加强企业创新管理，提高市场竞争能力

吴扬扬

【摘要】无论何时，管理都是企业永恒的主题，而在当今大市场的氛围中提高市场竞争能力又尤为重要。企业管理水平的高低，直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧，企业面临的发展环境和市场形势发生了深刻变化。只有加强内部管理、着力进行管理创新，才能适应新形势和新要求，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。为提高中国企业的管理水平，大量的非管理专业的工程技术人员也需要掌握和了解企业管理的相关理论和方法，企业管理犹如基石，唯有加强企业管理才能进一步提升企业的市场竞争能力。

【关键词】企业管理  创新  营销 以人为本

一、企业管理的创新

可持续发展可以代替利润最大化，新的时代，企业将以可持续发展作为企业最主要的战略目标。由于战略目标的改变，企业亦将更多地注重对员工、对社会、对用户及其他相关利益者的责任。美国《幸福》杂志评选世界最优秀企业的9项指标，可以作为经营目标导向的一个例证。这9项指标是：创新精神;总体管理质量;长期投资价值;对社区和环境的责任;吸引和保留有才华人员的能力;产品和服务的质量;财务的合理性程序;巧妙使用公司财产的效率;公司做全球业务的效率。

以公司市场价值代替市场份额。传统的经营目标都是集中力量扩大公司的市场份额，争做本行业的老大或老二，似乎其他问题均可迎刃而解。而忽略争取最大的市场价值份额。例如：国际商用机器公司1980年在信息技术行业价值中占50%。国际商用机器公司自行开发所有的硬件、软件，在自己的工厂中生产所有的产品并通过自行的销售机构销售。10年后，1996年尽管仍占有很大的市场份额，但在信息技术行业的市场价值只有15%。数字设备公司、布尔公司、西门子公司和国际商用机器公司走同样的路，但微软，英特尔，托普公司却走完全相反的路，他们占有了很高的市场价值份额。公司得到了迅速的增长。

二、市场的营销管理

营销是企业成功的因素。现代企业管理学以其独特而系统的理论及方法，向中国企业展示了通往成功之路的竞争谋略。伴随着经济发展和企业营销管理需要而出现的市场营销学，是20世纪发展最快的管理学科之一，他是现代企业和企业家营销实践的总结。这门基于哲学、数学、经济学、管理学和行为科学之上的学科，已经成为企业在变化多端的市场环境和日趋激烈的竞争中求生存、谋发展的锐利武器。市场营销正在企业中发挥着越来越大的作用。

比如：格力根据城乡差别开发空调。价格上格力针对城乡采取不同策略，针对乡村开发价格低廉的产品。同时，宣传上亦是因地制宜、灵活多样。城市中投入大量的广告，而农村则对消费者进行分类，以及采用教育培养的方式，通过实例展示对提高生活质量的意义。另外在格力空调购买集中地，建立格力空调示范村，不但设便民点进行日常服务和维护，还经常组织农民进行智慧鄉村、智慧农业等科技讲座。在促销中也采用截然不同的办法：组织大棚车队进行流动宣传;在城市中赠给可会手提袋，而在农村则赠送方便粮食存储所必须的编织袋等礼品;就连空调的宣传手册在农村也都是采用“大白话”编写，简单易懂。

三、质量管理不容忽视

企业的生存与发展，离不开客户的需求，而质量问题，是客户需求中很重要的一个指标，作为企业而言，如何把质量管理工作贯彻落实到位，就成了一个不容忽视的问题。企业应从如下几个方面做好质量管理。

（1）树立企业主人翁意识。作为质量工作人员，要加强自己的技术水平，研究新方法，踏实地做好自己本职工作，更为重要的是在工作中不断提高自身的工作素质，把产品质量深入到内心深处，严把质量关，从自我做起，自觉树立质量意识和责任意识，在本职工作中一丝不苟、精益求精，对质量检测过程中出现的任何问题，都要能够做到及时的反馈、处理，坚决不遗留任何问题给下一道工序，因为掩盖任何一个微小的质量问题，就意味着潜伏了很大的质量隐患。

