我国滑雪场滑雪指导员能力素质评价体系研究

2020-03-17汪珂永李星辰谭昊

科学导报·学术 2020年57期

汪珂永李星辰谭昊

【摘要】通过对滑雪场滑雪指导员评价情况的调查与分析，采用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法以及数理统计法，建立了现阶段较为科学、客观的滑雪指导员评价体系，本评价体系包括能力、素质、知识3个一级指标以及18个二级指标，该评价指标体系的建立对于我国滑雪场滑雪指导员人才的选拔和培养具有重要的指导意义。

【关键词】滑雪场;滑雪指导员;能力素质;评价体系

1 问题的提出

北京成功申办“冬奥会”为我国冰雪产业带来了新的经济增长点，其中滑雪运动成为了大众最喜爱的运动项目之一。2019年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于以2022年北京冬奥会为契机大力发展冰雪运动的意见》[1]中明确指出要“大力普及群众性冰雪运动，扩大冰雪运动社会体育指导员队伍。”其中提及的冰雪运动社会体育指导员也包括滑雪指导员，滑雪指导员是指在群众性滑雪活动中从事滑雪运动技能传授、健身指导和组织管理工作的人员[2]。随着滑雪运动的快速发展，国内对滑雪指导员的需求越来越多，但滑雪指导员能力素质不高、专业技术人才匮乏、人员流动性大、无证上岗等问题仍然普遍存在。基于滑雪指导员存在的问题，以及行业对滑雪指导员提出更高标准的要求，本文从滑雪指导员能力素质的角度出发，拟构建滑雪指导员评价体系，为滑雪运动行业选拔人才、优化行业环境，提升滑雪指导员的能力素质提供一定的参考依据，以期推动大众冰雪运动的改革，促进冰雪运动的可持续发展。

2 研究对象与方法

2.1研究对象

滑雪场滑雪指导员的能力素质

2.2研究方法

2.2.1问卷调查法

本研究以大邑县西岭雪山滑雪场、都江堰龙池滑雪场、峨眉山滑雪场、瓦屋山滑雪场、理县毕棚沟滑雪场以及茂县九鼎山太子岭滑雪场这6所具有代表性滑雪场中的30名滑雪指导员、60名滑雪爱好者、12名滑雪场管理者为调查对象。将经过信效度检验后的判断矩阵问卷发放给三个评价主体（滑雪指导员、滑雪爱好者、管理人员）进行填写，回收问卷并用层次分析法计算评价指标权重。问卷发放与回收情况如表1所示。

2.2.2专家访谈法

根据研究需要，通过走访或电话访谈滑雪运动领域方面的专家，对滑雪指导员能力素质指标体系的确定进行探讨，明确研究目标与内容，从而获得有针对性的建议以及研究思路。

2.2.3数理统计法

主要运用层次分析法计算滑雪指导员能力素质指标的权重;运用模糊综合评价法计算滑雪指导员能力素质综合评价值。

2.2.4逻辑分析法

本文运用分类、归纳、类比、分析、综合演绎等逻辑方法进行分析和论证。

3 研究结果与分析

3.1能力素质的含义

能力素质是指人的职业素养、技能、知识这些因素整合在一起所引出的一种可观、可测的行为，并可以通过培训、进修等方式使之提高。滑雪场滑雪指导员所具备的能力素质要结合滑雪指导员工作的特殊性来定义，滑雪指导员在特定的工作环境中，为了能够促进滑雪爱好者或大众健身人群身体素质的提升、运动兴趣的培养以及掌握科学的健身方法，需要滑雪指导员具备相应的能力、思想品格和专业知识等素质。

本文将能力、素质、知识作为评价指标体的一级指标，其含义分别为：

能力：指的是滑雪指导员为了实现滑雪運动在大众人群中的普及以及完成工作业绩目标，利用所学知识、技能和经验，将滑雪运动教授给滑雪爱好者或大众健身人群。比如：教学能力、指导与训练能力等。而且，这些能力都能够通过不断地学习加以提升。

素质：即滑雪指导员的职业素养，是冰雪行业对滑雪指导员提出的个人素养、职业素养方面的具体要求。滑雪指导员的职业素养、个人素养可以通过培训、学习等方式得以加强。比如：敬业精神、道德品质等

知识：指的是滑雪指导员教授滑雪知识、技能和经验的手段，是顺利完成工作任务的基础。滑雪指导员应该具备体育理论知识、运动损伤预防知识、运动训练知识等，滑雪运动行业要求滑雪指导员应具备全面的知识体系。

