Y电子商务公司人力资源管理存在的问题及对策

张晓颖 王艺茹

【摘要】由于互联网的迅速发展和内外部环境的不断完善，我国的电子商务公司进入到一个迅速发展的时期。本文以Y电子商务公司为例，对人力资源管理方面存在的问题进行研究，并针对不同的问题提出相应的解决对策，希望可以帮助Y电子商务公司留住人才。

【关键词】电子商务  人力资源  人才

一、Y电子商务公司简介

Y电子商务公司是一家集开发、设计、运营、销售于一体，通过网络展开主动式服务营销的综合型女性B2B2C电子商务公司。自成立以来，始终秉持“品质为本，服务为根”的理念，通过自营方式涵盖了化妆品、营养美容食品、时尚服饰、婴幼儿护理及食品等多品类商品，未来还将继续扩充口腔、洗护、香水、精油等商品，围绕精致女人和精致家庭生活展开全方位布局。

二、Y电子商务公司人力资源管理出现的问题

（一）Y电子商务工资对人力资源开发重视较低

Y电子商务工资对人力资源开发重视较低，投入较少。与同模式发展的电商公司人力资源培训模式相比，Y电子商务公司在人力资源培训中仅有新人培训和形式性的教育培训，未形成有效的人才培养机制，员工无法看到自己未来岗位的发展，也未能学到更有体系的专业知识，因此从Y公司难以吸引人才，留住人才。

（二）人才流动率高

Y电子商务公司招收的员工相对年轻，主要吸引他们的就是薪酬以及日后的职位晋升，但Y电子商务公司的薪酬管理过于死板，没有足够的吸引力，并且岗位晋升制度不完善，一些有能力的员工得不到重用，在公司中无法实现自己的抱负和理想，在他们觉得目前的工作不能带给他们高收入和更好的发展前景，或者有更好的职位时会更快的跳槽导致人才流失。

（三）缺乏长期有效的绩效体系和奖惩制度

因为Y电子商务公司的资本较少，很难简历确实有效的激励机制，将激励机制单纯理解为奖惩，而忽视了员工精神层面的奖励，无法给予员工真正需要的成长和发展因素，因没有长期有效的激励机制造成公司员工的不满，导致人力资源的浪费，为公司发展带来隐患。再有激励制度的不健全会产生种种不公平的现象，这种现象会使部分员工对激励制度产生不满，影响公司整体的工作氛围，不利于公司的长期发展。

三、Y电子商务公司人力资源管理问题存在的原因

（一）Y电子商务公司管理制度不健全

Y公司内部管理制度不完善，内部管理混乱，缺乏健全的管理制度。一个没有合理的规章制度的公司容易产生混乱，上层管理者也容易在管理上出披露。

（二）缺乏有效的激励机制

企业的激励机制在莫忠诚度上决定了企业的综合竞争力，构建完整的激励机制是企业留住人才的关键举措。Y公司的激励机制缺乏主要表现在：一是激励机制不足以促进员工的进步和成长;二是激励手段单一，激励分物质激励和精神激励，Y电子商务公司只重视了员工的物质，而忽视了员工的精神层面，造成了激励手段单一，不能满足员工的成长需求，也不利于留住人才。

（三）績效考核制度存在问题

Y电子商务公司对于员工的绩效考核指标中，由于模糊的评价标准，影响了考核过程的明确性，部分定性指标增加了考核过程中的随意性，进而降低了考核结果的公平性和认同度，导致员工认为绩效考核不能反映自身工作努力情况。Y电子商务公司内设很多部门，各个部门几乎采取一样的绩效考核标准，没有针对特定的工作岗位设置不同的考核指标。由于缺乏明确的绩效目标，员工不清楚如何才能得到公司的认可，不知道该朝着什么方向努力，导致员工认为绩效考核只是形式，不予重视，因此模糊的绩效考核标准没有对员工起到激励的作用。

（四）薪酬福利制度存在问题

工资是员工选择工作岗位优先考虑的因素，因此工资分配的不均衡对员工的积极性有较大的负面影响，更难以激励基层员工。Y电子商务公司内部基层岗位众多，有一些岗位工作环境安全舒适、工作内容简单轻松，也有一些岗位工作内容繁重复杂，但在工资方面并没有体现出差别，不能突出员工的工作能力和工作量，所以在薪酬分配中存在一些岗位付出和收益不成正比的问题。导致了员工对公司薪酬不满意，也严重挫伤了员工的生产积极性和力求上进的精神。

四、Y电子商务公司人力资源管理问题的解决对策

（一）树立新型管理观念，紧跟时代步伐

Y公司的管理者需要树立新的人力资源的管理观念，做到以人为本，把人的因素放到第一位，树立全局的人力资源管理观念，做到人尽所用。从人力资源入手打造适合公司发展的员工团队，把员工放在主题，平等额看待每一位成员，是的每一位成员的带开发。在管理省着重强调能力为本、业绩为本;将品格、知识、能力作为衡量人才的标准。

树立大局观念，从公司的长远利益出发，把握全局，正确处理好各个部门之间的利益关系，营造一种齐心协力，团结奋进的良好办公氛围。

（二）建立完善的人员培训体系

人力资源的开发对Y电子商务公司应对未来长期高速的发展有重要的作用，而人才招聘是Y公司引进人才和培养人才的第一道门槛，不同部门的人员要有不同的招聘标准，不仅要关注应聘者的外在条件，还要关注应聘者的内在在休养。

Y公司要加强员工的培训，不仅仅是对新员工，也要对老员工有系统的专业培训，并且要做好培训的落实和培训方法的实际运用。

（三）完善绩效考核和激励机制

完善绩效考核制度，绩效考核过程要公平公正公开，使得绩效考核公正有效。合理的绩效考核能够激发员工的工作积极性，改善员工的工作态度和方式，使公司更好的管理员工，还可以增加管理者与员工的沟通机会，有利于增进他们之间的感情和信任，有利于增强公司的凝聚力。

完善激励机制的建设，需要结合Y公司的实际情况，尽量让员工参与进来，了解员工的物质需求和精神需求，制定出完善的激励机制，还要注意长效机制，除了薪资，还可以提供让员工持股，购买公司债券股票等薪酬方案，这样便形成了长期的激励手段，让员工觉得自己就是公司的主人，更加调动员工工作的积极性。

作者简介：张晓颖（1997-），女，汉族，山东潍坊人，烟台南山学院商学院工商管理专业在读本科生，研究方向：工商管理;王艺茹（1993-），女，汉族，山东烟台人，江南大学研究生，现任烟台南山学院教师，研究方向：工商管理。