重大突发事件中地方党报新闻客户端的“突围路”

黄颖一

【摘    要】重大突发事件的发生，必然引发新闻和信息“大爆发”，在这种情况下，地方党报新闻客户端，因为有着权威性和贴近性的优势，又有着大数据、云计算等技术做支撑，能够在信息“大爆发”中寻求到“突围路”，成为权威新闻的传播平台、重要信息的发布平台、应急事件的服务平台。

【关键词】地方党报新闻客户端;融媒体;突发新闻

2020年春节期间，新冠肺炎疫情暴发。面对如此重大的突发公共卫生事件 ，传统的电视、报刊等很难满足权威、及时、全面、互动等全方位、多层次的报道要求。但在移动互联网飞速发展的今天，新媒体与传统媒体有机融合、优势互补，极大地丰富了传播形式、放大了传播效应，能够更全面地呈现事件全貌。尤其是地方党报的新闻客户端，因为既有着党报的权威性，又有着为地方服务的贴近性，再加上有大数据、云计算等技术做支撑，能够在信息“大爆发”中寻求到“突围路”，成为权威新闻的传播平台、重要资讯的发布平台、应急事件的服务平台。

一、 地方党报新闻客户端在报道突发事件中的优势

地方党报新闻客户端是党报在移动互联网上的延伸和升级，党报通过运营客户端实现报纸与新媒体的深度融合。一方面，通过内容和渠道建设来增强客户端的传播力、影响力、公信力;另一方面，通过改变单向传播模式，打造有互动功能的新媒体产品，把“受众”变成“用户”，提高客户端与用户的粘合度。尤其是在应对突发事件时，地方党报新闻客户端立足本地，通过发布权威、及时的动态新闻和提供优质的本地资讯服务，吸引用户关注。

在2020年开年的这场战“疫”报道中，笔者重点关注了《四川日报》的新闻客户端 “川报观察”，它是四川省委机关报进军移动互联网的舆论主阵地。针对此次新冠肺炎疫情的报道，“川报观察”从疫情开始之初就設立了“防控新型冠状病毒肺炎集成服务平台”（以下简称“服务平台”）。“服务平台”在做好权威新闻发布的同时，创新地开发和嵌入几个基于大数据的新媒体产品，此举不仅让疫情信息实现了速查、互动、贴近，也让“川报观察”在疫情期间成为了四川重要的信息整合平台和防控服务平台。

二、地方党报新闻客户端在报道突发事件中的担当

（一）成为权威新闻的“发声者”

新闻报道的意义之一在于还原事件真相，尤其在重大突发事件发生时，受众迫切想了解事件真相，关心事件实时进展。对于“实时”的要求，传统媒体受出版、播出时间的限制很难实现，但新闻客户端的更新却是及时、高效的。因为兼具“实时”和“可靠”两大要素，地方党报新闻客户端在非常时期成为受众了解事件进程的首选。

1.全面及时还原真相

面对重大突发事件，新闻媒体必须迅速响应、及时跟进，呈现真实、可靠、全面的报道;要通过积极的报道有效化解事件的消极性及破坏性因素，从而促进社会稳定、疏导负面情绪。

“川报观察”作为《四川日报》的新闻客户端，它有着成为权威新闻“发声者”的天生属性。在疫情报道中，“服务平台”设立了直击武汉、应对举措、基层防控三个栏目，主要起到权威新闻发布的重要作用。三个栏目都是以时间线为依托，从疫情开始之初，就实现每日不间断更新，内容来源全部是权威党媒、党刊、党网的文字报道和视频报道。其中直击武汉栏目，主要发布来自武汉一线的关于疫情发展、防控防治、医疗救援等方面的新闻和通讯;应对措施和基层防控栏目，则重点聚焦四川本地在疫情发展各个阶段的实时动态。

