新生代知识型员工敬业度提升策略研究

刘锐锐

摘 要：随着社会和经济的发展，新生代知识型员工成为企业人力资源的重要组成部分，是保持企业竞争力的关键因素，他们的敬业度对企业长期稳定发展起着重要作用。本文以新生代知识型员工为研究对象，分析了影响新生代知识型员工敬业度的因素并提出了提升敬业度的相关策略。

关键词：知识型员工;新生代知识型员工;敬业度

一、引言

随着我国社会和经济的发展，新生代知识型员工逐渐成为企业的主力军，是企业长期发展的重要动力。敬业是不同时代背景下不同职业的共同要求，对员工绩效起着至关重要的作用，而员工绩效是企业绩效的关键决定因素。因此，员工敬业度能促进企业绩效的提升和企业的长期发展。新生代知识型员工是在知识经济和社会文化迅速发展的时代下成长的，他们的个体特征、价值观和思想观等方面都与其他年代的人存在巨大的差异。因此，企业对这一类员工采取有针对性的措施来提高他们的工作敬业度是企业获得竞争优势的关键，以此来充分调到员工工作的积极性和主动性，从而提高员工的工作绩效，使企业长期稳定发展。

二、新生代知识型员工概述

在2011年，国外学者Gilbert认为新生代员工指是那些出生在1982年至2000年且已经参加工作的这一群体。在我国，最早提出“新生代”这个概念的是在2010年国务院出台的一号文件中，对于新生代员工的相关研究起步较晚。在2013年，我国学者周文斌等人年指出出生于1980年之后的这一群体是我国现阶段新的一代人，这一代人已经进入工作且逐渐成为企业发展的关键力量。国内学者高伟明等人提出新生代员工是指的是在1980年后出生的年龄在35周岁以下的一个工作群体。在2018年，国内学者高学礼认为新生代是指那些在社会和家庭环境不断变化的情景下成长起来的“80”后和“90”后。

著名管理学家德鲁克，他认为知识型员工是指能够掌握相关符号、定义并能够通过知识或者是信息进行工作的人。1999年，国外学者Gates指出那些在利用计算机和因特网上花大部分时间进行工作的这一工作群体就称为知识型员工。2001年，国外学者Denis等认为知识型员工是指那些在高新技术产业公司里的只需要通过知识进行工作的这一工作群体。我国对于知识型员工的定义主要从他们的工作性质出发。我国学者张望军等指出知识型员工是知识的载体，它可以延伸至绝大部分的职工作人员以及白领。在2009年，国内学者周文斌认为知识型员工是指那些用脑力工作多于体力并将自己所掌握的知识资源职业锚的这一工作群体。2014年，郑子林提出，通过自身智力来开展工作并对其具有创造力和权威性的员工称为知识型员工。新生代知识型员工综合了新生代和知识型员工两个概念，通过它是两个概念的有机结合。综上的相关界定，本文认为新生代知识型员工是指出生于1980年到1995年的，具有大专以上学历的并通过自身所掌握的专业知识和技能来工作的这一工作群体。

三、员工敬业度概述

国外学者Kahn于1990年提出员工敬业度指的是员工个人和自身所从事工作角色的相互结合和自身想要与工作融合的程度，它可通过指标来衡量。在1997年，国外学者马斯拉奇通过反向思考，从工作倦怠的角度对员工敬业度进行了思考，认为员工敬业度其实是一种充满精力、高度自我工作效能以及高度工作投入度的工作状态。具有这种状态的员工能与同事和谐相处，对同事表现出包容的态度并能很好地掌控自己的工作情绪，可以很好地处理工作中的各类困难与矛盾，对自己的工作也充满着信心和勇气去把它做好。2001年，国外学者Rothbard从心理学方面对员工敬业度进行了思考，他认为影响员工敬业度的两个关键要素是个人愿意为工作所投入的关注和工作对于个人的吸引。其中工作投入指的是员工为工作相关问题所思考的时间，吸引指的是员工在自身工作过程中的专注性。在2002年，国外学者Schaufell也从敬业度的方向面进行探究，他认为员工敬业度实质上表现为员工持续性地以一个精神抖擞的状态开展自己的工作，它是员工对于自身所开展的工作的一种情感认知。他认为员工的敬业度并非是一种偶然的情感表达，它会深入地、持续性地贯穿于员工的工作中。在我国，2003年，国内学者刘雪梅指出敬业是员工对所在企业做出一定程度的承诺而企业就会对这类员工抱有较大的期许，可以从员工对工作投入的知识以及情感来看员工敬业度的高低。2005年，曾晖认为员工敬业度主要从三个方面定义：第一，它是一种能让组织认可的工作状态，是一个能主动投入到工作中的积极状态;第二，它是对工作专注的一种体现。第三，敬业的员工往往会主动担当工作压力且会主动为自己的工作付出更多的时间精力。2007年，查姬城指出员工敬业度其实是员工自身在工作过程中所产生的一种心理活动的状态，它是随着员工在工作中所投入的程度而形成的一种心理活动。综上，本文认为员工敬业度是指员工在工作过程中表现出的一种充满精力、高度自我工作效能以及高度工作投入度的工作状态。

