加强院级护理质控管理的实践与效果评价

葛宏

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）02-03--02

护理管理工作的核心是护理质量，此外护理质量更是护理管理工作的重点内容，一旦在各管理工作中脱离了质量控制，那么管理工作也就失去了控制。怎么才能更好的实现“以人为本”的护理理念、有效的控制并管理护理质量一直是护理管理者关注的问题。伴随着医学模式不断的改变，护理质量管理体系也有了很大的改变，不断的整合、更新传统护理质量控制体系，更是转变了以往根据质控项目的划分，更突出“以人为本”的护理理念。

健全组织，完善各职责

院级质控组织应由护士长、临床经验丰富的护理人员组成，根据医院护理质量标准实际情况可将其分为若干小组，在每个小组中护士长为组长，并有2～5名护理人员，充分的发挥出护理人员的能力，使每个质控小组的结构变得合理。不断的完善质控小组的职责，明确质控小组的责任、目标等，由小组长负责质控实施、追踪验证等。定期对质控小组进行全方面的检查、评价。

加强领导级别的管理

①转变角色、明确职能：全新的质控模式改变了以往被动的现象，使其变得自主、独立，护理部应引导质控人员尽快适应角色的转变，尽快融入到角色中，使小组质控成员可以按照制定的要求与职责进入到角色中;②组织培训、掌握标准：通过质量标准可以对护理工作的质量进行评价，因此质控人员应深刻的对标准有所理解，只有这样才能更好的进行质控。为了奠定质控人员的理论基础可以从系统培训、标准内容等方面进行;③指导策划、示范方法：在进行检查前，可先组织相关会议，认真的听取各组长的报告，然后对其进行全方面的判定，针对不足之处予以补充。通过策划活动可提升质控人员的计划意识，质控思路也越来越清晰，使质控活动变得更规范;④及时有效评价、不断改进：在质控活动结束之后，应及时进行反馈。由各小组以纸质的形式进行评价，通过评价、分析、整改不断的提高其质量。

及时纠正质控活动的偏离内容

①角色错位：一旦质控成员将个人的情绪带入至质控活动中时，那么就偏离了质控身份，进而放宽了标准与原则，这样根本不能真实的反应出质控质量。护理部门应不断的进行监督，以免因角色错位对质控人员的公信力与权威性造成影响;②标准偏差：检查质控人员存在过松、尺度不合理、过紧等现象，因此应及时进行纠正，制定标准统一、方法统一与抽检内容统一，避免因人为因素影响到质量检查;③职能偏移：护理质量的检查不仅评价了护理质量，也可以及时纠正、指导护理中的不足。质控人员在检查的过程中应将指导与评价放在同一个高度上;④努力创新：通过创新可以不断的推动事物的发展，护理部树立创新、务实的理念，由质控小组不断的探索、改良，小组成员应相互学习，将死板的局面转化成为活跃的状态。质控的形式是多种多样的，质控人员提出的意见也间接的反应出了其思考问题的深度。

護理质量与护理人员的水平有着很大的关系，护理质量的高低也直接取决于护理队伍中人员的构成。“以人为中心”的质控模式，可使护理部在不同的时间段从患者、护理人员的角度、层面进行全方面的护理质控，使护理质量控制更加完善，不断的提升护理质量。管理目标在制定与实现的过程中，就是管理者通过管理职能控制管理对象的一个过程，通过对院级质控组织进行一系列的管理工作，有效的改变了以往的管理理念，进而提升了质控水平、护理人员的综合素质等。策划-实施质控-评价-追踪-整改，护理部使质控小组自主独立的实施活动，也强化了各个环节上的监督。长期实施院级质控活动，不仅培养了优秀的人才，也提高了质控人员的沟通能力、表达能力等，院级质控队伍在实践中不断的成长、提升，在质控中发挥着重要的意义。在质控体系中院级护理质量是基础，应格外予以重视，使其发挥出质控职能、意义。