2.消除谣言稳定民心

在信息爆炸时代 ，受众接受信息的数量增多，速度加快，一些不负责任的小道消息很容易在朋友圈的发酵下升温。为确保群众不信谣不传谣，“川报观察”设立了“川观辟谣”栏目，针对四川地区有关疫情防控出现的谣言进行及时解释和说明。比如，2月3日上午，不少成都网友的朋友圈都在流传一条消息，称市民可以通过天府市民云APP预约购买口罩，信息引发广泛关注。当天下午，该栏目就发布了记者采写的情况说明，称该APP并没有此项服务。

在突发事件发生后，对谣言的及时澄清，并将解决策略及时传达，有助于稳定民心、有效防止事态恶化。此外，建立有效的信息反馈机制，也有利于政府有关部门从诉求中获得解决问题的思路。

（二）当好大数据的“梳理者”

数据新闻，是大数据与新闻业相结合催生出的一种全新的新闻报道形态，是利用网络技术工具，通过对数据的挖掘、分析，从中提炼出有价值的信息，再通过可视化技术将其呈现出来。同时，大数据还具有可搜、可查、可互动的特性，通过开发基于大数据的新媒体产品，能更好地在突发事件中做好信息的梳理和发布。

1.让数字鲜活立体起来

在突发事件发生时，比如疫情、地震、台风等，各方面数据会大量汇总，包括灾情进展、人员情况、物资情况……新闻客户端应充分借助新媒体的优势，对相关数据进行可视化发布，实现精准传播，改善阅读体验，提升传播效果。

比如，为了直观展示新冠肺炎疫情动态，各大主流媒体的新闻客户端几乎都有一张关于疫情情况汇总的全国地图，地图上用不同深浅的红色系色块来标注各省的疫情等级，轻触各省地图，就会显示出当地确诊、治愈、死亡人数的实时数据。选择省份，进入下一层页面，则会呈现出一张省会的疫情汇总地图。地图下方，还配发有新增确诊、治愈人数等每日数据发展的曲线图，用户可以直观了解到疫情的发展趋势。这些数据都来自于国家卫健委、各省市区卫健委等官方渠道，如果用文字来表达，会导致传播不畅，但借助新媒体手段进行可视化发布，就让这些信息变得易读、可感。

2.让分类信息变专属“新闻”

在媒体融合发展的当下，地方党报新闻客户端应充分发挥大数据可搜、可查、可互动的特性，通过开发基于大数据技术的新媒体产品，丰富和拓展媒体功能，帮助有关部门在特殊时期发布重要信息。

在新冠肺炎疫情整合报道中，“川报观察”创新性地在“服务平台”中嵌入了疫情卫星图、同乘查询、定点医院、口罩查询、疫情百事通这五个基于大数据的新媒体产品，用数据支撑四川地区相关信息的查询。打开疫情卫星图，通过手机定位功能，用户可以直观了解到确诊病例所在小区与自己所在位置的距离，既有利于做好预防，也有助于消除恐慌;打开同乘查询，输入车次号和航班号，就可以查到同行者中有没有确诊病例，这对于追踪密切接触者意义重大;打开定点医院，选择所在市州，就可以查询发热门诊和定点医院;打开口罩查询，输入品牌名称，就可以检查自己购买的口罩是否合格;疫情百事通栏目，则是一个人机对话的小程序，用户在对话框输入关于感染症状、防疫手段、复工要求等各类问题，智能小助手会根据问题关键字，搜索出相关新闻和官方信息。

从表面来看，通过新媒体产品搜索出的内容并不是传统意义上的新闻报道，它只是一些分类信息。但在特定时期，这些基于大数据的搜索与发布，让这些分类信息与每一个受众都息息相关，对查询者而言，它就是个性化的新闻资讯。

（三）做好大事件中的“志愿者”

