基于用户体验的非遗社区APP设计研究

杨利强 高瞩

摘要：提出非遗社区APP平台设计构想，通过对非遗产业的形态升级，全面提升非遗的用户感知度，弘扬与保护非遗传统文化。依靠互联网的平台技术，借助自媒体天然的传播优势，以现代产品的设计方法，建设以手工艺教程和直播为主题的多维度，多场景结合的以用户为出发点的手工艺社区平台。获得非遗社区平台APP设计模型，为非遗的传承创新发展提供可参考依据。将科技与文化相结合，打造非遗互联网新业态是非遗传承创新的方式之一，非遗社区APP建设是一种用户体验路径上的创新，符合社会的价值趋向。

关键词：非遗产业;APP;用户体验

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2020）03-0092-03

引言

随着互联网的发展与信息服务行业的不断转型，主要以自然人为载体的传承活动受到巨大挑战，其生存状态日益艰难，传承环境不断萎缩，传承活动日益衰退。在国家提倡非遗文化保护与建设文化自信的背景下，弘扬传统文化、打造文化产业新业态已经成为了国家战略目标。盘活非遗文化需要以体验为核心，以资源化为基础，以创意为纽带，把非遗文化的资源系统化反馈于现在的社会生产和生活文化价值中去，产业要做好市场对接，实现系统一体性的价值发现与呈现的整个过程【1】，本文以物联网平台为出发点，以用户体验为核心，构建非遗手工艺社区平台，对非遗产业结构进行优化升级并提供新的用户使用场景以及交互方式的可行性分析，借助新媒体的传播优势与流量优势，弘扬与保护传统文化。

一、非遗产业的基本概述

（一）政策现状

在国家提倡非遗文化保护与建设文化自信的背景下，弘扬传统文化、打造文化产业新业态已经成为了国家战略目标。2017年1月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》、2017年3月12日，文化部制定的《中国传统工艺振兴计划》，同年上海也提出“文创50条”的口号。近些年，国家为鼓励发展文化产业出台很多的政策去鼓励与扶持文化产业发展与转型。其次，文化产业市场是一个万亿级并且不断快速发展的市场，以2016年为例，我国国家级非物质文化遗产共有1372项，文化产业增加值为30785亿元，文化产业增加值所占国家GDP为4.14%，其中文化服务业占到52%的比重，同时文化产业以每年超过10%的增速不断增长，文化产业尤其是以文化信息为主的服务业即将迎来新的繁荣期。

（二）非遗产业现状

近些年来，随着互联网技术的不断成熟与发展，各行各业借助着互联网的力量发生了产业的转型与升级，然而非遗产业却依然停留在传统的发展模式中。笔者通过资料文献查阅，实地走访等方法归纳总结了我国非遗产业现阶段面临的主要问题。

1.非遗产业传承人年龄结构趋向于老龄化，并且传承人群發生断层，同时以男性为主要继承人性别。

2.非遗衍生产品市场变现能力较弱。大多数非遗产业需借助政府力量勉强生存。

3.非遗文化仍以传统的口授心传的传播方式为主，传播效率较低，难以渗透到现代化的青年群体，产业的信息化发展较为缓慢。

二、用户体验方面探究

用户体验指的是用户在对产品进行使用过程中所主观感受。产品经济时期设计师更注重的是对产品的可用性和功能性上的研究，以满足用户的基本生理需求，产品服务时期用户体验上升为了更加追求产品使用的愉悦感和舒适感，更追求情感增值的体验。[2]围绕着用户体验的概念，笔者在此想要提出两个观点来支持本课题的研究意义。

（一）用户体验路径的升级。随着移动互联网和智能设备的普及，人们与社会发生信息交互的方式发生了根本性的变化，网上购物代替了商场购物、路边出行变成了移动出行等等，传统的用户体验路径已经升级到了现代化移动智能路径。传统非遗的体验路径较为复杂，非遗产业较为分散，对于文化爱好者而言，想要去体验到真正的非遗文化需要深入田间坊头寻找。非遗社区平台，是将传统的非遗文化转移动互联网平台，通过非遗直播和课程教学两个主要内容，将“隐于野”的传统文化快速地传播到艺术文化爱好者中，解决了用户对于传统文化的诉求，很好地起到了桥梁的作用。

（二）用户体验模式的创新。用户体验会进化，用户使用产品过程中容易出现惰性，因此，通过障碍设计、增加社交属性、设计奖励机制和升级附加价值等设计方法，可以不断提供一种持续的刺激。[3]所以，平台增加“手工圈”作为社区交流的窗口，用户可以发布动态，关注好友，并对好友的状态进行点赞，评论等功能。同时平台添加了“商城”以及“设计赛”两个功能，去挖掘非遗产业周边产业的现代商业可能性。

