我国智能轮椅行业的现状及对策研究

2020-03-24唐宗秀聂纯

科学导报·学术 2020年60期

唐宗秀聂纯

【摘要】随着我国科技的发展以及人口老龄化的加速，现代科技被不断融入日常生活，给人们带来便利。智能轮椅的出现就是为了最大程度上改善老年人与残障人士的生活质量而设计研发出来的，相比于传统轮椅，智能轮椅以其更高的安全系数、更为便利的操作性受到市场的广泛欢迎。但由于消费群体的局限性、技术要求比较高等因素的影响，我国智能轮椅发展与实际需求并不相符，应通过强化产品设计、规范管理以及加强从业人员培训等措施促进我国智能轮椅行业的发展。

【关键词】智能轮椅;行业现状;解决措施;

引言：

智能一体化是当今时代发展的趋势，近年来国内外各大品牌企业都在积极布局智能化产品。在我国也有不少厂商在追逐国际巨头的步伐，开始研究和开发一些智能化产品，并有不少成熟的产品推出，但仍属于起步阶段，智能轮椅的开发研究可以为一部分人民带来全新的生活以及新的体验，智能轮椅行业的发展还有待提高，现在进入市场的时机完全合适，可以在市场上大展身手并获取一定的利润以及市场份额，本文就我国智能轮椅行业的现状进行分析，并针对存在的问题提出看改进措施，致力于推进我国智能轮椅行业的进一步发展。

1我国智能轮椅行业现状

1.1智能轮椅行业

随着我国社会经济的稳定发展，人均收入逐渐增加，人们在追求基本生活的同时，开始向精神需求侧重，在网络如此发达以及大数据技术的有力支持下，越来多的科研人士开始着重研究智能轮椅行业，为帮助更多老年人以及残障人士获取再次拥抱生活的一个途径。

智能轮椅就是将现阶段已经取得成就的智能机器人技术应用于电动轮椅上，融合运用多个领域的研究结果，最后实现在保持人体姿势不动的情况下能准确进行位置移动以及全方位的运动。

我国智能轮椅的研究起步比较晚，在赋予其一些低级的控制方面做得比较出色，如简单的运动、速度变动控制、规避途中障碍等，但在智能轮椅的灵活性和广泛性上还有很大的进步空间。

1.2政策环境

国务院发布的权威政策、政府报告宣传、领导代表讲话等都有对智能轮椅行业做了一些概括性的引导，为行业开辟更全面发展道路。在智能轮椅行业上划分了各类标准，为行业发展做了好的建设指导。

（1）国家更加引以重视，花费更多的资金、人才、社会资源来解决与改善该行业存在的较严峻问题。

（2）社会更加引以重视，因而更有利于为政策确定做社会方向的引领。

（3）城市更加引以重视，各个城市相互竞争并引进新的理念和制定新的政策。

（4）国际上更加重视，积极开拓创新。

1.3市场分析

市场无非就是供求关系的体现，智能轮椅行业的供求关系比较简单，使用人群比较固定，市场比较开拓，但供应量却比较少如下表1所示：

从市场策略上研究，可发现智能轮椅从一开始的市场打开力度不够大，到逐渐稳定住固有市场，再进行市场份额的抢占，人群比较固定，供求关系变化多端，应该平衡智能轮椅行业的供求关系，利用SWOT分析以及STP战略制定一套属于自己的行业营销策略，根据不同年龄段的不同需求来制定策略，满足大多数的要求，整合资源并进行组合策略营销。

从价格走势上分析，智能轮椅行业持续走热，消费需求逐步增大，消费场景十分固定，如上图2所示，具体分为三大部分，一是养老院及养老机构，二十医院复建治疗机构，三是老旧小区。智能轮椅行业的消费价格据调查基本都属于中高档，因其属于高技术产业，受市场供求影响比较大，目标市场占比份额比较小。

2 制约我国智能轮椅行業发展的因素

2.1消费群体的局限性

智能轮椅的消费群体比较单一，大部分面向行动不方便的老年人士以及残障人士，消费行为是不定性的，消费的频率相较于其他智能技术产品比较低，但要求却十分高，模式比较单一，缺乏比较直接的盈利点，智能轮椅行业的赢利点还仅仅局限于其行业本身，无其它加持盈利点。

2.2 技术水平要求比较高

智能轮椅行业首要问题：竞争力度主要在于相关的设备齐全和创新研发关键技术包括技术概括、技术模型结构、技术示范操作等成熟程度。在智能轮椅行业的技术开发与创新成果，决定了企业间的竞争技术成效与市场覆盖率，智能轮椅行业属于搞科技行业，对于技术的要求比较高，稍有一丝落后都可能会失去原有对市场份额甚至被挤出市场。

2.3管理不够规范

目前智能轮椅销售代理机构队伍人员的素质、代理机构自身管理水平与日益发展的智能轮椅的研究销售的要求仍有一定差距，代理机构管理松散混乱，实际操作中存在很多问题。我国在相应的智能轮椅代理市场不够成熟，配套制度都不完善，导致智能轮椅代理机构在研究销售过程中的非法活动空间比较大，规范代理的制度建设滞后，国家至今还没有出台具体的有关这方面的法律和规定也缺少一个自上而下的管理机构，无详细具体的行业规范和监督评估奖惩制度，同业间难以有效地进行业务协调和信息联络，且对于代理机构的工作成果，还没有一个很好的可操作、量化的评价标准。