四、新生代知識型员工敬业度影响因素

1.员工的工作因素

我国学者黄昱方等在2014年经过相关研究指出员工的高工作绩效对敬业度具有显著的相关性，他认为员工的敬业度会受到员工工作因素的影响。这些因素包括：员工的工作内容、工作需要、工作对于他们的挑战性以及员工与其岗位的匹配程度。新生代知识型员工成长于知识经济高度发展的时代，他们希望他们的工作是与他们自己的专业以及兴趣相匹配的并能在工作过程中使自己的所掌握的知识和技能得到一定程度的提升，从而实现自己的人生价值，所以工作内容很大程度会影响员工工作时的状态;工作需要指的是工作岗位对于员工工作的要求，当要求员工的工作超出他们所能承受的工作强度时，这种工作需要就会转化为负荷的工作压力，这会影响到员工的工作状态进而影响他们对于工作的敬业度;员工与岗位的匹配也会影响员工敬业度，当他们所在的职位与其专业技能不相匹配或者工作内容对于他们来说没有挑战性时，他们就会表现出懈怠懒散的工作态度，从而影响他们的敬业度。

2.员工的职业发展

新生代知识型员工是一个具有较高学历的工作群体，他们一般都掌握了相关专业的知识和技能，而且具有较强的自主学习能力和自我效能，能在自身的工作过程中持续地学习，不断提高自身的知识和技能水平，看重自身成就和自我价值的实现，希望在自身得到价值实现的同时得到组织的认可。因此，新生代知识型员工一般对自己的职业生涯都有较为明确的规划，他们希望通过自身的努力来获取工作职位的晋升。当他们觉得所在组织对他们的职业发展没有任何裨益时，他们就会产生对工作的不积极主动，就会形成一种懈怠的工作状态，进而影响到他们对于自身工作的敬业度。

3.企业文化

企业文化是指企业所有员工所共享的价值观、行为规范、道德准则和信仰规范体系。它是企业的价值观，是企业特有的一种较为持久的信念。新生代知识型员工他们是接受过高等教育的一类员工，他们对于企业文化的感受更为敏感。企业文化是企业的重要组成部分，它在很大程度上影响员工对组织的认同感，如果员工不认可所在企业的文化，那么他就会对组织产生不认可。然而，组织的认同感会直接影响到员工的归属感，进而影响到员工愿意为自身工作的投入度。如果员工对所在组织的企业文化没有认同感，这就致使他们产生懈怠的工作态度，直接使得敬业度降低。

五、新生代知识型员工敬业度提升策略

1.企业应为员工设定合理的工作岗位及其工作内容

员工的工作因素对员工的敬业度存在密切的关系，工作因素包括工作内容、员工与现有工作的匹配程度，企业可以通过设定合理的工作岗位和内容来提升新生代知识型员工的敬业度。首先，新生代知识型员工具有较高学历，他们期望自己能将自己的知识技能在工作过程中得到发挥和提升，所以企业应给他们设定与他们自身情况相适应的、能够充分发挥它们才能的工作岗位，这样他们才会主动地发挥自己的效能，达到良好的工作状态，以此来提高他们的敬业度;其次，新生代知识型员工还具有很强的自我价值实现的需要，他们更热衷于那些对他们来说具有挑战的工作。所以企业应将他们的工作内容丰富化，适当增加其工作难度;此外，企业还应适当给予这个群体的员工适当的决定权，可以让他们在不影响自身工作的前提下灵活安排自己的工作。

2.企业应重视员工的职业发展规划

新生代知识型员工生长于知识经济高度发展的时代，他们很看重自身的发展空间，企业应该重视对他们未来职业发展的规划，以此来提高他们的敬业度。首先，企业可以通过对员工的全面了解来为员工设立合理的、员工认同的以及能满足员工自身未来发展和实现人生目标的未来的职业发展规划;其次在为新生代知识型员工设立职业发展规划时，企业应该充分了解员工自身的兴趣、爱好以及目标，不能盲目地根据企业的发展为员工设立，要适当给予他们合理的自主权和决定权;最后，在员工工作过程中，企业应该为员工开设与员工知识技能的和其自身职业发展规划相关的学习课程，以此满足他们提升自我的需要，同时帮助他们明确各自在各个阶段的职业目标，让他们对自己在未来的工作有更加清晰的规划，让员工看到自己在企业的职业发展空间，让他们在实现自身价值的同时提升自己的价值，进而有效地提升他们的敬业度。

3.企业应注重培养良好的企业文化

良好的企业文化可以让新生代员工对自己所在的组织产生组织承诺和组织认同感，企业应该注重培养良好的企业文化，以此来提升他们的敬业度。首先，企业应看重文化方面的建设，设立员工认可并对有利于员工自身发展和组织目标实现的價值导向和行为规范;其次，企业应企业文化建设过程中，应将对员工人文关怀的理念和“以人为本”的价值观作为其核心内容，应在组织中营造一种公正法治、乐观积极、团结友爱的组织氛围，让他们在工作过程中体会到组织对他们的关心、理解和支持;此外，企业应该所有新生代知识型员工都了解企业文化的重要内容，让其与员工自身的价值观完美地融合在一起，让他们在精神上对组织产生认可，以此来提升新生代知识型员工的敬业度。

六、结论

现阶段，我国正处于知识经济发展的社会，新生代知识型员工是企业获得竞争力并长期稳定发展的关键力量。因此，提升这一工作群体的敬业度对于企业获得竞争力起着至关重要的作用。企业应做以下方面的工作：为员工设定合理的工作岗位及其工作内容;重视员工的职业发展规划;注重培养良好的企业文化来提升他们的敬业度。

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