三、非遗社区平台解决方案

（一）方案简述

搭建非遗手工艺社区APP平台，引入非遗产业，通过“引进来”和“走出去”帮助非遗完成产业升级与转型，如图1所示。

1“.引进来”是指帮助非遗产业对接其本身发展所需的外部资源。虽然非遗继承人对传统非遗文化与制作工艺很熟悉但是缺乏对于市场的分析能力和对于消费者心理的认知能力，从而使他们制作出来的产品更多的是用来做装饰品，纪念品而失去了产品本身的使用功能。“引进来”就是要建立当代设计师与非遗传承人的对接端口，借助当代设计师的市场分析以及产品设计的能力去升级传统的非遗衍生产品。除丰富产品之外，平台上还会建立非遗产业与商演、展会、旅游等文化交流活动的对接端口，该功能是想借助互联网平台的优势，快速有效地帮助非遗产业对接商业资源，从而增强非遗产业的“自造血”功能。

2“.走出去”是指非遗产业的平台化展现方式，平台通过“非遗直播”、“民艺教学”、“设计圈”以及“衍生产品销售”四种方式去展现非遗文化与工艺。直播窗口的设立是为了用更加贴合当代人们生活的方式让隐于“田野”的非遗文化走入“都市”、走入人们的视野。通过直播我们不仅能够展示产品、传播文化，更主要的是我们能够将产品背后的传统工艺与制作过程展现给用户，这其实才是作为非遗产业最耐人寻味、最具有价值、也是最能够吸引消费者的部分。“手工教学”主要针对食品，手工艺品，服饰等门槛低的非遗类目，通过网上学习让人们足不出户就可以体验到回归自然的乐趣，设计圈主要是作为设计师与传统产业的对接窗口，在这里非遗传承人可以建立与当代设计师合作关系，帮助其获取设计灵感与现代设计理念。

四、非遗社区平台的设计原则

（一）目标导向原则

目标导向设计是以用户目标为核心，以人为导向的设计理论和方法。目标导向设计的宗旨是研究、识别、满足用户的目标。给予目标导向的设计需要以用户目标为出发点，结合用户行为与心理习惯，探索用户乐于接受的设计方式，这是目标导向的通用指导准则。[4]目标导向设计一般遵循如下规则，这也是本课题设计过程中严格遵循的设计原则，如图2所示。

（二）色彩排版设计原则

色彩在给予人美感的同时也对人的心理和生理产生了一定的影响，因此在产品的色彩设计过程中可以通过合理的色彩设计来强化产品的视觉感染力[5]

本APP设计，在色彩上采取了“炙黄色”为主题色，以此来表现非遗文化与当代设计的融合感，另外单纯化的配色也展现了清亮、明快的感觉。配色选取了黑、白、灰，以此来衬托主题色，在icon的设计上采用了互动式icon设计，来去表现强烈的互动性与设计感。在页面排版上也采用了“简约”、“大版面”的排版原则，多以卡片式列表展现内容，使产品内容更加清晰。

（三）人机交互原则

人机交互是指用户与“产品”进行信息传递的过程，人机交互的发展是从人适应机器到机器逐渐适应人的过程【6】，所以，人机交互的方式要贴合产品目标用户的背景，要符合现有的技术要求，更要传达产品的核心价值观。

非遗社区平台的主要目标用户分类三类：非遗传承人、设计与艺术从业者、设计与艺术爱好者。用户都有一定的文化与设计背景，所有在APP的页面及icon设计上遵循了“简约”、“创意”的设计理念，在信息输出上选择了“直播”和“课程教学”的方式，也是遵循了“直接”、“真实”的交互理念。在社区功能上，添加了“手工圈”的社区互动平台，方便用户进行社区交流。

五、非遗社区平台设计方案

（一）流程设计

用户体验大师加瑞特（JesseJamesgarrett）曾提出了著名的用户体验内容体系，分别为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层【7】。这个理论同样适用于流程设计，在此笔者将流程设计也做了这5个层次的细分，如图3所示。在战略层上我们思考的问题是“为什么做？”这个阶段是产品流程设计中的关键，它是一个产品的核心。笔者通过“用户访谈法“、“文献查阅法”以及“观察法”等研究方法充分梳理了非遗产业的发展现状，挖掘出了非遗产业的核心痛点。范围层是基于战略层的痛点进行用户分析以及业务流程的构建。结构层和框架层是对于前两者产品建设思想和路径的详细梳理，在这里产出的是交互设计线框图。表现层是对产品进行最终的视觉优化并产出ui视觉稿。

