新媒体环境下品牌营销存在的问题及解决对策探析

庞慧颖 常忆霏

【摘  要】目前，我国信息技术在不断地发展，市场竞争越来越激烈，企业在营销的过程当中，面对各种各样的问题，传统媒体的营销方式需要创新，通过新的营销方式增强对消费者的吸引力。新媒体的应用，从企业的角度来说，企业有了新的营销手段，而且也找到了符合自身发展的营销策略。对于企业来说，品牌是他们发展的标志，如果能够建立一种合适的营销策略，那么就可以帮助品牌建立一种良好的形象。本文将会从品牌自身出发，探究目前品牌营销在新媒体环境之下存在的问题，并且对这些问题进行分析，提出相应的营销策略。

【关键词】新媒体环境;品牌营销;问题;策略

引言

从通俗的角度来说，一个企业的品牌，要想让目标客户能够记住，就需要通过品牌营销的方式和手段，最主要的是要找到自身产品的核心价值，建立符合自己企业的品牌特性。在新媒体环境下，数字技术和网络技术的大规模应用，让这种环境已经成为了一种广泛传播的环境，能够打破目前时间和空间方面的限制，企业在营销的过程当中，能为客户更好地传递产品方面的核心价值，能够塑造自身独特的品牌形象，并且开展品牌营销和推广的策略。

1.新媒体环境对品牌营销的影响

对于一个企业来说，形成新媒体的环境，会被他们带来传播方面的价值，这种价值是十分宝贵的，能够为企业带来更多的利益。首先，这种新媒体和传统媒体是不同的，新媒体具有一种双向传播的特性，新媒体的环境，能够加深企业和消费者之间的一种交流，让企业能够更加了解消费者目前的需求，从而可以满足这方面的需求。其次，这种新媒体也带来了一种新的传播方式，品牌能够以各种各样的方式传播给消费者，这种传播模式也能够增加受众人群，更多地吸引各种消费者。

当然，对于品牌营销，新媒体环境也会带来一定的消极影响。首先，对于消费者来说，新媒体能够给他们提供一个反馈的平台，如果企业的管理者对于这种新媒体管理不好，那么就会产生信息方面的变异;对于品牌来说，新媒体的发展也让消费者的使用反馈更加透明化，当消费者出现负面评价的时候，对于企业和品牌都是一种打击，让企业无法应对这样的情况，这个时候也就要求企业要有一种应变的能力。其次，这种新媒体环境，能够让市场不断地进行变革，消费者心理需求方面也产生变化，在初期的时候，企业因为缺乏这方面相关的人才，对于市场的变化，无法进行有效的应对，也无法提出改進方式，从而逐渐的失去消费者对于品牌的一种忠诚度。

2.新媒体环境下品牌营销的特点

（1）品牌定位明确，塑造一种独特的企业形象。品牌在创办之初，就会为自己的产品进行良好的定位，一个企业对自身有明确的定位，才能够在各个国家标新立异，发展壮大，对于高端品牌来说，也能够深入人心。（2）一个品牌在营销的过程当中，往往追求的是和消费者之间的一种互动。目前网络技术发展如此迅速，许多商家都开设了品牌官网，开通官方微博，官方微信公众号，方便推送自己品牌的商品，这样一来，也能够让消费者在使用完商品之后，或者接受服务之后，把自己的想法反馈给企业，让企业和消费者之间能够做到一种双向传播。同时，也有很多商家借助目前的一些软件和平台，既能够让消费者进行直接反馈，商家也能够直接的对这些反应做出回复。（3）品牌营销的形式是比较多样化的。随着目前新媒体时代不断发展，企业的营销方式也呈现出多种多样的特点。但这些营销方式，也是由企业自身定位和品牌的特性来决定的，比如说，房地产和汽车行业，大多数会用情感营销和关系营销的方式，对于体育品牌来说，会采用体育营销的方式进行品牌营销。（4）品牌营销的过程当中，不需要投入过多的财力。过去的品牌，主要是通过电视和报纸来传播的，电视传播的效率是非常高的，但是也会造成很高的费用。目前运用这种新媒体传播的方式，传播效率比较快，而且成本比较低，所以企业可以利用这个特点，减少对广告投放方面的成本。（5）目前品牌营销的趋势，更多的是面向年轻化的消费者。年龄大的一些消费者，因为他们受传统媒体的影响比较大，所以对于品牌营销的状况并不是很了解。如今，许多年轻的消费者都通过直播平台，来了解这些品牌，或者也会通过网剧赞助，了解新媒体方式下企业进行的品牌营销活动。