（2）建立完善质量管理体系。质量管理工作是一个动态的管理过程，企业应该根据客户的新需求，不断完善现有的质量管理体系，作为质量工作的管理者而言，在平时的工作中，依据企业的管理体系文件，认真做好内部审核，使质量体系和企业的其他管理体系更好地融为一体，同时始终清醒地认识到质量管理是没有止境的，必须不断探索、不断改善，不断满足顾客期望，进而提升产品忠诚度、美誉度，最终为企业创造无形的价值。

（3）用心对待工作中出现的任何质量问题。不管是公司内部出现的质量问题，还是客户反馈的质量问题，质量工作人员都应勇于承担责任，沉下心来，认真分析原因，把问题分析的前因后果整理成文字记录，形成文件或报告，总结教训和经验，将自己的心得体会与同事交流分享，制定纠正措施，不断解决质量中出现的新问题，更有效地指导生产，进而使企业凭借过硬的质量，在激烈的市场竞争中有立足之地，使企业在可持续发展的道路上充满生命和活力。

（4）明确岗位责任。不管是质量管理工作者，还是一般的质检和化验人员，都要有详细的岗位描述，明确工作流程、工作任务、职责权限，有清晰的责任指标，明确产品质量事故的分类、事故责任的划分和处罚，这就要求管理层、执行层、作业层的每位质量工作人员树立“质量安全无小事”的意识，深刻认识到自己是企业的一份子，严把质量关，严格按照操作规程办事，更好地防微杜渐，防患于未然，避免工作不细心，操作不规范。

四、以人为本

在社会生产中，人是作为劳动者或生产者存在的。劳动者运用自己的体力和智力，对各种以物的形式存在的经济资源进行开发利用，生产出各种产品和提供服务，以满足人类的社会需求。对各种经济资源开发利用的过程中，劳动者通过学习和总结经验，不断提高自身的素质。素质高的劳动者，又在新一轮社会生产过程中，把对经济资源的开发利用提高到一个新水平，提供更符合社会需要的产品和服务，如此循环往复，螺旋上升。

劳动者在进行生产的同时，还要不断地进行生活消费，不仅本人要消费，而且要为失去劳动能力的老人和尚未具备劳动能力的孩子提供必需的生活消费。因此，劳动者不仅是生产者，而且是消费者。

也正因为如此，企业才要以人为本，为劳动者考虑利益，以及企业文化的培养都是一个优秀企业所要具备的，具备良好的人文氛围，不只是单调的生产再生产，利益的保障，和谐的交流，是一个企业所必须的。企业需要从以下方面进行人力资源管理：

（1）更新观念，提高对人力资源管理的重视 要想切实提高企业的人力资源管理效率，提高企业的核心竞争力，企业必须树立现代化的人力资源管理理念。人力资源管理工作的目的是通过调动人的工作积极性来提高企业的整体工作效率和工作质量，进而帮助企业获得更大的经济效益。因此，在实施人力资源管理时，企业必须坚持以人为本的管理理念，把人才放在主体地位，尊重人才、信任人才，为人才的发展创造充足的空间和机会，使人才的潜能和创造力得到最大限度的发挥，从而为企业发展创造更多的效益。

（2）加强企业人力资源管理队伍建设 现代企业只有加强人力资源管理队伍建设，才能切实提高人力资源管理工作的效率。首先，企业要加强对人力资源管理人员的教育培训，帮助他们树立以人为本的人力资源管理观念，丰富其人力资源管理专业知识和技能方法。其次，优化企业内部的人力资源管理机构，建立一支科学化、规范化的专业人力资源管理人才队伍，这需要企业加大对人力资源管理专业人才的引进力度，从根源上提高队伍的综合素质。

