互联网经济背景下民宿经营管理探讨

杨熠

摘要：民宿是近年来新兴起的一个词语，是在互联网与旅游业快速发展的基础上产生的。做好民宿经营管理，能够为游客提供更有特色的旅游环境，满足游客不断发展的旅游需求，而且还能够带动乡村地区经济的发展。当前在互联网经济快速发展的背景下，民宿行业的发展更为迅猛，带动了我国旅游业的全面发展，也引起了更多学者对这方面的内容的研究与分析。本文基于这些内容，对互联网经济背景下民宿经营管理进行了分析，并提出优化发展的策略，希望能够为我国民宿经营管理的不断健全提供参考。

关键词：互联网经济;民宿;经营管理;策略;健全

近年来，各地民宿如雨后春笋般兴起，成为农村发展中的新业态，带动了农村地区经济的全面发展，将我国旅游业推向了新的发展高潮。然而从实际发展情况来看，民宿经营管理还存在诸多问题，影响了民宿发展的整体效果。基于此，本文对这些问题进行了详细总结和探究，并提出一系列有效的完善策略。

一、互联网经济与民宿

（一）互联网经济的含义

互联网经济指的是将互联网作为基础而产生的经济活动的总和，其主要涵盖了五个类型：网络游戏、搜索引擎、即时通讯、互联网金融、电子商务。随着互联网的快速发展，其与各个行业逐渐实现了融合，带动了多个行业的发展，形成了互联网经济。

（二）民宿的含义

民宿指的是利用当地的闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地文化、自然与生活方式的小型住宿設施。之所以将其叫作民宿，主要是因为其是存在于乡村中的，且是以住宿为主要形式和载体的，游客在旅游的过程中住宿于乡村，与村民一同体验生活，感受不一样的农家乐趣。总体来看，民宿与传统的饭店和旅馆是不同的，它也许没有高级奢华的装饰，但可以让游客体验当地的民俗风情，感受民宿主人的热情，收获到别有一番风味的旅游感悟。

（三）互联网经济与民宿之间的关系

互联网经济与民宿之间是存在诸多联系的，在互联网经济快速发展的背景下，民宿的发展环境更为优化，可以说互联网经济的发展为民宿带来了契机，推动了民宿向更为科学的方向发展。与此同时，民宿的快速发展也拓宽了互联网经济的范围，丰富了互联网经济的内涵，双方之间是一种相互促进、不可分割的关系。研究互联网经济背景下民宿经营管理，旨在借助于互联网经济对民宿进行全面性分析，立足于互联网基础上对民宿经营管理进行优化，推动民宿的更好发展。

二、互联网经济背景下民宿经营管理存在的问题

互联网经济的快速发展为民宿行业的良好发展营造了条件，同时也提升了民宿发展的活力，为乡村增强了“造血”功能，但是纵观当前我国各个地区民宿发展的现实情况可知，其经营管理中还存在一些问题。

（一）民宿设计缺乏特色

当前在我国旅游业快速发展的背景下，很多乡村都逐渐走上了旅游发展道路，充实了我国旅游业的内容，丰富了旅游形式。不过由于很多乡村地区在发展旅游业的时候都是采用统一整改和建设农户的形式，虽然能够将改造的成本降低，但是由于对统一性过于注重，而导致民宿缺乏特色，带给人们一种整齐划一的感觉，缺乏活力与乐趣，影响了民宿行业的快速发展。同时，很多地区在开展民宿设计的时候，过于注重外在形象的打造，而忽视内在文化的建设，导致民宿发展较为空洞，缺乏灵魂，也无法更好地吸引游客。

（二）营销方式单一

民宿的快速发展离不开营销方式的创新，营销是任何行业有效发展的途径。但是当前我国很多地区在对民宿经营管理的时候都缺乏对营销方式的思考，所采用的营销方式过于单一，将传统县镇活动的辐射带动作为重要形式，并借助于政府宣传等吸引小范围内的游客。这样虽然也能够起到一定的营销效果，但是并不能满足民宿行业的整体发展需求，因此必须要对营销方式进行创新。互联网在当前已经成为带动各个行业发展的重要力量，但是民宿经营管理中对互联网的运用却较为缺失，由于管理者的互联网意识和技能较低，所以很难将互联网引入到民宿经营管理过程中，无法借助于互联网对营销方式、营销渠道等进行拓展，阻碍了民宿行业的高效发展。

