混合式教学模式在高职商务谈判课程改革中的探索与实践

唐星汉

[摘           要]  商务谈判课程的教学目标，就是要用创新的方法，探索混合式教学模式去解决问题，试图在提高课程效率、满足学生个性化需要的基础上，借助超星学习通等平台，更全面和充分地展现现代商务谈判的魅力，创设更贴合实际的谈判环境和相关议题，引导学生理性思考、积极参与，在学习过程中体会互联网时代的学习乐趣，在轻松高效的学习过程中提升职业能力。

[关    键   词]  商务谈判;混合式教学;课程改革

[中图分类号]  G712                    [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2020）30-0108-02

随着我国改革开放政策不断推向纵深，开放的大门越来越开阔，我国外贸占全球第一的地位不断巩固，以“一带一路”“亚投行”和RCEP协议为代表战略的不断推进，对外经贸行业对商务谈判的人才需求也不断扩大。但是相较于传统贸易强国强势地位的不断衰落，我国的外贸合作伙伴逐渐调整为欧盟、东盟，国际商务谈判的对象已经发生了重大变化。同时，互联网时代新的经济形态不断出现，人们的学习、工作和生活方式也在不断发生变化。高职院校培养的实用型人才应该懂得充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，必须在学习过程中不断运用互联网工具，提高学习效率，从学习的过程中遇到问题进而发现解决问题的方法，为将来应对互联网时代的瞬息万变做好行动上的准备。

一、商务谈判教学改革的意义

在国际经济形势复杂多变、国际竞争日趋激烈的今天，国际商务谈判作为谈判体系的重要内容以及成功达成交易的主要方式和途径，其地位和作用无法替代。反思以往的教学模式大多以理论为主体，仅对谈判基本知识做一定程度的讲解，学生无法真正领悟国际商务谈判从筹划到组织实施等全过程各项复杂工作的现实意义，原因是多方面的：（1）高职教育阶段的经贸专业都没有将商务谈判课程作为主要必修课程，一般都是作为专业选修课程，而且通常是一周2课时的设置，这就给教学带来了极大限制;（2）学生在求学阶段，难以真正接触到真实的商务谈判任务，无法深入理解谈判的要义，只能从表面上体会一般的谈判原则，给商务谈判学习带来了极大限制;（3）谈判是人与人沟通的艺术，要更多地了解人性及其在谈判中的影响，必然在课堂上占用极大的时间和精力，给课堂掌控带来了极大挑战。

为了达到商务谈判课程的教学目标，为新时代的中国对外经贸交流做好人才储备，为企业提供更适用的应用型人才，就是要用创新的方法探索混合式教学模式去解决问题，试图在提高课程效率、满足学生个性化需要的基础上，借助超星学习通等平台，更全面和充分地展现现代商务谈判的魅力，创设更贴合实际的谈判环境和相关议题，引导学生理性思考、积极参与，在学习过程中体会互联网时代的学习乐趣，在轻松高效的学习过程中提升职业能力。

二、课程教学现状

（一）课程教学内容亟待调整

以往课程授课采用的教材即使是最新版本也很难满足现在的教学需要，不仅仅是中国经济发展太过迅速，很多的理论知识都难以解释现有的情况;还因为学生的专注力不断下降，陈旧的案例难以引发学生即时的共鸣。高职阶段的学生，本身对学习的态度就不是很好，难以对课程进行主动深入的学习，教师也很难要求他们去图书馆自行借阅相关书籍。而随着我国贸易地位的不断提升、“一带一路”沿线国家的不断崛起和欧美国家经济发展的徘徊不前，未来学生参与国际竞争的环境也在不断改变，他们的谈判对象和谈判环境也在发生变化。新形态教材的概念呼之欲出，但目前还在探索的道路上。

（二）教学方式要更有针对性

这些年来针对高职阶段学生的教学方法改革在不断被提及，很多好的教学方法也不断被提出，但是落实到各个高职院校则情况大有不同。不同专业、不同生源、不同的职业期待等因素都影响着具体教学方法的实施。比如商务英语专业的学生和国际贸易实务专业的学生对待商务谈判课程就有着截然不同的学习态度。在两个专业授课时用同一个案例取得的效果也完全不同。现场讨论环节也是如此，不同专业的学生对待话题的兴趣度差异很大。教师必须根据学生的具体情况，动态调整教学方法。

（三）教学环境有待改善

各个高职院校为了模拟工作场景，都在加大對教学场所的建设力度。但现实是工科类专业的实验室比较好打造，而商科类专业的实训室建设则需要考虑的因素更多。不仅要尽可能还原职业场所的真实状况，还要便于满足课堂教学需要。商务谈判技能体现的是人与人沟通的技能，职业氛围的营造很关键。但是实训室建设时往往只能实现简单的一类场景的打造，很难将多种场合的实景还原在实训室里。

（四）教学模式仍需改革

理想的教学模式里，学生学习分课前自学、课堂学习和课后复习巩固等环节，教师授课则做好课前资料分享、课堂知识讲授和课后知识检验等环节。但是互联网时代的教学环境下，不论是MOOC还是SPOC，老实说都未必适合高职生的学习现状。他们的智能手机和笔记本电脑更多地用来玩游戏和看电影。理想的学习工具被他们用作他处，这不是简单批评和更多的监督能改变的。所以说，现存的教学模式仍然需要进一步改革。

