电商企业的供应链管理研究

娄若楠

【摘要】当代科技在不断发展的同时，互联网这一重要角色也发展的逐渐成熟，电子商务市场也在迅猛增长，与此同时，物联网的发展也被连带的给带动了起来。供应链管理在电子商务的发展中尤为重要。本文以当今发展最快的供应链京东商城为分析起点，京东商城采用独特的自建物流系统提高产品分销效率并提供最佳反映用户体验。同时，宣布建立京东物流子集团，以建立全面开放的智能供应链网络。本文主要从供应链管理的角度对京东商城进行研究和分析，针对一些问题提出合理合理的改进建议，以促进中国其他电子商务公司的快速高效发展，并加速物流业的发展步伐。

【关键词】供应链  物流配送模式  自建物流体系

一、引言

在电子商务中，供应链是至关重要的环节，但是由于中国物流与分销行业与快速发展之间的巨大脱节以及供应链管理的延迟，这些都导致电子业务发展陷入困境。本文正在研究供应链管理，以极具代表性的京东商城作为主要分析案例，通过对其现状的剖析，确定供应链管理中京东商城的供应商链，库存管理和物流配送中的各个问题，并给出一定的建议和对策。有介于此，希望本文的撰写对供应链管理的现实问题具备一定的启发和借鉴意义。

二、京东商城的供应链管理现状

（一）京东商城的采购供应现状

在产品购买过程中，京东商城选择产品制造商或制造商所指定的分销商和代理商。据统计，到目前为止，京东商城销售的产品中有60%是直接从制造商那里购买的，其余的则选择与一般的信誉比较好的代理商合作。结果，京东商城的收益率从源头开始下降。在这方面，电子商务公司在选择供应链合作伙伴时需要谨慎。一旦确定了合伙关系，则意味着双方共同分享市场带来的机遇和挑战。

京东商城是一家电子商务公司，零售商店是一家供销公司，始终坚持纯电子商务模式，以确保货架上出售给消费者的产品质量低廉。这就是京东强调的公司性质。众所周知，B2C的本质是零售，作为B2C公司，它属于中间渠道供应商。如果公司从事零售业，那么最大的利润来源就是总利润较低，因此对于京东商城来说，小额利润实际上是电子商务领域的跳板和重中之重。电子商务公司出售的产品可以直接报告给消费者。因此，京东商城选择使用这种直销方式降低产品价格，从而使价格比实际商店中的价格便宜10%-20%。通过在京东商城进行购物，将商品直接从卖方交付给消费者，最终使众多消费者受益。

（二）京东商城的物流配送模式

随着电子商务领域的激烈竞争，京东商城的货物配送与货物售后处理便一直是领导者所担忧的大问题。这个方面要得以解决在大程度上是基于对货运的改变和售后服务的质量得以提升。尽管如今许多电子商务公司正在共同发展，但京东商城的信心仍然来自其自身的内置物流系统。目前，在物流和配送的方面，京东有三种方法提供选择。一种是建立自己的物流配送系统，另一种是物流合作伙伴关系（与第三方物流合作），另一种是灵活的物流模式。

1.自建物流配送体系

在京东商城成立的最开始阶段，北京，上海，广州和中国三个城市的发展最为繁荣。根据当时的数据统计，最发达的城市为日常业务销售做出了重大贡献，京东商城获得了更大的经济利益。因此，京東商城决定建立一个独立的物流系统，这样便可以更安全地保证这三个地区的销售，同时还能够促进销量的增加，从而使当地消费者享受更高质量的物流服务。在2013年底，北京，上海，广州，成都，武汉和沉阳成为中国京东商城的6个物流配送的中心。京东购物中心使用这6个配送中心来更好地为全国消费者提供物流和配送服务。