3.2滑雪指导员能力素质评价的流程

本课题研究的目的是为了评价滑雪指导员的能力素质而建立科学合理的评价指标体系，利用评价指标体系对滑雪指导员进行综合性的评价，研究流程和评价过程如图1所示。

3.3评价指标体系的确定

指标初选，本课题对评价指标体系的选择分为两个部分。第一部分：通过查阅相关文献资料和专家访谈初步收集评价指标。指标的选择主要依靠社会体育指导员《制度》与《标准》中对指导员能力、素质方面的要求确定的。第二部分：通过专家调查法，对冰雪、滑雪等相关领域的专家进行问卷调查，对指标进行筛选与剔除，将认同度在66.7%以上的指标入选，最终确定3个一级指标，18二级指标。

3.4评价指标权重体系的确定

滑雪指导员能力素质评价体系的指标权重由滑雪指导员、滑雪爱好者和管理人员三个子系统的权重计算，再由专家将三个子系统评价权重汇总所构成。以下将采用特尔斐法（层次分析法）计算各个子系统的权重，其中三个子系统权重的计算方法与专家汇总权重计算的方法相同。以下将采用层次分析法计算各个子系统的权重，其中三个子系统权重的计算方法与专家汇总权重计算的方法相同。

3.4.1层次分析法运用步骤

（1）建立指标体系的递阶层次结构，即按照评价指标体系的基本关系构建指标的递阶层次。指标体系的每层中各元素支配下一层的相应元素，从而形成一个总目标层和若干个子准则层组成的递进的“金字塔”型层次结构。

（2）建立判断矩阵

在确定的递阶层次结构中，每一个元素和该元素支配的下一层元素构成一个子区域，对于子区域内的各元素采用专家调查法来构建若干个判断矩阵。每位评判者给出一个判断矩阵，在本文中可以分为三类人（滑雪指导员、滑雪爱好者、管理人员）分别进行评判，方法一致。设上一层次的元素作为准则，对下一层次的元素C1、C2、Cn有联系，则判断矩阵Λ如下：判断矩阵如表2所示。

其中：Cij表示相对于Λk而言，其下一层元素对的相Ci对Cj重要性，通常使用1-9比例标度法将相对重要性的逻辑判断数量化，其值由专家根据自己的综合判断结果给出，如表3所示。

5）进行一致性检验。一致性检验指对于矩阵出现偏离现象，但偏离程度不大，且矩阵不存在一致性，因此，必须对判断矩阵进行检验。当矩阵具有完全一致性时，上述计算出的最大特征根λmax等于n。当矩阵不具有完全一致性时，就要对判断矩阵进行调整。C.I.的计算公式为：

C.I.越接近于0，说明一致性越大。将C.I.与判断矩阵的平均随机一致性指标R.I.进行比较得出检验系数C.R.，计算公式为：

如果C.R.<0.10，则认为判断矩阵具有一致性。

6）层次总排序，计算各层指标的组合权重：计算指标层所有元素对于目标层相对重要性的排序权重，即在形成所在子系统的各自权重的基础上，将最后一层元素的权重依次乘以上一层受控元素的相对权重，从而形成各元素对于总目标的绝对权重。

3.4.2 指标权重计算结果

按照层次分析法，分别使用每一位评价者的问卷数据，构建其一、二级指标对比矩阵（对比矩阵将划分为三类，即滑雪指导员、滑雪爱好者与管理人员）。采用1-9标度法，从上到下逐层确定两两因素重要性的比较比值，并计算出以滑雪指导员、滑雪爱好者与管理人员为评价主体的评价权重。

3.5 评价准则体系确定

本课题研究的重点内容是建立评价指标体系的评价准则，评价准则是衡量滑雪指导员综合能力的工具，是判断滑雪指导员各项素质的标准。本文所提及的评价准则是把滑雪指导员的各项能力素质进行量化，是划分滑雪指导员等级的重要依据。根据滑雪指导员在工作岗位中的具体表现，结合评价准则，从各个维度对滑雪指导员的能力素质进行定量、客观的评价。有助社会、企业和大众健身人群对滑雪指导员进行更加客观、真实地评价。

评价指标、评价权重与评价准则构成了滑雪指导员能力素质的评价体系，在整个评价体系中，要想让整个评价体系更加科学、合理，就必须要有准确、有效的评价准则作为评价標准，因此评价准则体系的确定是本课题研究的重中之重。对于评价准则体系的确定，应该从评价准则选取原则和评价准则的确定思路两个方面入手。评价准则的选取原则要遵循客观性、实用性、公正性、可操作性等原则。而评价准则的确定思路顺应滑雪运动未来的发展趋势、要学会在其他相关行业中取其精华、要帮助企业在最短、最经济的时间内实现企业利益最大化。