三、混合式教学模式的探索与实践

“互联网+教学模式”的美好前景激励着众多互联网企业不断推出自己的教学平台，如UMU、智慧树、学习通等。任课教师都在各自的教学课程里引入平台，做教学改革的尝试。在真正实施过几轮混合式教学改革尝试后，教师才能发现问题所在，然后不断进行调整和实施。

（一）有机整合各种教学资源

以超星公司的学习通平台为例，教师可以根据自己对课程的把握和对学生兴趣的了解，将各种文字（图书）、视频（微课）、图片等资源有机整合，比如文字资料最好控制在一个主题不超过一页纸、每次课不超过三个视频小短片、每个微课时长在五分钟以内等。教学平台具有了很好的实时监测功能，让教师能准确了解学生的学习时间、学习时长及学习次数等信息。

混合式教学模式改变了教师的备课方式，使教师能以每次课的教学任务为中心，提炼学生感兴趣的知识点。并在此基础上，教师选择时下热门话题激发学生兴趣，提出对立的观点引发思考，引导他们讨论并争辩，在这个过程中锻炼学生的思辨能力、表达能力和行动力。教师不必将所有资源都堆砌起来，只要找准合适的点，引导学生围绕着它自行组织材料进行模拟谈判即可。很多话题本身并没有标准答案，所以学生必然有不同立场，站在不同立场上为自己的团队争辩，这个过程对学生谈判能力的提升是有直接好处的。

（二）各种教学方法穿插运用

互联网教学平台给予了教师极大的想象空间，教师将必要的教学资源整合后通过二维码下发到学生手机里，虽免不了还要讲授一部分知识，但是有些简单的理论知识可以让学生代表来讲述而让教师来进行提问，这样的方法在提高学生自主学习能力的同时也提醒其他同学进行相关思考。

学生小组通过完成教师设定的教学任务进行谈判模拟的时候，其他学生可以利用学习平台进行实时参与，对模拟谈判进行在线点评，并在小组内部探讨中逐渐统一认识，帮助自己小组完成模拟谈判方案的设计。互联网的万物互联的能力让学生在同一个时空能实现不同的学习任务，极大地拓宽了教师多维授课的可能性，为教师在短暂时间里完成多个教学任务提供了可能。

（三）模拟仿真实训室的打造

现实生活中，商务谈判的场景有很多，比如会议室、办公桌前、餐饮小包厢、城市的会客厅等。普通的实训室很难满足一个时空多个场景仿真的需求，这就需要现代科技的助力。浙江農业商贸职业学院的现代商务实训室引进了类似电影拍摄棚的设施，在绿幕的小舞台上学生进行商务谈判的模拟，而学生观众看到的电视直播画面里，谈判小组的背景是可以进行电脑合成处理的。所以，学生在有效的空间范围里，实现了各种谈判场景的模拟，这不仅满足了他们的好奇心，更能加深他们对现实谈判的直观理解。他们在做模拟谈判的时候，更能将电视、电影和生活中的真实感受带进课程中来，帮助他们更好地完成谈判能力的提升。教师还可以通过录像设备将整个过程拍摄下来并进行后期的编辑和整理，在今后的教学中可以反复使用。

（四）混合式教学模式成型

经过几轮教学改革实践我们发现，传统讲授方式下，虽然讲课内容比较全面和深入，但是学生的学习效果很差。采用混合式教学模式后，看似教师很多知识并没有讲到，但是学生的谈判能力在实训室中稳步提升。通过反思与讨论我们发现，很多知识可以在学生模拟谈判中通过自主学习掌握，学以致用的东西往往最能被学生记住。短小精悍的文字案例和视频讲解都能有效激发学生的兴趣，毕竟互联网时代人们的注意力非常有限，长时间的被动学习不符合现在高职生的学习规律。而通过混合式教学模式的运用，教师能有效激发学生学习的参与感，让学生成为课堂上不可或缺的主角。而教师则利用本身的专业功底，不断激发学生更深层次的思考，帮助他们在具体的谈判中更加理性、更有效率。

同时，混合式教学法给师生提供了课堂上进行教学效果评估的手段，不管是在谈判模拟中，还是在线平台的练习中，课堂时间得到了有效利用。所以，除少部分学生需要在课前进行准备和课后进行调整外，大多数学生只需要在课堂上有效参与就能完成教学任务。

四、总结

高职院校主要培养学生的实际技能，对商科专业的学生而言商务谈判的能力是需要特别训练的。以浙江省外向型经济发展的特点，学生毕业后在外贸行业进行就业或创业的可能性极高。在浙江不断融入大湾区建设和积极推进“一带一路”落地的时代背景下，对国际商务谈判的教学方法进行改革，运用混合式教学模式将项目化教学与合作性学习相融合，使学生主动用脑、用心学习，在有限的时间里掌握各种谈判方法和技巧，对他们未来的职业发展非常重要。

参考文献：

[1]程斌.国际商务谈判的教改新思路与实践探索[J].科教导刊（上旬刊），2013（7）.

[2]余建斌.“互联网+”不只是做加法[N].人民日报，2015-04-10.

[3]王茜.基于MOOC理念的混合教学模式研究[J].现代商贸工业，2019（4）.

◎编辑 陈鲜艳