人才培养视域下高职院校二级学院管理育人工作的探索研究

高月秀 郑义 孟婷 刘剑华 任宝波 周庆康

[摘           要]  专业技能型人才培养是高职院校的核心工作，教学实施、教学管理、实训实习等各项具体工作都离不开高职院校二级学院的组织实施，其二级学院办公管理工作则处于中枢位置，其重要性、关键性不言而喻。为此，二级学院办公管理工作必须体现管理育人的教育职能和管理功能，要坚定政治立场，提高业务素质;履行岗位职责，增强服务意识;加强制度建设，落实管理育人工作责任，坚持以师生为中心改进工作模式，形成全员、全过程、全方位育人格局。

[关    键   词]  人才培养;二级学院;管理育人;工作探索

[中图分类号]  G717               [文献标志码]  A                [文章编号]  2096-0603（2020）26-0068-03

为适应高等职业教育改革发展的需要，全面提高教育教学水平和人才培养质量，高职院校实施“三全育人”综合改革试点工作，其中，管理育人是“十大”育人体系的重要板块。管理育人的质量提升体系将规范管理的严格要求和润物无声的教育方式结合起来，全面推进了依法治教，促进了教育治理能力与治理体系现代化，增强了科学管理对道德涵育的保障功能，全力创设管理到位、风清气正的育人环境。高职院校党政干部是管理育人工作的主要承担者，办公室是高职院校行政管理机构的范畴，办公室人员则是管理育人的执行者，必须向“育人”的方向出发，紧紧围绕立德树人根本任务，提高业务素质，增强服务意识，强化制度建设，践行“管理育人”工作任务，深化推进素质教育，培育现代农牧业所需的高素质技能型人才。为更好地阐述高职院校管理育人工作，本文以江苏农牧科技职业学院为例，就管理育人工作进行探索研究。

一、高职院校教育管理工作的特点

（一）教育管理对象的复杂性

高等职业院校的学生具有来源广泛、学习层次不一、学习动机不明确等方面的特點，同时这个时期的学生本身的心理环境、价值观形成、对新事物的接纳等方面具有明显的阶段特点和时代气息，这些本身给学生造成了迷茫与困惑，面临着机遇与选择，选择的多元、理念的多样、诱惑的不定等也造成了教育管理的复杂与艰巨。

（二）教育管理内容的多样性

高等职业院校的人才培养肩负着专业知识的传教、职业技能的传授、职业理想的树立以及心理问题的疏导等职责，这些全面充实和体现了高等职业院校的人才培养任重道远，也说明了教育管理工作的烦琐与多样，这些对从事教育管理方面的人员提出了更高要求和更强信念。

（三）教育管理背景的职业性

高等职业院校人才培养的最终目的就是使学子学有所用，易就业、能创业并拥有解决问题的能力，因此，高等职业院校教育管理就必须培养多层次、多样化的技术技能型职业人才，就需将学业与就业结合、知识与技能融合，通过强化学校与企业的无缝对接，不断提升职业教育水平和学生培养水平，真正体现高等职业院校人才培养过程中的教育管理职业背景。

二、二级学院教育管理工作的几点思考

（一）坚定政治立场，提高业务素质

1.二级学院办公室工作内容多样复杂，办公室人员要具有较高的政策理论水平、良好的职业道德和坚定的政治立场，这是提高“管理育人”水平的基础。一方面办公室工作要遵纪守法，严格执行国家的法律、法规、方针、政策，遵守党的纪律及学院的规章制度，严格按照相关政策办事并解决工作中遇到的问题;另一方面办公室工作要忠诚于学院，认同并践行学院核心价值观，带头维护学院利益，重视学院形象，在思想和行动上与学校党委、行政保持高度一致，时刻努力为实现学校发展战略而奋斗，不得有损害学校利益和形象的行为。并要通过综合调研、督促检查等环节，抓好各项政策的具体落实情况。这就要求办公室人员不断加强学习，提高自身的政策理论水平，实时掌握党和国家有关学校教育的方针政策，并熟练运用学校的政策要求，力争使每项工作都能服务于学校整体工作目标，服务于学生的全方位发展。

