高校教务秘书职业倦怠问题探究

温敏

摘 要：在高校教学规模不断扩大的背景下，教务秘书所面临的工作压力也在不断上升，本文主要关照高校教务秘书职业倦怠的现状，分析其产生原因，并提供了几点改善这种状况的建议，以期提高教务秘书的工作效率，提升自身价值。

关键词：职业倦怠;工作效率;自身价值;高校教务秘书

在高校的管理过程中，教学管理是非常重要的组成部分，教务秘书在整个的教学过程中是 不可或缺的实践者和参与者，教务秘书对本校教学体制和教学管理的认识和实施，也会影响学校教学质量的好坏。但当前高校教务秘书队伍的发展却面临诸多问题，他们缺乏岗位存在感和工作成就感，长期在这种状态下履行职责，将会出现职业倦怠的状态。本文分析高校教务秘书职业倦怠出现的原因，并提出改善的一些对策。

一、高校教务秘书产生职业倦怠的原因。

1、教务秘书工作贯穿于高校教学管理活动中的各个环节，包括培养方案的落实、课程的设置管理，日常教学运行管理，期末考试安排，成绩统计分析，学生学籍管理，教学材料归档管理等等，作为二级学院领导、老师、学生和教务处各科室之间的桥梁和纽带，教务秘书的工作繁杂而琐碎，需要应对各种常规性的工作和个性化、突发性的事务，且不容许出错，否则将影响教学活动的正常运行。这些工作对教务秘书的体力和脑力都是极大考验，这就导致教务秘书在日常工作中处于焦虑中，常常担忧在工作中出现失误或者遗漏，长期往复，势必让教务秘书陷入职业倦怠的状态中。

2、工作价值体现小，缺乏发展空间。教务秘书属于教辅人员，其职称、岗位等难以晋升，职业发展前景不乐观，特别是一部分非在编的教务秘书，不能享受同工同酬待遇，严重挫伤了其工作的积极性。教务秘书的辛苦付出没有得到合理的回报，导致其在工作中的自我评价日趋消极，对个人发展前景越发感到无望，以致引发职业倦怠。

3、工作方法守旧，效率不高。教务秘书日常工作压力大，事情繁琐，加上人员配备不足，使其每天处于应付事物性的工作，忙忙碌碌，没有闲暇时间来总结工作，沉淀思想，学习的精力和动力不足，成为流水线上的机械工。这些现状影响并限制了教务秘书工作能力和动力的提升，使得其工作方法因陈守旧，工作效率不高，跟不上高校发展的步伐，从而在工作中产生畏难和抗拒情绪。

二、改善教务秘书职业倦怠的方法。

周总理说过：“秘书工作无小事，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成很严重的后果”。随着时代的不断发展，高校教学管理工作也在不断变化，若要保证工作顺利开展，教务秘书就必须转变思想，创新工作方法，才能在繁杂的事务性工作中，找出头绪，达到事半功倍的效果。

1、明确职责，正确定位。教务秘书应对本职岗位有清晰的认识和定位。第一，教务秘书是学校和院系教学管理方面基础信息最直接的接受者，应具备搜集、分析、整理、鉴别各种信息的能力;第二，教务秘书是各院系领导和学校教务处各部门之间沟通的桥梁，应及时、准确适当地传达相关信息;第三，教务秘书是院系直接接触专任教师、学生的窗口，应时刻保持良好的精神面貌和状态;第四，教务秘书是院系教学管理和运行管理的执行者和辅助执行者，在教学行政管理上要有果断的、高效的执行能力;第五教务秘书还是院系教学档案的管理者，要清楚了解整个院系的教学档案，具备较高的档案收集和归档能力。

其次，高等院校领导应客观定位教务秘书角色，不可忽视这小小螺丝钉的存在。教务秘书的主要职责是要确保学校教学管理高效、高质量的运行。意义非同小可，任何质量的提高，依靠的是科学的思想引领，要信任并依靠他们，营造良好的氛围，给予教务秘书应有的人文关怀，认可其付出的价值，充分调动教务秘书的工作积极性，激发工作主动性，进而使教学管理工作取得更佳的效果。

2、善于学习，提升工作效率。教务秘书工作范围广、层次多、工作量大，事情琐碎，这就需要善于学习。创新工作方法，首先，要厚学广识，掌握现代科学的教育理念。科学的教育理念，对于教学管理中教学计划的管理，指导教育教学实践的管理及进行教育教学评估等，都有着很重要的意义，因为，这涉及到人才培养目标、教学计划的顺利实施，教育教学质量的提高。其次，要掌握教学管理专业知识，包括教学计划管理，教学运行管理，教学质量管理与评价，教学基本建设的管理，教学管理人员必须了解其含义，熟悉其基本内容，明确各方面管理的目的和意义，在此基础上，逐步探索教学管理的规律，提高教学管理效率。再次，要具备一定的学科专业知识，对专业教学计划、课程设置、人才培养规定等的核对和实施，才能具有专业化的视角。

3、积极思考总结，创新工作方法。教学工作一环接一环，每一教学任务时限又要求严格，有些工作看似简单，实际需要教务秘书做大量的准备工作，教务秘书可以提前做好准备，理清工作细节，减少中间沟通环节，从而提高工作效率。另外，教务秘书在传达教学文件时，要有针对性地进行信息提炼和重点标注，这样才能高效的完成任务，作为高校教学基层管理者，要记住上传下达，不是简单的文件发送，要确保传达对象能更快，更充分地理解信息的内涵与要求;教务秘书对接的部门较广，包括教务管理科、教学研究科、考试管理科和实践教学管理科等，一学期下来接收的教学文件很多，无论纸质文件还是电子文档，都要分类放置好，做好标签，为后续快速提取提供方便，规范的文件分类是提高工作效率的保障。

三、结语

高校教务秘书的职业倦怠状况是外因和内因共同作用产生的结果。教务秘书在这个岗位上要以大局为重，对待工作毫无怨言，不断提升自身素质，善于学习，积极探索，创新工作理念和方法，练好内功，才能消减职业倦怠带来的负面影响，以积极健康的精神面貌实现自我价值。

[参考文献]

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[2]孙丽丽. 内涵式发展背景下高校教学秘书的定位与素质提升 [j].黑龙江教育，2019（11）：15.

[3]赵晓恒. 新时期高校教学秘书提高工作效率的必要性及方法分析[j].智库理论，2019：176-178.

（作者单位：嘉应学院，广东 梅州 514015）