重大突发事件发生后，会产生大量涉及相关人员生产生活的问题，党报的新闻客户端既是党和政府的喉舌，又是群众的代言人，在关键时期，必须有效承担起社会责任。要利用党报的权威性，做好相关信息的收集、整理、发布工作，尽可能解决群众疑惑;要利用党报的及时性，充分发挥媒体的桥梁作用，帮助协调各方力量，实施高效援助;要利用党报的互动性，做好上情下达和下情上传工作，建立起快速反应机制，做好大事件中的“志愿者”。

1.普及知识答疑解惑

突发事件发生后，受众除了需要及时了解事件发展动态外，还迫切想了解和事件有关的科普类知识，媒体在这种时候必须要做好答疑解惑工作。比如，“川报观察”在“服务平台”就设立了“防控知识” 和“战疫小课堂”两个小栏目，及时做好疫情防控知识的宣传和科普。

2.整合服務满足需求

突发事件发生后必然引发相关群众的突发需求，地方党报新闻客户端将一些和群众密切相关的互动服务平台及时整合到一起，就能更好地挖掘地方党报的服务潜能。

在此次战“疫”报道中，“川报观察”打造的是 “防控新型冠状病毒肺炎集成服务平台”，在这里“集成服务”几个字意义重大，它凸显了地方党报的资源整合优势。“服务平台”下设置了健康申报、免费问医生、免费问律师、免费疫情险、学习宝库五个栏目，这些栏目都是“川报观察”和有关部门、相关协会联合推出的。比如健康申报栏目，是和四川省大数据中心、四川省卫生健康委员会联合推出的在线申报平台;免费问医生，是和微医APP、中国医师协会联合推出的在线健康咨询平台;学习宝库，是和学而思网校联合推出的在线直播学习平台。多个服务平台的有效整合，让“川报观察”成为了四川地区在疫情期间的一个综合服务体，有效服务政府和群众。

3.收集民情及时反馈

在疫情报道中，“川报观察” 推出了“疫情防控求助通道”的微信小程序，网友点击“求助” 按钮，就能发布自己的问题。通过该求助通道，网友可以提供疫情线索，上报企业生产困难、上报农产品滞销问题，还可以咨询复工、隔离、防控要求等，客户端工作人员收集到问题后，能立即作答的，会在求助页面给出回复;不能立即作答的，会通过一线记者向相关部门咨询，然后再反馈。求助通道的搭建，就如同在群众和政府部门间搭建了一座快速沟通的“信息桥”，方便及时为群众解开疑惑、疏导情绪、解决问题，有助于稳定民心、实现正确的舆论引导。

结语

在移动互联网时代，地方党报的新闻客户端不是简单的媒介形式的相加或组合，而应立足于互联网技术进行媒介再造，孕育出能更好满足用户需求、与市场有效对接的新业务、新项目、新服务。利用地方党报的资源优势，打造为本地用户服务的互动聚合平台，应该成为地方党报新闻客户端的发展路径之一。

总之，在应对重大突发事件时，地方党报新闻客户端首先要迅速满足受众的知情需求，着力开展深度报道。其次，作为信息传递的中介，在事件的起始期、暴发期、过渡期、缓解期，要依托内容和数据分析，做好选题策划、知识普及、新媒体产品开发，提升报道的专业性、价值性和服务性。最后，应注重搜集民声民意，做好舆论的正向引导。在非常时期，受众的关注度在短时间内达到峰值，地方党报新闻客户端如能适时推出“集成服务”，就能在短时间内迅速吸引大批用户，从而助力党报拓展舆论主阵地，更好地完成使命和担当。

参考文献：

[1]王冬梅.地方党报新闻客户端的建设与发展[J].新闻战线，2018（08）.

[2]王刚.地方党报新闻客户端的困境与突破[J].今传媒，2017（02）.

[3]赵雪.大数据时代关于突发事件新闻报道研究[J].科技传播，2019（12）.

[4]李鹏举.媒体融合背景下如何提升突发新闻报道质量[J].记者摇篮，2019（07）.

（作者单位：四川农村日报社）

责编：周蕾