部分智能轮椅的生产厂商因其想获取更大力度的盈利空间，会压缩原材料的采购成本，导致智能轮椅的质量在原则上不合格，存在很大的安全隐患，为这个行业以及产品的长远发展无形中增加了难度，智能轮椅研发或者销售的管理人员作为主体，其职业道德、专业水平、法律知识和工作责任感等因素直接影响整项工作的质量，但现在很多研究开发专家心浮气躁，在研发工作中缺乏耐心，但求“速战速决”，出现了很多质疑产品结果的案例，其中有很大部分原因可能是由于研发专家责任心不强、业务技术水平不高所致，对不合格的研发专家也没有监控和处罚机制。由于存在着许多主观的因素，这样就客观上赋予了其左右产品结果的权利，从而给违法行为的发生等提供了可乘之机。

2.4服务缺乏标准

智能轮椅行业没有规范的服务标准，服务质量上大部分取决于设计师的个人设计服务，而像其他智能产品的后续增值服务以及专项服务在智能轮椅行业上有所缺乏，智能轮椅行业的服务质量难以人为控制，导致其存在很大的安全隐患，质量事件频频发生，用户的体验感十分差，间接流失掉很多的消费者。

2.5供应链整合度较低

智能轮椅产品的供应链十分复杂且品类繁杂，对于企业的资金量要求比较高，资金的收回比较慢，智能轮椅的研发周期比较长，成本比较高，初期的成本投入比较大，小型企业无法支撑其进行长期的针对性的智能轮椅研究，在后期的市场营销过程中很难去运用价格战来开拓市场，所以研究智能轮椅的企业基本上都是大型企业，其在人力、财力、物力上都能提供相较于比较高规格的支持。

2.6 竞争对手实力雄厚

智能轮椅行业已经存在一些成功的先行者，他们在自身的特色上借鉴外国的成功案例，结合当地的风土人情以及人文，打造出适合自身长期发展的一系列产品，在消费者群体中已经取得好的口碑，如下表2所示：

3 智能轮椅行业存在问题的改进策略

3.1 需求开拓，开发潜在消费者

目前随着经济重心的偏移，智能轮椅的消费者局限比较大，可根据人们的需求进行进一步的开拓，比如现在的人们在追求性能优越的同时，也注重外观的审美、重量的轻便和运用操作的简化，可根据人们需求的多样化进行分类，提供可定制等高端服务，也为企业的发展开拓另一片疆土，也是企业的发展多一重保障，在市场份额的抢占上加一把力。

3.2加大对代理机构的选择力度

在正常的工作完成下，也对智能轮椅代理机构进行严格的筛查，也对工作人员进行后续教育，可加大培训成本的投入，寻找各种培训机会，加强智能轮椅行业机构单位工作人员的法制教育和执业道德教育，规范其代理平台已经工作人员的行为，促进智能轮椅行业代理平台的有序竞争和发展。

3.3 培养专业素质人才

保障智能轮椅行业经营管理的核心归根到底还是在于人，而一个人能成大事，也能坏事，在以往出现的法律问题的追究上，大多数原因是人在中间为了自己的不合法利益而引起的问题，如偷减程序来缩减成本，为了自己私欲而拿回扣等恶劣现象导致整个管理工程出现了问题，应该在选拔智能轮椅行业的从业人员起就严格起来，加大对专业知识储备以及专业技能的要求，定期对从业相关人员进行考核评比，可与工资相挂钩，使其自己有意识的规范自身行为，并举办一些培训来使其在思想上先得到净化。

3.4 提高违规成本

事实上，大到产品质量事故，小到产品质量缺陷，研发过程质量管理工作中的问题或多或少都与研发主体的失衡有关，因此打造责权利一致的长效管理机制，历来是产品质量法律制度建设的重点。在智能轮椅产品质量方面的不断突破归根结底还是违规而成本不够高，使人们放松了警惕，觉得用低成本的违规来获取高额的利润是一件稳赚不亏的事情，应该加大力度去提高违规的成本，使人们对违规操作望尘莫及，不敢进行，从而减少智能轮椅产品中的质量问题，减少安全隐患的存在，在侧面辅助智能轮椅产品质量的合格。

4 结论

促进公平竞进一步完善智能轮椅市场，其核心是交易中心同政府职能部门分开，明确智能轮椅市场的服务责任，加大进场交易的规范力度，所有研发与销售项目一律纳入有形智能轮椅市场交易，建立有形市场，治理智能轮椅市场的混乱，防止腐败现象的产生。智能轮椅行业作为我国发展过程中逐步增加的角色，理应加大力度完善，且质量问题以及安全问题是每个人都在关注的重点，只有把质量把好关，把控在合格的范畴内，才会使我国智能轮椅行业更进一步，才会使我国只智能轮椅行业可持续发展，使百姓安居乐业，使经济蓬勃发展，使我国的智能轮椅研发工程管理体制开始向社会化、专业化、规范化的管理模式转变，同时以提高研发过程中质量和科技水平为目的的相互制约、相互协作、相互促进的一种新的建设项目管理运行体制。

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作者简介：

唐宗秀（2000-），女，海南省昌江县人，海口经济学院外贸外语学院国际经济与贸易专业18级大三学生。研究方向：跨国投资与离岸金融。