新零售时代大型零售企业营销模式分析和研究

刘小虎

摘 要：在我国经济获得良好发展的同时，我国进入了互联网时代的到来。互联网时代的到来给我国的经济发展带来了新的利益增长点，推动了大型网络零售平台的发展，各种电子商务平台的迅速崛起正逐渐改变着传统零售企业的营销模式以及整个零售形态，这给传统零售业经营带来了巨大冲击。在这种情况下，大型传统零售企业不得不改变传统零售模式以适应不断变化的互联网环境。

关键词：新零售时代;大型零售企业;营销模式

引言

近年来，虽然我国各项经济获得了不同程度的发展，然而受宏观经济增长放缓，消费者购物习惯及需求变化影响，实体零售经历了负利润、关店潮和低增长，同时网络电商受流量红利衰退影响，也开始整合线下渠道资源，向线下发展，线上线下相融合的新零售模式应运而生。

1“新零售”的含义

“新零售”是区别于传统零售概念的一种全新表达方式，“新零售”主要是利用互联网思想、互联网技术，进一步改良和创新我国传统的大型零售企业，用新的销售观念推动企业可持续发展，并将企业物品传达给消费者的一系列活动。在新零售模式下，传统零售企业转型不仅仅是将物流与O2O进行简单的结合，而应当牢牢把握当下的新兴技术，例如云计算、大数据等等，打破传统零售企业货物销售过程中的旧道，以一种全新的方式与消费者进行接触。同时，在“新零售”背景之下，作为消费者能够在最短的时间范围内买到自身想买的东西，这也是推动我国零售企业在“新零售”背景之下得到可持续发展的关键，“新零售”代表的是一种开放的互联网思维以及先进的互联网技术。

2新零售时代大型零售企业营销模式分析

2.1注重对品牌基因的良好匹配，增强品牌辨识度

大型零售企业在选择跨界营销合作对象的时候，应当结合品牌形象、品牌个性等，对品牌基因进行良好匹配，从而筛选出最佳的合作企业，同时还要把品牌基因延续到对应的产品之中，提升品牌感知度。另外，随着消费的转型与升级，大型零售企业是否能完全与消费者的气场相符，是吸引顾客群体的关键所在，这就要求企业增强其品牌辨识度，具体来说，可通过寻找特定消费目标群体、错位竞争等方式来提高消费者的服务体验，从而推动品牌的不断升级。

2.2通过建立多渠道来提升消费者体验

线下传统零售业有着网络零售无法比拟的天然优势，那就是重视消费者体验和消费过程。消费者在实体店购物的过程中可以享受购物的乐趣和氛围，因此传统零售业要重视产品服务和质量，努力提升消费者购物体验，同时要重视企业品牌建设，加强在大型零售企业管理、营销等各方面的建设，提升企业的品牌价值，实现价值增值。企业要充分利用自身平台或者通过第三方平台得到的数据对消费者进行行为和心理的深度分析，通过数据分析和挖掘了解消费者的消费习惯和购物偏好，利用这些数据实施消费者个性化推荐，从而提高购物针对性，降低营销成本，提高企业经营效率。

2.3创新营销方式

在新零售背景下，大型零售企业的营销方式应该更緊密地与互联网结合，但不局限于互联网。在吸收电商高效营销经验的同时，实体零售也应该找到适合自己的营销方式。在新零售背景下，网络零售除了以往的线上推送、购物节营销等传统互联网营销方式外还采取了增进顾客体验的场景化营销方式。以盒马鲜生为例，作为网络零售线下化的产物，同时也是新零售潮流里较为成功的营销案例，盒马鲜生“打造自己的供应链，直接参与消费者互动并给消费者提供体验的场景，努力实现各场景的无缝衔接。”消费场景化为消费者提供了更具参与感，舒适感和惊喜感的消费体验，从食材的生产挑选到加工，盒马鲜生致力于打造一个消费者直接参与并与其互动的消费场景，这种新型的零售模式很快成为盒马鲜生营销的大卖点，借助于线上线下的推广营销，盒马鲜生很快取得了成功。盒马鲜生与其他生鲜零售商相比，其零售本质并无不同，但盒马鲜生更善于抓住消费需求并以此进行营销。转型中的实体零售也需要找到适合自己的营销方式，盒马鲜生抓住顾客需求的线上线下双向营销无疑是一个很好的例子，同时日益成熟的大数据云计算为精准分析顾客需求提供了保障，实体零售商只需建立自己的客户数据收集系统便可在此基础上根据客户需求进行精准推送。

2.4建立强大物流保障体系

随着“新零售”时代到来，电商自建物流全面开放，“互联网+物流”全面洗牌，全渠道驱动下的供应链深度整合，社交电商、微电商全面爆发，客户的深度服务诉求发生变化，诸多方面要求重构城市物流配送行业。大型零售企业需要有完善的覆盖整个新零售体系的新物流体系作为基础，自由、开放、分享、透明、信用的新物流体系，就是物流发展的未来。盒马鲜生充分运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。盒马鲜生的供应链、销售、物流履约链路是完全数字化的。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送，作业人员都是通过智能设备去识别和作业，简易高效，而且出错率极低，从而实现店仓一体，确保30分钟配送速度。随着信息技术的发展和新物流技术的建设，信息安全问题也将逐步得到有效保障。

2.5“无界化”模式

“无界化”营销模式即是通过线上线下渠道的融合实现全渠道零售模式。全渠道融合就要充分利用各个渠道的资源，发挥各自渠道的优势，使消费者可以随时随地以最便利的方式进行购物，在购物的全过程获得全方位的体验和服务。企业可以构建线上线下统一的电商平台，将线上用户导流到线下市场。线下实体店要不断提升购物的体验性和场景化，重视实体店的现场展示功能和消费体验的价值，设计更丰富体验场景，提供个性化和精细化的服务内容，给消费者提供真实的体验场景，多方式的满足消费者的购物体验需要。同时大型零售企业注重线上平台的宣传与服务，它扮演着优化交易过程的角色，同时又能为企业搜集到各种需求和反馈信息，并承担着支付和沟通交流的职能。为消费者提供了便利的同时，使得企业与消费者之间更具有粘性。

2.6营造多元化盈利模式

传统零售业的盈利模式通常都是以赚取商品差价为主，部分零售企业会有通道费等额外收入，但无疑太过单一。大型零售企业想要扩大盈利就要从减少运营成本和增加收入来源两方面下手。因此从降低成本方面来说，可以通过智能采购系统与电子化实时支付技术实现最少库存和加快资金流动。同时还要加快线上商城、社交平台等销售渠道的建设，尽可能的减少线下店铺租金与人工费用等成本。从增加收入来源方面看，广告招商、商品设计、品牌打造、提供增值服务等方式都可以考虑。此外，电商零售也要利用好自身所积累的大量用户数据以及流通渠道，开辟物流保障、金融服务、消费需求分析预测等新盈利方式，而不是仅仅依赖于传统的收取平台使用费、技术支持费和销售提成等方式。

结语

随着大数据的进一步发展，“新零售”被大众所接受，尤其是在消费者定位、营销模式等方面具有十分明显的优势，对于提升大型零售企业的综合竞争力具有十分重要的作用。我国传统零售企业，应当牢牢抓住“新零售”这一机遇，实现企业转型，实现可持续发展。

参考文献

[1]倪蕾，孙雪霞，陆家豪.互联网环境下传统零售业的商业模式整合战略研究.现代营销（下旬刊），2017（11）：217-218

[2]卢芬.零售企业O2O营销模式创新研究.合作经济与科技，2017（9）：58-59