我国网络购物的影响因素及发展潜力分析

梁西强 李鹏 刘婷

摘 要：电子商务在近年来快速发展，它正在影响着人们的生活，其主要消费人群多为年轻人和一些中年人。在校大学生作为年轻人的重要组成部分，虽然受制于经济无法独立，但是大学生有着强烈的消费需求，且其不久之后就会实现经济独立，所以大学生在大学产生的消费需求就会成为未来几年内的消费潮流，进而成为网络购物的发展方向。所以，从大学生网络购物的调查数据展开分析，结合网络购物发展状况，探究未来网络购物的发展方向。

关键词：网络购物;大学生;消费需求;发展方向

中图分类号：F713        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）06-0139-02

随着网络技术的不断提升，以及物流行业的快速兴起和发展，作为与传统购物截然不同的一种消费方式，网购对于大学生有着强大的吸引力。自然而然，大学生成为其主要的消费人群之一。大学生的消费需求变化，对未来网络购物的变化趋势，以及我国消费结构的变化有着重大的影响。因此，研究大学生网络购物情况，具有极强的现实意义，促进我们更好地推动电商的B2C和C2C模式的发展。

一、网络购物的兴起与超越

网络购物是基于互联网为媒介的，通过搜索商品服务信息，进而以电子订购单的形式发出交易请求，购买者通过银行转账或是第三方支付完成支付，卖家则通过物流将货物发出。并且随着信息技术的不断完善进步，更加丰富的网络购物形式正在逐渐产生。与传统的实体店完成消费行为相比，网络购物具有快捷、性价比高、信息量大等优点。

二、大学生网络购物消费行为分析

（一）调查对象和内容

本文取用的数据来源于以南京市部分在校大学生为对象的问卷调查，通过调查挖掘大学生的网络购物行为，研究在校大学生潜在的消费需求，分析对网络购物可能产生影响的因素。在校大学生成为调查对象主要是因为：一是在校大学生除极少数以外均属于网民，他们成为网购的主要用户;二是在校大学生的消费需求受经济能力限制，依然保持旺盛的消费欲望，因此未来对网络购物发展影响是巨大的;三是在校大学生安全风险防范意识薄弱，购物过程中，合法权益容易受到不法侵害。

（二）在校大学生的网购行为特征分析

1.主要调研数据分析。本次调查有效样本数为385份，在调查对象中，大一占3.9%，大二占29.87%，大三占58.44%，大四占7.79%。首先，网购成为不同年龄段的大学生消费方式，生活日用品和服饰鞋帽都是大学生主要的网购产品，这两项消费占据大学生网购消费的75.06%。由此可见，网络购物正在成为大学生消费的主要形式，网络购物提供的丰富商品种类增加了大学生的可选择性，而低廉的价格和较高的性价比，兼顾了大学生的经济能力，平衡其对质量和价格的追求。其次，因为作为学生，有40.26%大学生通过网络购买书籍等商品，消费行为带有身份倾向性。最后，针对大学生网络购物的满意程度，76.88%的学生认为网络购物基本不变，吸引力未发生太大变化，这与网络购物平台用户获取成本（CAC）增加相关，所以平台通过信息物理系统（CPS）引导老用户消费，降低用户保留成本。

2.影响大学生网购的主要因素。调查结果显示，接近半数的被调查者都遇到过商品效果图与实物相差巨大的情况，这种巨大的差距带来购物后的失落感，降低了消费者的良好的购物体验。产生这种问题原因主要是，首先，商家用文字和图片对商品进行描述，语言理解误差和图片精修都使消费者产生误解，产生认知分歧;其次，商品的质量问题，部分网络平台对商品质量监管力度不够，导致许多商品以次充好，同时因为信息不对称，消费者难以甄别;最后，物流运输服务也是影响大多数被调查者网购的因素之一，物流运输的延期投递以及快递破损，甚至遗失都导致消费者减少网络购物行为。

3.对网络购物服务体验感分析。调查数据显示，76.88%被调查者表示网购体验感基本保持不变，无法带来更高的体验感，只有16.62%觉得网购体验感在不断增加，仅有4.42%被调查者表示购物体验比较差。这表明，网络购物总体上满意程度有待提高，网络购物仍有很大的提升空间。