3.新媒体环境下品牌营销存在的问题

3.1企业缺乏专业人才

目前，新媒体在快速地发展，技术革新的速度越来越快，对于新媒体这个新兴行业来说，目前专业人员尚且短缺，企业在品牌营销的过程当中，缺乏了这些专业的人才，就无法在新媒体运营方面取得良好的效果。新媒体专业人才，主要是来自于一些高校的毕业生，但是在新媒体发展初期，开设新媒体专业课程的高校比较少，对于市场来说，人才是供不应求的。目前，许多企业当中的新媒体员工，都是从传统媒体转换而来的，所以这也导致了一些技术和认识方面的不足，这些营销人才缺乏专业的理念和技术，也缺乏专业的部门和岗位设置，企业的运行水平比较差。所以，在企业品牌营销过程中，专业的人才是非常重要的，是未来新媒体品牌营销当中转化的中坚力量。

3.2企业对新媒体营销价值认识不足

和传统的媒体相比，对于企业来说，新媒体能够带来更多的利益。能够让产品的销量提高，对于品牌营销取得良好的效果。而在新媒体发展之初，传统的媒体对于企业品牌营销来说，影响也是比较大的，企业并没有做好转型方面的准备，企业只是想要从单方面来获取利益，对于消费者的品牌感受不是很关注，因为企业对于新媒体营销的知识了解的比较少，所以在品牌营销的过程当中，并不能够完全信任新媒体，他们更加熟悉传统媒体，长久以来，消费者对于企业这种品牌营销的方式，缺乏一定的满意度，企业逐渐会被市场所淘汰。

3.3企业缺乏与消费者的互动

对于一个企业来说，消费者是非常重要的，企业所有的品牌营销活动，都要围绕消费者来展开，这样才能够让企业获得巨大的利润。目前新媒体时代到来，消费者也更想要参与到企业品牌营销的活动当中，对于企业来说，了解消费者的需求是非常重要的。新媒体营销本身就是一种双向传播，企业既要给消费者传递信息，消费者也要对于自身的服务体验产生回馈，让企业了解他们的需求，并且及时地改进。

4.新媒体环境下品牌营销存在问题的解决对策

4.1培养专业人才

因為目前对于新媒体品牌营销的人才还是很稀缺，所以对于企业来说，要加强对自身员工的培训，要为他们提供专业的知识，定期为他们进行培训，优秀的人才更能够适合目前新媒体的发展，能够让企业在营销的过程当中产生良好的效果。在高校当中，也要开设新媒体方面的课程，培养一部分专业人才，满足市场和企业的需求。企业要设立专门的部门和岗位，提升自身的运行水平。

4.2加强对新媒体营销价值的认识

企业可以通过网络营销的方式，把需要传递的内容传给消费者，引起消费者对于品牌的关注，从而能够满足企业在营销方面的目标，企业可以把一些品牌方面的视频传递到网络上，通过网络的方式，让人们关注这种品牌，直播目前已经成为了一种非常流行的方式，不管是微博直播，还是抖音直播，这些平台都能够为企业创造一定的品牌营销利益。利用目前大众的追求，来吸引观众，从而能够达到自我营销的一种状态，提高自身品牌的知名度，能够实现更多的利益。

4.3加强与消费者的互动

消费者是否决定购买企业的品牌，这取决于消费者最终的体验，一个产品的好坏，最终都决定产品能否进行销售，品牌能否合适地导入到市场当中。而通过互动的方式，可以了解消费者的体验，也是一种营销的方式。这在无形当中传递出了品牌方面的信息，与消费者进行互动，是在产品销售的过程当中，让消费者直接参与到商品的体验当中，感受产品能够为他们带来的好处，企业要了解消费者的需求，了解消费者对于产品的态度，通过消费者的反馈，及时对自身的品牌进行改进。

5.结语

市场进行改革的标志，是新媒体的产生和发展，怎样利用新媒体来做好品牌的营销，对于企业来说是非常重要的，企业必须要选择适合自身发展的营销方式，宣传自身的品牌，从而能够最大程度地提升企业的利益，让品牌能够更加长久地发展下去。为了实现企业在新媒体当中品牌营销的目标，企业必须要重视目前的新媒体技术，要完善自身企业的内部管理体系，充分利用新媒体当中的互动性，来增强品牌的影响力，让消费者对品牌有一种好感。

参考文献

[1]张凯越.新媒体环境下品牌营销存在的问题及解决对策.营销界.2019（05）.

[2]陈晶晶.新媒体环境下品牌传播存在的问题及解决对策.河北大学学报.2018（03）.

[3]宋雷.新媒体环境下奢侈品品牌的营销策略研究.西部素质教育.2019（02）.

[4]张军飞.新媒体环境下品牌生活化营销研究.新教育时代电子杂志.2019（05）.

[5]袁星星.新媒体环境下品牌消费行为探析.商业文化月刊.2019（06）.

作者简介：庞慧颖（2000.07-），女，河北唐山人，保定市莲池区河北大学人力资源管理（中外合作办学）专业，本科生。

常忆霏（2000.11-），女，河北邯郸人，保定市莲池区河北大学人力资源管理（中外合作办学）专业，本科生。

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