2.办公室人员要有良好的思想品德。为人正派、真诚，坚持原则，公私分明，能给人以亲切感和信任感。要坚持民主集中制原则，工作要“抓实”，要实事求是，弘扬求真务实的精神，听取广大师生的意见，向领导如实反映情况，敢讲实话，做事有实效，工作踏实。办公室人员要具备一定的协调能力，要处理好教师之间、教师与学校、教师与学生等各类关系和矛盾，因此要作风正派，胸怀宽广，以理服人。办公室人员可以通过对本部门教师的管理，引导教学岗、管理岗、辅导员岗、其他专技岗的教师热爱本职工作，忠诚教育事业，成为学生终身的良师益友，当好学生健康成长的引路人，时刻保持崇高的思想道德和良好作风，发挥榜样的力量。

3.办公室人员要提高业务素质，适应管理育人工作的需要。因为办公室工作要参与决策，协调沟通，综合服务等，“工欲善其事，必先利其器”，所以办公室人员要讲礼貌、讲礼节，有学科知识储备，要认真学习管理学、教育学、公共关系学、社会学、心理学等知识，时刻关注有关高等职业教育发展的时事动态和指导思想，做到知识渊博，善于应变;要具备较强的组织能力，高效完成学院分配的工作任务，做好领导与教师之间的沟通，协调好与其他二级学院及行政处室间的关系，借鉴别人经验的过程其实是一次交流学习和提高的过程，这样可以更多地获得消息来源和工作任务本质，工作效率及质量得以提高;加强人际交往能力，善于多渠道搜索信息，提高文化素养，扩大知识面;具备特定的心理素质，情绪要保持乐观而稳定，善于掌握对方的心理，做到共情，做好沟通，感情联络，根据在不同环境中自己的角色来选择和他人之间的适当人际距离;结合学院的特色和办公室工作的实际，紧紧围绕管理育人的目标，创新工作方法与思路，创新管理模式与服务方式，主动将学院工作和个人行为纳入学校全员、全过程、全方位联动育人的体系中;要有勤于思索、善于变通和锐意求新的精神，要学习先进的管理学知识，强化对专业化知识、信息化技术等的应用，如OA办公系统的应用功能，节省了纸质文件上传下达过程中的时间和人力，各类通知的传达更加便捷，办公更加高效，以先进的管理水平和优良的服务质量提高育人的成效。

（二）履行岗位职责，增强服务意识

1.办公室工作任务重，事情繁杂，日常工作主要包括起草学院的发展规划、年度目标责任书、工作计划与总结、学院各项管理文件;党政联席会议记录，按时上报会议纪要;收存、传达上级文件、通知等，并及时交领导阅批归档;办公用品的采购、发放工作及会议室、教师办公室管理工作;办公会议通知、组织及来客的接待工作;行政管理考核材料准备以及部门考核工作协调;学院财务管理;教育质量年报材料收集整理工作;OA办公及财务系统等培训和指导工作;国内外交流与合作相关等工作。简言之，主要承担组织协调、信息沟通、检查督办、对外联络、后勤服务、综合统计等工作。上班时间一般处理事务性的工作花费的时间和精力较多，干扰较多，文字性材料很难在上班时间内高效撰写，需要额外花时间去思考并完成，所以，办公室工作没有固定的工作时间，也没有固定不变的工作范围，突发新增的工作较多，工作成果不显性，工作价值无法衡量，这就要求工作人员要爱岗敬业，岗位职责和意识要强烈，必须顾全大局，全心全意为全体师生服务，若发生突发事件要第一时间处理，还要具备处理复杂矛盾的能力和无私的奉献精神，这样才能更好地履行岗位职责，更好地发挥管理育人的功能。