2.物流联盟

随着互联网的不断发展，互联网的使用变得更为普遍，而物联网也被互联网的发展被带动了起来。于是，京东商城逐渐将业务扩展到两线或者是三线城市。但是，高昂的投资成本给公司带来了巨大的压力，阻碍了公司的长期发展。因此，京东商城决定实施物流联合会。换句话说，我们决定与第三方物流公司合作在第二和第三城市进行物流配送。第三方物流公司本身在物流配送领域具有丰富的经验，电子商务公司在提高客户满意度方面具有很大优势，而两家公司则具有互补优势，可以实现互利共赢的物流。完成物流。示例：格力集团已在开封，洛阳等地区建立了自己产品的运输仓库基地和售后服务，京东决定与格力集团合作，这将增加京东在这些地区的知名度的提升和以及合作者的资金投入进行投资，通过这样来实现信息共享。

3.其他灵活物流模式

京东商城在商业模式上有独到的见解。他们懂得抓住消费群体。他们发现大学生是现在比较能够获得的消费群体，同时他们也比较善于利用大学生消费群体，最初招募代理商来扩大业务，并于2015年在主要大学建立了“京东学校”校园商店。“京东学校”校园商店主要以校园为基地，面对的群体是学生。成立的目的不仅是为教师和学生提供“多元化，快速，卓越和本地化”的购物体验，而且京东还将能够在一定程度上整合企业的某些业务部门，同时收集许多优质的合作资源通过“京东派”平台，公司可以激活各种品牌来寻找实习，工作或开展自己的业务，提高校园质量。

三、京东商城的供应管理存在问题

（一）京东商城与供应商之间存在的问题

1.上游供应商不配合京东商城

利润微薄是京东商城的基础。京东商城一贯坚持“多元，快捷，优质，本地”的原则，力求为消费者提供更好的服务，使消费者能够理解和理解透明，真实的商品价格，却不赚钱而只求毛利这些行动遭到了一些同事的反对。因此，在实施此方法后，一段时间内，大多数供应商和代理商因无法转到自己该有的理论转而联手对京东商城施加压力，他们采用低成本的销售模式来对京东商城进行试压，同时要把对京东商城的供应渠道切断并且进行封杀。

2.上游供应商与京东商城无法做到信息共享

国内供应商并不比外国的公司好，它们可以毫无保留地与下游共享其数据，并形成不间断的连接。因此，即使京东商城与他们合作，考虑到商业秘密的泄漏或主观意愿的抵制，国内供应商也将无法实现真正的数据信息共享。

3.上游供应商质疑京东商城的销售能力

根据统计数据显示，2010年，国美电器的销售额仅为248亿美元，而京东商城的销售额仅为110亿美元，这两者之间似乎确实存在很大差异。但是从当时大多数产品供应商的角度来看，如果京东商城始终坚持微利而又没有引起国美，苏宁电器等具有较大优势的供应商的关注，供应商是否仍选择签署长期供应链来进行长期的合作，这点便是合作者必须认真考虑的。

（二）京东商城在物流配送中存在的问题

1.自建物流初期投入的成本过高、风险大

当前，京东商城必须平衡的最大问题之一便是需要自建物流系统，用来平衡之后能够获得足够资金足以用来维持企业有效运营并建立全国物流配送周转中心的需求。如何适应在自营物流模型中，如果企业的经营风险增加并且短期内建立了大量的物流基础设施，则无法收回成本。根据相关数据统计，京东商城如果想收回自己的建筑物流中心的资金成本，京东商城最初至少需要达到每天10，000多个平均订单，而如果京东商城的订单达不到预期的标准，那么该公司的物流模式则是：亏损管理状态。另一方面，如果京东商城选择租用第三方物流仓库而不建立自己的物流中心，则要收回投资成本，京东商城的平均每日订单量应超过5，000。从这个角度来看，如果一家公司想在这种情况下筹集资金来建立一个大型的配送中心，它将面临巨大的风险。