（3）完善企业考核激励制度 一套系统的人力资源管理体系必须要有完善的考核激励制度作为支撑。第一，企业要完善薪酬管理体系。企业在自身的生产和经营过程中，实现利润的最大化的一个重要途径就是实施薪酬管理。企业需要做到针对不同岗位进行科学的岗位分析，结合企业自身的生产经营状况和岗位的工作量、难易程度制定出科学合理的薪酬标准，保障薪酬制度的公平性和科学性。第二，完善企业绩效考核管理工作。很多现代企业在实施人力资源管理的过程中都开始将绩效考核和员工的薪酬相结合，因此，需要企业建立科学的绩效考评体系，根据企业不同岗位、不同部门的实际情况制定科学的考核标准，保证考核的科学性，从而使得企业管理者能够通过对员工的考核对其有一个更加全面的了解，并将考核结果作为人力资源管理优化的重要依据。第三，完善激励制度。一套科学的激励制度必须是基于员工的需求将物质与精神相结合的激励机制，它既能满足员工不同层次的需求，更能切实提高员工的工作积极性和对企业的归属感。

（4）加强企业人力资源管理信息化建设 现代企业领导和管理者要充分认识到当前的社会发展形势，了解企业人力资源管理信息化建设对企业发展的重要意义。加大对人力资源管理信息化建设的投入力度，完善必要的软硬件设施建设，为企业人力资源管理信息化建设提供基础保障。另外，还要加强对人力资源管理工作人员的培训，不断提高其信息素养，增强运用信息技术解决问题的能力，进而促进企业人力资源管理信息化工作更加科学和现代化。

五、企业的财务管理

财务管理是企业管理的重要组成部分。随着现代企业制度的建立，财务管理观念需要不断创新，以适应经济和社会发展的要求。

财务管理渗透在全部经营活动之中，涉及生产、供应、销售每个环节和人、财、物各个要素。所以抓企业内部管理就应当以财务管理为突破口，通过价值管理来协调、促进、控制企业的生产经营活动。强化企业的财务管理是现代企业在激烈的市场竞争中得到以生存和发展，现代企业制度得以保证和实施的重要环节。

现代企业制度的建立，不仅赋予企业自主理财的权利，同时也将现代企业理财置于瞬息万变、高度风险性的市场经济环境中。这对企业财务管理提出更高的要求，财务管理观念也要不断创新，与时俱进，建立起适应知识经济时代的理财新观念。

（1）做好企业财务管理目标的创新。在科技创新和其成果转化过程中使得财务管理目标的重新定位成为必要和可能。企业的财务管理目标由企业价值最大化调整为：在保证社会效益和生态效益的同时获取优秀人才，形成最佳的良性结构知识流。

（2）做好企业财务关系的创新。企业财务关系由内外协调转向侧重于企业内部人本化管理。因此，企业决策阶层及财务人员应当从企业奖励制度、人事选拔等方面去调动科技人才的积极性，这将决定企业能否生存，因此成为企业财务关系中最重要的组成部分。

（3）做好企业筹资管理。企业在筹资决策时，在筹资渠道与方式的选择上，尽可能把视野放在国际資本大市场上，选择最适合自己的资源和融资方式。更重要的一点是知识、技术创新和具有专业技术的人力资源已成为加强企业竞争力的关键因素。企业价值最大化已从过去以资本筹资为主转向以无形资产筹资为主。

（4）做好企业投资管理。人力资源、无形资产和风险投资将成为企业投资决策的重点。在新的资产结构中，以知识为基础的专利权、商标权、商誉、计算机软件等无形资产和以人才引进和开发为主的人力资产的比例将大大增加。在这种情况下，人力资源、无形资产和风险投资必然成为财务管理的新领域。

（5）做好企业收益分配。财务资本与知识资本共享资本收益。其中，物质资本的提供者提供财务资本，凭借资本所有权分配企业收益;直接生产者从事生产经营活动，直接赚取工资收入;企业的经营管理者组织指挥生产，经营企业，不仅获得工资收入，而且也凭借管理知识资本参与企业收益分配;技术创新者一方面获得工资收入，另一方面也要凭借技术知识资本参与企业收益分配。

