智慧药房

蒋提 赵彦军

摘 要：依托互联网技术，方便居民用药难问题，建设了一套智慧云药房系统，通过医生电子处方流转，实现了智慧药房到患者之间信息的无缝衔接，极大提升了患者就医用药体验。

关键词：互联网;智慧云药房;电子处方

一、前言

目前社区诊所或卫生服务中心一般门诊量都不大，维持运营成本高，另一方面患者养生、保健、治病的需求难以满足的局面。三甲医院的人员、医疗设备、药品品种数量和质量均比基层医疗机构的资源优质。三甲医院患者看病和取药的流程繁琐;中药代煎服务能力有限;个体化制剂加工缺乏场所等瓶颈问题限制了医药服务的发展。

为扎实推进“互联网+医疗健康”便民惠民行动，建设一个以三甲医院为中心，基层的医疗机构为终端的共享智慧药房，建立一个县乡镇医药互联服务体系，实现了各医院电子处方流转、共享医药信息、网上处方审核、药品调剂、中药煎煮、个体化用药服务、送药上门、用药咨询、自助结算等7x24小时的一站式服务的智慧药房。智慧药房以大数据、移动互联网、云计算、5G等信息技术为基础，切实解决基层居民、偏远地区和行动不便的群众用药难问题，实现了医生线下诊疗，线上开方，患者在线支付，医药信息互通，快递到群众手中。该系统节省了患者排队时间，降低交叉感染的机会，改善就医环境和优化取药流程，打破了传统医疗的地域性限制，医联体医疗的资源共享并下沉到基层，降低门诊药房服务压力;医生随时随地给患者看诊，节约大量经济成本;能够保证药品质量，提高药房人员的工作效率;更好的带动医联体基层医院的效益和医生的服务能力;辅助医院开拓新的药学服务;医院药师转变为临床药学服务，可以缓解门诊药房压力，提高医疗服务质量;节省患者取药时间，解决患者不会煎药的问题;为患者个性化定制中医药服务。药品经营企业借助智慧药房拓展远程诊疗、网上零售，增加企业利润和提高知名度。

二、功能介绍

智慧药房系统由药品电子处方流传子模块、全程处方条码识别追溯子模块、药品电子处方审核与调剂子模块、智能化煎药控制管理子模块、智慧药房配送管理子模块等服务平台。智慧药房系统与各医院的信息系统（HIS）将处方推送到智慧药房服务平台。西药房的药剂师审核主要针对的是高血压、糖尿病等16种慢性病签约患者的就诊医生开据的电子处方后，患者可以选择线下或线上交费，由患者所在社区卫生服务中心合作的医药公司可以将西药或中成药送到患者家里;中药房的药剂师智能识别处方并配药煎药打包好后由快递公司配送到家，为患者提供线上的诊疗、开方、审核、煎煮、配送“一条龙”的中医药服务。该系统最终实现疾病预防、健康保健、用物指导、慢病干预、康复护理等专业而全面的居民健康管理，协助提升患者对医院满意度，极大地提升了患者就医用药体验。智慧药房全面覆盖门诊多品种药品的调剂与存储，实现了智慧化管理与自动化运转，并可根据患者的需求提供最佳的方案及服务，全面提升医院药房形象，轻松实现患者零等待。

2.1药品电子处方流传模块

各级医院HIS与智慧药房做的接口实时传送患者处方的数据并快速建立患者健康档案。智慧药房通过与医保结算系统接口，实时报销并将费用以短信的形式发到患者手机上。患者也可扫描智慧药房生成的收费二维码，进行扫码支付。医生实时查看工作量，同时还嵌入了医嘱套维护，药物咨询、更改送货地点和时间、健康知识课堂等辅助功能。

2.2全程处方条形码识别追溯模块

药剂师审核通过的处方上的条形码是唯一的，精准追溯到每一个环节的经手人。条形码方便药剂师配西药、调剂量、煎煮、配送时读取信息快捷。患者可以通过手机关注医联体医院的公众号，通过电子健康卡登录智慧药房系统，上传患者的处方，药剂师审核后系统后台自动生成处方号，同时患者手机也会收到订单号，并可以实时查询处方的动态信息。如果出现质量问题或没有按时送到，患者可以反映，后台系统管理人员会根据患者提供的订单号进行回溯，找到问题症结并及时处理。

2.3药品电子处方审核与调剂模块

建立处方审核智能库和处方给付匹配标准，自动审核处方。当审方不能通过的处方，药剂师进行复核，确保处方审核率100%。医生在开处方时，会自动提示配伍禁忌，合理用药说明书，防范医生开的药不合理和出错。

2.4智能化煎药控制管理模块

通过智能煎药质控技术，根据药材自身特性，将浸泡和煎煮时间、火力、加水量、特殊煎法等进行多维度整合，实现浸泡和煎煮模式智能选择，实时监控煎药过程。煎好的药自动封装成袋，并标识病人的姓名、配送地址、联系电话、藥名、使用频次、注意事项等信息。

2.5智慧药房配送管理模块

医联体医院与正规的医药企业合作，所有药品由系统自动路由匹配，快速生成最佳药品配送路线，确保药品快速配送，保证患者及时吃上药，保障药品的质量。物流过程中根据药品储存条件进行运输。

三、结语

智慧药房打破医生时间的限制，突破各级医院服务的空间限制，增强了医生与患者的互动，为居民的健康保驾护航。