优质护理服务对急诊胆结石患者的心理及疼痛影响观察

王淑梅

（大连大学附属中山医院，辽宁 大连 116000）

胆结石是临床常见疾病，本病以对症治疗为主，以护理干预为辅，有效的护理干预不仅可以提升护理效果，还能够降低疼痛感，提高治疗舒适度[1]。在以往常规护理中，护理效果不是十分理想，为此我院采用了优质护理服务模式，为了调查两种护理方式实施效果[2]，选取60例患者进行对照研究，具体实施情况如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料：以随机的方式选取2017年1月至2017年12月在本院进行胆结石治疗的60例患者作为本次调查研究的对象。根据随机的方式分成两组，对照组和实验组，每组各30例患者。对照组病例中的男性病例为17例、女性病例为13例，年龄为22～79岁，平均年龄为（50.5±1.2）岁。实验组病例中的男性病例为15例、女性病例为15例，年龄为23～78岁，平均年龄为（50.5±1.5）岁。两组患者一般资料如年龄等并无明显的差异（P＞0.05），无临床统计学上的意义。

1.2 方式：对照组采用了常规护理方式。实验组采用了优质护理服务方式，具体实施情况如下：①急诊护理：在接诊后护理人员应主动与患者进行交流和沟通，并仔细观察患者临床症状，询问患者感受；②心理护理：在与患者沟通中，了解患者不良情绪反应，并实施针对性的心理疏导；③操作护理：在进行输液等急诊操作时要注意动作的轻柔，避免弄痛患者；对于患者提出的问题要给予详细解答；④疼痛护理：对患者实施疼痛程度评估，根据评估结果制定疼痛干预方案并实施针对性的疼痛护理。

1.3 指标观察和评价

1.3.1 观察对照组和实验组护理前以及护理后焦虑、抑郁情况。我院采用SAS量表评价患者焦虑情况，得分越高证明患者焦虑情况越严重；采用SDS量表评价患者抑郁情况，得分越高证明患者抑郁情况越严重。

1.3.2 观察对照组和实验组护理前以及护理后疼痛程度。我院采用分级法实施评价，无疼痛为0分；轻微疼痛为0分以上3分以下；疼痛感强烈但可以忍受为4分以上6分以下；剧烈疼痛为7分以上10分以下。

1.4 统计学方式：本次研究数据经（SPSS17.0）处理，进行t或卡方检验，两组对比时运用＜0.05表示时说明存在临床统计学意义。

2 结果

2.1 对照组和实验组护理前以及护理后焦虑、抑郁情况对比：护理前对照组和实验组SAS、SDS评分结果无明显差异（P＞0.05），不存在临床统计学意义；护理后对照组SAS得分结果高于实验组，SDS得分结果高于实验组，经对比两组之间有明显的差异（P＜0.05），存有临床统计学意义，见表1。

表1 对照组和实验组护理前以及护理后焦虑、抑郁情况对比（）

表1 对照组和实验组护理前以及护理后焦虑、抑郁情况对比（）

2.2 对照组和实验组护理前以及护理后疼痛程度对比：护理前对照组和实验组疼痛评分结果无明显差异（P＞0.05），不存在临床统计学意义；护理后对照组疼痛评分结果高于实验组，经对比两组之间有明显的差异（P＜0.05），存有临床统计学意义，具体情况由表2所示。

表2 对照组和实验组护理前以及护理后疼痛程度对比（）

表2 对照组和实验组护理前以及护理后疼痛程度对比（）

3 讨 论

胆结石是临床常见疾病，当胆结石患者处于急性发作时期时患者会有剧烈疼痛等情况，大多数患者因疼痛感剧烈以及担心自身疾病，而出现不安等情绪反应，情绪反应严重者可引发植物性神经系统功能失调从而导致患者出现一系列应激反应，给临床治疗增加了难度[3-4]。因此对患者实施有效的护理干预，可保证治疗能够顺利展开。在以往传统常规护理中，护理效果并不理想，而且在实施常规护理中缺少和患者之间的有效沟通，不了解患者实际护理需求，因此无法满足患者临床护理要求，故而常规护理方式不被现代患者所接受。我院为了提高治疗效果，在本次调查中采用了优质护理服务[5]。优质护理是临床新型护理模式的一种，是在常规护理基础上进行的护理模式，在实施过程中能够保留常规护理的优势，并完善常规护理的不足之处。通过急诊护理可拉近与患者之间的距离，为良好的护患关系打下基础；通过心理护理可降低患者心理压力，提高患者配合程度；通过操作护理以及疼痛护理可提高治疗舒适度。我院为了调查优质护理服务实施效果，和常规护理进行对比发现，护理后对照组疼痛评分结果高于实验组，SAS、SDS评分结果均高于实验组，经对比两组之间有所差异（P＜0.05）。

综上所述，在胆结石急诊护理中，可采取优质护理，效果显著。