（三）服务水平较低

民宿行业的发展并不单单将地区的风俗文化以及格局格调等作为重要内容，风土人情、地区人员在实际生活中的习俗以及独有的待客之情、性格特征等都是民宿发展中不可或缺的内容。但是当前民宿行业在发展过程中，往往缺乏对从业人员的培训，导致从业人员在工作中的热情不够，无法更好地接待游客，影响了行业的快速发展。同时，民宿从业者的服务意识较为薄弱，并且缺乏专业的管理技能和知识，在工作中忽视顾客的需求，没有融入人文关怀和个人情感，影响了整体服务质量，这一问题迫切需要解决。

三、互联网经济背景下优化民宿经营管理的策略

民宿行业要想实现快速良好发展，必须借助互联网经济的优势来拓宽自身的发展范围，充分运用互联网来带动自身发展，并做好经营管理模式的创新。

（一）增强民宿设计的特色化程度

民宿的特色和风格能够反映出当地主人的艺术品位、生活追求、个人偏好等，民宿主人对自身的民宿进行出租的过程也是与游客分享自身乐趣、理想和生活的过程，这也是民宿区别于酒店和旅馆的根本。因此为了推动民宿行业的更好发展，应当不断提升民宿设计的特色化程度，增强其吸引力，以更好地吸引游客。具体来看，在设计民宿的时候应当结合地区的风土人情、文化习俗来，并确定不同的主题，提升设计的有效性，切忌将所有的民宿都整齐划一地设计，丧失民宿原有的特色和格调。比如我国台湾地区的民宿有温馨家园主题、深山桃源主题等，各个地区在设计民宿的时候也可以借鉴这些内容，结合自身地区的实际情况进行主题的确定。要将农户的思想融入民宿的设计中，达到民宿主题各有差别的效果，使不同的民宿都能够具有自身的特色，产生竞争力，从而吸引更多游客。另外，当前在互联网快速发展的背景下，网民的数量不断增多，在设计民宿的时候也可以借助于互联网中流行的特色化造型或者网红造型、网红格调等，打造更具有时代气息的民宿，增强特色效果。

（二）借助互联网创新营销方式

民宿行业的发展离不开营销，在当前互联网快速发展的背景下，相关的负责人应当充分对互联网进行运用，借助于互联网对民宿营销方式进行创新，突破传统单一的营销限制。比如构建网站，通过网站对地区的民宿产品进行宣传，并以音乐、视频、图片等多种形式来全方位、立体化呈现民宿特征，吸引更多的游客。还可以借助于微信公众号、手机APP、博客、微博等各种新媒体进行推广和宣传，为游客呈现更为全面的民宿信息，使游客能够足不出户就能够对各个地区的民宿情况进行深入了解和对比。另外，将“互联网+”嵌入到民宿旅游中，推动民宿旅游产业链的全面延长，如此游客能够借助于互联网进行旅游形成的安排，并满足吃、行、住、购、娱、游等多种需求。将互联网经济与民宿发展联系起来，更好地开展民宿经营管理，能够在优化民宿经营管理模式的同时，拓宽民宿的发展范围，丰富营销渠道，从而带动民宿行业的长远持续发展。

（三）不断提升民宿从业者的服务水平

民宿从业者的服务水平高低直接影响了民宿行业的发展，因此应当对民宿从业者服务水平的提升进行重视，并采取有效的途径提升从业者的综合素质与技能，不断提升其主动服务的意识。第一，定期对民宿经营管理主体进行辅导和培训，为其灌输经营管理以及服务能力等方面的信息，使其不断提升经营管理能力，增强服务意识。第二，根据地区的实际情况成立对应的管理组织机构，该组织机构与民宿的发展负责，采取有效措施来引导民宿向正确的方向发展，并鼓励经营主体发挥主观能动性，为游客提供优质的服务。同时，组织管理机构还要负责日常的纠纷处理、投诉接纳、监督等工作，保障民宿的稳定发展。第三，注重互联网的运用，借助于互联网将各个经营主体联系起来，并定期在相關的互联网平台中发布经营管理信息，引导经营主体思想观念的转变，更主动地融入民宿经营中，打造干净整洁的环境、轻松亲切的氛围，让游客能够从每一个细节之处体会到民宿主人的亲和力、人情味，对民宿产生长久的青睐之情，从而提升游客重游的概率。

结束语

互联网经济背景下对民宿经营管理进行优化，能够推动民宿行业的更好发展，增强民宿行业发展的活力和动力，带动乡村旅游业的长远持续发展。这不仅是振兴乡村经济的重要途径，也是增强国家综合竞争力的重要举措。本文基于互联网经济快速发展的背景下探究民宿经营管理方面的内容，希望能够为我国民宿经济的长远发展提供参考。

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