（6）做好财务指标的分析。反映知识价值的指标将成为企业财务评价指标体系的重要组成部分。随着知识经济时代的到来，反映知识资本价值的指标必然将成为企业财务评价指标体系的重要组成部分。无论是企业的管理者，还是企业的投资者、债权人等相关利益主体，都必将十分关心和重视反映企业知识资本价值的指标。

企业财务管理应采取的有效措施：

（1）加强资金管理。资金是企业的“血液”，是企业赖以生存的根本。要落实企业管理以财务管理为中心，就要将资金管理作为财务管理的突破口，围绕资金运动这根主动脉，加大财务管理对企业生产经营各个环节的控制力度。

（2）加强成本管理。首先应提高企业成本意识，使每个职工充分认识到降低成本的作用。其次，要实现全员全过程的成本控制，并大力推行责任成本制度，客观评价成本中的业绩，实行成本否决。

掌握成本控制关键点，包括合理确定成本最低、利润最大的产品产销量，减少无效或低效劳动。同时开展价值工程活动，把产品的设计、技术进步、成本控制和经济效益有机结合起来，实现事前参与和超前控制。

拓展成本考核范围，健全成本考核体系。财务部门在考核产品制造成本的同时，还要考核产品质量成本和责任成本。在考核有形成本时，还要注意产品的无形成本。要强化成本考核力度，在企业内部划小核算单位，设立责任成本中心。财务部门充分利用财务信息的全面性、权威性，客观公正地评价成本中心绩效，实现成本否决制，使财务部门在全员和全过程的成本控制网络中发挥核心作用。

（3）有效参与企业的管理和决策。随着当前经济体制改革的不断深入，适应市场经济的需要，会计工作从单纯的报账型转变为经营管理型;从以往单纯的事后分析转到事先预测，事中控制、事后考核的这种新模式。作为会计人员要努力适应时代的要求，提高认识，摆正位置，明确转变会计职能，参与企业决策。

努力提高整体素质，做好扎实的基础工作，保证会计数据的真实可靠，全面完整。

大胆探索，努力实践，逐步建立和形成会计人员参与管理决策工作的程序和方法。

六、强化信息化管理，提高市场竞争能力

随着信息化社会的全面到来，计算机技术的迅速发展，现代企业的管理手段已经更多的是计算机了。计算机手段在现代管理中的广泛运用创新了大量的管理方法，从而实现了没有计算机时管理者想象不到的管理目標。由于现代企业中管理方法的创新几乎都是与计算机管理手段的运用密切相关的，而且两者关系式如此之密切，以至于我们难以完全说清这种创新是管理方法还是管理技术或手段。可以预见，随着信息技术的不断发展，管理方法创新将与计算机技术手段密不可分。由于决策管理在企业管理中的地位越来越重要，以及随着新的科学技术在生产领域的应用，企业生产规模不断扩大影响企业生产的因素越来越多，市场竞争激烈程度的加强，影响企业经营状况的经营环境变得越来越难预见，使得决策日益复杂和困难。这就对决策管理方法提出了更高的要求。企业注重提高对工业化与信息化融合发展的认识，把应用先进信息化管理纳入企业核心竞争力建设的工作中去。加快企业信息化建设和管理的步伐，支持企业在产品设计开发、生产制造、物资采购、市场营销等环节，采用现代信息技术手段和企业资源计划等计算机管理系统，全面提升企业运营效率和管理水平;加快发展电子商务，积极构建企业信息门户和电子商务平台，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源优化配置和高效利用，加快推进企业管理由传统经验型向现代科学型转变。

结束语：对于企业来说，如何提升企业竞争力是一个亘古不变的主题。随着中国经济与国际的接轨，经济全球化的日益深入和我国市场经济体制的不断完善，提高企业竞争力，形成一批具有核心竞争力的企业集团，对我国经济的长远发展有着极其深远的意义。但是企业竞争力的提升并不是一朝一夕的事情，需要强化企业管理制度，为企业的发展做长远打算。