2.与第三方物流企业合作的矛盾

在某种程度上，京东商城对于第三方物流公司仍然没有足够的约束力。在物流配送过程中，不可能及时获得物料流向，也无法控制货物的交付质量。有时它已交付，但不起作用，或者交付失败，交付出错，从而影响了消费者的体验。不能赚钱或获得低利润的分销业务被转移到第三方物流公司，从长远来看，第三方物流公司降低了合作的积极性，不注意作为消费者的分配订单减少经验级别的服务将严重影响客户体验。

3.“最后一公里”难题

物流行业的飞速发展导致了多种物流配送方式，电子商务物流的“最后一英里”陷入了继续满足消费者个性化需求的困境。消费者的范围广泛和不确定性很大，这影响了物流配送的及时性和二次配送的成本。在这方面，“最后一英里”很难解决。京东商城物流中最大的损失是一些终端部署。主要原因如下：京东商城只提供的单向服务，仅运送而不是合同，没有太多的第三方选择提供此服务，第三方商家也很少。因此，从京东商城的角度来看，应保证较低的物流成本并确保用户满意度，这成为一个大问题。

四、京东商城的供应链管理问题的解决对策

（一）京东商城供应链改进策略

1.京东商城上游供应体系改进策略

在改进的过程中，京东商城必须充分利用以下事实：零售商是供应链中的强者，而零售商也是供应链中的关键要素，这一要素由零售商主导。京东商城是一家大型零售公司，因此京东商城需要利用供应链中的第一优势，仔细选择合适的高质量供应商，找到确定理想质量水平和价格转移的能力，并根据订单情况最大化利润。

2.加强企业自身核心竞争力的打造

现如今，京东商城在该行业的立足点的最重要的目的便是要获取市场份额的利润减少，因此没有明显的版权保护核心竞争力。因此，京东商城如果决定吸引更高质量的上游供应商并长期合作，就应该建立自己的核心竞争力。

3.找寻与供应商之间新的合作模式

京东商城与供应商需要寻找新的合作方式。这种新的合作方式不仅使京东商城受益，也使供应商受益。因此，双方必须共同努力，不断研究和探索新模式。新的合作模型可以降低库存成本，提高订单交付效率并加快整个供应链中的订单交付。

（二）京東商城物流配送改进策略

电子商务的发展非常快，但是物流的发展仍然很难赶上电子商务的发展，京东商城必须不断提高物流配送能力，以满足用户的相关需求。在这个激烈的竞争环境中，公司将发展得更好。因此，需要改善京东的分销分布。

1.紧跟物流潮流趋势，做好准备工作

京东商城不仅需要利用历史数据和预测技术来调整其供应链，还需要为未来做准备。为了更好地发展公司，有必要根据物流趋势及时调整公司的相关工作计划，例如适当引进新的自动化设备，以改善过度劳力的状况。如果是这样，京东商城可以考虑提供不受技术和劳动力限制的自动化装配线供应链系统。

2.利用科学方法提高员工的工作效率

京东商城正在逐步采用和使用自动化设备，但在供应链管理方面仍然效率低下。例如，没有运用有效地优化供应链系统，以选择进出仓库的物品并合理安排位置控制。如果进站和出站计划管理处于广泛阶段，则与各种设备和人力资源配置会存在一些冲突，从而导致产品存储时间，位置控制，库存信息更新和订单需求任务将会造成影响。简而言之，这些一对一的流程必须使用科学有序的工作方法来提高员工的生产率。

3.自建供应链物流监管平台，及时反馈信息

为了京东商城能够再次提高物流配送效率，需要为供应链物流信息创建一个独立的监控管理平台。从宣布成立物流子公司开始，京东仍然非常重视供应链。只要支持高质量的流动性供应链，京东物流的信息传递就可以快速，高效，准确和全面地实现，从而实现上下游运输链的完全整合。独立的供应链物流信息平台可以平衡采购补货和订单，为每个客户提供更好的服务体验。

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