No.3 “无接触配送”背后深意值得寻味

随着宅家号召的逐步推进，不少人纷纷发出感叹：没喝奶茶的第n 天，想它！由此，美团外卖率先推出“无接触配送”。

时说新语：

“无接触配送”是指将商品放置到指定位置，如公司前台、家门口等，减少面对面接触，从而保障商户和消费者的安全。随之，饿了么、盒马、瑞幸、喜茶、肯德基、必胜客等纷纷加入“无接触配送”“无接触取餐”服务的“大军”，在满足消费需求的同时，又实现了安全保障。

表面上看，“无接触配送”是应对此次疫情的无奈手段，实则也隐藏着品牌在经营层面的诸多目的。

首先，“无接触配送”增加门店扫码下单，有利于智慧门店的打造；其次，增加流量入口，进一步丰富用户消费场景；再次，通过产品和服务，进一步强化品牌影响力；最后，实现线下品牌的线上化，更重要的是，可以通过线上弥补线下市场的损失，再通过“免配送费”的方式赢得用户好感，拓展其线上市场占有率。

当然，现下的“无接触式配送”尚且在初级发展阶段，其存在也主要为了满足特殊情境下的特殊要求。但未来，尤其是在5G 和互联网的迅速发展下，“无接触式配送”应该会进行技术和使用场景的再度升级。

—张翼帆