（二）信息架构

信息架构是指产品自身的功能布局方式，它需要结合产品本身的功能属性以及各功能的重要程度進行有广度和深度的层级设计。信息架构一般分为“分层式”，和“递进式”。分层式的信息结构可以提供更好的功能入口，展示更多的内容，但同时也容易导致页面功能过于繁琐，无法锁定重点。递进式的信息架构则可以很好地突出重点功能，给用户带来沉浸式的体验，但缺点就是功能展示不丰富，入口较为单一。一个好的产品信息结构一定是兼具了功能的优先性及丰富性，在有效地展示产品功能的同时，给用户带来了优质的使用体验。

本产品根据自身功能特点，选取了分层式的信息架构，通过对于APP的功能梳理，拆解，重组得出了产品信息架构图，如图4所示。主要由“发现”、“手工圈”、“设计圈”、“商城”、“手工圈”五大模块组成。

发现：首页配置了悬浮按钮，点击显示“非遗直播”和“课程教学”两大主题功能入口。

手工圈：主要功能是用户发布状态，提供社区服务。设计圈：主要提供设计大赛发布及大赛公示的服务。商城：主要提供商品售卖的服务。我的：主要是用户综合信息管理平台，包含“商城订单信息”、

“观看记录”、“基本信息”等个人信息。（三）交互原型界面交互原型是业务流程与信息架构的载体，是产品开发前的关键步

骤，设计师可在产品原型阶段对产品进行用户体验测试以及关键流程验证，可以帮助团队快速检验产品，节约成本。笔者在下文中挑选了交互原型中关键页面做了详情设计说明。

1.主页面，如图5所示。该页面为本APP的首页。由上至下分别是“搜索栏”、“banner位”，“直播与课程推荐”及“底部主导航”等功能。底部采用了菜单栏式导航方便展示更多的功能入口，在中心位置采用分层式悬浮按钮是为了在提示重点功能入口的同时节约界面空间。直播与课程推荐采用了卡片式滑动列表的形式，优点在于易读性强和方便用户选择操作。顶部增加了产品关键社区功能“发布动态”的入口，突出强调了社区的功能，可以有效提高该功能的点击率与使用率。

2.直播列表主页面，如图6所示。该页面顶部采用滑动式导航，能够简洁有效地展示视频分类详情，内容列表采用了瀑布流式排版布局方式，符合用户的视觉流动规律，同时也可以展示更多的直播内容。此外，为了吸引更多的非遗及手工艺爱好者开设直播，特在顶部关键位置放置了“非遗入驻”的入口。最后，为了更好地拉进非遗与用户的心理距离，为用户创造熟悉的体验氛围，特在卡片式列表中增添了“位置”与“观看人数”两个功能字段，用于显示非遗直播的具体位置与当前热度。

六、视觉设计界面

产品视觉设计是指通过“文字”、“色彩”、和“图形”三大设计元素进行的页面排版布局设计。同时，产品的视觉设计一定是为产品的理念及用户体验服务，通过设计元素的选取与应用，能够在直观反映产品的特点的同时提高用户的视觉体验。

非遗手工艺社区APP的视觉设计主要围绕着“融合”与“轻简”两个主题。融合是指设计与传统文化的融合，主要体现在主题色与图标设计上。笔者选取了单一的“炙黄色“作为产品的主题色，辅助色为黑灰白色系。单一主题色能够带给界面很强的统一设计感，炙黄色同时能够带给人们热烈、创意、活波的情感体验。在此我们想要摆脱大众对于传统文化“保守死板”的固定认知，给传统文化增添现代设计的活跃与热情。在图标的设计上，笔者运用了互动式交互设计方法，每一种icon都有两种互动方式，增添了产品的趣味性，具体如图7所示。

轻简是指页面的扁平化设计。扁平化是一种“精简式”的理念，删繁就简，简约却直指要害【8】。在页面的排版布局上，主要以卡片式设计为主，尽量以大色块，大区域作为列表内容呈现的方式，简约、设计感強。在非遗直播主题页采用了大主题的瀑布流式列表，在非遗课程教学和设计赛主页上采取了卡片式滑动列表结构，在页面的导航结构中主要以滑动式和分栏式导航为主。尽量隐藏产品的次级功能，避免繁琐的内容展示，突出页面的主题部分，具体如图8所示。

结语

本文设计了一款非遗手工艺社区APP，并在设计实践中充分融入了产品设计，交互设计，视觉设计理念。笔者是想通过对于信息化平台在非遗产业端的应用，来去优化非遗的用户体验路径，从而可以让非遗更好地走入人们的生活。民族文化创新只有将科学与文化，艺术与技术相结合，运用信息化的技术才能最大程度地使民族文化得以保护，开发，传承，创新【9】。而以“创意对接”和“文化传播”为主要特征的非遗手工艺社区平台顺应了信息时代的发展要求、符合现代市场的价值观。

参考文献

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