挥党员先进模范作用，由党员教师站好第一岗，坚守幼儿园值班岗位，对班级内出现家长因从疫情高发区来而被隔离的幼儿进行情绪纾解和关怀教育，营造良好的氛围，从而保障了幼儿园应对突发事件时的内外有效管理。