优质护理服务在老年康复科的应用效果分析

莫显娇

（广西壮族自治区荣誉军人康复医院老年康复科 广西 柳州 545005）

老年保健、老年医疗、老年康复等多方面的内容均属于老年康复科，能够诊治老年人的多种常见病，尤其是多脏器病变疾病，可依据老年患者的具体情况实施康复训练，即可改善老年患者的认知功能、睡眠问题及生活质量[1]。本研究重点探究优质护理服务的效果。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年4月—2019年3月来我院老年康复科的住院病人，共100例。随机分成两组研究，观察组（n=50）包括男27人、女23人，年龄61～89岁，平均（75.25±2.58）岁；对照组（n=50）包括男病人26人、女24人，年龄60～90岁，平均（75.32±2.42）岁。两组资料比较（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法

对照组按护理常规进行护理，观察组在常规护理上给予优质护理服务，具体方法如下。（1）转变服务理念，组织学习“优质护理服务示范工程”的相关精神文件，提高全科护理人员的理论认识，对照工作中服务不到位、质控检查屡存在问题等不足找出根本原因，讨论找出解决的方法并正确实施。（2）改变护理模式，采取责任制分组护理，8小时在岗，提供24小时无缝隙服务，落实整体护理，护士长每日上班后、下班前进行查房，每天与责任护士查房。（3）提高护理人员的沟通水平，让护理人员积极与老年人沟通，注意态度温和，语言得当，鼓励老年人积极配合对应的治疗及护理；护理人员在做好本职工作的同时，需保持一个终身学习的态度，掌握各种疾病、各种药物、各种护理技巧等多方面的专业知识与技巧，同时提升自身的职业道德，提前预测治疗期间可能出现的医疗问题，提前采取措施防治。（4）护理人员在指导患者用药前，需了解患者的药物过敏史和用药频率，了解患者用药后的一系列身体反应，注意控制用药量，避免不良事件出现。护理人员还需根据患者自身的体质状况向医师咨询相关问题，纠正其错误观念，严格按照医师的安排与指示，配合治疗。提高护士护理技术操作，操作过程中注意态度亲和，以熟练的操作为老年患者提供精准的护理服务，为其提供优质服务。在护理期间注意观察老年患者的病情变化，必要时予以对应护理措施。

1.3 观察指标

采用本院自制的基础护理质量评估量表、护理满意度问卷调查表，各100分，得分越高说明基础护理质量越高或老年病人对护理服务的满意度越高，比较观察组、对照组老年人的护理满意度。

1.4 统计学方法

将本次研究数据均纳入SPSS21.0软件分析，t、χ2分别检验计量、计数资料，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1 基础护理质量对比

观察组实施优质护理干预措施后，护理部、科室对护理质量分别进行检查。结果基础护理质量评分均显著高于实施前（t=19.386、16.770，P=0.000、0.000），见表1。

表1 基础护理质量对比（，分）

表1 基础护理质量对比（，分）

项目 次数 实施前 实施后 t P护理部检查 12 72.53±2.45 92.32±2.55 19.386 0.000科室检查 12 72.55±2.63 90.15±2.51 16.770 0.000

2.2 护理满意度对比

观察组老年病人的护理满意度（98.00%）显著高于对照组（80.00%），P＜0.05，见表2。

表2 护理满意度对比[n（%）]

3.讨论

老年康复科主要负责医治老年患者的多种疾病，通过开展各种康复训练缓解老年人的病情，并改善其生活质量[2]。影响老年康复科患者的临床疗效的因素多种多样，主要以患者因素、护士因素为主。患者因素主要指患者的年龄较大，对疾病知识极度缺乏认知，导致其依从性差[3-4]。在老年康复科的患者患有多种老年疾病，大部分患者由于自身年龄较大、体质较差，胃粘膜出现了明显的萎缩现象，严重影响了自身的胃液分泌情况，导致机体的营养吸收率逐渐降低，对于药物的吸收能力逐渐变差，服药后极易出现诸多不良反应，对药物疗效的影响较大[5]。护士因素主要指护士需要对老年康复科患者给予病情检查、用药指导、注射药物等多种项目，在其临床护理中需加强药物护理，避免药物疗效受到影响，导致不良反应发生[6-7]。护理人员在实施护理操作的过程中极易出现漏发药、给药错误、忘记注射等多种问题，导致临床护理错误较多，对患者的康复效果造成了巨大的影响。

针对以上影响因素分析结果，提出以下护理对策：（1）临床上需关注老年康复科患者的病情变化进行整体评估，正确指导老年康复科患者用药[8]。有资料显示，药物使用不规范会造成诸多不良事件发生，故护理人员增强责任心，正确指导患者用药，加强健康教育，让患者充分认识到错误用药的危害[9]。（2）医院应全面提升护理人员的专业素养，强化护理人员对相关药物知识的认识，提高其对药物的应用技巧性与规范性，整体提升自身的专业素养[10]。研究发现，开展优质护理服务活动后，基础护理质量，护理满意度明显高于活动前。提示优质护理服务在老年康复科中的护理效果显著，可显著提升护理部与科室的基础护理质量，并增强老年患者对医院护理服务的信任，提高护理满意度，在老年康复科中具备较高的应用价值。

综上所述，优质护理服务应用至老年康复科中的效果确切，可明显提升基础护理质量及护理满意度。