3.5.1 评价准则选取原则

滑雪指导员能力素质评价准则的选取可参考相关文献资料，选取与本课题研究密切相关的评价准则。总结来看，评价准则有一下4点：

（1）客观性：评价准则主要用于对滑雪指导员进行定量性的评价，评价准则应该具有客观性，其准则内容需要得到评价者或被评价者的认可;

（2）实用性：指评价准则中对滑雪指导员提及的具体要求与标准，滑雪指导员通过培训、学习是可以达到的;

（3）公正性：指评价准则是基于公平公正、客观透明的原则建立起来的，评价标准要公正且有度;

（4）可操作性：指评价准则在使用过程中，评价者能够清楚明白的认识到评价准则所代表的含义，并能够轻松地做出判断。

3.5.2 评价准则确定思路

滑雪指导员能力素质的评价准则可以按照以下三个方面来确定思路：

（1）要以滑雪运动行业发展趋势为评价准则，评价准则的确定要顺应行业发展趋势，保证准则具有一定的时代意义以及时效性。

（2）要借鉴社会体育中对社会体育指导员提出的《制度》与《标准》为评价准则。要在滑雪运动相关行业中进行比较，结合相应的制度与标准制定切合实际，不好高骛远的评价准则，防止评价准则盲目追求高标准、高要求，致使评价结果不符合实际。

（3）要以滑雪运动行业追求更快、更好地发展为评价准则，即争取在最短、最经济的时间内实现滑雪运动企业利益的最大化。

3.6 滑雪指导员能力素质综合模糊评价

综上所述，已经确立了滑雪指导员能力素质评价的指标体系、权重体系和准则体系。假设对上述六个滑雪场中的一位滑雪指导员的能力素质进行评价，本课题将采用模糊综合评价法进行评价。

3.6.1 建立评价因素集

参考上文评价指标体系的一、二级指标，制作评价集。三个评价子系统设为（C，A，M），即“C”为滑雪指导员，“A”为滑雪爱好者，“M”为管理者;

Ei={E1，E2，E3，…，EN}，其中，i=（1，2，3，…n），Ei为一级指标。Ei={能力，素质，知识}

Ft={Ft1，Ft2，Ft3，…，FtN}，其中，P=（1，2，3，…m），Ft为二级指标。

F1={F11，F12，F13，F14，F15，F16}={教学能力，专项运动能力，指导训练能力，制定计划能力，沟通交流能力，组织协调能力};

F2={F21，F22，F23，F24，F25，F26}={政治素养，职业道德，事业心，责任心，社会素养，文化素养};

F3={F31，F32，F33，F34，F35，F36}={体育理论知识，专业技术知识，人文科学知识，运动保健知识，社会科学知识，教育心理知识}。

3.6.2 建立评语集

在本文的综合评价中，对于每一个指标设定五个级别评语，即V=[V1，V2，V3，V4，V5]= [很好，较好，一般，较差，很差]，并且赋值为V=[5，4，3，2，1]由多位经验丰富的人员对指标价值体系进行评估，由每个专家单独对指标层的每个指标进行等级打分。假设我们请滑雪场30名滑雪爱好者对本地某一位滑雪指导员进行能力素质评价。对于评价的二级指标，要求评价主体人群在相应的等级上打“ √ ”每项只能选一个等级。

3.6.3 创建模糊矩阵进行运算及综合评判

由于指标的模糊性，可以综合每个人对该指标的打分次数，得出该指标属于某个评语等级的隶属度，取多位赞同该指标的评语等级的比重为隶属度，从而建立单因素模糊综合评判矩阵，计算结果如下。

以滑雪指导员评价组为例：对各二级指标进行模糊综合计算，此计算过程遵循合成运算采用模糊算法 M（·，+）模型。

（1）滑雪指导员组能力指标权数矩阵CX1。

（2）对30位滑雪指导员做出的评分等级进行隶属度的计算，得到CR1。

（3）计算能力指标的评价向量B1=CX1*CR1。

（4）同理可得素质B2、知识B3的评价向量分别为：

（5）计算滑雪指导员能力素质指标整体向量B。

（6）根据评价赋值表5以及整体向量B，计算该被评指导员的综合得分。

最终这位被评滑雪指导员最终评分的综合结果为3.0554分，介于一般与较好之间。通过相同的方法，我们可以选取不同的评价主体对滑雪指导员进行评价，从而可以对其能力素质进行排序，为今后滑雪指导员在企业中的评优、选拔等提供参考依据。

4 结论

（1）构建了我国滑雪场滑雪指导员力素质评价指标体系。其中一级指标3个，分别为能力、素质、知识，二级指标18个。