2.转变工作作风，增强服务意识。在管理中服务，在服务中管理，办公室人员要以良好的自身形象和工作表现，为广大师生提供学习、工作、生活方面的高质服务，帮助师生更好地解决工作和学习中遇到的各类问题，引导师生健康工作、快乐学习，不断提高管理服务水平;办公室人员要重视与教师的交流与合作，掌握教师对学生思想政治工作的意见和建议，做好意见反馈，使学院领导能够第一时间把握教师、学生的思想动态，更有针对性地开展师生的思想政治工作，确保育人工作有成效。按照“依规办事、人性管理、精益求精”的原则，提高管理育人工作的科学化、精准化水平，助力学生的健康成长和励学成才。

（三）优化制度建设，落实育人工作责任

1.制度建设是管理育人的核心所在，管理育人的本质要求就是以管理制度育人，制度本身体现了育人要求，同时也提供了育人保障，建立或改进规章制度是保证工作顺利开展的基础，可以使办公室中大量常规的、重复的工作程序化。同时，学校的规章制度是全面依法治校的重要基础，是高校快速、健康运转的依据，也是学校实施人才培养工作的前提条件。要结合管理育人的宗旨，广泛听取师生的意见，修订办公室相关管理工作制度，对办公室人员加强培训，使工作人员更加熟悉工作流程，明确岗位相关职责。管理制度应多一些人性温度和德育深度，不能为了管而管。办公室工作要有组织程序性，时刻保持头脑清醒，理清轻重缓急，最重要的、紧急的工作先完成，做到忙而不乱，坚持逐级汇报的原则，以明确责任，推进精细化管理。

2.将制度更加具体化，落实到每一个岗位上，细化为办公室人员的责任。（1）建立办公室印章使用管理制度，印章具有权威作用及证明作用等，因此二级学院也必须健全印章管理制度，严格审批手续与用印管理，做好用章记录，严禁擅自使用单位印章。（2）建立文件管理制度。及时收存、传达上级文件，并及時交领导阅批归档，收发文要做好拟稿、核稿、送审、投送等。做好学院人事管理、财务管理、教学管理、学生管理和科研管理等相关文件的汇编工作。（3）建立办公室接待工作管理制度。严格执行学校公务接待规定，包括公务用车制度，填写学校公务接待审批表及相关手续，在接待工作中做到热情、讲礼、细致、按章办事;建立办公室保密工作制度，涉及的保密工作应做好泄密的防范和保密的管理。

3.改进管理育人渠道，师生交叉渗透，增强办公室人员与学生的联系。建立办公室助理制度，可以从各班挑选优秀学生代表组成学院办公室工作监督小组，参与办公室工作，对管理工作的开展提出学生视角的意见和建议，并做出必要的调整，还能提高学生的服务水平、协调能力、自我教育管理能力，培养他们在工作中所需要的认真、耐心和责任心等职业品质，也能提高学院相关工作的质量;办公室人员担任班主任制度，这样与学生保持密切联系，可以更加深入地了解学生的所行所思，研究新时代学生思想变化的特点，探索学生的成长规律，强化管理育人的实践环节，更有针对性地做好管理育人工作。

三、结束语

高等职业院校的二级学院办公室人员要不断提高思想政治修养和业务能力，持有严谨又不失和谐的工作作风，具备较强的责任心和无私奉献精神，遵纪守法，关心时政，严于律己，宽以待人，为人师表，以德服人，不断更新自身的知识储备，将管理育人工作贯穿于言传身教之中。同时，二级学院做好管理育人工作可以使全院教学及其管理工作逐步实现科学化、规范化、高效化，保障了正常的教学秩序，提高了教育教学质量，推进了学院的教风、学风建设，将育人工作贯穿始终，有利于学校事业的发展与进步。

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编辑 马燕萍