（三）在校大学生网络购物消费行为的影响

1.对自身的影响。相对于传统的实体店购物方式，网络购物拥有可以提供更丰富的商品种类、购物不受时间和空间的限制、较高的性价比等优点，对于在校大学生而言，可以平衡其消费需求和消费能力的关系，降低相应的购买成本，丰富了大学生的消费方式，同时也带来消费观念的转变。与此同时，也会带来盲目性消费，以及陷入消费陷阱的风险。

2.对商家的影响。网络购物也给商家带来了巨大的影响，降低商家的库存管理成本、经营成本，扩大了产品的销售渠道，经营场所不受限制，同时网络在营销中的应用也降低了商家销售成本，商家可以更加准确地量化消费者的需求变化，及时调整经营策略，同时商家在质量上就可以投入更多的资源。但是，网络购物对于传统零售业产生了巨大的冲击，传统零售业必须与电子商务相结合才能在可控范围内抵御风险，这也是风险与机遇并存的选择点。

3.对经济发展的影响。网络购物很大程度上刺激了消费，提高了消费需求，增加了就业，因此网络购物也促进了经济的新增长。根据艾瑞咨询发布的《2018年中国网络经济报告》结果，2017年我国网络经济营收总量达36 556.8亿元，同比增长42.5%，消费、互金和文娱赛道合计占据网络经济的3/4的份额。由此可以看出，网络购物对经济的巨大推动作用，促进了产业结构的发展，推动生产力发展。

三、我国网络购物未来发展分析和潜力

（一）网络购物规模和质量

截至2018年底，我国网民总数量已经达到了8.29亿，新增网络用户数量5 663万，我国手机网民数量达到了8.17亿，较2017年底增加手机网民6 433万。①在我国，网络购物拥有着庞大的市场规模，覆盖面积广大，并且网络购物规模将不断扩大。但是用户规模增速放缓，用户高增长红利逐渐消失，客户获取成本增加，因此网络购物在供需两端的结构的优化改革，市场更加成熟稳健。

个性化需求的产生和定制化服务的提供使网络购物产生新的发展动力，低线城市用户的需求不断释放，引起整个电商渠道不断沉降;消费者对产品和服务质量的要求提高，消费更加理性化。同时，商家利用大数据分析，提高企业的竞争能力，同時挖掘消费者的个体价值。网络购物的产品范围也在不断扩大，更多小微零售商加入电商，线上线下相结合的新零售模式，供应链结构不断优化，降低企业成本的同时刺激消费需求的增长，总体上讲，我国网络购物发展潜力巨大。

（二）网络购物综合性提高

我国经济规模和质量不断提高，人均消费水平不断提高，物流体系的不断完善，使更多的人能够体验网络购物，进一步增加了网络购物的整体规模。作为网络购物主要消费人群的90后正在逐渐获得经济独立能力，他们收入的增加也会进一步释放消费欲望，增加消费需求，推动网络消费经济提供动力，令网络购物规模进一步扩大。

消费者的消费观念改善，更加理性化消费，并养成良好的消费习惯，防范消费风险意识提高，消费需求更加清晰，对高档商品的消费也在提高，消费水平稳步增长。

（三）网络购物的法制化、规范化发展

首先，2019年1月我国颁布了《中华人民共和国电子商务法》，加强对网络购物的买卖行为的规范化引导，保护消费者的切身合法权益，规范电商运营秩序，打击严重侵害消费者权益的侵权行为，从法律的角度出发，为网络购物活动提供保障;其次，各大平台提高商家准入门槛和加强商家信用等级评测，减少了不良商家的数量，同时对违规商家的处罚力度加大，避免商家铤而走险;最后，消费者更加注重个人权益的保护，更加娴熟地应对各种侵权行为，妥善利用法律维护自身权益。

四、结语

我国网络购物相对于欧美等国家起步较晚，基础比较薄弱。但是，我国网络购物的发展速度远超其他国家。在这个快速发展的过程中，在校大学生对于网络购物的贡献是不可磨灭的。同时在校大学生的消费需求变化也影响着网络购物的未来发展方向，利用数据解析大学生的消费需求变化，可以更好地促进网络购物的发展前进。