超声科常见纠纷原因及护理干预措施

高小红

【摘 要】   目的： 对超声科常见纠纷的原因进行分析，进行护理干预措施的研究，促进患者护理体验的提高。 方法： 将2018年7月-2019年7月在我院治疗的100例患者作为本次研究的对象，并将其随机分到对照组和观察组，每组50例患者，将传统护理干预的方法应用到对照组中，对观察组患者实施针对性的护理干预，通过对比对两组患者的满意度和纠纷状况进行分析。 结果： 根据分析表明，观察组满意度要高于对照组，两组之间存在一定的差异，有统计学意义（P<0.05）。 结论： 采取针对护理干预的方式能够提高患者对护理工作满意度的提高，减少纠纷事件的发生，具有更高的应用价值。

【关键词】  超声科;纠纷原因;护理干预

【中图分类号】 R472     【文献标志码】B   【文章编号】1005-0019（2020）05-007-01

Abstract：

Objective：  To analyze the causes of common disputes in ultrasound department， and to study the nursing intervention measures， so as to promote the improvement of patients'nursing experience.  Methods：  100 patients treated in our hospital from July 2018 to July 2019 were selected as the subjects of this study and randomly divided into the control group and the observation group. 50 patients in each group were given traditional nursing intervention to the control group. The patients in the observation group were given targeted nursing intervention. The intention and disputes were analyzed.  Results：  According to the analysis， the satisfaction of the observation group was higher than that of the control group. There was a certain difference between the two groups， with statistical significance （P < 0.05）.  Conclusion：  Nursing intervention can improve patients'satisfaction with nursing work and reduce the occurrence of disputes. It has higher application value.

Key words： ultrasound department; causes of disputes; nursing intervention

前言

本次研究主要選取我院于2018年7月-2019年7月收治的100例患者进行分析，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对我院2018年7月-2019年7月治疗的患者进行分析，将其随机分到观察组和对照组，各组50例。对照组34例男性患者，16例女性患者，年龄阶段在20-66岁，年龄的平均值为（32.35±2.84）岁;观察组患者中有35例男性患者，15例女性患者，年龄阶段在21-67岁，年龄平均值为（31.28±2.66）岁。对两组患者的基本资料进行比较，无差异和统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

将常规护理干预方法应用到对照组。观察组采取针对性护理干预的方法，首先医护人员对检查过程中的纠纷事件进行分析，主要观察患者的情绪、要求等情况，便于提高护理的效果。其次，以饱满的热情和积极的态度接待患者，并在检查时给予其最大的帮助。最后在检查的过程中要加强对患者隐私的保护。通过以上方法提高患者对护理工作的满意程度。

1.3 疗效判断标准

采取问卷调查的方式获取患者的满意值，设置满意分数，总分100分。80-100分为非常满意;60-79分为满意;60分以下为不满意。

1.4 统计学处理

采用SPSS 20.0统计软件进行相关数据的处理，计量资料以（x ±s）标准来表示。以（P<0.05）表示统计学差异。

2 结果

2.1

3 讨论

众所周知，超声科的检查项目较为独特，其具有工作量大、涉及内容多等特点，在患者检查的过程中，极易造成纠纷事件，这对医疗秩序的提高形成了阻碍 [1] 。本次研究将部分患者作为主要分析对象，将针对性护理干预应用到研究中，得出结论，想要减少超声科的纠纷，相关工作人员要提高专业能力，积极的参加培训，提高自身的服务意识，与患者建立和谐亲密的关系，通过耐心的引导，安抚患者的情绪，以此提高护理干预的水平，避免发生纠纷事件。通过本次研究表面，采取针对护理干预的观察组，其患者满意度要高于对照组，两组之间具有统计学意义（P<0.05）。

总之，对超声科患者采取针对性护理干预的方法，能够减少纠纷事件的发生。具有良好的应用和推广价值。

参考文献

[1]  李媛媛.超声科常见纠纷原因及护理干预措施[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（32）：79+86.